База знаний
Публикации
Customer Interview (клиентское интервью) — это живое общение с клиентом, в результате которого вы получаете знание, необходимое для разработки и совершенствования продукта.
User Story (Пользовательская История) — это короткое и максимально понятное описание функционала продукта или его особенностей, которые получит пользователь как итоговую ценность.
Стратегия клиентского опыта — это план того, как вы будете развивать клиентский опыт. Он может состоять из конкретных действий, которые по вашим предположениям приведут к позитивным изменениям.
Дерево целей — метод целеполагания, который позволяет декомпозировать сложные цели по различным принципам иерархии.
Карта эмпатии (Empathy Map) — это инструмент для совместной работы, который команды могут использовать для более глубокого понимания своих клиентов.
Продуктовая стратегия — это долгосрочный комплекс действий и мероприятий, призванных максимально адаптировать продукт к запросам и потребностям потребителей.
Как разработать продуктовую стратегию стартапа, три главных инструмента, чтобы создать успешный стартап
Customer Development — это тестирование идеи или прототипа будущего продукта на потенциальных потребителях.
Постановка цели – это второй шаг разработки программного продукта или системы. Цель продукта представляет долгосрочный ориентируемый результат.
Customer person — он же метод персон — используют в дизайне продуктов, систем и мобильных приложений. Его цель — с помощью исследования «набросать» обобщенный, но реалистичный портрет группы ваших пользователей.
Продуктовые гипотезы — это предположения о том, как будет меняться состояние продукта в зависимости от ваших действий. Продуктовая гипотеза помогает найти баланс между необходимыми действиями и реальным результатом.
Позиционирование товара — это маркетинговый процесс, призванный определить конкурентные преимущества товара.
Что такое архитектура продукта, кто и как ее разрабатывает + примеры
Управление и улучшение клиентского опыта (Customer Experience, CX) — это анализ клиентского опыта и его развитие за счет совершенствования продукта и процесса его поставки клиенту. Это работа над всем, что может улучшить клиентский опыт.
Список платных и бесплатных, российских и зарубежных курсов по цифровой трансформации