Полный обзор обязанностей и роли Senior Product Manager. Понимание ключевых задач, ответственности и важности этой позиции в успешном управлении продуктом.

Senior Product Manager — это опытный специалист в области управления продуктом, который играет роль в его разработке и отслеживает его цикл жизни. Для успешного мониторинга продуктов и контроля их качества старший менеджер продукта должен иметь следующие навыки:

• Опыт работы. Опыт работы в продуктовом менеджменте позволяет старшему менеджеру продукта понимать, на какой стадии развития находится продукт, как именно должен быть построен его жизненный цикл, грамотно оценивать рынок и спрос клиентов на товар или услугу.

• Умение анализировать рынок и конкурентов. Для грамотного запуска продукта на рынок необходимо уметь проводить анализ конкурентов и рынка, чтобы определить, что именно хотят получить клиенты при использовании продукта. Senior Product Manager должен также уметь проанализировать особенности продуктов конкурентов и выявить те особенности товара или услуги, которые сделают их уникальными. Важно также уметь проанализировать и оценить потенциальную прибыльность продуктов, чтобы понять, насколько их выпуск на рынок выгоден для компании.

• Навыки управления проектами. Senior Product Manager занимается планированием, организацией и контроля разработки продукта. Именно поэтому он должен уметь определять и прорабатывать цели проекта и план работы над ним, распределять существующие ресурсы и отслеживать, как именно выполняются задачи.

• Коммуникационные навыки. Senior Product Manager должен уметь общаться с командой, а также налаживать коммуникацию с различными интерессантами проекта, в том числе с заказчиками и клиентами компании. Менеджер продукта в процессе работы активно общается с командой разработчиков и отделом маркетинга, а также топ–менеджментом компании.

Старший менеджер по продукту отвечает за определение стратегии его изготовления и позиционирование продукта на рынке. Он постоянно контролирует работу разработчиков и дизайнеров и отслеживает качество выполнения ими задач для достижения успеха продукта на рынке.

Одной из основных задач менеджера по продукту является определение стратегии товара или услуги и его позиционирования на рынке. Senior Product Manager занимается анализом существующих на рынке трендов, изучением конкурентов и потребностей клиентов. Это позволяет ему понять, какой именно продукт будет конкурентоспособным на рынке и какие уникальные черты он должен иметь. После получения всех данных о состоянии рынка Senior Product Manager создает стратегию, которая позволяет в дальнейшем выбрать правильное направление развития продукта и его позиционирование.

В процессе создания продукта Senior Product Manager постоянно направляет команду и взаимодействует с разработчиками и дизайнерами, которые занимаются выполнением отдельных задач по продукту. Он одновременно контролирует техническое выполнение проекта и отслеживает выполнение бизнес–потребностей компании. Старший менеджер по продукту также следит, чтобы все интерессанты и члены команды понимали требования к продукту и его цели, а также поддерживает сотрудников в процессе разработки продукта и его обновлений.

В разработке продукта Senior Product Manager решает следующие задачи:

• Анализ данных и последующее принятие решений. Senior Product Manager проводит полный анализ информации о том, какова ситуация на рынке и как именно пользователи выбирают продукт и пользуются им. Он собирает данные о поведении клиентов, о конверсии и доходности продукта и о других показателях его эффективности. На основе данных о поведении пользователей он выявляет слабые точки в продукте и вырабатывает план его доработки и улучшения для повышения удобства товара или услуги.

• Работа с командой. Senior Product Manager налаживает работу в команде для достижения поставленных целей и задач. Он должен разбираться в технических особенностях продукта и понимать, как именно выстраивается продукт с технической точки зрения. Важно также постоянно общаться с разработчиками для того, чтобы понять, насколько реализуем продукт с технической точки зрения и какие сложности могут возникнуть в процессе разработки. Это также позволяет менеджеру устанавливать приоритеты задач для каждого сотрудника.

• Взаимодействие с другими интерессантами. В процессе работы Senior Product Manager сотрудничает не только с отдельными членами команды, но и с другими заинтересованными лицами. Он общается с командами маркетинга и поддержки клиентов, чтобы получить данные о том, насколько успешен продукт на рынке, уточняет запросы клиентов и мнение заказчика о продукте. Это помогает ему скорректировать план развития продукта, внести изменения, которые сделают его более успешным среди клиентов.

Для оценки эффективности работы старшего менеджера продукта можно использовать следующие метрики:

• Достижение бизнес–целей. Старший менеджер по продукту должен уметь достигать поставленных перед компанией целей, по крайней мере, тех, которые связаны с продуктом. Он должен уметь увеличить прибыльность продуктов, обеспечить постоянный рост пользовательской базы, увеличение принадлежащей компании доли рынка.

• Удовлетворенность клиентов. Одним из важных показателей эффективности работы старшего менеджера по продукту является уровень удовлетворенности клиента. Senior Product Manager должен иметь понимание того, какой именно продукт хотят видеть пользователи, и управлять работой команды таким образом, чтобы созданные товар или услуга соответствовали их пожеланием. Выяснить это можно путем сбора обратной связи от клиентов и ее анализа.

• Качество продукта. Важным показателем качества работы старшего менеджера по продукту является итоговое качества товара или услуги. Важно, чтобы продукт соответствовал установленным стандартам и проходил все необходимые тестирования.

Senior Product Manager (SPM) может использовать следующие методы управления продуктом:

• Agile–методология. Эта методика позволяет организовать гибкую работу команды, которая занимается разработкой продуктом. Все этапы разработки и выхода продукта на рынок разделяются на короткие итерации, которые также называются спринтами. Это позволяет обеспечить постоянную коммуникацию между сотрудниками и позволяет организовать гибкую работу команды в соответствии с постоянно изменяющимися запросами клиентов.

• Scrum. Эта методология предполагает формирование команды из разработчиков, владельца продукта и скрам–мастера. В процессе работы над продуктом происходят регулярные созвоны, а все этапы работы подразделяются на спринты. В конце каждого спринта проводится обзор его итогов, который позволяет понять, насколько эффективно происходит разработка продукта.

• Kanban. Методика Канбан предполагает работу с продуктом с помощью визуализации отдельных задач на специальной доске. Доска Канбан позволяет отслеживать, на каком этапе находится каждая задача и каким именно образом проходит работа над продуктом. Это позволяет легко отслеживать проект и гибко управлять его приоритетами.

Старший менеджер по продукту взаимодействует со всеми заинтересованными лицами и обеспечивает соответствие продукта тем требованиям, которые выдвигают к нему клиенты и заказчики. Он также контролирует работу отдела маркетинга, отслеживает отзывы клиентов вместе с отделом поддержки пользователей.

Senior Product Manager работает, в первую очередь, с командой разработчиков. В его задачи входит контроль разработки продукта. Старший менеджер по продукту определяет требования, которые регламентируют создание товара или услуги, и контролирует, что все члены команды правильно понимают свои задачи. Он также планирует сроки работы над основным проектом и даты релизов обновлений, определяет важность задач и расставляет приоритеты для команды. Senior Product Manager отслеживает выполнение задач и контролирует, чтобы не было задержек.

В процессе работы с членами команды старший менеджер по продукту налаживает и поддерживает коммуникацию между сотрудниками различных отделов. Он проводит регулярные собрания, во время которых собирает информацию о прогрессе работы разных членов команды, существующих проблемах. Он доводит до команды изменения в требованиях при их наличии, собирает мнения и предложения по разным аспектам продукта, чтобы улучшить итоговый товар или услугу.

В процессе работы Senior Product Manager распределяет ресурсы, необходимые для создания продукта. Он управляет бюджетом проекта и определяет необходимость в расходных материалах. В процессе работы он также учитывает ограничения во времени и в бюджете и следит, чтобы ресурсы расходовались максимально эффективно.

Чаще всего Senior Product Manager допускает следующие ошибки:

• Недостаточное понимание запросов клиентов. Одной из основных задач старшего менеджера по продукту является анализ потребностей будущих покупателей продукта при разработке товара или услуги. Если этот специалист не уделяет достаточного внимания анализу и исследованию условий рынка и мнений конкурентов, продукт становится гораздо менее успешным, а часто и вовсе проваливается на рынке. Именно поэтому Senior Product Manager должен постоянно контактировать с клиентами, проводить интервью и опросы, которые покажут, что именно думают пользователи о продукте и каким они хотят его видеть.

• Недостатки в планировании проекта. Одной из основных обязанностей старшего менеджера по продукту является планирование проекта по производству товара или услуги. Если специалист неправильно проводит оценку сложности проекта или неверно распределяет ресурсы, при создании продукта могут возникнуть сложности. Именно поэтому важно тщательно планировать все аспекты создания товара или услуга и учитывать существующие риски и сложности.

• Отсутствие регулярного контроля работы сотрудников. Важно постоянно отслеживать то, каким образом продвигается работа над продуктом, и анализировать промежуточные результаты. При недостаточном внимании к процессу работы над продуктом качество производства падает, а товар или услуга перестают соответствовать запросам рынка.