Изучите принципы и практическое применение эмпирического контроля. Эффективные методы для анализа и управления процессами на основе эмпирических данных.

Слово эмпиризм (ἐμπειρία) имеет греческое происхождение и переводится как «опыт». Согласно основам данной философии, знания добываются исключительно опытным путем. Здесь подразумевается, как бытовой опыт, который приобретается в жизни или в работе, так и через проведение экспериментов. В соответствии с принципами эмпиризма, любая теория или идея могут считаться верными, если их удается подтвердить на практике.

Данная философия получила большую известность благодаря Фрэнсису Бэкону. Английский философ был убежден, что нужно придерживаться строго доказательного научного подхода, основанного на анализе данных, полученных опытным путем. По мнению Бэкона, необходимо двигаться от частных наблюдений к общим. Эти убеждения и являются основой его философии.

Существуют две формы эмпиризма:

Имманентная – эта форма подразумевает, что все закономерности и состав человеческих знаний являются совокупностью единичных ощущений и представлений. Разумеется, что не все философы были согласны с таким утверждением, поскольку у них это вызвало чувство скептицизма. Тем не менее, данная форма эмпиризма вошла в историю.

Трансцендентная – форма, которая базируется на материалистических позициях. Философы уверены, что основу мироздания составляет реальность, состоящая из разнообразных комбинаций передвигающихся в пространстве и взаимодействующих между собой. Они признают реальность, а также любые формы взаимодействия человека с окружающей средой, которые приводят к получению настоящих, проверенных и обоснованных знаний.

Наличие разных форм эмпиризма показывает, что данная философия постоянно развивалась и до сих пор не потеряла своей актуальности.

В наше время она нашла применение не только в научной среде, но и в других сферах деятельности. Эмпиризм по сути выступает в качестве основы для гибкой методологии управления проектами и разработки – Scrum. О том, какую роль эта философия играет в менеджменте и IT, расскажем дальше.

Scrum можно назвать одним из самых практичных подходов в гибкой методологии Agile. Обычно его используют в работе над долгосрочными и сложными проектами, которые требуют постоянных изменений и усовершенствований.

Например, компания создает графический редактор для работы с фотографиями. Для того, чтобы продукт постоянно развивался, используют Scrum подход. Данный фреймворк выбирают, потому что производственный цикл состоит из коротких спринтов. В рамках этих событий, команда сосредоточена на выполнении актуальных задач, что дает возможность делать продукт более качественным.

Кроме того, на улучшение продукта влияет тот факт, что в конце каждой итерации команда проводит ретроспективу. Она дает возможность оглянуться на полученный опыт, чтобы извлечь из него лучшие практики и повторить их снова в будущем. Это так же позволяет специалистам находить ошибки и узкие места в процессах, чтобы решить эти проблемы и добиться большей производительности. Во всех этих событиях прослеживаются отголоски философии эмпиризма.

Если представить Scrum методологию в виде дома, то фундаментом стал бы именно эмпирический подход. Он используется как при обучении специалистов, так и для совершенствования продукта, как мы уже описали выше. Данный метод позволяет предоставлять команде прозрачную и достоверную информацию, которая была проверена на практике. Таким образом удается сократить вероятность возникновения ошибок в работе, а значит и качество продукта становится выше.

Тремя столпами, которые стоят на основе эмпирического метода, являются адаптация, проверка и прозрачность. То есть в процессе работы над проектом команда должна уметь быстро адаптироваться к изменениям, будь то новые требования окружающей среды или запросы со стороны пользователей. Регулярная проверка продукта дает возможность своевременно выявлять проблемы, которые могут повлиять на его работоспособность. Прозрачность проявляется в процессе коммуникации. Под этим подразумевается как передача достоверных данных о продукте, так и постоянная коммуникация между членами команды.

Если убрать фундамент, то столпы и крыша так называемого «дома Scrum» рухнет. Постоянная передача информации дает возможность создавать по–настоящему ценный продукт. Данные должны быть достоверными и прозрачными, что возможно благодаря эмпирическому подходу. Он подразумевает постоянную проверку информации на практике. Те данные, которые получены и проверены опытным путем, являются настоящими.

Для того, чтобы осуществлять эмпирический контроль процесса разработки продукта, применяются различные методы. Они позволяют команде получать актуальную и достоверную информацию о текущем состоянии продукта. Это необходимо для того, чтобы участники проекта могли вовремя обнаружить проблемы и своевременно решить их до тех пор, пока они не станут критичными.

Далее последовательно рассмотрим каждый метод эмпирического контроля процесса разработки более подробно.

Наблюдение.

Пожалуй, один из самых простых и доступных способов получения первичной информации. Для этого не требуется наличие специфических навыков или инструментов. В процессе работы над проектом специалисты фиксируют полученные данные, чтобы затем провести их объективный анализ. Наблюдение может осуществляться, как единоразово, так и на постоянной основе.

Изучение первичной документации.

Первичная информация о проекте содержится в бэклоге. Она имеет данные о требованиях к продукту, какими он должен обладать функциями и какие проблемы решать. Это позволит команде точнее выстроить стратегию разработки и правильно распределить ресурсы. Кроме того, первичная документация, такая как личное дело специалиста, может содержать в себе информацию о его компетенциях, навыках, знаниях и опыте. Что потребуется при распределении ролей в рамках проекта.

Сравнение.

Метод сравнения может осуществляться в рамках проекта на разных этапах или событиях. Например, на стадии планирования команда может провести исследование рынка для поиска аналогичных продуктов, которые затем можно будет сравнить. В процессе планирования итераций сравнение осуществляется для подбора оптимального времени, необходимого для выполнения задач.

Нормативный метод.

Scrum методология имеет свои принципы, которые позволяет ее выделить среди прочих подходов к управлению проектами и разработке. Поэтому у команды есть возможность различные нормативные акты, как ориентир на то, каким должны выстраиваться процессы и к каким результатам стоит стремиться. Стоит помнить, что нормативы могут меняться в зависимости от факторов внешней среды, особенностей отрасли или запросов заинтересованных лиц.

Эксперимент.

Ещё одним эффективным методом эмпирического контроля процесса разработки является эксперимент. Благодаря ему команда может проверять различные идеи и риски, чтобы учитывать это при работе над продуктом. Например, в процессе работы над проектом у заказчика появились новые требования к функционалу. Прежде чем добавить новые задачи в план, команда осуществляет проверку гипотезы. Они выясняют, насколько эффективным будут данные изменения и смогут ли они улучшить производительность продукта.

Пример:

В компанию, которая занимается разработкой программного обеспечения, обратились с просьбой создать веб–приложение. В начале были применены методы наблюдения и изучения первичной документации. Благодаря этому удалось собрать информацию об ожиданиях от продуктах, требования к функционалу и внешнему виду, проанализировать конкурентов. На основе этого был составлен блэког.

Когда команда планировала процессе разработки и делила проект на задачи, они использовали нормативный метод. Он позволил им опираться не только на принципы Scrum метода, но и на ранее полученный опыт с аналогичными продуктами.

На одном из этапов работы над проектом команда провела презентацию промежуточных итогов разработки для заказчика. По итогам встречи возникли новые требования к функционалу. Чтобы определить целесообразность изменений, команда провела эксперимент.

Все вышеперечисленные методы позволяют улучшать качество продукта и оптимизировать рабочие процессы. Каждый из них может использоваться как по отдельности, так и в совокупности, чтобы добиться наиболее точных результатов. О том, какие инструменты можно использовать для эмпирического контроля процесса, расскажем в следующем разделе.

Для управления проектом в рамках Scrum методологии применяются различные инструменты. В их работе также заложены принципы эмпиризма. С их помощью любую информацию, которая используется в процессе, можно сделать прозрачной, доступной, достоверной и измеримой.

Например, для управления задачами используются доски. Они содержат в себе информацию, которая позволяет команде последовательно разрабатывать продукт. То есть каждый специалист знает, какие задачи должны быть выполнены в рамках данного спринта и какие они имеют сроки. Карточки также содержат информацию о том, кто является ответственным за выполнение задачи. Эти данные требуются для проведения ежедневного стендапа и отслеживания прогресса разработки.

Системы управления проектами дают возможность не просто осуществлять регулярный сбор и передачу информации о продукте, но и проводить ее анализ. То есть этот инструмент визуализирует рабочие процессы и позволяет находить проблемы, которые требуют оптимизации. Команда может выстраивать графики, отражающие динамику прогресса. Таким образом можно не только искать слабые места, но и иметь объективные данные для составления планов на будущие итерации.

Предположим, что в процессе работы, команда провела анализ нескольких спринтов. Они вычислили среднее количество задач и какое количество времени требуется на их выполнение. Соответственно на основе этих данных они смогли построить более точный прогноз будущей итерации.

Кроме того, эмпирический подход важен при управлении ресурсами. Системы управления проектами имеют данные о всех необходимых средствах, которыми обладает команда для реализации продукта. В них содержится информация о том, какими компетенциями обладает каждый специалист. Это позволит правильно распределить роли в проекте с учетом опыта всех членов команды.

Инструменты для управления документации позволяют хранить информацию, которая используется при проведении анализа. Обычно такие программы позволяют строить графики и диаграммы, которые используются в ретроспективе. Например, с их помощью можно вычислить, с какой скоростью команда справляется с задачей. Тогда это позволит внести необходимые корректировки в работу.

Ещё одним не менее важным видом инструментов можно назвать мессенджеры и приложения для проведения видеоконференций. Чаще всего их используют команды, которые работают на удаленном доступе. С их помощью удается проводить ежедневные стендапы и регулярные ретроспективы.

Примерами инструментов, которые используются в Scrum, можно назвать Trello, Jira, Google Workspace и Zoom.

Trello используется командами в качестве доски с задачами. Он обладает достаточно большим функционалом, чтобы управлять проектом, собирать и анализировать информацию.

Jira позволяет управлять продуктом и искать проблемы, которые требуют оптимизации. Благодаря ей удается улучшать качество проекта и повышать производительность.

Google Workspace позволяет управлять всей необходимой документацией, которая существует в рамках проекта. С помощью этого сервиса компания может проводить анализ данных и создавать презентации о достигнутых результатах для заказчиков или в рамках ретроспективы.

Zoom необходимо команде для того, чтобы осуществлять постоянную коммуникацию и проводить встречи с теми участниками проекта, которые работают на удаленном доступе.

Разумеется, что существуют и другие варианты инструментов для качественной разработки. Важно, чтобы при их использовании соблюдались принципы эмпирического подхода. То есть,чтобы вся информация была достоверной и прозрачной, а главное — имела опытные доказательства.

Казалось бы, может ли процесс контроля обладать недостатками, ведь он дает возможность проверять качество продукта на всех этапах разработки и помогает своевременно решать проблемы. Однако, ошибки могут возникнуть в процессе применения методов и инструментов. Причиной этому может быть недостаточность опыта специалистов или искажение первичных данных.

В процессе наблюдения специалист, например, владелец продукта или Scrum–мастер имеет возможность получать актуальную информацию напрямую, без посредников. То есть это снижает риск искажения данных, а значит, их интерпретация будет наиболее точной. Однако, в этом случае учитываются только текущие обстоятельства.

Например, команда занимается разработкой сложного проекта для сферы экономики, который запланирован на два года. Экономику можно назвать одной из самых нестабильных отраслей, которая может быстро изменяться под влиянием различных факторов, как на макро, так и на микроуровне. Поэтому если в начале разработки команда учитывала действующие обстоятельства, но не учла риски изменений, то это может привести к ошибкам. К счастью, Scrum является гибкой методологией, которая направлена на то, чтобы команда умела адаптироваться к новым условиям в короткий срок.

В первичной документации могут быть допущены ошибки, как случайно, из–за влияния человеческого фактора, так и преднамеренно. Поэтому с одной стороны этот метод можно считать надежным, но с некоторыми нюансами. В некоторых случаях первичная документация может отсутствовать полностью. Например, если рабочие процессы компании ранее были организованы вручную, а не через электронную систему, то иногда данные могут отсутствовать или быть устаревшими.

В некоторых случаях эмпирический метод не будет работать, если в команде не налажена эффективная коммуникация. Это происходит тогда, когда компания не использует специальные инструменты для общения и передачи данных, такие как почта, мессенджеры и приложения для видеоконференций. Ещё одной причиной может быть отсутствие регулярных встреч, в рамках которых происходит обмен актуальной информацией о текущем статусе проекта и его проблемах. Также причинами нарушения работы эмпирического метода могут стать внутренние конфликты в коллективе.

Чаще всего они возникают из–за неправильного распределения ролей и не понимания участниками проекта его конечных целей.

Поэтому важно, чтобы Scrum–мастер и владелец продукта выступили в качестве посредников и наладили эффективную коммуникацию в команде. Таким образом получится снизить риск возникновения ошибок, повысить производительность и улучшить качество продукта.

В случае с методом сравнения так же имеются свои недостатки. Если мы проводим исследования конкурентов, чтобы сравнить свой продукт с ними, то мы не можем учитывать каких–то внутренних факторов разработки. Например, уровень квалификации специалистов, которые работали над проектом. Так же не менее важным аспектом будет бюджет и прочие ресурсы.

Эксперимент может быть испорчен, если в нем изначально созданы неподходящие условия. Например, не учтены какие–либо факторы внешней среды. Предположим, что при работе над банковским продуктом клиент сделал запрос на изменение функционала. Команда провела эксперимент, но не учла законодательную базу, которая только что обновилась. Со временем в процессе разработки эта ошибка станет критической и потребует больше времени на исправление.

Важно при использовании эмпирического метода в контроле над процессами следить за тем, чтобы соблюдались принципы прозрачности и достоверности информации. Для этого необходимо не только использовать специальные методы и инструменты, но и обладать мягкими навыками. Критическое мышление позволяет специалистам грамотно обрабатывать полученную информацию и проводить ее анализ.