Введение в основы аккаунтинга: ключевые понятия, принципы и методы. Понимание основ бухгалтерского учета для эффективного финансового менеджмента.

Аккаунтингом называют систему учета финансовой информации о компании, ее ещё называют бухгалтерским учетом. Она используется для контроля за финансовыми операциями и состоянием предприятия

Основной целью аккаунтинга можно назвать предоставление достоверной и своевременной финансовой отчетности для внутреннего управления организацией. Кроме того, бухгалтерский учет используется для отчета перед инвесторами, кредиторами и налоговыми органами.

В аккаунтинг входит ряд ключевых задач и процессов:

• учет финансовых операций;

• подготовка финансовых отчетов;

• учет налогов;

• анализ финансовой информации и другие.

Бухгалтерский учет обычно начинается с ведения записи финансовых операций в соответствии с принятыми принципами и стандартами аккаунтинга. Зафиксированные данные используют для анализа и подготовки финансовых отчетов. После чего вся информация может быть предоставлена заинтересованным сторонам: руководству компании, налоговым органам, кредиторам и инвесторам.

Кроме того, процесс аккаунтинга подразумевает строгое соблюдение законодательства и стандартов бухучета, а также налоговых обязательств. Благодаря этой системе удается эффективно управлять финансовыми ресурсами организации и обеспечивать ее стабильность даже в условиях кризиса.

Бухгалтерский учет – необходимый инструмент для управления финансами каждой организации. Благодаря нему удается отслеживать и контролировать все денежные операции. Кроме того, он предоставляет данные о финансовом положении и результативности предприятия.

Аккаунтинг имеет несколько ключевых задач:

1. Учет и контроль.

Главная задача бухгалтерского учета – обеспечить точное и достоверное отражение всех финансовых операций организации, таких как доходы, расходы, активы и обязательства. Это дает возможность проводить оценку эффективности управления ресурсами, следить за передвижением денег и контролировать реализацию бюджета.

2. Формирование отчетности.

Благодаря бухгалтерскому учету можно составлять различные отчеты, необходимы для принятия решений руководством организации. Каждый месяц бухгалтерия занимается составлением отчетов о финансовых результатах предприятия. Динамика прибыли и убытков помогает искать слабые места и находить возможности для развития. На основе этих данных принимаются решения об оптимизации бюджета для улучшения эффективности компании.

3. Налогообложение.

Кроме того, аккаунтинг необходим для того, чтобы рассчитывать уплату налогов. Чем точнее будет вестись учет, тем вернее будет определена налоговая база. А это свою очередь позволит правильно рассчитать сумму налоговых обязательств.

Основным принципом бухгалтерского учета является то, что каждая финансовая операция должна быть зафиксирована дважды – в дебет и кредит. То есть необходимо осуществить запись прихода средств или увеличения активов – это дебет, и записать расходы средств или увеличение обязательств – это кредит.

Предположим мастер по ремонту обуви получил за свою работу платеж от клиента в размере 500 рублей. По принципам двойной записи, этот платеж будет отражаться так:

Дебет: увеличение актива 500 рублей;

Кредит: запись прибыли на 500 рублей.

Принцип двойной записи позволяет следить за точностью финансовых операций и обеспечивать баланс между активами и обязательствами мастерской.

Аккаунтинг крайней важен для управления финансовым состоянием предприятия. С его помощью обеспечивается учет и контроль, а также формируется отчетность перед заинтересованными лицами и налоговой.

Принципы двойной записи выступают в качестве основы бухгалтерского учета и дают возможность точно и достоверно отражать каждую финансовую операцию.

Бухгалтерский учет – необходимый инструмент для управления финансами каждой организации. Благодаря нему удается отслеживать и контролировать все денежные операции. Кроме того, он предоставляет данные о финансовом положении и результативности предприятия.

Аккаунтинг имеет несколько ключевых задач:

1. Учет и контроль.

Главная задача бухгалтерского учета – обеспечить точное и достоверное отражение всех финансовых операций организации, таких как доходы, расходы, активы и обязательства. Это дает возможность проводить оценку эффективности управления ресурсами, следить за передвижением денег и контролировать реализацию бюджета.

2. Формирование отчетности.

Благодаря бухгалтерскому учету можно составлять различные отчеты, необходимы для принятия решений руководством организации. Каждый месяц бухгалтерия занимается составлением отчетов о финансовых результатах предприятия. Динамика прибыли и убытков помогает искать слабые места и находить возможности для развития. На основе этих данных принимаются решения об оптимизации бюджета для улучшения эффективности компании.

3. Налогообложение.

Кроме того, аккаунтинг необходим для того, чтобы рассчитывать уплату налогов. Чем точнее будет вестись учет, тем вернее будет определена налоговая база. А это свою очередь позволит правильно рассчитать сумму налоговых обязательств.

Основным принципом бухгалтерского учета является то, что каждая финансовая операция должна быть зафиксирована дважды – в дебет и кредит. То есть необходимо осуществить запись прихода средств или увеличения активов – это дебет, и записать расходы средств или увеличение обязательств – это кредит.

Предположим мастер по ремонту обуви получил за свою работу платеж от клиента в размере 500 рублей. По принципам двойной записи, этот платеж будет отражаться так:

Дебет: увеличение актива 500 рублей;

Кредит: запись прибыли на 500 рублей.

Принцип двойной записи позволяет следить за точностью финансовых операций и обеспечивать баланс между активами и обязательствами мастерской.

Аккаунтинг крайней важен для управления финансовым состоянием предприятия. С его помощью обеспечивается учет и контроль, а также формируется отчетность перед заинтересованными лицами и налоговой.

Принципы двойной записи выступают в качестве основы бухгалтерского учета и дают возможность точно и достоверно отражать каждую финансовую операцию.

Для ведения бухгалтерского учета используются различные документы, которые содержат данные о совершении финансовых операций организацией. Таким образом бухгалтер может подтвердить свои действия и собрать данные необходимые для отчетов.

Рассмотрим, какие именно документы, используемые в аккаунтинге. Кроме того, узнаем, что нужно для подтверждения расходов и доходов:

1. Приходный кассовый ордер – оформляется при поступлении наличных средств в кассу компании. Документ отражает доход в бухгалтерии и показывает какая сумма поступила на счет и при каких основаниях. Например, это может быть оплата клиента за услуги, полученные в организации.

2. Расходный кассовый ордер – документ, который оформляется при выплате наличных средств из кассы. Он отражает расходы в бухгалтерии и содержит информацию о сумме выплаты и ее основаниях. Например, это может быть оплата услуг курьера, который осуществил доставку сырья в торговую точку.

3. Накладная – оформляется при перемещении товаров или материалов внутри организации между ее подразделениями или при поставке от поставщика. Документ содержит информацию о количестве товаров, их стоимости и характеристиках. Используется для учета запасов и отражения затрат на приобретение товаров.

4. Счет–фактура – документ, который выписывает поставщик. Он служит для подтверждения расходов на приобретение товаров или услуг. Документ содержит данные о поставленных товарах или предоставленных услугах, а также их стоимости и размере налога. Например, это может быть счет за услуги аниматора на детском празднике для сотрудников компании.

Список документов, необходимых для подтверждения расходов и доходов:

1. Договор – юридический документ, который заключается между двух сторон для подтверждения дохода от продажи товаров или услуг. В нем указывается сумма платежей за услуги или товары. Например, это может быть договор на оказание строительных и ремонтных работ на объекте.

2. Акт выполненных работ – документ для подтверждения дохода от оказанных услуг. Составляется после завершения всех работ или по факту оказания услуги клиенту. Акт содержит информацию об объеме выполненных работ и их стоимости. Например, это может быть документ о сдаче строительного объекта: бани, дома, гаража и прочее.

3. Кассовый чек – документ, который служит для подтверждения дохода от продажи товаров или услуг. Выдается при осуществлении продажи товаров или услуги наличным или безналичным расчетом. Содержит информацию о сумме платежа и наименовании товара или услуги, которые были предоставлены. Примером может служить любая покупка, совершенная в продуктовом магазине. Сейчас чеки могут предоставить, как в бумажном, так и в электронном виде.

Пример:

Магазин строительных материалов продал клиенту куб бруса за наличные деньги. Тогда основными документами будут расходный кассовый ордер и кассовый чек. Первый будет фиксировать выплату из кассы, а второй – подтверждать получение наличных средств.

Для ведения бухгалтерского учета используются различные документы, которые содержат данные о совершении финансовых операций организацией. Таким образом бухгалтер может подтвердить свои действия и собрать данные необходимые для отчетов.

Рассмотрим, какие именно документы, используемые в аккаунтинге. Кроме того, узнаем, что нужно для подтверждения расходов и доходов:

1. Приходный кассовый ордер – оформляется при поступлении наличных средств в кассу компании. Документ отражает доход в бухгалтерии и показывает какая сумма поступила на счет и при каких основаниях. Например, это может быть оплата клиента за услуги, полученные в организации.

2. Расходный кассовый ордер – документ, который оформляется при выплате наличных средств из кассы. Он отражает расходы в бухгалтерии и содержит информацию о сумме выплаты и ее основаниях. Например, это может быть оплата услуг курьера, который осуществил доставку сырья в торговую точку.

3. Накладная – оформляется при перемещении товаров или материалов внутри организации между ее подразделениями или при поставке от поставщика. Документ содержит информацию о количестве товаров, их стоимости и характеристиках. Используется для учета запасов и отражения затрат на приобретение товаров.

4. Счет–фактура – документ, который выписывает поставщик. Он служит для подтверждения расходов на приобретение товаров или услуг. Документ содержит данные о поставленных товарах или предоставленных услугах, а также их стоимости и размере налога. Например, это может быть счет за услуги аниматора на детском празднике для сотрудников компании.

Список документов, необходимых для подтверждения расходов и доходов:

1. Договор – юридический документ, который заключается между двух сторон для подтверждения дохода от продажи товаров или услуг. В нем указывается сумма платежей за услуги или товары. Например, это может быть договор на оказание строительных и ремонтных работ на объекте.

2. Акт выполненных работ – документ для подтверждения дохода от оказанных услуг. Составляется после завершения всех работ или по факту оказания услуги клиенту. Акт содержит информацию об объеме выполненных работ и их стоимости. Например, это может быть документ о сдаче строительного объекта: бани, дома, гаража и прочее.

3. Кассовый чек – документ, который служит для подтверждения дохода от продажи товаров или услуг. Выдается при осуществлении продажи товаров или услуги наличным или безналичным расчетом. Содержит информацию о сумме платежа и наименовании товара или услуги, которые были предоставлены. Примером может служить любая покупка, совершенная в продуктовом магазине. Сейчас чеки могут предоставить, как в бумажном, так и в электронном виде.

Пример:

Магазин строительных материалов продал клиенту куб бруса за наличные деньги. Тогда основными документами будут расходный кассовый ордер и кассовый чек. Первый будет фиксировать выплату из кассы, а второй – подтверждать получение наличных средств.

Для того, чтобы процесс аккаунтинга был эффективным, используются различные инструменты оптимизации и автоматизации финансовых операций. Благодаря им снижается уровень возникновения риска человеческого фактора. Кроме того, создание отчетов происходит быстрее, чем вручную, что значительно экономит время. Такие инструменты обладают набором механизмов для визуализации данных, что облегчает понимание информации, которая представлена в отчетах.

Рассмотрим некоторые из наиболее популярных программ, которые используются для ведения аккаунтинга:

1. 1С:Предприятие – софт для автоматизации бухгалтерского учета, который имеет широкий набор функционала. Он позволяет вести учет финансовых операций с различными видами документов, а также составлять отчеты и анализировать финансовые данные.

К преимуществам можно отнести:

• Открытую конфигурацию, которая дает возможность вносить собственные решения в работу продукта: разработать и добавить функционал.

• Бесплатные обновления в соответствии с действующими законодательством.

• Информационно–технологическое сопровождение, которое содержит информацию о софте и упрощает работу с ним.

• Гибкая ценовая политика в возможностью внедрения, как в малый, так и в средний бизнес.

У недостаткам можно отнести:

• Из–за высокой популярности продукта, софт имеет низкий уровень безопасности, так как хорошо изучен мошенниками.

• Обобщенность – 1С является универсальным продуктом, который может подойти под разные отрасли и сферы деятельности, поэтому у него отсутствует часть необходимого функционала. За его разработку приходится доплачивать 1С–программистам.

• Функция информационно–технологического сопровождения доступна только по подписке, а не доступна в базовой комплектации.

2. QuickBooks — известный софт, популярный среди владельцев малого бизнеса и фрилансеров. Имеет инструменты для управления финансами, создания счетов–фактур и отслеживания расходов.

Среди преимуществ можно назвать:

• Интуитивно понятный интерфейс, который доступен для человека без специфических знаний.

• Возможность интеграции с другими программами и софтом.

• Защита финансовых и бухгалтерских отчетов от компрометирующих действий.

• Доступность – софт позволяет платить пользователям только за необходимый функционал.

Среди недостатков такие, как:

• Большое количество системных ошибок, которые замедляют работу с софтом.

• В большей степени продукт ориентирован на малых бизнес, поэтому имеет ограничения в количестве человек с доступом.

• Не масштабируется вместе с бизнесом, поэтому при большом количестве интеграций замедляет работу.

3. SAP Business One – программное обеспечение для автоматизации бизнес–процессов, включая учет и финансы. Предлагает функционал для эффективного управления финансами, складским учетом, продажами и закупками.

Его отличительными преимуществами можно назвать:

• Почти полностью охватывает всю деятельность компании.

• Имеет возможности для адаптации пользовательского интерфейса.

• Возможность работы практически со всеми типами данных.

• Подходит для компаний с широкой географией, так как позволяет работать с различными языками и валютами.

• Соответствует Российскому и международному налоговому и бухгалтерскому законодательству.

Также обладает недостатками, такими как:

• Из–за широкого спектра возможностей, продукт обладает высокой стоимостью.

• В некоторых сферах деятельности и отраслях требует дополнительной отладки, которая также происходит на платной основе.

• Неудачная локализация на русском языке.

• Необходимо дополнительное обучение для работы персонала.

4. Xero — это облачная программа для аккаунтинга. Дает возможность вести финансовый учет и генерировать отчеты из любого места, где есть доступ в Интернет.

Плюсы программы:

• Хорошо адаптируется под разные виды бизнеса.

• Бухгалтерский учет ведется с двойной записью.

• Имеет возможность большого количества интеграций.

• Отсутствует ограничение в количестве пользователей.

Минусы программы:

• Нет поддержки клиентов по телефону.

• Не имеет встроенной функции расчета зарплаты сотрудников.

• Доступность инструментов зависит от размера подписки.

При выборе программа для ведения аккаунтинга, обратите внимание на некоторые важные факторы:

Функциональность.

Софт должен соответствовать запросам вашего бизнеса. Узнайте, требуются ли доработки в соответствии с вашей отраслью и как сложно это осуществить.

Масштабируемость.

В случае развития бизнеса, ПО для аккаунтинга должно масштабироваться под нужды компании.

Интеграция.

Проверьте возможность интеграции с другими программами, которые используются для управления бизнесом.

Поддержка и обновления.

Узнайте, существует ли техническая поддержка софта и осуществляется ли регулярное обновление программы в соответствии с законодательством.

Для того, чтобы процесс аккаунтинга был эффективным, используются различные инструменты оптимизации и автоматизации финансовых операций. Благодаря им снижается уровень возникновения риска человеческого фактора. Кроме того, создание отчетов происходит быстрее, чем вручную, что значительно экономит время. Такие инструменты обладают набором механизмов для визуализации данных, что облегчает понимание информации, которая представлена в отчетах.

Рассмотрим некоторые из наиболее популярных программ, которые используются для ведения аккаунтинга:

1. 1С:Предприятие – софт для автоматизации бухгалтерского учета, который имеет широкий набор функционала. Он позволяет вести учет финансовых операций с различными видами документов, а также составлять отчеты и анализировать финансовые данные.

К преимуществам можно отнести:

• Открытую конфигурацию, которая дает возможность вносить собственные решения в работу продукта: разработать и добавить функционал.

• Бесплатные обновления в соответствии с действующими законодательством.

• Информационно–технологическое сопровождение, которое содержит информацию о софте и упрощает работу с ним.

• Гибкая ценовая политика в возможностью внедрения, как в малый, так и в средний бизнес.

У недостаткам можно отнести:

• Из–за высокой популярности продукта, софт имеет низкий уровень безопасности, так как хорошо изучен мошенниками.

• Обобщенность – 1С является универсальным продуктом, который может подойти под разные отрасли и сферы деятельности, поэтому у него отсутствует часть необходимого функционала. За его разработку приходится доплачивать 1С–программистам.

• Функция информационно–технологического сопровождения доступна только по подписке, а не доступна в базовой комплектации.

2. QuickBooks — известный софт, популярный среди владельцев малого бизнеса и фрилансеров. Имеет инструменты для управления финансами, создания счетов–фактур и отслеживания расходов.

Среди преимуществ можно назвать:

• Интуитивно понятный интерфейс, который доступен для человека без специфических знаний.

• Возможность интеграции с другими программами и софтом.

• Защита финансовых и бухгалтерских отчетов от компрометирующих действий.

• Доступность – софт позволяет платить пользователям только за необходимый функционал.

Среди недостатков такие, как:

• Большое количество системных ошибок, которые замедляют работу с софтом.

• В большей степени продукт ориентирован на малых бизнес, поэтому имеет ограничения в количестве человек с доступом.

• Не масштабируется вместе с бизнесом, поэтому при большом количестве интеграций замедляет работу.

3. SAP Business One – программное обеспечение для автоматизации бизнес–процессов, включая учет и финансы. Предлагает функционал для эффективного управления финансами, складским учетом, продажами и закупками.

Его отличительными преимуществами можно назвать:

• Почти полностью охватывает всю деятельность компании.

• Имеет возможности для адаптации пользовательского интерфейса.

• Возможность работы практически со всеми типами данных.

• Подходит для компаний с широкой географией, так как позволяет работать с различными языками и валютами.

• Соответствует Российскому и международному налоговому и бухгалтерскому законодательству.

Также обладает недостатками, такими как:

• Из–за широкого спектра возможностей, продукт обладает высокой стоимостью.

• В некоторых сферах деятельности и отраслях требует дополнительной отладки, которая также происходит на платной основе.

• Неудачная локализация на русском языке.

• Необходимо дополнительное обучение для работы персонала.

4. Xero — это облачная программа для аккаунтинга. Дает возможность вести финансовый учет и генерировать отчеты из любого места, где есть доступ в Интернет.

Плюсы программы:

• Хорошо адаптируется под разные виды бизнеса.

• Бухгалтерский учет ведется с двойной записью.

• Имеет возможность большого количества интеграций.

• Отсутствует ограничение в количестве пользователей.

Минусы программы:

• Нет поддержки клиентов по телефону.

• Не имеет встроенной функции расчета зарплаты сотрудников.

• Доступность инструментов зависит от размера подписки.

При выборе программа для ведения аккаунтинга, обратите внимание на некоторые важные факторы:

Функциональность.

Софт должен соответствовать запросам вашего бизнеса. Узнайте, требуются ли доработки в соответствии с вашей отраслью и как сложно это осуществить.

Масштабируемость.

В случае развития бизнеса, ПО для аккаунтинга должно масштабироваться под нужды компании.

Интеграция.

Проверьте возможность интеграции с другими программами, которые используются для управления бизнесом.

Поддержка и обновления.

Узнайте, существует ли техническая поддержка софта и осуществляется ли регулярное обновление программы в соответствии с законодательством.

Вы любите общаться, но не любите продавать? Вам интересен маркетинг, но у вас нет профильного образования? Вам бы хотелось работать в рекламе, но вы не хотите разбираться в алгоритмах и вручную запускать все кампании? Вы принимаете решения, опираясь на цифры? Не любите рутину, часто в роли организатора, неравнодушны к новшествам и креативу?… Тогда, вероятнее всего, вам понравится быть аккаунт–менеджером. Попробуем разобраться в сути профессии, поскольку на аккаунтов не учат ни в университетах, ни в колледжах, ни в других учебных заведениях. Вероятно, даже среди обучающих порталов вы не найдете соответствующих курсов.

Так кто же такой аккаунт? Как им стать? И какие возможны карьерные пути?

Аккаунт–менеджер — это так называемый специалист по работе с клиентами. По сути он играет роль двойного агента, который перед клиентом защищает интересы компании, а перед компанией (а точнее проектной командой) — защищает интересы и пожелания клиента. При этом очень важно не уйти в форвард–менеджмент, где вы просто пересылаете ответ одних другим и наоборот.

• Для этого надо обладать достаточной экспертизой, чтобы четко представлять и доносить возможности компании, отстраиваясь от конкурентов.

• Разбираться в рекламных каналах.

• Выстраивать доверительные отношения, что позволит договариваться в нужный момент + выстраивать собственные границы.

• Принимать непосредственное участие в проработке маркетинговой стратегии, предлагать и отстаивать свои идеи, генерирует с командой новые и т.д.

• И, конечно, контролировать сроки и качество исполнения поставленных задач.

• Соответственно, аккаунт–менеджер — главный человек на проекте, который в курсе всего происходящего, он знает статус по всем задачам, следит за сроками и может ответить практически на все вопросы, касательно проекта.

Какие задачи выполняет аккаунт:

Коммуникация с клиентом:

• Выстраивание доверительных взаимоотношений.

• Проведение презентаций.

• Брифинг перед стартом, чтобы выяснить цели рекламной кампании, результаты предыдущих размещений и т.д. Возможна ситуация, когда клиент хочет запустить охватную кампанию, по результатам которой ожидает продажи. Уже на этом этапе аккаунт скорректирует стратегию и расскажет о принципах работы тех или иных каналов на определенных этапах воронки продаж, какие цели они выполняют и что необходимо изменить, чтобы ожидания клиента были реалистичными.

• Безусловно, по итогам охватной компании могут быть продажи, но ставить их во главу kpi, на основе которых оцениваем успешность кампании — нельзя. Правильнее будет определить, к примеру, количество уникальных пользователей, которые увидели/досмотрели нашу кампанию до конца

• Информирование о статусе проекта

• Защита результатов, а также формирование стратегии дальнейшего продвижения

• Консультирование на всех этапах взаимодействия

Коммуникация с проектной командой — донесение целей клиента, контроль сроков и качества исполнения задач, приоритезация задач в случае высокой нагрузки. Участие в брейнштормах по разработке стратегий и оптимизации текущих размещений. Проверка гипотез, например, изменение текстов, креативов, посадочных страниц, расположения, размера и цвета кликабельных кнопок и т.д. Контроль за выполнением kpi. В составе проектных команд вы можете сталкиваться со следующими специалистами и задачами:

• Продуктовые команды — обратная связь по продуктам компании, пожелания по улучшению продукта

• Трафик–менеджеры — запуск и оптимизация рекламных кампаний

• SEO–специалисты — согласование ключей, по которым необходимо ввести сайт в топ поисковой выдачи

• SERM–специалисты — согласование площадок по работе с репутацией, стратегия работы с отзывами

• Аналитики — выявление узких мест сайта/приложения, анализ трафика

• Дизайнеры — подготовка креативных материалов

• Разработчики — исправление технических ошибок, реализация фич по улучшению пользовательского пути, установка промерочных пикселей, обновление каталога

• Медиапланеры — согласование стратегии и каналов размещения

• Копирайтеры — согласование текстов

• Бухгалтерия и документооборот — подписание договоров и ДС к ним. Контроль за соблюдением подписанных условий сотрудничества; за сроками действия документов. Контроль своевременной оплаты счетов.

• Продажи — позиционирование компании, участие в кросс–продажах и т.п.

Вероятно, вам придется работать и с представителями других профессий, я лишь перечислила наиболее часто встречающихся.

Документооборот — инициирует подписание договоров и ДС к ним. Следит за соблюдением подписанных условий сотрудничества; за сроками действия документов. Контролирует своевременную оплату счетов.

Отчетность перед руководством — неотъемлемый блок, на мой взгляд, в работе любого наемного сотрудника. Показателем успешной работы аккаунт–менеджера, в первую очередь, должно быть удержание клиента. Если понимаем как считать, то и лояльность клиентской базы (на эту тему можно написать отдельную статью). Некоторые компании также от аккаунтов ожидают допродажи и развитие, но успокою вас, далеко не все.

Начните с самого простого — изучите базовые термины и формулы. По запросу в интернете можно найти огромное количество информации. Изучите вы это сразу или после трудоустройства — неважно. Но это в любом случае необходимо для общения на одном языке с заказчиком и проектной командой.

Также можно прочитать книгу Марка Джеффри «Маркетинг, основанный на данных», чтобы организовать data-driven подход. Здесь сразу хочу успокоить, вам не обязательно быть технарем, в маркетинге огромное количество гуманитариев. Но, если вы хотите проводить эффективные рекламные размещения, вам придется подружиться с цифрами, потому что только на основании них (а не собственных чувств), действительно, можно будет сделать правильные выводы.

Навыки переговоров. Поскольку, как мы проговорили, 80% времени аккаунта занимает коммуникация, безусловно важно уметь располагать людей к себе, выстраивать доверительные взаимоотношения, обладать эмпатией, быть разносторонним человеком, чтобы поддержать любую беседу и разбираться в людях или хотя бы стремиться к этому, чтобы ко всем найти подход. Кстати, в последнем вам может помочь книга «Кругом одни идиоты». Чтобы вас не смущало название, в 2х словах о содержании книги: «…автор…делит всех людей на четыре цветовых типа. Он описывает логику поведения, темперамент, систему ценностей представителей каждого из цветов. Объясняет, как с ними находить общий язык, вести проекты, разрешать конфликты и заводить партнерские отношения…»

При этом один из ключевых навыков аккаунт–менеджеров — умение слушать и слышать. Да, вы должны быть приятным собеседником, но, если вы неправильно поймете клиента, не дослушаете и додумаете сами, проигнорируете аргументы команды, все это может очень дорого обойтись всем сторонам.

Навыки презентаций и выступления на публике, поскольку вам регулярно придется защищать результаты работы. Если вы боитесь публичных выступлений, начните, произносить тосты на дни рождения и свадьбы) Если серьезно, предлагаю пойти на курсы актерского мастерства.

Тайм–менеджмент, поскольку успешность проекта в т.ч. будет зависеть и от своевременности выполнения всех поставленных задач. Ведь именно вы, как лидер проекта, будете контролировать сроки и в отношении своих задач, и в отношении каждого из участников проекта, как внутри компании, так и на стороне заказчика.

Навыки работы с кабинетами и системами аналитики. Практически на каждой площадке есть так называемая база знаний и более того, возможность получить сертификаты, тем самым подтвердить свои знания. Начните с:

• Яндекс Метрика

• Google Analytics (IQ)

• Вконтакте

• MyTarget

Следить за новостями в сфере маркетинга и рекламы, например, на таких площадках, как:

• VC.ru

• AdIndex

• Sostav

• И др.

В ходе работы вам предстоит обучиться еще очень многим вещам, но вы на практике поймете, каких знаний особенно не достает и постепенно начнете восполнять пробелы по степени важности. Ведь несмотря на схожесть работы в зависимости от того, куда вы устроитесь, возможна своя специфика.

Очень крутую базу дают ребята из агентства Realweb. Они регулярно проводят набор специалистов на стажировку, обучают в течение нескольких месяцев в работе над реальными проектами, а наиболее успешных забирают к себе в команду. Таким образом вы попадаете в душевный и дружный коллектив с сильными специалистами и с хорошими перспективами в карьере.

Прекрасным агентством, в которое можно попасть на джуновскую позицию без опыта работы является и Ingate с головным офисом в Туле. На протяжении 3х месяцев кандидат изучает все материалы, общается со смежными командами, отрабатывает навыки переговоров и по итогам на примере конкретного кейса отыгрывается ролевая игра, где будущий аккаунт презентует все полученные знания.

На диджитальном рынке есть множество и других рекламных агентств, ваша задача определить специфику (у кого–то упор на медийную рекламу, кто–то топит за perfomance. Отдельно на этом останавливаться не буду, тема для отдельной статьи) и выбрать то, которое устроит по условиям и культуре, что не менее важно, ведь на работе мы проводим большую часть времени.

Из безусловных минусов, с которыми сталкиваются большинство агентств — переработки и, что еще хуже, для многих из них это является нормой, так что руководство даже не пытается с этим что–то делать. О таких вещах рекомендую узнавать еще на этапе собеседований, а в идеале даже познакомиться с кем–то из действующих или бывших сотрудников. Но несомненным плюсом будет являться возможность получить обширные знания за короткий срок, т.к. вас всегда будут сопровождать множество узкопрофильных специалистов, проекты с абсолютно разными тематиками, инструментами продвижения и проблемами, с которыми вы будете сталкиваться, руководитель или даже наставник, к которому всегда сможете обратиться за помощью, ну и, конечно, такие же аккаунты, как и вы, поэтому сможете посоветоваться и обменяться опытом.