Получите все материалы с наших тренингов — бесплатно
Структура Социальных Сетей 🤩 Для Бизнеса и Компаний
Структура Социальных Сетей 🤩 Для Бизнеса и Компаний
Структура Социальных Сетей 🤩 Для Бизнеса и Компаний

Структура Социальных Сетей 🤩 — Как Бизнесу Работать в Соцсетях

Структура социальных сетей обладает уникальными особенностями: возможностью общения, быстрого распространения контента, формирование групп и особых сред обитания.

Cоциальные сети — структура

В этой статье мы разберем, как выглядит структура социальной сети, и сфокусируемся на том, какие следствия для бизнеса имеют эти особенности — как нужно работать в соцсетях, чтобы добиваться лояльности потенциальных клиентов и получать больше прибыли.

🦄
LeadStartup
Обучаем IT–предпринимателей и корпоративных инноваторов
Получите доступ к нашему Google-диску
Скачать модель

Публикация контента

Социальные сети созданы для того, чтобы публиковать контент. Будь то фотографии, видео, аудио или тексты — люди здесь могут чувствовать себя свободно, делясь чем–то важным, интересным или просто забавным.

Для бизнеса эта особенность социальных сетей означает прямую возможность — находить свою целевую аудиторию и предлагать ей что–то ценное, что привлечет ее к бизнесу. Это могут быть как непосредственно информация о продуктах и услугах компании, так и ценный контент, который привлекает внимание к продуктовой составляющей бизнеса.

В принципе, эта особенность соцсетей сама по себе не является чем–то уникальным (вы можете публиковать контент и на других платформах). Однако она очень специфически трансформируется в связи с другими особенностями структуры социальных сетей, что мы далее рассмотрим.

🎓
Получите материалы наших тренингов — бесплатно

Возможность делиться — шеринг

Этот элемент является очень важным для бизнеса, потому что именно с ним как правило связывают виральный эффект, за счет которого информация может быстро достигнуть огромной аудитории без больших затрат на маркетинг.

По–сути эта особенность структуры социальных сетей побуждает нас относиться к ним иначе, как к обычной таргетированной и контекстной рекламе. Потому что если мы будем использовать и подразумевать возможность делиться — мы можем получить заметно больше.

На практике это может выражаться в том, что мы фокусируемся, например, на количество репостов как на конкретную метрику, которой мы определяем эффективность маркетинговых коммуникаций.

То есть мы фокусируемся на возможную хорошую виральность при создании контента и при общении с аудиторией.

Так мы можем достичь значительно большего результата от маркетинга, так как мы как бы бесплатно достигаем новой аудитории. Которая, кстати, с высокой вероятностью является целевой, так как люди обычно объединяются по схожим интересам и ценностям, да и люди редко репостят то, что не является ценным для их подписчиков.

Иногда достичь нескольких человек и действительно «зацепить» их — достаточно, чтобы получить доступ к огромной аудитории.

структура социальных сетей

Кстати, это поднимает вопрос того, насколько хорошо вы знаете вашу целевую аудиторию, что ей ценно, что ей нужно и нравится. Чтобы «зацепить» человека необходимо не просто «что–то», а «то самое» от чего они в восторге.

(Понять вашу ЦА могут помочь продуктовые практики. Например, Empathy Map, метод персон, Customer Development.)

На самом деле большое количество репостов не означает, что мы получаем больше денег. Но высокая «виральность» сообщения значительно расширяет аудиторию, которую мы достигаем. Также она указывает на ценность информации, что является достаточно важным для создания доверия и принятия решения о покупке.

Эту же особенность социальной сети необходимо иметь ввиду, когда мы работаем с негативом. Любой негатив в социальной сети — это не просто комментарий к посту, это потенциальный риск для распространения.  

Фактически это означает, что если мы не обрабатываем негатив своевременно, то мы рискуем очень быстро потерять контроль над ситуацией.

Вывод — в социальных сетях нужно работать очень быстро. Это сфера работы, которая является даже более «горячей» чем новости — здесь все происходит очень быстро.

📚️
Получите доступ к Google-диску
Скачать модель
Получите таблицу расчета юнит–экономики и долей стартапа, а также базу Excel–таблиц для продактов
Скачать модель

Комментирование и общение

В структуре социальных сетей заложена возможность общения. Иначе ничего социального бы от таких платформ не осталось. Возможность оставлять свой отклик — это то, что вносит элемент коммуникации в социальные сети.

Этим социальные сети резко отличаются от других платформ, которые позволяют просто публиковать и хранить контент. Социальная сеть — это не просто хостинг и не простой сайт. Здесь ценностью является в первую очередь общение, а не просто доступ к информации.

Вот, что в связи с этим необходимо учитывать при публикации контента в соцсетях: люди ищут в первую очередь общения и обсуждений, и вам нужно создавать контент который создает возможности для этого.

Это не значит, что здесь не будут полезными и интересными обзоры, факты, описания и другой информационный контент. Просто фокус у вашей аудитории с большей вероятностью будет на общение.

А если этого фокуса и не будет, то вам все равно нужно учитывать возможность общения. Потому что от того, как вы общаетесь (или не общаетесь, то есть игнорируете), будет зависеть представление аудитории о вашем бизнесе.

Плохая история — абсолютно закрытый канал компании, где просто выкладываются факты. Такой контент будет интересен только тем, кто по какой–то причине хочет следить за вашими новостями и обновлениями, и ему удобнее делать это в социальных сетях.

Это сработает только если у вас просто гениальный и супер–полезный контент. С современной информационной среде генерировать такой контент регулярно (что необходимо для соцсетей) — невозможно. Но даже в этом случае вы могли бы выиграть больше, если бы общались с аудиторией.

Проблема в том, что такие активности никогда не окупят себя — вы не привлечете новую аудиторию, не сможете обрабатывать негатив и возражения, не сможете формировать позитивное и лояльное отношение к вашему бренду.

Хорошая история — полная открытость к коммуникациям, быстрое реагирование на вопросы и комментарии, публикация контента который интересен с точки зрения обсуждения, плюс побуждение аудитории к общению (опросы, игры, сбор мнений и обратной связи, шеринг собственными наблюдениями и интересными фактами).

⭐️
Digital Transformation Officer
Обучение управлению цифровизацией бизнес–моделей корпоративных продуктов
Corporate Innovation Pipeline Customer Development Методология «Lean Startup»

Социальная сеть как среда обитания

Еще десяток лет назад описания выше было бы достаточно, чтобы описать всю структуру социальных сетей:

  • Возможность публиковать
  • Возможность делиться
  • Возможность общаться

Однако социальные сети закрепили свое положение в нашем мире. И сегодня они уже не просто «площадки» для выполнения конкретных функций и задач, но полноценной средой обитания для многих людей.

Люди живут социальными сетями. В них происходит общение, покупки, удовлетворение других потребностей вплоть до самых высших, таких как самореализация.

Что это значит для бизнеса?

структура социальных сетей

  • Возможность создавать среду обитания

В сущности любой канал / группу в социальной сети можно рассматривать как экосистему. Ваши потенциальные клиенты и просто заинтересованные люди живут там.

От того, как вы обеспечите их жизнь в этой среде — напрямую зависит их лояльность и приверженность. Это подобно тому, как вы обеспечиваете безопасность дома, в котором живет человек. Если ему безопасно и он может удовлетворять свои потребности — он останется здесь надолго. Если нет — он уйдет.

Фактически это значит то, что вам нужно следить за той атмосферой, которая возникает при общении внутри вашей социальной системы. И ее нужно корректировать при необходимости.

Например, вы можете обнаружить, что какие–то люди постоянно критикуют ответы других. Как это влияет на экосистему? Вероятно, комментаторы просто перестанут что–либо писать, чтобы не ловить негатив. То же самое касается людей, которые задают вопросы и либо эти вопросы игнорируются, либо ответ дается в таком формате, который эмоционально отвергает человека и его ценность.

При этом иногда, возможно, нужно и «добавить перчинки», чтобы общение не было совсем уж скучным и заурядным (в такое общение тоже не хочется вступать).

Как всегда — весь вопрос в соотношении. Нам нужна золотая середина между эмоциональностью и безопасностью.

  • Возможность организации групп людей

Вы можете собирать целые тусовки определенной целевой аудитории. Такие группы будут усиливать воздействие, поскольку группа с большей вероятностью склонна держаться вместе и придерживаться ценностей, объединяющих эту группу.

Опять же — люди ищут общения и человеческого контакта. И если вы создаете пространство, где это возможно — люди начинают там обитать.

Создание коммьюнити — наверное, идеальный результат, к которому стоит стремиться. Не для любого бизнеса это возможно. Однако просто создать среду, где группе людей интересно быть вместе — вполне возможно, даже если вы продаете товары повседневного спроса. Заурядность среды определяется не продуктом, а самой средой. Любую вещь можно подать красиво и интересно.

💎
Получите таблицу расчета юнит–экономики стартапа
Excel–таблицы для продактов Шаблоны и чек–листы Руководства по использованию

Заключение

Особенности структуры социальных сетей:

  • Фокус на общение и открытое взаимодействие
  • Широкие возможности для вирального эффекта за счет возможности легко делиться контентом
  • Существование специфических сред обитания, в которых людям комфортно и интересно или, наоборот, небезопасно и скучно

Работая в социальной сети и представляя там свой бизнес, вам необходимо учитывать эти структурные особенности, чтобы получать максимум и не ошибаться при выборе стратегии развития.

Условно, даже тысячи подписчиков не значат ничего, если они не общаются и им не интересно. Это значит, что вам необходимо в самом начале определяться с теми метриками, по которым вы будете мерить ваш успех.

Для социальных сетей репосты и комментарии, возможно, самые лучшие метрики успеха. Хотя здесь может быть не видно, как они приведут к деньгам, именно эти метрики определяют «социальную успешность» представленности бизнеса в социальной сети.

Вам понадобится всегда балансировать между фокусировкой на прибыль (без которой никак не обойтись) и между созданием просто интересной и безопасной социальной среды для ваших потенциальных клиентов.

Программы обучения всех тренингов LeadStartup, упакованные в единый цифровой курс. Доступно на ПК, в App Store и Google Play.
  • Это не обычный курс с теорией, а симулятор решения реальных управленческих задач в крупных компаниях и стартапах.
  • Обучаем с нуля до позиции Chief Product Owner — вы станете тем, кто отвечает за прибыльность новых бизнес–направлений.
  • Обучаем с нуля до позиций Scrum Master и Agile Coach — руководителей нового типа, с помощью в получении международного сертификата по окончанию курса.
  • Обучаем компетенциям Chief Executive Officer — вы поймете как вывести на рынок собственный продукт, без бюджета на запуск.
Стоимость 3 000 рублей
Содержание 14 модулей, 172 задачи
Сертификация от LeadStartup и международных организаций Lean Startup Professional, Certified Agile Professional. По желанию — PSM I и Management 3.0
Обучение цифровизации корпоративных бизнес–моделей
  • Внедрение digital-инструментов с фокусом на возврат инвестиций
  • Аналитика экономической эффективности внедренных инструментов
  • Методология внедрения инноваций в компаниях
  • Сокращение производственных и операционных издержек
  • Кейсы успешной реализации DT в IT, банках, E-commerce и производстве
  • Экономика трансформации, модель расчета
  • Пошаговый план внедрения digital-инструмента с фокусом на ROI
  • Бережливая разработка внутренних корпоративных продуктов
  • Big-data и AI
Стоимость 15 540 рублей
Дата проведения 7 сентября
Время проведения с 10 до 18 часов
Свободные места 5 из 5 человек
Формат тренинга Онлайн
🌟 Освоите методологию роста трафика, активаций и конверсий в продажи.
  • Метрики быстрого роста стартапа, roadmap быстрого роста
  • Методологии поиска точек кратного роста
  • Бережливый маркетинг со страховкой от потерь бюджета
  • Чек-лист маркетинговой стратегии вашей компании
  • Фреймворки быстрой проверки гипотез
  • Growth Hacking Product Launch - тестирование до этапа разработки
  • Принцип Fail Fast - как не бояться совершать провалы и извлекать из них пользу
  • Кросс-инструментарий: аналитика, perfomance, digital-трансформация
  • Запуск, коучинг и формирование команды роста внутри комании
Стоимость 14 490 рублей
Дата проведения 9 сентября
Время проведения с 10 до 18 часов
Свободные места 5 из 5 человек
Формат тренинга Онлайн
💎 Подготовите бизнес–модель, экономику и презентацию идеи нового бизнес–направления.
  • Создание прототипа продукта (Lean Canvas, модель Остервальдера) с нуля
  • Расчет юнит-экономики будущего продукта - разбор бизнес-модели через цифры?
  • Принятие решений на основе данных - что делать дальше и почему?
  • Тестирование продуктового спроса через "Get Out of the Building"
  • Customer Development - практика клиентских интервью онлайн
  • Продуктовые гипотезы и Impact Mapping
  • ADCDX-сегментация клиентов - принцип поведенческого разделения клиентов
  • Когортный анализ - аналитическая с данных о пользователях и клиентах
  • PIVOT - быстрая смена бизнес модели, примеры кейсов
Стоимость 14 490 рублей
Дата проведения 11 сентября
Время проведения с 10 до 18 часов
Свободные места 5 из 5 человек
Формат тренинга Онлайн
🏄‍♂️ Научитесь проводить внедрение, а также получите международный сертификат PSM.
  • История появления Agile майндсета / Agile-манифест
  • Scrum как самая наглядная модель работы Agile команды
  • Ритуалы в Scrum, правила проведения, сложности соблюдения и удержания
  • Сокращение сроков поставки продуктов и его инкрементов на рынок (Time-to-Market)
  • Увеличение ценности разработки для клиентов
  • Кроссфункциональность команды, правила подбора участников
  • Фасилитация мероприятий, инструменты и методологии фасилитатора
  • Мотивация команд, отстройка от привязки к финансовым ценностям
  • Игры и практики, способы развития и коучинга команд
Стоимость 14 490 рублей
Дата проведения 14 сентября
Время проведения с 10 до 18 часов
Свободные места 5 из 5 человек
Формат тренинга Онлайн
💳 Сделаете первые продажи у вашего стартапа, используя бесплатные онлайн–каналы. С нуля.
  • Вы будете учиться создавать продукты, которые покупают
  • Вы получите собственные кейсы по бережливому запуску новых продуктов
  • CEO–Level мышление — прибыль, последствия, возврат инвестиций
  • Качество обучения — как для крупных компаний
  • Сертификация навыков — Lean Startup Professional
  • Тренера — управляющие партнеры LeadStartup
Стоимость 14 490 рублей
Дата проведения 16 сентября
Время проведения с 10 до 18 часов
Свободные места 5 из 5 человек
Формат тренинга Онлайн
Научитесь подбирать наилучший Agile-фреймворк для работы вашей команды и быстро запускать его в работу
  • Agile Manifesto - основа майндсета: зачем и как он появился
  • Фреймворки Agile (Scrum, Kanban, XP, Lean Startup, OKR), основы и различия
  • Business Agility: критерии гибкости продуктовой команды
  • Agile-планирование в условиях крайней неопределенности
  • Ключевые ритуалы каждого фреймворка / Scrum как MVP Agile
  • Трансформация корпоративной культуры посредством гибкости мышления
  • Базовые навыки проведения ретроспектив для улучшения процесса
  • Построение карьеры в Agile команде: какую роль выбрать, как расти
  • Планирование, оценка, критерии готовности, User Story, Story Points
Стоимость 14 490 рублей
Дата проведения 18 сентября
Время проведения с 10 до 18 часов
Свободные места 5 из 5 человек
Формат тренинга Онлайн
Корпоративный абонемент
📑 На протяжении года вы сможете посещать любые тренинги LeadStartup, в любое время.
Приобрести абонемент
Стоимость 59 600 рублей
Максимум тренингов 7
Форматы тренингов Любые
Доступ к приложению Да
Возможность замены участника Да
Бесплатные места на тренингах
Даем возможность участвовать бесплатно, при наличии невыкупленных мест на тренингах.
Возможность доступна при соблюдении хотя бы одного из следующих условий:
1. Вы участвовали в любом тренинге LeadStartup или приобрели доступ к нашему приложению
2. Опубликовали авторскую статью в базу знаний
3. Участвовали в наших корпоративных тренингах, или являетесь нашим клиентом
4. Вы с нами запартнерились в любом виде :)