Подробно о роли UX дизайнера. Какие задачи они выполняют, какие навыки необходимы и как важен UX дизайнер для создания пользовательского опыта.

UX–дизайнер (User Experience designer) занимается проектированием интерфейса приложений для того, чтобы обеспечить максимально позитивный пользовательский опыт. Он опирается на потребности и ожидания потенциальных клиентов и анализирует их поведение, чтобы понять, какие именно функции должны быть наиболее легко доступны и как пользователи будут взаимодействовать с приложением или сайтом.

После определения предпочтений и пожеланий клиента UX–дизайнер создает прототип интерфейса и проверяет его качество на фокус–группе или другими методами. Он ориентируется в первую очередь на удобство клиента. После окончания тестирования функциональности прототипа он разрабатывает итоговый дизайн сайта.

UX–дизайнер (User Experience designer) занимается проектированием интерфейса приложений для того, чтобы обеспечить максимально позитивный пользовательский опыт. Он опирается на потребности и ожидания потенциальных клиентов и анализирует их поведение, чтобы понять, какие именно функции должны быть наиболее легко доступны и как пользователи будут взаимодействовать с приложением или сайтом.

После определения предпочтений и пожеланий клиента UX–дизайнер создает прототип интерфейса и проверяет его качество на фокус–группе или другими методами. Он ориентируется в первую очередь на удобство клиента. После окончания тестирования функциональности прототипа он разрабатывает итоговый дизайн сайта.

Работа UX–дизайнера требует следующих навыков:

• Коммуникация и работа в команде. При работе над проектом и создании дизайна важно постоянно общаться с маркетологами, разработчиками, аналитиками и другими специалистами. Необходимо обсуждать идеи и быть готовым к критике от других сотрудников. Важно уметь принимать конструктивную обратную связь и не вступать в конфликты, прислушиваться к мнениям окружающих.

• Адаптация дизайна. Еще одним важным умением становится адаптация сайта под различные устройства и диаметры экранов. Чем больше вариаций автоматической адаптации есть у приложения или сайта, тем более удобно будет клиентам пользоваться ресурсом. Если же пользователи будут сталкиваться с неудобствами при использовании сайта или приложения из–за неудачной адаптации, они не станут вашими клиентами на долгий срок.

Работа UX–дизайнера требует следующих навыков:

• Коммуникация и работа в команде. При работе над проектом и создании дизайна важно постоянно общаться с маркетологами, разработчиками, аналитиками и другими специалистами. Необходимо обсуждать идеи и быть готовым к критике от других сотрудников. Важно уметь принимать конструктивную обратную связь и не вступать в конфликты, прислушиваться к мнениям окружающих.

• Адаптация дизайна. Еще одним важным умением становится адаптация сайта под различные устройства и диаметры экранов. Чем больше вариаций автоматической адаптации есть у приложения или сайта, тем более удобно будет клиентам пользоваться ресурсом. Если же пользователи будут сталкиваться с неудобствами при использовании сайта или приложения из–за неудачной адаптации, они не станут вашими клиентами на долгий срок.

В своей работе UX–дизайнеры пользуются следующими инструментами:

• Сервисы аналитики. Использование аналитических инструментов позволяет дизайнерам понять, как именно пользователи ведут себя при заходе на сайт, какие функции и разделы интересуют их больше всего и сколько времени на сайте они проводят. На основании этих данных дизайнеры создают дизайн сайта таким образом, чтобы задержать пользователя и дать ему как больше полезной информации.

• Тестирование пользователями. При создании нового дизайна необходимо оценить его эффективность. Для этого можно использовать различные методики, главное, подобрать фокус–группу, которая сможет оценить функциональность и дать обратную связь. Одним из вариантов тестирования пользователями становятся наблюдение. Можно также собирать обратную связь с помощью помощью анкет.

• Прототипирование. Еще одним инструментом работы UX–дизайнера становится использование интерактивных моделей сайта, которые позволяют оценить его функциональность до внедрения дизайна на сайт.

• Карты тепловых точек. Этот инструмент подсказывает дизайнеру те разделы, на которых больше всего фокусируют внимание пользователи. Благодаря пониманию того, как распределяется внимание пользователя, специалист может распределить необходимую информацию таким образом, чтобы пользователь точно ее нашел.

UX–дизайн включает в себя следующие этапы:

1. Анализ аудитории. Перед началом разработки дизайна важно понять, кто именно будет целевой аудиторией приложения или сайта и какие запросы должен удовлетворять ресурс. Понять это можно, проводя опросы и интервью потенциальных пользователей или наблюдая за их поведением на сайте. После этого можно проанализировать данные, полученные при изучении аудитории, выявить ключевые проблемы и особенности потенциальных клиентов и определить направление дальнейшего дизайна.

2. Прототипирование. Перед тем, как создать конечный дизайн, важно сделать тестовый вариант. Именно этим дизайнер занимается на этапе прототипирования. Готовый прототип выглядит как реалистичная интерактивная модель будущего приложения или сайта, которая позволяет оценить удобство использования будущего ресурса и его функциональность. Создание прототипа необходимо для того, чтобы выявить возможные ошибки дизайна и исправить их до внедрения продукта на рынок.

3. Тестирование. После создания прототипа необходимо проверить его функциональность. Для этого обычно приглашают реальных пользователей ресурса, которые оценивают продукт на основе своего опыта, а также профессиональных тестировщиков, которые проводят анализ прототипа по существующим методологиям. После тестирования проводится исправление ошибок и повторное тестирование прототипа, если необходимо. Итерации проводятся до тех пор, пока не будут исправлены все ошибки.

4. Внедрение дизайна. После успешного тестирования дизайнер передает все материалы разработчикам. Они создают сайт на основе макетов, цветовых спецификаций и других документов.

5. Анализ поведения пользователей. После запуска сайта или приложения UX–дизайнер отслеживает, каким именно образом пользователи взаимодействуют с ресурсом. Он анализирует поведение клиентов и выявляет существующие проблемы, на основе которых можно внести в уже существующий дизайн дополнительные изменения.

Одной из важных частей UX–дизайна является исследование пользовательского опыта. Оно помогает выяснить, как именно потенциальные клиенты будут взаимодействовать с продуктом и какие сложности при этом они могут испытать. Для сбора данных используются различные методы:

• Наблюдение за пользователями. Одним из самых простых способов исследования пользовательского опыта становится наблюдение за тем, как именно клиенты взаимодействуют с приложением или сайтом. Это можно делать с помощью специальных отслеживающих программ, которые позволяют в автоматическом режиме записывать и анализировать поведение пользователей. Иногда для этого используется удаленное наблюдение за клиентами через запись экрана или прямое наблюдение за пользователями.

• Интервью. При необходимости получить представление о потребностях пользователей и их мотивации можно провести опрос уже существующих пользователей. Можно создать специальные опросники и структурировать интервью или провести собеседование с пользователями в открытой форме и дать им свободно высказать свои мысли.

• Тестирование. Во время тестирования пользовательского интерфейса основными параметрами, которые подвергаются оценке, становятся удобство использования приложения или сайта и интуитивность и простота взаимодействия с ним. Тестирование можно проводить на этапе создания прототипа или отдельных рабочих версий. Проводиться оно может как отдельными фокус–группами пользователей, так и специально нанятыми профессиональными тестировщиками.

• Анализ данных. После сбора данных с помощью одного или нескольких методов важно проанализировать полученную информацию. Делать это можно как вручную, так и с помощью программ автоматизированного анализа данных. Желательно собрать как можно больше информации о поведении пользователей, чтобы по итогам анализа получить более точную статистическую информацию.

Одной из важных частей UX–дизайна является исследование пользовательского опыта. Оно помогает выяснить, как именно потенциальные клиенты будут взаимодействовать с продуктом и какие сложности при этом они могут испытать. Для сбора данных используются различные методы:

• Наблюдение за пользователями. Одним из самых простых способов исследования пользовательского опыта становится наблюдение за тем, как именно клиенты взаимодействуют с приложением или сайтом. Это можно делать с помощью специальных отслеживающих программ, которые позволяют в автоматическом режиме записывать и анализировать поведение пользователей. Иногда для этого используется удаленное наблюдение за клиентами через запись экрана или прямое наблюдение за пользователями.

• Интервью. При необходимости получить представление о потребностях пользователей и их мотивации можно провести опрос уже существующих пользователей. Можно создать специальные опросники и структурировать интервью или провести собеседование с пользователями в открытой форме и дать им свободно высказать свои мысли.

• Тестирование. Во время тестирования пользовательского интерфейса основными параметрами, которые подвергаются оценке, становятся удобство использования приложения или сайта и интуитивность и простота взаимодействия с ним. Тестирование можно проводить на этапе создания прототипа или отдельных рабочих версий. Проводиться оно может как отдельными фокус–группами пользователей, так и специально нанятыми профессиональными тестировщиками.

• Анализ данных. После сбора данных с помощью одного или нескольких методов важно проанализировать полученную информацию. Делать это можно как вручную, так и с помощью программ автоматизированного анализа данных. Желательно собрать как можно больше информации о поведении пользователей, чтобы по итогам анализа получить более точную статистическую информацию.

UX–дизайн оказывает большое влияние на конверсию и продажи. Правильно разработанный интерфейс сайта дает следующие преимущества:

• Простая навигация. Правильно разработанный и продуманный дизайн сайта или приложения позволяет клиентом быстро найти нужный раздел или продукт. Интуитивно понятная навигация упрощает взаимодействие пользователя с ресурсом и повышает вероятность того, что клиент совершит покупку или продолжит пользоваться приложением на протяжении длительного времени.

• Оптимизация скорости. Хороший UX–дизайн ускоряет загрузку страниц и оптимизирует скорость работы сайта, потому что медленная работа отдельных вкладок и функций также может отпугнуть пользователя и привести к потере потенциального клиента.

• Привлекательный дизайн. Приятный глазу дизайн, правильно подобранная цветовая гамма и читаемые шрифты привлекают пользователя и помогают ему остаться на сайте и захотеть купить товар, узнать больше об услуге или найти необходимую информацию. Это увеличивает время, которое клиент проводит на сайте, и повышает вероятность обращения в компанию или совершения покупки.

• Упрощенное оформление заказа. Простой и понятный интерфейс оптимизирует путь пользователя к оформлению заказа, что существенно повышает желание пользователя попробовать именно ваш продукт. Это значительно увеличивает конверсию, уровень продаж и соответственно повышает прибыль компании.

Оценить качество UX–дизайна можно следующим образом:

1. Исследование поведения пользователей. Оценить качество дизайна можно путем анализа поведения клиентов. Важно понять, удовлетворяет ли сайт или приложение их запросы и потребности, насколько долго они остаются на ресурсе и каким именно образом просматривают размещенную информацию. Это позволяет сделать выводы о том, какие именно функции пользуются особой популярностью и какой путь обычно проходят клиенты до оформления заказа или обращения в компанию.

2. Анализ удобства использования. Правильный дизайн делает сайт простым и интуитивно понятным для клиента. Важно убедиться, что интерфейс приложения или ресурса легок в освоении даже для тех, кто не часто сталкивается с необходимостью пользоваться различным ПО.

3. Анализ однородности. Все элементы сайта или приложения должны быть выполнены в одном стиле и одной цветовой гамме, чтобы ничто не отвлекало пользователя от сути. Грамотно расставленные цветовые акценты, читаемые шрифты и приятная графика и переходы повышают уровень комфорта пользователя.

4. Анализ особенностей дизайна. Важно убедиться, что все элементы дизайна взаимосвязаны и гармоничны. Общий вид ресурса должен быть привлекательным и приятным глазу, чтобы приложение или сайт не отталкивали пользователя и имели высокую конверсию.

5. Анализ параметров выполнения задач. Правильный UX–дизайн не снижает производительность сайта или приложение. Отдельные функции должны выполняться быстро, а страницы должны загружаться без провисания. Это упрощает процесс выбора и заказа товаров или обращения пользователя в компанию.