LeadStartup
Получите бесплатно — все материалы с наших курсов
Тренинги, Курсы, Обучение — Agile, Scrum, OKR
Тренинги, Курсы, Обучение — Agile, Scrum, OKR
Тренинги, Курсы, Обучение — Agile, Scrum, OKR
Customer Success Operations Management: как продуктовое мышление изменило подход к CSM
Продуктовое мышление и Customer Success Management
Customer Success Management сейчас это не просто продажи и хорошие отношения с клиентом. Продуктовый подход, бизнес аналитика и ИИ внесли существенные изменения в подход к CSM. Как происходит управление CSM, какие мировые тренды существуют и как дела обстоят на российском рынке расскажет на нашем воркшопе Дмитрий Матуа, Head of Customer Success, Founder Be#ingSuccessful.
20 июня, 2024
2 часа
18:00 – 20:00 по Москве
Дмитрий Матуа
Дмитрий Матуа
Founder Be#ingSuccessful

Про перфекционизм и понятие качества в работе

Предъявляя к себе и к своей работе высокие критерии качества, можно потеряться и не понять, где надо лучше, а где просто зря теряешь время и силы.

Я иногда слышу от наших клиентов что–то вроде:

"Я так не могу просто взять и написать.."

"Такой рекламы не будет, потому что это не соответствует tone of voice компании"

«Получилось хз, надо на следующей неделе переснять / переписать».

И т.д.

Иногда и правда есть те стандарты качества, которые приняты в компании, или человек выставляет для самого себя, и это важно.

Но бывает по–другому.

Миша, например, адски заморачивается по звуку, и раньше мог переснять материалы, если звук ему не нравился. Хотя никто, кроме Миши, разницы не услышит.

Я парюсь по монтажу и текстам, поэтому пересматриваю готовые видео по 5 раз, и тщательно вычитываю посты. А еще и в канале исправляю опечатки ребят. 😄

Но влияет ли это на ценность? Кажется, что нет.

В компаниях, где презентацию для топа неделю делают 3 команды, выравнивая все таблички и окрашивая всё в корпоративные цвета, часто не хватает скорости принятия решений.

Разве один белый слайд с 3мя основными цифрами, шрифтом Arial и убедительной аргументацией не будет эффективнее?

Я, например, вчера пытался начать снимать видео 2 часа — никак не мог найти ракурс, что–то отсвечивало, где–то были розетки, потом нашел ракурс и еще час пытался выставить свет так, чтобы мое лицо не выглядело как у неизлечимо больного утопленника. 🤢

В итоге сдался и пошел спать. Сколько сейчас записано видео? Ноль. ⛔️

Если бы я вчера сел писать на 2 часа с нездоровым цветом лица — было бы 10.

Что по итогу лучше? 0 красивых видео или 10 поджатых видео?

Поэтому я в целом готов иногда слышать комментарии про то, что у нас сайт выглядит как недоделанный, или поп–ап не закрывается.)

Или что мы на видео зеленоватые с красными глазами на фоне розетки. 🧛

Мы просто стараемся давать ценность.

Так что если увидете меня на видео помятым, знайте — это я старался ❗️😇

Нравится Про перфекционизм и понятие качества в работе
0
Комментарий Про перфекционизм и понятие качества в работе
0

Как заходить в любые двери и идти напрямую к ТОПам?

Наше основное нечестное преимущество (да не дадут нам соврать наши клиенты) — это умение заходить во все двери, даже закрытые, и добиваться результата.

Мы быстро и эффективно находим нужных людей, мы общаемся напрямую с ЛПРами и топами и говорим с ними про деньги и про бизнес, игнорируя все «зря–процессы».

Это дает огромное преимущество перед теми, кто мыслит границами системы и не позволяет себе выходить за ее рамки.

Это позволяет видеть новые возможности, а не повторять раз за разом одни и те же неэффективные процессы, как часто бывает в корпоративной культуре.

Далеко не все позволяют себе заход "с ноги". Мы позволяем.

Потому что это дает результат.

Легче сказать, чем сделать, но я рекомендую вам прокачивать этот скилл.

Он поможет вам значительно выделиться из массы экспертов, которые сдерживают себя символическими "можно" и "нельзя".

  • Можно идти напрямую к топам / фаундерам.

  • Можно любого человека позвать попить кофе / пиво и пообщаться.

  • Можно говорить "нет", можно не соглашаться на некомфортные условия, можно иметь свое мнение, отличное от других.

  • Можно предлагать, можно отказывать, можно говорить про деньги, можно продавать, можно покупать, можно торговаться.

  • Можно прямо говорить, что думаешь.

Подобная свобода влияет на все сферы жизни, а не только на работу и на бизнес.

Если хотите прокачаться, то будем рады.

Нравится Как заходить в любые двери и идти напрямую к ТОПам?
0
Комментарий Как заходить в любые двери и идти напрямую к ТОПам?
0
Misha Ryazhenka
Co-founder of LeadStartup

Как не из айти войти в айти?

Так можно вообще? Да.

Сложно? Достаточно.

Получится? Скорее всего.

Но есть Но.

1. Любознательность — она должна быть на максималках. Вы не сможете сориентироваться в новой профессии, связанной с айтишным миром, если не будете проявлять любопытство и повышенный интерес ко всему новому. Это кстати позволяет не бояться новых технологий и инструментов. Т.е. вы не боитесь, а изучаете, и изучаете всегда. Закрытый майндсет тут просто не прокатит.

2. Лучшее из вашего не айтишного образования. Вам наверняка дали что–то клевое в процессе получения первого образования. Важно определить и отделить эти навыки с целью применения их в новой профессии. Такими навыками и знаниями могут быть и математика, и художественные скиллы, и физика, и социология, и психология и много чего еще. Пообщайтесь с ChatGPT, пусть вас поинтервьюирует и поможет определиться.

3. Нетворкинг и сообщество. Тут просто и сложно одновременно. Идете в соцсети, где тусят профессионалы, добавляете их в друзья и следите за их контентом. Постепенно это вам понравится и лента под вас подстроится. И вы начнете видеть актуальный для вас контент. А люди зачастую пишут оооочень полезные вещи и делятся инсайты.

4. Самоопределение. Тут вам просто надо понять, что вам больше всего нравится делать. Цифры, управление, коучинг, реклама, контент, исследования. И отталкиваясь от этого сформировать подход к вашему профессиональному профайлу.

Если это все учесть, то все скорее всего получится.

Нравится Как не из айти войти в айти?
0
Комментарий Как не из айти войти в айти?
0
Misha Ryazhenka
Co-founder of LeadStartup

Как выйти на 500к в IT & как стать айтишником без образования и управлять разработчиками?

Записали подкаст, в котором поговорили:

  • о том, как выйти на зарплату в 500к без образования

  • о необходимости прокачанных хард–скиллов для роста по зарплате

  • о фейковых трюках разработчиках

  • всегда ли в IT требуется тестирование (код, гипотезы)

  • самые прибыльные IT–компании

  • инфобиз против консалтинга и коучинга

  • как управлять командами разработки

  • как не выглядеть джуном в IT–командах

  • нужно ли айти–менеджеру уметь кодить

Нравится Как выйти на 500к в IT & как стать айтишником без образования и управлять разработчиками?
0
Комментарий Как выйти на 500к в IT & как стать айтишником без образования и управлять разработчиками?
0
Misha Ryazhenka
Co-founder of LeadStartup

Почему мы гордимся переработками? Почему это модно?

Признавайтесь, кто хотя бы раз соревновался с коллегами, кто меньше спал? Или у кого синяки под глазами больше?

Кто до времен удаленок хвастался, что провел ночь в офисе?

Ладно, или кто на вопрос мамы по телефону "что делаешь?" отвечает "да работаю", при том что на экране ютуб? 🙂

Я точно хотя бы пару раз был во всех этих ролях. И я этим не горжусь.

Упарываться не так сложно. А вот эффективно работать, приоритизировать и управлять своим временем — сложно.

Нравится Почему мы гордимся переработками? Почему это модно?
0
Комментарий Почему мы гордимся переработками? Почему это модно?
0

О любви к работе, об азарте и преданности любимому делу 🖤

Лично у меня бывают перебои и проблемы с мотивацией, поэтому мне очень сложно заниматься тем, в чем я не вижу особого смысла, во что я не верю и от чего у меня не горят глаза.

И тем сильнее я ценю то, чем занимаюсь сейчас, когда эйфория от проделанной работы и от предвосхищения результатов по утрам поднимает с кровати.

Искренне желаю всем как можно чаще испытывать подобные эмоции от своей работы / своего любимого дела и стремиться выбирать по жизни только то, что в кайф! 🎨

Нравится О любви к работе, об азарте и преданности любимому делу 🖤
0
Комментарий О любви к работе, об азарте и преданности любимому делу 🖤
0