Вы научитесь приоритизировать задачи по RICE и ICE моделям
Вы сможете управлять беклогом спринта и продукта, приоритизируя их элементы по шкале ценностни и трудозатрат
Компетенции и инструменты Владельца продукта
Основные компетенции менеджера продукта, ответственность которого — увеличении ценности и прибыли
User Story Canvas для написания пользовательских историй
Вы узнаете, какими должны быть цели и задачи в Scrum команде и как увеличить % их выполнения
Вы пройдете сертификацию Владельца продукта
Вы пройдете практическую подготовку к тестированию / сертификации PSPO1 для Владельцев продукта
Матрица Value / Effort и X-Matrix
Вы научитесь определять ключевые особенности продуктового контекста, чтобы выбирать лучшие решения для организации вашей команды
Роль и влияние Product Owner в Scrum команде
Вы узнаете, как запускать продукт, управлять разработкой, взаимодействовать со стейкхолдерами и отвечать за деньги
Scrum Product Development в неопределенной среде
Вы станете Скрам–мастером с перспективой роста до Product Owner
Backlog Refinement и Sprint Goal Definition
Вы поймете как сделать кроссфункциональную команду эффективной
Value Stream, Value Proposition, Value Delivery Map
Вы узнаете как поставлять наибольшую ценность клиенту на практике
Программа обучения
О курсе "Professional Scrum Product Owner"
30 минут
| 1.1. Professional Scrum Product Owner Introduction |
Как работает платформа, курсы, воркшопы и тренинги
1 час
| 2.1. Как устроена методическая модель LeadStartup? |
| 2.2. Как работает платформа LeadStartup? |
| 2.3. Как связаны инструменты и платформа? |
| 2.4. Обратная связь |
"Метод Ряженки" - гайд по трудоустройству в Digital и IT
30 минут
| 3.1. Гайд по трудоустройству для Digital-профессии |
Владелец Продукта
2 часа
| 4.1. Владелец Продукта |
| 4.2. Зачем нужен Владелец Продукта |
| 4.3. Что же делает Владелец Продукта? |
| 4.4. Как работает Владелец Продукта? |
| 4.5. На что ориентируется Владелец Продукта при принятии решений? |
| 4.6. Видение продукта и вовлечение |
| 4.7. Ведение бэклога |
Продакт менеджмент
2 часа
| 5.1. Что такое продакт–менеджмент («Product Management»)? |
| 5.2. История продакт–менеджмента |
| 5.3. Что такое agile продакт–менеджмент? |
| 5.4. Видение будущего продакт–менеджмента |
| 5.5. Роли в продакт–менеджменте: больше, чем просто менеджер |
| 5.6. Функции менеджера продукта (Product Manager, PM) |
| 5.7. Дополнительные навыки продакт менеджера |
Метрики тщеславия
2 часа
| 6.1. Какие бывают метрики тщеславия |
| 6.2. Ванильные метрики или метрики тщеславия |
| 6.3. Что маскируют ванильные метрики? |
| 6.4. Как отличать правильные метрики от метрик тщеславия? |
| 6.5. Как и чем заменять метрики тщеславия |
| 6.6. Пиратские метрики против ванильных метрик |
Целевая аудитория
5 часов
| 7.1. Целевая аудитория |
| 7.2. Теория по целевой аудитории |
| 7.3. Что такое целевая аудитория и как она работает |
| 7.4. Типы целевой аудитории |
| 7.5. Как правильно определить свою целевую аудиторию? |
| 7.6. Что важно знать о своей целевой аудитории? |
| 7.7. Для чего важно знать свою целевую аудиторию? |
| 7.8. Когда нужно изучать ЦА |
| 7.9. Как найти свою целевую аудиторию |
| 7.10. Как лучше узнать свою целевую аудиторию? |
| 7.11. Кто моя целевая аудитория? |
| 7.12. Портрет целевой аудитории |
| 7.13. Аватары — это не навсегда |
| 7.14. Кейс аватар клиента для трэвел-наборов |
| 7.15. Примеры целевой аудитории |
Модель «Waterfall»
2 часа
| 8.1. Модель «Waterfall» |
| 8.2. Что такое каскадная модель |
| 8.3. Краткая история «водопадной» модели Waterfall |
| 8.4. Содержание каскадной модели |
| 8.5. Преимущества каскадной модели |
| 8.6. Недостатки каскадной модели |
| 8.7. Примеры применения каскадной модели |
| 8.8. Резюме по каскадной разработке |
Working Backwards
1 час
| 9.1. Working Backwards коротко |
| 9.2. Что такое Working Backwards |
| 9.3. Зачем нужен принцип Working Backwards |
| 9.4. Как применять Working Backwards |
Поток ценности
2 часа
| 10.1. Что такое «поток ценности» и его карта |
| 10.2. Зачем использовать value stream mapping |
| 10.3. Структура value stream map |
| 10.4. Этапы построения value stream map |
| 10.5. Анализ value stream map — на что смотреть |
| 10.6. Как нарисовать value stream map |
| 10.7. С чего начинать |
| 10.8. Типичные ошибки при составлении value stream map |
Ценностное предложение
5 часов
| 11.1. Ценностное предложение |
| 11.2. Ценностное предложение решает, будет ли аудитория знакомиться с вашим продуктом |
| 11.3. Основные элементы ценностного предложения: |
| 11.4. 1. Ясность |
| 11.5. 2. Выгода |
| 11.6. 3. Уникальность, отстройка от клиентов |
| 11.7. Теперь о том, как составить ценностное предложение |
| 11.8. Получить информацию можно разными способами |
| 11.9. Вопросы для понимания проблематики: |
| 11.10. Как тестировать ценностное предложение |
| 11.11. Примеры ценностных предложений на 5+ |
| 11.12. Возможно, у вас появился логичный вопрос: «А как узнать всё это?» |
| 11.13. DuckDuckGo |
| 11.14. FreshBooks |
| 11.15. Apple MacBook |
Value/Effort matrix
2 часа
| 12.1. Почему важно приоритизировать задачи? |
| 12.2. Какие цели у расстановки приоритетов? |
| 12.3. Value/Effort matrix |
| 12.4. Результаты Lean Prioritization |
| 12.5. Кому подходит Lean prioritization и Value/Effort matrix |
| 12.6. Как работает техника Lean prioritization и Value/Effort matrix |
| 12.7. Кейс Lean Prioritization в Hygger |
User Story Mapping
2 часа
| 13.1. User Story Mapping |
| 13.2. User Story Mapping - кратко |
| 13.3. Поток истории и её декомпозиция |
| 13.4. Визуализация в User Story Mapping |
| 13.5. Описание аватара пользователя и его поведения |
| 13.6. Мыслить категориями «Сейчас и После» |
| 13.7. Как можно визуализировать карту пользовательской истории? |
User Story
3 часа
| 14.1. User Story |
| 14.2. User Story - кратко |
| 14.3. Что такое User Story |
| 14.4. Как используются User Stories |
| 14.5. Преимущества и возможные риски использования User Story |
| 14.6. Специфика User Story |
| 14.7. Формула User Story |
| 14.8. Шаблон User Story |
| 14.9. Примеры User Story |
| 14.10. INVEST–критерии в User Story |
Story Points
2 часа
| 15.1. Story Points |
| 15.2. Метод оценки в Story Points |
| 15.3. Оценка в Story Points — это быстро |
| 15.4. Как оценивать задачу в Story Points |
| 15.5. Как можно использовать оценки в Story Points |
| 15.6. Оценка в «идеальных инженерных днях» |
| 15.7. Заключительные рекомендации |
Ценности и принципы Scrum
4 часа
| 16.1. Ценности и принципы Scrum |
| 16.2. Важность ценностей Scrum |
| 16.3. 1. Фокусировка (Focusing) |
| 16.4. 2. Смелость (Courage) |
| 16.5. 3. Открытость (Openness) |
| 16.6. 4. Обязательство (Commitment) |
| 16.7. 5. Уважение (Respect) |
| 16.8. Три базовые принципа Скрама в одном абзаце |
| 16.9. Принципы скрама |
| 16.10. Инспекция (Inspection) |
| 16.11. Адаптация (Adaptation) |
| 16.12. Прозрачность (Transparancy) |
Масштабирование Scrum
1 час
| 17.1. Масштабирование Scrum |
| 17.2. Scrum of Scrums |
| 17.3. Large-Scale Scrum (LeSS) |
Структура Scrum
4 часа
| 18.1. Структура Scrum |
| 18.2. 1 артефакт - Бэклог Продукта |
| 18.3. 2 артефакт - Бэклог Спринта |
| 18.4. 3 артефакт - Инкремент Продукта |
| 18.5. 1 событие - Спринт |
| 18.6. 2 событие - Планирование спринта |
| 18.7. 3 событие - Ежедневный Скрам |
| 18.8. 4 событие - Демо Спринта |
| 18.9. 5 событие - Ретроспектива Спринта |
| 18.10. 1 роль - Владелец Продукта — ЧТО |
| 18.11. 2 роль - Команда разработчиков — КАК |
| 18.12. 3 роль - Скрам Мастер — ПРОЦЕСС |
Scrum команда
2 часа
| 19.1. Scrum команда |
| 19.2. Особенности и характеристики Scrum команды |
| 19.3. Роли Scrum команды |
| 19.4. Роль Скрам Мастера (Scrum Master) |
| 19.5. Роль Владельца Продукта (Product Owner) |
Ретроспектива в Скраме
2 часа
| 20.1. Что такое ретроспектива в Скраме |
| 20.2. Зачем нужна ретроспектива |
| 20.3. Когда проводить ретроспективу? |
| 20.4. Сколько длится ретроспектива? |
| 20.5. Как проходит ретроспектива |
| 20.6. Ошибки в проведении ретроспективы |
OKR и Scrum
1 час
| 21.1. OKR — это что? |
| 21.2. Фокусировка в OKR и Scrum |
| 21.3. Прозрачность в OKR и Scrum |
| 21.4. Оценка в OKR и Scrum |
Отличия Scrum и Kanban
2 часа
| 22.1. В чем разница между Agile, Scrum и Kanban? |
| 22.2. Отличия Scrum и Kanban |
| 22.3. Какой из подходов выбрать? |
| 22.4. Преимущества Agile подхода |
| 22.5. Преимущества Kanban |
| 22.6. Преимущества Scrum |
| 22.7. Так в чем же разница между Scrum и Kanban? |
Скрам–мастер
4 часа
| 23.1. Скрам–мастер |
| 23.2. Чем занимается Скрам–мастер? |
| 23.3. Скрам-мастер - 4 поинта |
| 23.4. Что является целью скрам–мастера? |
| 23.5. С чем работает скрам–мастер? |
| 23.6. К какому результату стремится Скрам–мастер? |
| 23.7. Скрам–мастер добавляет уровень дисциплинированности в командные процессы |
| 23.8. Какая разница между scrum–мастером и agile–коучем? |
| 23.9. В чём разница? |
| 23.10. Что определяет крутость команды? |
| 23.11. Как подобрать комфортную для команды скорость потока? |
| 23.12. Agile–организация |
| 23.13. Классическая |
| 23.14. Проектная |
Ежедневный Scrum
2 часа
| 24.1. Ежедневный Scrum |
| 24.2. Цели ежедневных встреч |
| 24.3. Характеристики ежедневных встреч |
| 24.4. Что нужно для ежедневных встреч? |
| 24.5. Три вопроса ежедневного Скрама |
| 24.6. Формат проведения ежедневных встреч в Scrum |
| 24.7. Когда лучше начинать по времени ежедневный Скрам? |
| 24.8. Типичные ошибки при проведении ежедневных встреч в Scrum |
Оценка задач в Scrum
2 часа
| 25.1. Оценка задач в Scrum |
| 25.2. Оценка в Скрам - коротко |
| 25.3. Как проходит оценка времени выполнения в Скрам? |
| 25.4. Спринты |
| 25.5. Ежедневные митинги |
| 25.6. Ретроспектива |
Внедрение Scrum
1 час
| 26.1. Внедрение Scrum |
| 26.2. Пример скрама - что получается? |
| 26.3. Опыт работы по Scrum в Промсвязьбанке |
| 26.4. Опыт внедрения Scrum в Carrot Quest |
Церемонии Scrum
3 часа
| 27.1. Церемонии Scrum |
| 27.2. Плюсы Scrum |
| 27.3. Минусы Scrum |
| 27.4. Роли в Скрам |
| 27.5. Sprint |
| 27.6. Sprint Planning Meeting |
| 27.7. Stand Up |
| 27.8. Sprint Review Meeting |
| 27.9. Sprint Retrospective Meeting |
Scrum
5 часов
| 28.1. Что такое Scrum? |
| 28.2. Что такое методология Scrum |
| 28.3. История Scrum |
| 28.4. Что такое Скрам гайд |
| 28.5. Структура методологии Scrum |
| 28.6. Роли во фреймворке Scrum |
| 28.7. Кто такой Скрам–мастер |
| 28.8. Правила фреймворка Scrum |
| 28.9. Компоненты фреймворка Scrum |
| 28.10. Sprint в Scrum |
| 28.11. Бэклог в Scrum |
| 28.12. Плюсы методики Scrum |
| 28.13. Минусы методики Scrum |
| 28.14. Stand up в Scrum |
| 28.15. Sprint Review в Scrum |
| 28.16. Ретроспектива в Scrum |
| 28.17. Кейс внедрения методики Scrum в геймдеве |
Ретроспектива в распределенной команде
2 часа
| 29.1. Дистанционный Scrum |
| 29.2. Что вам понадобится |
| 29.3. «Daily Scrum» и фасилитация |
| 29.4. Последние мысли |
| 29.5. Выводы |
Силы прогресса Jobs to Be Done
3 часа
| 30.1. Противоположные силы |
| 30.2. Если ваш продукт не позволяет клиентам делать их жизнь лучше, цена не имеет значения |
| 30.3. Неспособность сформировать спрос |
| 30.4. Формирование спроса |
| 30.5. Не будет спроса и, соответственно, не будет задачи, подлежащей исполнению, пока толчок и тяга не начнут работать вместе |
| 30.6. Тяга |
| 30.7. Тяга к решению |
| 30.8. Тяга к лучшей жизни |
| 30.9. Толчок |
| 30.10. Внутренние толчки |
| 30.11. Внешние толчки |
Jobs To Be Done интервью
2 часа
| 31.1. Jobs To Be Done интервью |
| 31.2. Узнайте, почему ваши клиенты отказываются от продукта |
| 31.3. Начните с точки покупки и двигайтесь в прошлое |
| 31.4. Слушайте потребности и болевые точки, которые привели к переключению |
| 31.5. Ищите ключевое событие |
| 31.6. Какие вопросы задавать, если нет конкурентов |
| 31.7. Проводите JTBD интервью с партнёром |
| 31.8. Поговорите с 10 людьми, которые имели ключевое событие |
Jobs to Be Done в маркетинге
4 часа
| 32.1. Jobs to Be Done в маркетинге |
| 32.2. Маркетинг с Jobs to Be Done |
| 32.3. Маркетинг и Jobs To Be Done - реально? |
| 32.4. Основы фреймворка Jobs to Be Done |
| 32.5. Не следуйте за хайпом |
| 32.6. Устранение неполадок: у вас отличный продукт, но никто не покупает. В чем дело? |
| 32.7. Выявить и остановить неэффективные маркетинговые кампании |
| 32.8. Сникерс — ещё один яркий пример маркетинга по JTBD |
| 32.9. Как усилить связь продукта с клиентскими Jobs to Be Done |
| 32.10. Как клиенты на самом деле используют продукт |
| 32.11. За счёт чего работает маркетинг в JTBD |
| 32.12. Кейс: пищевая сода Arm and Hammer |
Jobs To Be Done
4 часа
| 33.1. Jobs To Be Done |
| 33.2. Определение Jobs To Be Done |
| 33.3. Возможности инноваций существуют, когда клиенты демонстрируют компенсаторное поведение. |
| 33.4. Jobs To Be Done освобождают нас от сказочников. |
| 33.5. Бездействие и волнение – ваши скрытные конкуренты. |
| 33.6. Не ограничивайте конкуренцию продуктами с похожими функциями или внешними характеристиками. |
| 33.7. Копайте глубже, когда добираетесь до проблемы или стремления. Как клиенты пытались решить эту проблему раньше? |
| 33.8. Как заставить коллег или руководство изменить продукт? Оформите схему проблем как задачу, подлежащую исполнению. |
| 33.9. Узнайте, какого прогресса пытаются достичь клиенты. Какова их эмоциональная мотивация (JTBD)? Используйте эти данные, чтобы разделить конкуренцию. |
| 33.10. Задавайте правильные вопросы, чтобы понять, как ваши клиенты смотрят на конкуренцию. |
| 33.11. Спрашивайте клиентов о том, что они сделали, а не о том, что они хотят. Подтвердите это, если это возможно. |
| 33.12. Цените прогресс больше, чем результаты и цели. |
| 33.13. Продукты позволяют клиентам выполнять задачи |
Эпик в Скрам
3 часа
| 34.1. Эпик в Скрам |
| 34.2. Как декомпозировать эпик? |
| 34.3. Зачем нужны эпики в скрам? |
| 34.4. Почему так важен Epic в Scrum |
| 34.5. Чем эпик отличается от темы, истории и задачи |
| 34.6. Как декомпозировать эпик по времени завершения |
| 34.7. Как разбить эпик в скрам по ролям |
| 34.8. Как разбить эпик в скрам по процессам |
| 34.9. Сколько времени занимает эпик в скрам |
| 34.10. Пример эпик из жизни |
| 34.11. Пример Epic в Scrum |
Пиратские метрики
2 часа
| 35.1. Что такое Пиратские Метрики? |
| 35.2. Активация (Activation) |
| 35.3. Привлечение (Acquisition) |
| 35.4. Удержание (Retention) |
| 35.5. Доход (Revenue) |
| 35.6. Реферальная программа и рекомендации (Referral) |
| 35.7. Применение пиратских метрик в бизнесе |
A/B тестирование
2 часа
| 36.1. А/Б–тестирование |
| 36.2. Что такое А/Б тестирование |
| 36.3. Зачем нужно А/Б тестирование |
| 36.4. Где можно использовать А/Б тестирование |
| 36.5. Как проводить А/Б тестирование |
| 36.6. Что тестировать в первую очередь |
| 36.7. Вопросы касающиеся А/Б тестирования |
| 36.8. Проблемы А/Б тестирования |
Burn Rate
4 часа
| 37.1. Burn Rate |
| 37.2. Что такое Burn Rate |
| 37.3. Нужен ли Burn Rate? |
| 37.4. Burn Rate в проекте |
| 37.5. Как рассчитать Burn Rate |
| 37.6. Как это работает |
| 37.7. Каким должен быть Burn Rate |
| 37.8. Как рассчитать чистый Burn Rate |
| 37.9. Как рассчитать валовый Burn Rate |
| 37.10. О чем говорит высокий Burn Rate |
| 37.11. Как уменьшить Burn Rate |
| 37.12. Восемь способов снизить Burn Rate |
| 37.13. Burn Rate в финансовом моделировании и оценке |
Business Modelling
3 часа
| 38.1. Шаблон бизнес–модели |
| 38.2. Что такое канва бизнес модели? |
| 38.3. Шаг 1. Сегменты потребителей (Customer Segments) |
| 38.4. Шаг 2. Ценностное предложение, или предлагаемая ценность (Value Propositions) |
| 38.5. Шаг 3. Каналы сбыта (Channels) |
| 38.6. Шаг 4. Взаимоотношения с клиентами (Customer Relationships) |
| 38.7. Шаг 5. Потоки дохода (Revenue Streams) |
| 38.8. Шаг 6. Ключевая деятельность (Key Activities) |
| 38.9. Шаг 7. Ключевые ресурсы (Key Resources) |
| 38.10. Шаг 8. Ключевые партнеры (Key Partnerships) |
| 38.11. Шаг 9. Структура расходов (Cost Structure) |
Growth Hacking
2 часа
| 39.1. Growth Hacking |
| 39.2. Традиционный маркетинг |
| 39.3. Growth Hacking основывается на трёх китах: |
| 39.4. Техники «Growth Hacking» |
| 39.5. Наиболее популярные техники Growth Hacking |
| 39.6. Рецептура правильного Growth Hacking’a |
Сегментация клиентов
3 часа
| 40.1. Сегментация клиентов |
| 40.2. Что такое сегментация клиентов? |
| 40.3. Почему сегментирование клиентов — это важно? |
| 40.4. Коротко про сегментацию пользователей |
| 40.5. Типы сегментирования клиентов |
| 40.6. Как эффективно сегментировать клиентов |
| 40.7. Начните с общего, а затем тонко подстраивайте контент |
| 40.8. Персонализация контента |
| 40.9. Создание и курирование релевантного контента |
| 40.10. Создавайте персонализированные призывы к действию |
Юнит-экономика - принятие решений на основе данных
2 часа
| 41.1. Прибыль – основная цель любого бизнеса |
| 41.2. Когортный анализ |
| 41.3. Юнит–экономика показывает, как бизнес зарабатывает с потока пользователей |
| 41.4. Что такое COGS и 1st-COGS? |
| 41.5. COGS |
| 41.6. 1st-COGS |
| 41.7. Формулы юнит–экономики |
Time To Market
2 часа
| 42.1. Time To Market |
| 42.2. Что такое Time To Market |
| 42.3. Что включает в себя Time To Market |
| 42.4. Как улучшить показатель Time To Market |
| 42.5. Что важно помимо Time To Market |
Трекшн–карта
2 часа
| 43.1. Трекшн–карта |
| 43.2. Кто создал трекшн–карты? |
| 43.3. Кому и зачем нужна трекшн–карта |
| 43.4. Почему так важна трекшн–карта? |
| 43.5. Как работает трекшн–карта для инновационного проекта |
| 43.6. Customer discovery |
| 43.7. Каким может быть MVP |
| 43.8. Тестирование каналов продаж |
T-компетенции
2 часа
| 44.1. T-компетенции |
| 44.2. Почему это «Т–компетенции»? |
| 44.3. А зачем компании нужны сотрудники с Т–компетенциями? |
| 44.4. Как развивать T–компетенции сотрудников внутри компании |
| 44.5. Как развить в себе t-shaped компетенции? |
| 44.6. Как нанять в команду человека с T–компетенциями |
| 44.7. Кто такой I-shaped специалист |
T-Shaped
2 часа
| 45.1. T-Shaped |
| 45.2. Концепция T-Shaped People |
| 45.3. Где T-Shaped специалисты наиболее востребованы? |
| 45.4. Концепция L–shaped People |
| 45.5. Концепция M–shaped People |
Системное мышление
2 часа
| 46.1. Системное мышление |
| 46.2. Что такое системное мышление |
| 46.3. Зачем нужно системное мышление |
| 46.4. Уровни системного мышления |
| 46.5. Как развить системное мышление |
Стартап–питч
2 часа
| 47.1. Стартап–питч |
| 47.2. Elevator Pitch — стартап питч «в лифте» |
| 47.3. Pitch Deck — презентация для стартап питча |
| 47.4. High Concept Pitch — высокоуровневый концепт для стартап питча |
| 47.5. Как найти инвесторов и общаться с ними |
Риски стартапа
2 часа
| 48.1. Риски стартапа |
| 48.2. Коротко о рисках стартапа |
| 48.3. Объективный риск стартапа — время и внимание |
| 48.4. Самый распространенный риск стартапа |
| 48.5. Откажитесь от формальностей |
| 48.6. Выясняйте значимость проблемы |
| 48.7. Не игнорируйте плохие новости |
| 48.8. Берите обязательства, игнорируйте лесть |
Стартап
3 часа
| 49.1. Что же такое стартап? |
| 49.2. Стартап - что это? |
| 49.3. Отличие стартапа от обычного бизнеса |
| 49.4. Стартап — это компания, которая создана для быстрого роста и развития |
| 49.5. Почему инвесторы дают деньги стартапам |
| 49.6. Как появляются идеи для создания стартапа — на примерах |
| 49.7. Рост — это компас для стартапа |
| 49.8. Почему важно ориентироваться на темпы роста |
| 49.9. Скорость роста в стартапе — какой она должна быть? |
| 49.10. Медленный рост стартапа — это опасно |
Спиральная модель разработки ПО
3 часа
| 50.1. Спиральная модель разработки ПО |
| 50.2. Как работает спиралевидная модель |
| 50.3. Кому подходит спиральная модель разработки ПО |
| 50.4. Оценка рисков в спиральной модели разработки |
| 50.5. Преимущества спиралевидной модели разработки ПО |
| 50.6. Недостатки спиральной модели разработки ПО |
| 50.7. Диаграмма Исикавы |
| 50.8. Цикл Деминга |
| 50.9. Кейс разработки системы «Умный дом» по спиральной модели |
| 50.10. Спиральная модель разработки ПО на примере GanttPro |
Воронка продаж
4 часа
| 51.1. Зачем нужна воронка продаж? |
| 51.2. Как работает воронка на сайте? |
| 51.3. Автоматическая воронка продаж |
| 51.4. Как работает воронка продаж: удачные примеры |
| 51.5. Как покупатели попадают в воронку продаж? |
| 51.6. Первые шаги: как построить воронку продаж? |
| 51.7. Как двигать клиентов по воронке продаж на сайте: идеи |
| 51.8. Воронка продаж в инстаграм |
| 51.9. Как правильно построить контент–воронку |
| 51.10. Контент для теплой аудитории |
| 51.11. Контент на холодную аудиторию |
| 51.12. Пропорции в контент–воронке |
| 51.13. Как посчитать конверсию воронки продаж? |
| 51.14. Удачный пример воронки продаж офлайн |
Корреляция и причинность
2 часа
| 52.1. Корреляция против причинности: понятие разницы для ваших продуктов |
| 52.2. В чем разница между корреляцией и причинностью? |
| 52.3. Как проверить причинно–следственную связь в вашем продукте |
| 52.4. Причинность и корреляция - как работать? |
| 52.5. 1. Проверка гипотез |
| 52.6. 2. A/B/n Эксперименты |
| 52.7. Когда использовать проверку гипотез? |
| 52.8. Когда использовать A/B/n тесты? |
Cost Of Delay
1 час
| 53.1. Cost Of Delay |
| 53.2. Что такое Cost of Delay |
| 53.3. Cost of Delay и другие факторы срочности |
| 53.4. Как считать Cost of Delay на примере |
Customer Experience
3 часа
| 54.1. Клиентский опыт |
| 54.2. Что такое клиентский опыт? |
| 54.3. Понимание опыта работы с клиентами |
| 54.4. Почему клиентский опыт важен для вашего бизнеса? |
| 54.5. В чем разница между клиентским опытом и обслуживанием клиентов? |
| 54.6. Что такое хороший клиентский опыт? |
| 54.7. 6 вещей, которые создают плохой клиентский опыт |
| 54.8. Почему вы должны использовать обратную связь |
| 54.9. Как измерить и проанализировать опыт клиента |
Customer Discovery
2 часа
| 55.1. Коротко о Customer Discovery |
| 55.2. Customer Discovery |
| 55.3. Зачем нужен Customer Discovery |
| 55.4. Как пройти этап Customer Discovery |
| 55.5. Инструменты для Customer Discovery |
Customer Experience Map
2 часа
| 56.1. Карта клиентского опыта |
| 56.2. Что такое Customer Experience Map |
| 56.3. Отличия Customer Experience Map от Customer Journey Map |
| 56.4. Зачем вам Customer Experience Map |
| 56.5. Как рисовать карту |
| 56.6. Что делать с нарисованной картой |
Customer Experience Analysis
2 часа
| 57.1. Анализ клиентского опыта |
| 57.2. 3 вещи, которые нужно начать делать |
| 57.3. Способы сбора данных о клиентском опыте и обратной связи |
| 57.4. Как анализировать клиентский опыт |
| 57.5. Анализ тенденций изменения клиентского опыта |
Customer Experience Strategy
3 часа
| 58.1. Стратегия развития клиентского опыта |
| 58.2. Что такое стратегия клиентского опыта |
| 58.3. Почему стратегия клиентского опыта важна для вашего бизнеса |
| 58.4. Как разработать стратегию клиентского опыта |
| 58.5. 5 советов по построению клиентоориентированной культуры |
| 58.6. Позвольте обратной связи направлять вас вас |
| 58.7. Методы сбора отзывов у клиентов |
| 58.8. Создание запоминающихся впечатлений + снижение трения |
| 58.9. 3 подсказки для создания незабываемого впечатления |
Customer Lifetime Value
2 часа
| 59.1. Customer Lifetime Value |
| 59.2. Зачем нужно обращать внимание на LTV |
| 59.3. Что важно для хорошего LTV |
| 59.4. Формула для расчета LTV |
| 59.5. Что нужно учитывать при расчете LTV |
Customer Validation
2 часа
| 60.1. Customer Validation |
| 60.2. Как же валидировать пользователей |
| 60.3. Как проверить бизнес модель развития продукта |
| 60.4. Как найти product market/fit |
| 60.5. Решенческое интервью (Solution Interview) |
| 60.6. Каким должен быть MVP |
Модель «Кеневин»
2 часа
| 61.1. Модель «Кеневин» |
| 61.2. Модель Кеневин - кратко |
| 61.3. Простые системы (Obvious, очевидные, банальные) |
| 61.4. Сложные системы (Complicated) |
| 61.5. Запутанные системы (Complex, комплексные) |
| 61.6. Хаотичные системы (Chaotic) |
Цикл Деминга
2 часа
| 62.1. Цикл Деминга |
| 62.2. Этапы Цикла Деминга |
| 62.3. Act — улучшение, корректировка |
| 62.4. Check — проверка, контроль |
| 62.5. Do — исполнение, реализация |
| 62.6. Plan — планирование |
| 62.7. Что дальше? |
Диффузия инноваций
2 часа
| 63.1. Диффузия инноваций |
| 63.2. В чем суть теории диффузии инноваций |
| 63.3. Диффузия инноваций и практика. Как всем этим пользоваться? |
| 63.4. Элементы теории диффузии инноваций |
| 63.5. Типы людей (пользователей) в теории диффузии инноваций |
Пирамида Роберта Дилтса
3 часа
| 64.1. Пирамида Роберта Дилтса |
| 64.2. Что такое «пирамида нейрологических уровней» |
| 64.3. Зачем использовать пирамиду нейрологических уровней |
| 64.4. Как начать работу с моделью |
| 64.5. Окружение / среда |
| 64.6. Поведение / действия |
| 64.7. Способности / навыки / компетенции |
| 64.8. Ценности / убеждения |
| 64.9. Идентичность |
| 64.10. Миссия / видение |
Методика сегментации для стартапов
2 часа
| 65.1. Методика сегментации для стартапов |
| 65.2. Зачем нужна методика сегментации для стартапов? |
| 65.3. Сегментация потребителей в результате живого общения |
| 65.4. Как начать сегментацию потребителей |
| 65.5. Типичная ошибка сегментации в стартапах |
Внедрение продуктовых инноваций
1 час
| 66.1. Внедрение продуктовых инноваций |
| 66.2. Жизненный цикл инновационного продукта |
| 66.3. Этапы внедрения инноваций |
| 66.4. Методы внедрения инноваций |
Performance Review
2 часа
| 67.1. Performance Review |
| 67.2. Преимущества использования Performance Review |
| 67.3. Как давать Performance Review |
| 67.4. Обучение и поведение |
| 67.5. Долговременные и стратегические цели |
| 67.6. Конкретные метрики или KPI |
| 67.7. Дополнительные рекомендации по проведению Performance Review |
Onboarding
4 часа
| 68.1. Onboarding |
| 68.2. Зачем нужен onboarding |
| 68.3. Как onboarding работает в продукте |
| 68.4. Когда не надо делать onboarding |
| 68.5. Главные правила хорошего онбординга |
| 68.6. Этапы онбординга |
| 68.7. Вовлекающий onboarding |
| 68.8. Обзорная экскурсия или тур по продукту |
| 68.9. Виды first-use onboarding |
| 68.10. Виды onboarding после покупки |
| 68.11. Онбординг через «пуши» |
| 68.12. Свайпы |
| 68.13. Люди не любит онбординги |
| 68.14. Ошибки в onboarding |
Minimum Viable Product
2 часа
| 69.1. MVP - Minimum Viable Product |
| 69.2. Пример MVP на «достаточном минимуме» - кейс IMVU |
| 69.3. Как оценивать качество MVP? |
| 69.4. Как клиенты относятся к низкому качеству MVP |
| 69.5. Что делать с негативной обратной связью для MVP |
Monthly Active Users
3 часа
| 70.1. Monthly Active Users |
| 70.2. Зачем измерять Monthly Active Users? |
| 70.3. Метрика LMAU |
| 70.4. DAU и MAU |
| 70.5. Риски в использовании метрик DAU и MAU в играх |
| 70.6. Как измерять Monthly Active Users и другие метрики |
| 70.7. Monthly Active Users и «липкость» |
| 70.8. Monthly Active Users в геймдеве |
| 70.9. Кейс по увеличению метрики Monthly Active Users |
Ранние последователи
2 часа
| 71.1. Ранние последователи |
| 71.2. Ранние последователи - кратко |
| 71.3. Диффузия инноваций |
| 71.4. Кто такие ранние последователи |
| 71.5. Особенности ранних последователей |
| 71.6. Ранние последователи в маркетинге |
Принципы эффективной команды
2 часа
| 72.1. Принципы эффективной команды |
| 72.2. Как создается эффективная команда? |
| 72.3. Принципы успеха |
| 72.4. Как эти принципы эффективной команды работают на практике? |
| 72.5. Что теперь делать руководителям эффективных команд? |
Создание эффективной команды
2 часа
| 73.1. Как создать эффективную команду |
| 73.2. Что делает команду эффективной? |
| 73.3. Почему важна именно командная работа |
| 73.4. Как же создать эффективную команду |
| 73.5. Как построить эффективную команду? |
Карта эмпатии
2 часа
| 74.1. Карта эмпатии |
| 74.2. Что такое карта эмпатии и зачем она нужна |
| 74.3. Как происходит процесс построения карты эмпатии |
| 74.4. Пример составленной карты эмпатии |
| 74.5. Шаблон карты эмпатии |
Принцип Fail Fast
2 часа
| 75.1. Принцип Fail Fast |
| 75.2. Быстрее провалимся, быстрее поднимемся |
| 75.3. Fail Fast как принцип для получения обратной связи |
| 75.4. Принцип Fail Fast и конкурентоспособность бизнеса |
| 75.5. Принцип Fail Fast для поиска прибыльных рынков |
9 навыков фасилитации
3 часа
| 76.1. Навыки фасилитации |
| 76.2. Когда нужен фасилитатор? |
| 76.3. Что умеет фасилитатор: 9 навыков |
| 76.4. Нейтральный фасилитатор |
| 76.5. Фасилитатор–лидер |
| 76.6. Участвующий фасилитатор |
| 76.7. Как выбрать фасилитатора? |
| 76.8. Где обучают профессии фасилитатора |
| 76.9. Упражнение для развития навыков фасилитации |
Get Out Of The Building
2 часа
| 77.1. Get Out Of The Building |
| 77.2. Get Out Of The Building — это для кого? |
| 77.3. Почему нужно учиться выходить на улицу |
| 77.4. Зачем нужно «выходить на улицу» |
| 77.5. Выходим из здания, смелее |
Команда роста
2 часа
| 78.1. Команда роста |
| 78.2. Что такое «Growth Team» |
| 78.3. Чем занимаются команды роста |
| 78.4. Как команды роста несут ответственность |
| 78.5. Когда нужно создавать команды роста, и нужно ли вообще |
| 78.6. Будущее маркетинга |
Петли роста
2 часа
| 79.1. Петли роста |
| 79.2. Что такое Growth Loop |
| 79.3. Какими бывают петли роста |
| 79.4. Зачем нужно обращать внимание на петлю роста |
| 79.5. Сколько должно быть петлей роста |
| 79.6. Структура Growth Loop |
HADI–цикл
3 часа
| 80.1. Что такое HADI |
| 80.2. Зачем нужно использовать HADI |
| 80.3. Когда и где надо внедрять HADI |
| 80.4. Как работать HADI–циклами |
| 80.5. 1. Гипотеза (Hypothesis) |
| 80.6. 2. Действие (Action) |
| 80.7. 3. Аналитика (Data) |
| 80.8. 4. Выводы (Insights) |
| 80.9. Примеры использования HADI |
| 80.10. Что не надо делать в HADI-циклах |
Тестирование гипотез продукта
5 часов
| 81.1. Тестирование гипотез |
| 81.2. Тестирование гипотез продукта |
| 81.3. Тестирование гипотез продукта методом HADI |
| 81.4. Тестируйте гипотезы, чтобы учиться |
| 81.5. Инструменты проверки продуктовых гипотез |
| 81.6. Как сформировать гипотезу продукта для тестирования |
| 81.7. Как выстроить процесс тестирования гипотез в команде роста? |
| 81.8. Как понять, что у вас хорошая гипотеза |
| 81.9. Зачем тестировать продуктовые гипотезы |
| 81.10. Лучшие стартапы воздерживаются от перекусов |
| 81.11. Существует время и место для тестирования гипотез взлома роста |
| 81.12. Вы не ваш клиент |
| 81.13. Добавление слоев к пирогу |
| 81.14. Закон плохих кликов |
| 81.15. Искушение необъективности, основанной на недавнем опыте |
| 81.16. Как небольшие постепенные улучшения объединяются во что–то более сложное |
| 81.17. Навигация по ландшафту возможностей тестирования гипотез роста |
| 81.18. Кейс по тестированию гипотез в Google |
Оценка бизнес–идеи
2 часа
| 82.1. Оценка бизнес–идеи |
| 82.2. Говорите с людьми об их жизни, а не о вашей идее |
| 82.3. Спрашивайте о конкретных событиях и поступках, а не о мнениях и взглядах |
| 82.4. Меньше говорите, больше слушайте |
| 82.5. Хорошие вопросы для выявления потребностей |
| 82.6. Плохие вопросы для выявления потребностей |
Метод декомпозиции
2 часа
| 83.1. Зачем нужна декомпозиция? |
| 83.2. SMART–критерии в декомпозиции |
| 83.3. Декомпозиция в IT |
| 83.4. Декомпозиции по Agile |
| 83.5. Как провести декомпозицию |
| 83.6. Ошибки декомпозиции |
Lean Startup / Введение
3 часа
| 84.1. LeanStartup — инновационный подход |
| 84.2. Стартап является инновационным стилем работы |
| 84.3. Как развивать Lean-стартап? |
| 84.4. Как устроен процесс производства в Agile? |
| 84.5. Реальная жизнь продукта такова: |
| 84.6. Почему так происходит? |
| 84.7. Эффективный старт начинается с последователей продукта |
| 84.8. Стадии CustDev |
| 84.9. Возникает вопрос: «Можно ли проверить свою идею, не сделав ничего?» |
Метрики мобильных приложений
4 часа
| 85.1. Метрики мобильных приложений |
| 85.2. Какие бывают метрики мобильных приложений |
| 85.3. Метрики монетизации мобильного приложения |
| 85.4. Зачем нужны метрики мобильных приложений |
| 85.5. Метрики мобильных приложений DAU, WAU, MAU |
| 85.6. Метрики удержания — Retention Rate |
| 85.7. Метрика ARPPU |
| 85.8. Метрики ARPU |
| 85.9. Метрика Transactions by User |
| 85.10. Метрика Paying Share |
| 85.11. «Липкая» метрика |
| 85.12. Метрика Lifetime |
| 85.13. Кейс по метрикам мобильных приложений |
Монетизация
2 часа
| 86.1. Модели монетизации |
| 86.2. Заработать право на дополнительные продажи |
| 86.3. Заставьте ваши цены исчезнуть |
| 86.4. Обоснуйте или убейте свой самый низкий ценовой ориентир |
| 86.5. Бросьте себе вызов. |
| 86.6. Вам нужен эффективный процесс продаж независимо от того, насколько виральным является ваш продукт |
| 86.7. Единственная постоянная вещь, связанная с ценообразованием, это изменение |
| 86.8. Ценообразование = продуктовый маркетинг |
Три стадии развития стартапа по Running Lean
3 часа
| 87.1. Три стадии развития стартапа по Running Lean |
| 87.2. Оценить команду |
| 87.3. Не бояться провалов |
| 87.4. Делать лучше других |
| 87.5. Используйте тест Шона Эллиса |
| 87.6. Сколько стоит? |
| 87.7. «Б, Б, вариант Б!» |
| 87.8. Бизнес или хэндмейд? |
| 87.9. Когда нет денег на хороший старт |
| 87.10. Что дает бутстрэппинг |
| 87.11. Стратегии бутстрэппинга |
Мотивация проектной команды
2 часа
| 88.1. Мотивация проектной команды |
| 88.2. 1. Дайте команде лидировать |
| 88.3. 2. Обучайтесь вместе |
| 88.4. 3. Работайте кроссфункциональной командой |
| 88.5. 4. Расшарьте ответственность |
| 88.6. 5. Поощряйте инновации |
| 88.7. 6. Дайте доступ к пользователям |
Компетенции руководителя проекта
2 часа
| 89.1. Компетенции руководителя проекта |
| 89.2. Кто такой руководитель проекта |
| 89.3. Базовые компетенции проект–менеджера |
| 89.4. Мировые стандарты для внедрения компетенций руководителя проекта |
| 89.5. Составление карты компетенций руководителя проекта |
| 89.6. Актуальная карта компетенций руководителя проекта– залог эффективности |
Кто такой менеджер проекта?
2 часа
| 90.1. Кто же такой Менеджер проекта? |
| 90.2. Области знаний и умений менеджера проекта |
| 90.3. Управление проектной командой |
| 90.4. Управление временем проекта |
| 90.5. Управление рисками проекта |
| 90.6. Управление содержанием и качеством |
| 90.7. Управление коммуникациями |
| 90.8. Управление финансами |
Проектный менеджмент
2 часа
| 91.1. Проектный менеджмент |
| 91.2. Что такое проектный менеджмент |
| 91.3. Каким бывает проектный менеджмент |
| 91.4. Жизненный цикл проекта |
| 91.5. Основные ограничения проекта |
| 91.6. Что нужно для реализации проекта |
Видение продукта
6 часов
| 92.1. Видение продукта |
| 92.2. Как заставить видение продукта работать |
| 92.3. Рекомендации по адаптации видения продукта |
| 92.4. Что вам нужно, чтобы создать хорошее видение продукта? |
| 92.5. Как вы можете использовать видение продукта? |
| 92.6. Что такое видение продукта? |
| 92.7. Делать не равно сделать |
| 92.8. Работа с замечаниями |
| 92.9. Видение проекта у исполнителей |
| 92.10. Вопросы для видения проекта |
| 92.11. Видение проектов и техника переговоров 3+ |
| 92.12. Понимание задачи = польза |
| 92.13. Видение проекта |
| 92.14. Видение проекта = понимание задачи |
| 92.15. Как удержать внимание команды на видении проекта |
| 92.16. Распространенные ошибки в формулировке видения проекта |
| 92.17. Что такое видение проекта и его цель |
| 92.18. Разница видения и миссии проекта |
| 92.19. Как сформулировать видение проекта (vision statements) |
| 92.20. Как сформулировать видение проекта |
| 92.21. Об эксперта про Product Vision |
Product Marketing Fit
3 часа
| 93.1. Product Marketing Fit |
| 93.2. Product Market Fit: трудно достичь, легко потерять |
| 93.3. Из чего состоит Product Market Fit |
| 93.4. Как достичь Market Fit: коротко |
| 93.5. Как измерить свой Product Market Fit |
| 93.6. Как найти свой Product Market Fit: масштабируйте |
| 93.7. Как найти свой Product Market Fit: продайте продукт |
| 93.8. Как найти свой Product Market Fit: идея и рынок |
| 93.9. Как достичь Product Market Fit кейс Slack |
| 93.10. Ошибки в поиске своего Product Market Fit |
| 93.11. Как измерить индекс реферальности продукта |
Product Led Growth
3 часа
| 94.1. Product Led Growth |
| 94.2. Зачем вам нужна стратегия Product led growth |
| 94.3. Кому подходит Product led growth? |
| 94.4. Кто применяет Product led growth? |
| 94.5. Модели Free trial или Freemium: как выбрать? |
| 94.6. Как внедрить стратегию Product led growth |
| 94.7. Кейс Miro по применению стратегии Product led growth |
| 94.8. Кейс Prezi по внедрению Product Led Growth |
| 94.9. Кейс Яндекс. Облако по внедрению Product Led Growth |
Продуктовый аналитик
3 часа
| 95.1. Продуктовый аналитик |
| 95.2. Что делает продуктовый аналитик |
| 95.3. За какими метриками следит продуктовый аналитик |
| 95.4. Что должен знать продуктовый аналитик |
| 95.5. Как продуктовый аналитик выбирает метрики |
| 95.6. Какие сервисы используют продуктовые аналитики |
| 95.7. Сколько зарабатывает продуктовый аналитик |
| 95.8. Какие еще есть аналитики в айти? |
| 95.9. Что почитать про метрики продуктовому аналитику? |
North Star Metric
2 часа
| 96.1. Метрика полярной звезды |
| 96.2. Что такое метрика полярной звезды и почему она важна? |
| 96.3. Как выбрать лучшую метрику полярной звезды |
| 96.4. Должна ли компания иметь только одну метрику полярной звезды |
| 96.5. Примеры хороших метрик полярной звезды |
Когортный анализ
2 часа
| 97.1. Когортный анализ |
| 97.2. Когортный анализ - кратко |
| 97.3. Кому пригодится когортный анализ? |
| 97.4. Чем же может помочь когортный анализ? |
| 97.5. Где можно провести когортный анализ? |
| 97.6. Что необходимо для когортного анализа? |
| 97.7. Ключевые показатели когортного анализа. |
Модель Кано
2 часа
| 98.1. Модель Кано |
| 98.2. Поднимаем ожидания потребителей всё выше и выше |
| 98.3. Волнующие (воздействующие) качества |
| 98.4. Основные (желаемые) качества |
| 98.5. Базовые (ожидаемые) качества |
| 98.6. Полезные советы по применению модели Кано |
Как выбрать фичи для реализации?
3 часа
| 99.1. Зачем нужны фичи? |
| 99.2. Что такое фичи |
| 99.3. Как узнать, нужна ли фича? |
| 99.4. Какими должны быть фичи? |
| 99.5. Какой путь проходит фича? |
| 99.6. Как измерить эффективность новых фичей? |
| 99.7. Неудачные фичи |
| 99.8. Модель Kano |
| 99.9. Вау-фичи на примере сторис |
Scrumban - Скрамбан
2 часа
| 100.1. Что такое Scrumban? |
| 100.2. Скрамбан - решительная эволюция в мире методологий разработок |
| 100.3. Эффективность метода |
| 100.4. Характерные черты Scrumban |
| 100.5. Долгосрочное планирование |
| 100.6. Кому подходит Scrumban? |
| 100.7. Доска Scrumban |
| 100.8. Дополнительные особенности Scrumban |
Safety Check
2 часа
| 101.1. Что такое Safety Check? |
| 101.2. Как работает Safety Check |
| 101.3. Как провести Safety Check |
| 101.4. Когда проводить Safety Check |
| 101.5. Что делать с результатами Safety Check |
| 101.6. Ошибки в проведении Safety Check |
SPIDR User Story
2 часа
| 102.1. SPIDR User Story |
| 102.2. Кто разделяет User Story |
| 102.3. Техника Spikes |
| 102.4. Техника Paths |
| 102.5. Interfaces |
| 102.6. Data |
| 102.7. Rules |
Планирование релиза
2 часа
| 103.1. Как строится план релиза |
| 103.2. Когда лучше всего начинать планирование релиза |
| 103.3. Цель планирования релиза |
| 103.4. Что делать, если вы не успеваете с релизом |
| 103.5. Дорожная карта продукта vs план релиза |
Миссия продукта в Scrum
2 часа
| 104.1. Миссия продукта в Scrum |
| 104.2. Почему важна миссия продукта в Scrum |
| 104.3. Зачем нужна миссия продукта |
| 104.4. Миссия продукта и цена |
| 104.5. Как создать миссию продукта |
| 104.6. Чего не должно быть в миссии продукта |
| 104.7. Примеры миссии продукта |
| 104.8. Переговоры с миссией продукта в Scrum |
Продуктовые цели
1 час
| 105.1. Основные правила постановки цели продукта |
| 105.2. Основные термины процесса постановки цели продукта (Product Goal) |
| 105.3. Матрица зависимости требований (Requirements Dependency Matrix) |
Keep Stop Start
4 часа
| 106.1. Keep Stop Start |
| 106.2. Как работает Keep Stop Start |
| 106.3. Где применять Keep Stop Start |
| 106.4. Keep Stop Start для клиентов |
| 106.5. Keep: продолжать |
| 106.6. Stop: прекратить |
| 106.7. Start: начать |
| 106.8. Плюсы Keep Stop Start |
| 106.9. Честность в Keep Stop Start |
| 106.10. Keep Stop Start в командах |
| 106.11. Ошибки в Keep Stop Start |
| 106.12. Опыт Masterworks по использованию Keep Stop Start |
Just In Time в Kanban
2 часа
| 107.1. Концепция Just in Time |
| 107.2. История возникновения Just in Time |
| 107.3. Немного о методологии Канбан |
| 107.4. Just in Time и Канбан |
| 107.5. Практическое применение метода Just in Time |
| 107.6. Преимущества и недостатки концепции Just in Time |
Kudo-карты
2 часа
| 108.1. Kudo карты |
| 108.2. Роль и действие Kudo карт |
| 108.3. Как выглядят Kudo карты? |
| 108.4. Место и роль Kudo карт в Менеджменте 3.0 |
| 108.5. Ценность для организации от Kudo карт |
Коуч позиция
3 часа
| 109.1. Коуч позиция |
| 109.2. Зачем нужна коуч–позиция? |
| 109.3. Пять принципов коуч–позиции |
| 109.4. Как ведет себя коуч в коуч–позиции |
| 109.5. Принцип коуч-позиции: с человеком все ок |
| 109.6. Принцип коуч–позиции: изменения неизбежны |
| 109.7. Принцип коуч–позиции: позитивные намерения |
| 109.8. Принцип коуч–позиции: лучший выбор |
| 109.9. Принцип коуч–позиции: есть все ресурсы |
| 109.10. Как войти в коуч–позицию (и не расколоться) |
ARR - Accounting Rate of Return
1 час
| 110.1. Понятие и содержание ARR |
| 110.2. Цель расчета и методы расчета AR |
| 110.3. Преимущества и недостатки ARR |
| 110.4. Пример расчета ARR |
ARPU - Average Revenue Per User
2 часа
| 111.1. Что такое ARPU |
| 111.2. Зачем отслеживать метрику ARPU |
| 111.3. Чем отличаются ARPU и ARPPU |
| 111.4. ARPU и LTV |
| 111.5. Хороший показатель ARPU |
| 111.6. Как посчитать ARPU |
| 111.7. Как улучшить показатель ARPU |
Активация - Activation
4 часа
| 112.1. Что такое активация |
| 112.2. Что такое метрики активации и зачем они нужны |
| 112.3. Метрики активации |
| 112.4. Значение активации |
| 112.5. Зачем же все же трекать активацию? |
| 112.6. Если ваш бизнес предоставляет услуги и работает по бизнес-модели SaaS, предоставьте пользователям возможность воспользоваться пробным периодом |
| 112.7. Как оптимизировать активацию |
| 112.8. Отслеживайте действия своих клиентов |
| 112.9. Представьте свой продукт |
| 112.10. Временные рамки активации |
| 112.11. Обеспечьте качественную обратную связь |
| 112.12. Упрощайте все процессы, которые нужны для активации клиента |
| 112.13. Не забывайте про коммуникацию: создавайте приветственные страницы и рассылки |
Account Based Marketing
3 часа
| 113.1. Account Based Marketing |
| 113.2. Кому нужен маркетинг ключевых клиентов |
| 113.3. Как работает Account Based Marketing |
| 113.4. Маркетинг ключевых клиентов: профили |
| 113.5. Маркетинг ключевых клиентов: первый контакт |
| 113.6. Маркетинг ключевых клиентов: что и кому |
| 113.7. Маркетинг ключевых клиентов: готовимся |
| 113.8. Маркетинг ключевых клиентов: удерживаем и продаем |
| 113.9. Кейс по Account Based Marketing от Microsoft |
| 113.10. Кейс по Account Based Marketingg от Oracle |
Ассоциированные конверсии
2 часа
| 114.1. Ассоциированные конверсии это |
| 114.2. Понятие и расчет ассоциированной конверсии |
| 114.3. Инструменты анализа ассоциированной конверсии |
| 114.4. Анализ ассоциированной конверсии в Google Analytics |
| 114.5. Анализ ассоциированной конверсии в Яндекс.Метрике |
| 114.6. Пример, как пользоваться данными отчетов |
Средний чек - Average Check
2 часа
| 115.1. Понятие и расчет среднего чека |
| 115.2. Что отражает показатель среднего чека |
| 115.3. Инструменты для расчета среднего чека |
| 115.4. Взаимосвязь показателя среднего чека с другими показателями |
| 115.5. Как повысить показатель среднего чека |
Конверсия - Conversion
2 часа
| 116.1. Что такое конверсия |
| 116.2. Лиды и конверсии |
| 116.3. CTR и C1 |
| 116.4. Увеличение конверсии |
| 116.5. Конверсия лендинга |
| 116.6. Конверсия в рекламе |
| 116.7. Этапы воронки продаж |
Стратегия digital-маркетинга
2 часа
| 117.1. Стратегия digital-маркетинга |
| 117.2. Зачем нужна стратегия digital-маркетинга? |
| 117.3. Как строится стратегия digital-маркетинга |
| 117.4. Кто пишет стратегию digital-маркетинга? |
| 117.5. Стратегия digital-маркетинга в агентстве |
| 117.6. Кейс по стратегии digital-маркетинга от агентства DeltaPlan |
| 117.7. Кейс стратегия интернет-маркетинга для музыкальной школы |
EBITDA
1 час
| 118.1. Формула и содержание EBITDA |
| 118.2. Особенности EBITDA |
| 118.3. Методология расчета EBITDA |
Growth Rate
2 часа
| 119.1. Growth Rate кратко |
| 119.2. Что такое Growth Rate |
| 119.3. Все, что вам нужно знать о Growth Rate |
| 119.4. Как использовать метрику Growth Rate |
| 119.5. Как посчитать Growth Rate |
| 119.6. Хороший темп роста и способы влияния на показатель Growth rate |
| 119.7. Что такое CAGR |
| 119.8. Другие варианты оценки темпа роста: сезонный рост и CAGR |
LTV - Lifetime Value
2 часа
| 120.1. LTV - Lifetime Value |
| 120.2. Как увеличить Lifetime Value |
| 120.3. Зачем считать LTV? |
| 120.4. Простая формула для расчета LTV |
| 120.5. Сложные формулы LTV |
| 120.6. LTV для кофейни |
| 120.7. Калькуляторы для расчеты LTV без формул |
| 120.8. Когда лучше не считать Lifetime Value |
Lead Time
3 часа
| 121.1. Коротко о Lead Time |
| 121.2. Что такое Lead Time или как сократить время выполнения заказа |
| 121.3. Что такое метрика Lead Time |
| 121.4. Что входит в понятие Lead Time |
| 121.5. Преимущества измерения показателя Lead Time |
| 121.6. В чем заключается его значение |
| 121.7. Lead Time vs. Cycle Time |
| 121.8. Как сократить время выполнения заказа |
| 121.9. Факторы, оказывающие влияние |
Лиды - Leads
3 часа
| 122.1. Лиды что это такое |
| 122.2. Определение, виды и типы лидов |
| 122.3. Важность фокуса на лидах |
| 122.4. Способы привлечения лидов |
| 122.5. Степени эффективности показателей продаж лидам |
| 122.6. Стоимость лидов |
| 122.7. Степени готовности лида к покупке |
| 122.8. Лид - менеджмент |
| 122.9. Структура лид-менеджмента |
Масштабирование стартапа
2 часа
| 123.1. Масштабирование стартапа: что это и как работает |
| 123.2. Масштабирование стартапа: 4 инструмента, 5 шагов, 3 способа |
| 123.3. 4 инструмента расширения стартапа |
| 123.4. Точки старта для масштабирования бизнеса |
| 123.5. 5 шагов масштабирования бизнеса |
| 123.6. 3 способа масштабирования |
Пример воронки продаж
2 часа
| 124.1. Что такое воронка продаж |
| 124.2. Как строить воронку продаж в соцсетях |
| 124.3. Что писать в соцсетях о своем продукте |
| 124.4. Воронка продаж: примеры |
| 124.5. Пример воронки продаж нижнего белья в инстаграме |
| 124.6. Пример воронки продаж для онлайн-обучения архитекторов |
| 124.7. Кейс воронка продаж для фотографа |
Метрики SaaS продуктов
3 часа
| 125.1. Что такое SааS |
| 125.2. Основные метрики SааS |
| 125.3. Основные SaaS метрики для отслеживания |
| 125.4. За какими же SaaS метриками следить |
| 125.5. Engagement |
| 125.6. Monthly Recurring Revenue |
| 125.7. САС <> LTV Ratio |
| 125.8. LTV или ARPU |
| 125.9. Характеристики SaaS |
| 125.10. Customer Acquisition Cost |
| 125.11. Churn Rate |
ROMI - Return On Marketing Investment
1 час
| 126.1. ROMI: понятие и формула расчета |
| 126.2. Какой ROMI считается нормальным? |
| 126.3. Как повысить Return On Marketing Investment? |
Roadmap продукта
1 час
| 127.1. Основные понятия дорожной карты продукта |
| 127.2. Типы дорожных карт |
| 127.3. Разработка дорожной карты продукта |
| 127.4. Рекомендации по реализации дорожной карты |
Pitch Deck
2 часа
| 128.1. Pitch-Deсk: понятие и главная цель |
| 128.2. Ключевые принципы Pitch-Deck |
| 128.3. Рекомендованная структура для Pitch-Deck |
| 128.4. Три типа дизайнов презентации |
| 128.5. Лайфхаки по подготовке Pitch-Deck |
PIVOT
2 часа
| 129.1. Pivot — ключевое понятие в бизнесе |
| 129.2. PIVOT - контекст применимости |
| 129.3. Важность и значимость PIVOT |
| 129.4. Когда не нужно применять Pivot? |
| 129.5. Когда нажимать «кнопку» Pivot? |
| 129.6. Успешный Pivot на примере нескольких брендов |
| 129.7. От 1 до 10: полный список моделей Pivot |
Модели ценообразования
2 часа
| 130.1. Как выбрать модель ценообразования |
| 130.2. Ценность и цена |
| 130.3. Что отвечать на вопрос: «почему так дорого»? |
| 130.4. Модели ценообразования: дорого |
| 130.5. Модели ценообразования по каналам продаж |
| 130.6. Модель ценообразования: сколько стоят услуги |
| 130.7. Модели ценообразования в маркетинге |
| 130.8. Модель ценообразования без фиксированной цены |
Kick Off
5 часов
| 131.1. Кик-офф |
| 131.2. Kik-off - необходимый инструмент для каждого бизнес-проекта |
| 131.3. Что такое "кик-офф"? |
| 131.4. Кто ведет кик-офф |
| 131.5. Цели проведения встречи |
| 131.6. Управление рисками и проблемами на кик-офф |
| 131.7. Чек-лист по кик-офф |
| 131.8. Краткое описание проекта на кик-офф |
| 131.9. Презентация для кик-офф |
| 131.10. Как составить план кик-офф |
| 131.11. Как подготовиться к кик-офф |
| 131.12. Рекомендации по Kick-off |
| 131.13. Основные шаги |
| 131.14. Что еще обсудить на встрече? |
| 131.15. Хороший кик-офф - тщательно подготовленный кик-офф |
Landing Page
2 часа
| 132.1. Посадочная страница - определение |
| 132.2. Когда используется Landing Page? |
| 132.3. Цепляем потребителя: эффективные элементы лендинга |
| 132.4. Стадии разработки лендинга и типы посадочных страниц |
| 132.5. Чек-лист удачной посадочной страницы |
Lean Change Management
2 часа
| 133.1. Lean Change Management |
| 133.2. Lean = больше ценности, меньше ресурсов |
| 133.3. Бережливая разработка |
| 133.4. Как философия Lean Change Management влияет на IT |
| 133.5. Как Lean Change Management работает сейчас? |
| 133.6. 14 принципов Lean Change Management от Toyota |
| 133.7. Lean Change Management и COVID-19: что общего? |
Моб программирование или моббинг
4 часа
| 134.1. Моб программирование или моббинг |
| 134.2. Зачем нужен моббинг |
| 134.3. Как работает моб программирование |
| 134.4. Когда применяют моббинг |
| 134.5. Для каких задач подходит моббинг |
| 134.6. Для каких команд подходит моббинг |
| 134.7. Моб программирование и удаленная работа |
| 134.8. Правила моб программирования |
| 134.9. Роли в моббинге |
| 134.10. Кейс моббинг в Dodo Engineering |
| 134.11. Кейс моб программирование для AgiliX.ru |
| 134.12. Плюсы моббинга |
Ненасильственное общение
2 часа
| 135.1. Ненасильственное общение |
| 135.2. Ненасильственное общение в паре предложений |
| 135.3. Три ключевых сферы коммуникации |
| 135.4. Эмпатия — контакт с другими людьми |
| 135.5. Самовыражение (аутентичность, конгруэнтность) |
| 135.6. Осознанность, или само–эмпатия |
| 135.7. Зачем нужно ненасильственное общение |
Нефункциональные требования
2 часа
| 136.1. Нефункциональные требования |
| 136.2. Что такое нефункциональные требования |
| 136.3. Какие бывают нефункциональные требования |
| 136.4. Нефункциональные требования: производительность |
| 136.5. Как сформулировать нефункциональные требования |
Бережливая приоритизация
2 часа
| 137.1. Приоритизация - почему она важна? |
| 137.2. История "Приоритизации" |
| 137.3. Приоритизация и ее необходимость в бизнесе |
| 137.4. Как использовать матрицу приоритизации? |
| 137.5. Когда использовать матрицу приоритизацию? |
| 137.6. Что надо иметь вашему бизнесу, чтобы воспользоваться методом приоритизации? |
Архитектура продукта
2 часа
| 138.1. Архитектура продукта |
| 138.2. Два типа архитектуры продукта |
| 138.3. Кто отвечает за архитектуру продукта |
| 138.4. Как выбрать архитектуру продукта |
| 138.5. Как создать архитектуру продукта |
| 138.6. Подходы в разработке архитектуры приложений |
Продуктовая разработка
3 часа
| 139.1. Продуктовая разработка |
| 139.2. Этапы продуктовой разработки |
| 139.3. Что важно в продуктовой разработке |
| 139.4. Что делает продуктовый разработчик? |
| 139.5. Сколько платят в продуктовой разработке |
| 139.6. Продуктовая и проектная разработка: в чем разница? |
| 139.7. Продуктовая разработка на примере |
| 139.8. Непродуктовая разработка на примере |
| 139.9. Проектная и продуктовая разработка на примерах |
| 139.10. Как работает студия продуктовой разработки |
Продуктовая стратегия
1 час
| 140.1. Понятие и элементы продуктовой стратегии |
| 140.2. Основные типы продуктовых стратегий |
| 140.3. Разработка, формирование и управление продуктовой стратегией |
Три инструмента, чтобы стартап не умер
2 часа
| 141.1. Product Strategy: как запустить продукт и не потерять деньги |
| 141.2. Три инструмента, чтобы стартап не умер |
| 141.3. Lean Canvas |
| 141.4. Юнит-экономика |
| 141.5. Пиратские метрики |
| 141.6. Почему стартапы закрываются |
Мотивация участников проекта
3 часа
| 142.1. Мотивация участников проекта |
| 142.2. Виды мотивации |
| 142.3. Три теории мотивации: А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Макклелланда |
| 142.4. Теория мотивации А. Маслоу |
| 142.5. Двухфакторная теория мотивации Ф.Герцберга |
| 142.6. Теория приобретенных потребностей Д. Макклелланда |
| 142.7. Как работать с мотивацией? |
| 142.8. Поддержание мотивации в процессе |
| 142.9. Мотивация участников проекта: лишние траты или необходимость? |
| 142.10. Стимулирование вклада сотрудников в работу |
Minimum Marketable Feature
3 часа
| 143.1. Minimum Marketable Feature |
| 143.2. Чем Minimum Marketable Feature отличается от MVP |
| 143.3. Чем полезна Minimum Marketable Feature |
| 143.4. Minimum Marketable Feature и метод ФФФ |
| 143.5. Что делать после Minimum Marketable Feature |
| 143.6. Как обсуждать Minimum Marketable Feature с заказчиком |
| 143.7. Как доказать заказчику, что это Minimum Marketable Feature |
| 143.8. Пример Minimum Marketable Feature |
| 143.9. Как найти свою Minimum Marketable Feature |
Выгорание в Scrum-командах
5 часов
| 144.1. Что такое выгорание |
| 144.2. Выгорание в Agile-командах |
| 144.3. Выгорание команд в scrum. Что с этим делать? |
| 144.4. Scrum и выгорание: почему? |
| 144.5. Значит, те, кто работает, по Scrum не выгорает? |
| 144.6. Выгорание в командах Scrum |
| 144.7. Причины выгорания в командах Scrum |
| 144.8. Как распознать выгорание |
| 144.9. Понять основную причину выгорания |
| 144.10. Профилактика выгорания |
| 144.11. Принципы предотвращения выгорания |
| 144.12. Как бороться с выгоранием? |
| 144.13. Защищайте, а не атакуйте |
| 144.14. Позаботьтесь о себе |
| 144.15. Проявляйте сострадание и сочувствие |
| 144.16. Кейс по выгоранию |
Автоматизированное тестирование
2 часа
| 145.1. Что такое автоматизированное тестирование (АТ) |
| 145.2. Что такое автотесты? |
| 145.3. Как происходит тестирование? |
| 145.4. Важность автоматизированного тестирования |
| 145.5. Типы автоматизированного тестирования |
| 145.6. Преимущества автоматизированного тестирования |
| 145.7. Инструменты автоматизированного тестирования |
| 145.8. Рекомендации для эффективной автоматизации тестирования |
Фиксированные и переменные издержки
2 часа
| 146.1. Фиксированные и переменные издержки |
| 146.2. Понятие издержек и разделение их на постоянные и переменные |
| 146.3. Общие издержки предприятия |
| 146.4. Переменные издержки |
| 146.5. Постоянные издержки |
| 146.6. Пример расчета эффекта от увеличения объема выпуска |
Change Management
3 часа
| 147.1. Что такое управление изменениями |
| 147.2. Модели управления изменениями |
| 147.3. Что такое инструменты управления изменениями и зачем они нужны |
| 147.4. Типы изменений |
| 147.5. Проблемы с Change Management |
| 147.6. Стратегия «подталкивания» |
| 147.7. Модель управления изменениями Левина |
| 147.8. Кривая изменений Кюблера-Росса |
| 147.9. Модель внедрения изменений Джона Коттера |
| 147.10. Модель ADKAR |
| 147.11. Как сделать процесс внедрения изменений эффективным? |
Continuous Deployment
3 часа
| 148.1. Непрерывное развертывание |
| 148.2. Главные правила и инструменты непрерывного развертывания |
| 148.3. 5 инструментов Continuous Deployment |
| 148.4. Контроль пайплайна |
| 148.5. Контроль производства |
| 148.6. Контроль выпуска |
| 148.7. Дополнительные инструменты Continuous Deployment |
| 148.8. Как выпускаются изменения при CD |
| 148.9. Создание культуры сотрудничества |
| 148.10. Почему же выбирают непрерывное развертывание? |
| 148.11. Эффект от CD |
Consensus Check
2 часа
| 149.1. Consensus Check - проверка консенсуса |
| 149.2. Этапы Consensus Check |
| 149.3. Принципы проверки консенсуса |
| 149.4. Когда консенсус работает |
| 149.5. Кто использует Consensus Check? |
| 149.6. Как принимают решения в Consensus Check |
| 149.7. Как подготовиться к Consensus Check |
| 149.8. Как применять Consensus Сheck |
Кроссфункциональная команда
2 часа
| 150.1. Что такое кросс-функциональная команда и как она работа |
| 150.2. Значение кросс-функциональной команды |
| 150.3. Примеры среды, в которой работают кросс-функциональные команды |
| 150.4. Преимущества и недостатки кросс-функциональной команд |
| 150.5. Как создать эффективную кросс-функциональную команду |
Кроссфункциональное взаимодействие
2 часа
| 151.1. Межфункциональное взаимодействие |
| 151.2. Что такое «межфункциональное взаимодействие»? |
| 151.3. Основные преимущества межфункционального взаимодействия |
| 151.4. Почему создать такую атмосферу в команде очень сложно? |
| 151.5. Советы по формированию команд межфункционального взаимодействия |
Матрица Lean приоритизации
1 час
| 152.1. Что такое Lean приоритизация |
| 152.2. Цель Lean приоритизации |
| 152.3. Как это работает (инструмент Lean приоритизации) |
| 152.4. Балансировка матрицы 2х2 |
Жизненный цикл проекта
2 часа
| 153.1. Понятие жизненного цикла проекта |
| 153.2. Структуры жизненного цикла проекта |
| 153.3. Простая структура жизненного цикла проекта |
| 153.4. Общая структура жизненного цикла проекта |
| 153.5. Завершение проекта |
Функции менеджмента
3 часа
| 154.1. Функции менеджмента кратко |
| 154.2. Функции менеджмента |
| 154.3. Понятие функций менеджмента |
| 154.4. Взаимосвязь функций менеджмента |
| 154.5. Организационная функция менеджмента |
| 154.6. Планирование менеджера |
| 154.7. Прогнозирование |
| 154.8. Планирование |
| 154.9. Создание мотивированной команды |
Риск-менеджмент
2 часа
| 155.1. Что такое управление рисками? |
| 155.2. Стратегия управления рисками |
| 155.3. Стратегии управления рисками |
| 155.4. Стандарты управления рисками |
| 155.5. Ограничения в управлении рисками |
| 155.6. Почему важно контролировать риски? |
Функциональные требования
2 часа
| 156.1. Что такое функциональные требования? |
| 156.2. Зачем нужны функциональные требования? |
| 156.3. Из чего состоят функциональные требования? |
| 156.4. Отличия функциональных требований от бизнес-требований |
| 156.5. Что необходимо учитывать в функциональных требованиях? |
Churn Rate - метрика оттока
2 часа
| 157.1. Что такое Churn Rate |
| 157.2. Почему уходят клиенты |
| 157.3. Что такое анализ оттока клиентов |
| 157.4. Как снизить отток пользователей |
| 157.5. Стратегии удержания клиентов (Retention) |
| 157.6. Метрика Churn Rate |
| 157.7. Возможно ли улучшить Churn Rate? |
| 157.8. Как его рассчитать Churn Rate |
Воркшоп "Unit Economics (С1, A1, UA, C)"
30 минут
| 158.1. Запись воркшопа "Unit Economics (С1, A1, UA, C)" |
Воркшоп "Метрики продукта / MAU, DAU, WAU"
30 минут
| 159.1. Запись воркшопа "Метрики продукта / MAU, DAU, WAU" |
Воркшоп "Growth Hacking Introduction"
30 минут
| 160.1. Запись воркшопа "Growth Hacking Introduction" |
Читайте отзывы о LeadStartup в Telegram
Для корпоративных клиентов показываем рекомендации от крупнейших компаний и помогаем с презентацией тренинга
Получить материалы в Telegram
