Получите бесплатно — все материалы с наших курсов и тренингов
Тренинги, Курсы, Обучение — Agile, Scrum, OKR
Тренинги, Курсы, Обучение — Agile, Scrum, OKR
Тренинги, Курсы, Обучение — Agile, Scrum, OKR

Разбор процессного подхода в управлении: его суть и преимущества. Как использовать этот подход для повышения эффективности и улучшения организационных процессов.

20 декабря, 2023 г.
10 отзывов, в среднем 4 из 5
Процессный подход — это концепция управления, основанная на системном подходе и ориентированная на процессы, что позволяет повысить эффективность бизнеса
Нравится
0
Редактировать
Дополнить

Что такое процессный подход в менеджменте?

Процессный подход в менеджменте — это метод управления, который сосредотачивает внимание на процессах, происходящих внутри компании. В отличие от других методологий, данных подход сосредотачивается не на отдельных задачах или функциях, а рассматривает организацию как набор взаимосвязанных и последовательных процессов.

Метод включает в себя следующие шаги:

1. Идентификация бизнес–процессов.

Первый шаг, который определяет все основные процессы, необходимые для выполнения бизнес–задач.Они могут включать такие области, как производство, маркетинг, продажи, финансы и управление персоналом.

2. Документирование процессов.

Второй шаг подразумевает создание подробной документации, описывающей каждый процесс. В ней могут быть указаны цели, шаги, ответственные лица, исполнители, подрядчики, ресурсы и ожидаемые результаты для каждого процесса.

3. Анализ процессов.

Третий шаг подразумевает проведение анализа процессов. Это дает возможность найти узкие места и слабы области, которые снижают эффективность и требуют оптимизации. Для проведения исследования могут быть использованы различные методы, такие как схемы потоков данных, анализ ошибок, анкетирование сотрудников и наблюдение за рабочими процессами.

4. Улучшение процессов.

Четвертый шаг направлен на то, приступить к разработке и реализации улучшений на основе полученных данных. Здесь руководство может принять решение о внедрении инструментов автоматизации, изменении последовательности шагов, устранении неэффективных задач или улучшении коммуникации между участниками процесса.

5. Мониторинг и контроль.

Пятый шаг подразумевает постоянный мониторинг и контроль качества принятых мер для проверки эффективности и соответствия стратегическим целям компании. Здесь возможно применение инструментов для проведения регулярных аудитов, сравнения фактических результатов с ожидаемыми, а также для сбора обратной связи от сотрудников и клиентов.

Нравится Что такое процессный подход в менеджменте?
0
Комментарий Что такое процессный подход в менеджменте?
0
Редактировать Что такое процессный подход в менеджменте?
Редактировать
Виктория Щепина
Продакт–менеджер

Какие преимущества имеет процессный подход в управлении

Процессный подход в управлении компанией имеет ряд преимуществ.Рассмотрим подробнее каждый из них:

1. Улучшение эффективности.

Процессный подход рассматривает бизнес–процессы как набор последовательных шагов, что позволяет выявить узкие места, осуществить оптимизацию и автоматизацию. Это в свою очередь снижает издержки производства и повышает уровень эффективности работы.2. Управление рисками.

Процессный подход позволяет определять возможные риски и улучшить систему контроля и мониторинга. Документация бизнес–процессов помогает в управлении рисками и снижении вероятности возникновения проблем.3. Качество продукции или услуг.

Благодаря процессному подходу удается стандартизировать и улучшить качество выпускаемой продукции или услуг. Четко выстроенные процессы и регулярный мониторинг дают возможность выявлять и исправлять дефекты, а также внедрять улучшения, чтобы удовлетворить требования клиентов.4. Лучшая коммуникация и сотрудничество.

Посредством процессного подхода удается улучшить коммуникацию и сотрудничество между различными функциональными областями компании. Совместная работа становится более эффективно за счет ясного определения ролей, обязанностей и ответственности, а также понимания взаимосвязей между бизнес–процессами.5. Гибкость и адаптивность.

Процессный подход способствует гибкости и адаптивности компании к изменяющимся условиям рынка, а также меняющимся запросам клиентов. Легкость внесения изменений в процессы позволяет производству быстро реагировать на новые требования и стандарты, а также эффективно встраиваться в меняющуюся среду.6. Улучшение клиентского опыта.

За счет процессного подхода улучшает координация и оптимизация процессов, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов. Более короткий цикл производства позволяет создавать более качественный продукт, который быстро доходит до потребителя.

Процессный подход в управлении дает возможность компании достичь более эффективного функционирования, а также улучшить качество продукции и услуг. Это позволит повысить лояльность клиентов и повысить уровень продаж.

Нравится Какие преимущества имеет процессный подход в управлении
0
Комментарий Какие преимущества имеет процессный подход в управлении
0
Редактировать Какие преимущества имеет процессный подход в управлении
Редактировать
Виктория Щепина
Продакт–менеджер

Какие недостатки имеет процессный подход в управлении

При наличии множества преимуществ, процессный подход в управлении имеет и свои недостатки. Рассмотрим и их:

1. Сложность внедрения и поддержки.

Для эффективного внедрения процессного подхода в управлении могут потребоваться значительные усилия и ресурсы. Придется осуществить пересмотр и перестройку существующих процессов, а также провести обучение сотрудников и внедрение новых систем и инструментов. Постоянное обновление и поддержка процессов так же являются трудоемкими задачами.

2. Ограниченность гибкости.

Несмотря на то, что процессы будут оптимизированы и стандартизированы, в рамках процессного подхода они могут быть ограничены в своей гибкости. В свою очередь это затруднит адаптацию к быстро меняющимся условиям рынка или индивидуальным запросам клиентов.

3. Узкое мышление.

Когда управленческое внимание сосредоточено только на повышении эффективности процессов, а не на стратегических аспектах или инновациях, это может привести к узкому мышлению. Таким образом руководитель может упустить другие не мене важные возможности для производства, а также затруднить инновационную деятельность.

4. Отдаление от целей клиента.

В некоторых случаях процессный подход может быть слишком зациклена на самих процессах, а не на достижении целей и удовлетворении потребностей клиентов. Если потребности клиентов будут отодвинуты на второй план ради оптимизации процессов, то компания потерять конкурентоспособность.

5. Затраты на измерение и оценку процессов.

Для того, чтобы эффективно управлять процессами необходимо проводить регулярные измерения, мониторинг и оценку эффективности. Разумеется, это требует дополнительных ресурсов и времени, которые не всегда бывают изначально заложены в бюджет. В таком случае придется прибегнуть к экономии, что может повлиять на качество продукта или услуги.

Все эти недостатки могут быть преодолены при соблюдении баланса в оптимизации процессов. Правильно подобранная методология и инструменты позволят повысить эффективность бизнес–процессов без чрезмерных потерь бюджета и других ресурсов.

Важно, чтобы выбранный метод позволял сохранять гибкость и адаптивность компании по отношению к требованиям рынка и запросам клиентов.

Нравится Какие недостатки имеет процессный подход в управлении
0
Комментарий Какие недостатки имеет процессный подход в управлении
0
Редактировать Какие недостатки имеет процессный подход в управлении
Редактировать
Виктория Щепина
Продакт–менеджер

Какие преимущества дает использование методологии процессного управления?

Для того, чтобы внедрить процессный подход в управлении, требуется применение определенного набора инструментов. Каких именно расскажем ниже:

Моделирование процессов.

Для наглядности и прозрачности бизнес–процессов используются инструменты визуализации. Примерами являются такие диаграммы, как:

  • BPMN – Business Process Model and Notation, инструмент с условными обозначениями бизнес–процессов в виде блок–схем.

  • Gantt – график работ в виде таблицы с указанием этапов и ответственных за исполнение бизнес–процессов.

  • IDEF0 – представлена в виде блок–схем, читается сверху вниз и слева направо. Используется для описания сложных схем бизнес–моделей.

Измерение производительности.

Для оценки производительности используются инструменты учета и анализа. Одним из них является KPI – ключевые показатели производительности.

Этот метод оценки эффективности имеет измеримые показатели, которые можно использовать для постановки целей и мотивации сотрудников.

Управление качеством.

Для обеспечения высокого качества продукции и услуг используются такие инструменты, как:

  • Six Sigma – концепция управления качеством ориентированная на потребителя и точность показателей. В основе находится философия бережливого мышлениясоздавать ценность продукта за счет сокращения расходов на производство.

  • Total Quality Management (TQM) – непрерывное улучшение качества в различных бизнес–процессах компании. По сути это не конкретный инструмент управления, а набор различных методов всеобщего менеджмента качества.

Информационные системы управления процессами.

Системы помогающие автоматизировать процессы и управлять ими, а также отслеживать их выполнение и анализировать производительность.

Примером может служить BPMS – платформа, которая дает возможность разбить бизнес–процессы на составные, чтобы управлять ими, контролировать, проводить анализ и улучшать.

Управление изменениями.

Управление изменениями включает в себя такие этапы, как планирование, внедрение и контроль изменений. Они необходимы для того, чтобы минимизировать отрицательное воздействие на организацию и успешно адаптировать ее к новым условиям.

Применение этих инструментов в процессном подходе управления организацией, позволит составить полную картину положения дел в компании на текущий период. Таким образом руководитель сможет принять эффективные управленческие решения основываясь на полученных данных.

Нравится Какие преимущества дает использование методологии процессного управления?
0
Комментарий Какие преимущества дает использование методологии процессного управления?
0
Редактировать Какие преимущества дает использование методологии процессного управления?
Редактировать
Виктория Щепина
Продакт–менеджер

Какие модели бизнес-процессов существуют и чем они отличаются от процессного подхода в управлении

Существует несколько вариантов моделей бизнес–процессов, которые используются для управления бизнес–процессами. Их используют как в контексте процессного управления, так и в других областях, таких как управление проектами или управление качеством. Вот некоторые из них:

Business Process Model

Модель представляет бизнес–процессы в виде диаграмм, которые применяются для стандартных нотаций, таких как BPMN (Business Process Model and Notation).

Эта модель часто используется для визуализации и документирования процессов, что может послужить основой для автоматизации и оптимизации бизнес–процессов.

Product Lifecycle Model

Эта модель описывает все этапы жизненного цикла продукта: возникновение идеи, разработка прототипа, производство, маркетинг, продажи, обслуживание и контроль.

В первую очередь внимание уделяется продукту, а не бизнес–процессам.Цель модели обеспечить успешное внедрение продукта на рынке.

Quality Management Model

Модель включает в себя процессы контроля процессов, их улучшения и соответствия стандартам. Ее работа фокусируется на обеспечении качества продукции или услуг для удовлетворения запросов и потребностей клиентов.

Project Management Model

Модель ориентирована на управление проектами, которые могут включать в себя набор временных и ресурсных ограничений. Основной акцент делается на том, чтобы достичь целей проекта в рамках бюджета и сроков.

В отличие от других моделей, процессный подход сосредотачивается на анализе, оптимизации и управлении бизнес–процессами как ключевыми элементами деятельности организации. Модели, представленные выше, могут иметь узкую направленность на конкретные аспекты бизнеса, такие как управление проектами, управление качеством или управление продуктами.

Нравится Какие модели бизнес-процессов существуют и чем они отличаются от процессного подхода в управлении
0
Комментарий Какие модели бизнес-процессов существуют и чем они отличаются от процессного подхода в управлении
0
Редактировать Какие модели бизнес-процессов существуют и чем они отличаются от процессного подхода в управлении
Редактировать
Виктория Щепина
Продакт–менеджер