Освой методы управления из Google, Facebook, Tesla и Amazon
group 36 equalizer 5

Создание условий для инноваций 🧪 — как и построить культуру экспериментов в компании

🔥 Бизнес–обучение в вашем смартфоне 3 000 рублей в месяц Доступно в Google Play и App Store
Освойте современные методы управления из Google, Facebook, Tesla, Valve и Amazon
Вы приобретёте управленческие компетенции, необходимые для работы руководителем в крупных компаниях и стартапах.
  • Обучаем с нуля до позиции Chief Product Owner — вы станете тем, кто отвечает за прибыльность IT–продуктов и бизнес–направлений в компаниях.
  • Обучаем с нуля до позиций Scrum Master и Agile Coach — руководителей нового типа.
  • Обучаем компетенциям Chief Executive Officer — управлению разработкой новых продуктов и стартапов.
⚡️ НАЧАТЬ ОБУЧЕНИЕ
Корпоративные тренинги от 142 600 рублей

Культура экспериментов - это то, что необходимо каждой современной компании для устойчивых позиций на рынке и роста.

Из этой статьи вы сможете узнать эффективные рекомендации о том, как построить культуру экспериментов в вашей компании.

Цифровая эпоха принесла с собой нарушения устойчивости бизнеса в масштабах, которых не отмечалось ранее.

Уже не редкость видеть, как “неизвестные” стартапы быстро развиваются и обгоняют конкурентов в давно сложившихся отраслях как будто за одну ночь.

Но как они это делают?

Многие из них (например, Booking.com, запускающие 1000 тестов в любой момент, или их конкурент Expedia, которые сделали миллионы небольших тестов) используют быстрое развернутое тестирование и экспериментирование, чтобы улучшить все направления своего бизнеса.

Они поощряют сотрудников, предлагающих новые идеи, тестируют эти нововведения, а также быстро внедряют и развивают выигрышные.

Каждый лидер должен стремиться к такой стратегии, которая будет давать возможность своим сотрудникам думать и действовать творчески, делая их частью ДНК компании.

Но они не добьются большого успеха, если не предоставят персоналу правильные инструменты и ресурсы, не установят четкого направления деятельности и не будут поощрять правильное поведение — того, что не произойдет моментально или само по себе.

Чтобы запустить культуру оптимизации и экспериментов, важно, чтобы сотрудники понимали, как это выглядит. Изменения могут произойти только в том случае, если ваши люди вдохновлены на участие и имеют четкое представление о том, как они могут реализовать идею.

Основываясь на этом, давайте рассмотрим варианты внедрения экспериментов в культуру вашей компании.

Создание условий для инноваций

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНО 100+ СТАРТАП–ИНСТРУМЕНТОВ
🔥 Доступ к Google–диску, со всеми материалами компании LeadStartup
  • Таблица расчета юнит–экономики стартапа и PnL компаний.
  • Постеры ведущих подходов к управлению — Agile, Scrum, LeanKanban.
  • Постеры методов запуска стартапов — Lean Startup и Customer Development.
  • ТОП 20 основополагающих книг по менеджменту и стартапам.
  • 100+ эссе по управлению разработкой новых продуктов.
  • Карта компетенций руководителя стартапа и digital–продуктов.
  • ... и еще сотня полезного материала и инструментов. Бесплатно.

Определите ваше новое направление

Если ваша компания решила продвигать “попытки, эксперименты и неудачи”, то установите это в качестве одной из своих основных стратегий. Это поможет вам внедрить такое видение в каждый аспект вашего бизнеса, а также даст вашим сотрудникам инструменты и ресурсы, необходимые им для следования этим ценностям.

В Web Profits мы перечислили это в разделе “Почемучки” нашей компании. У нас есть девиз: “Мы считаем, что всегда есть более разумный и удобный способ достигать результата и делать вещи”. Это применимо как во внутреннем, так и во внешнем поручительстве, и даже в отношении задач, нарисованных на доске в стенах нашего офиса. Это помогает нашей команде всегда бросать вызов статусу–кво во всем, что мы делаем в мире цифрового маркетинга.

Каким бы ни было ваше новое направление, важно установить ясность, определить ожидания, создать пути к успеху и спланировать решающие шаги, которые ваша компания должна сделать, чтобы выйти на тот уровень, где вы хотите находиться.

Вы также должны создать инструкции, которые помогут облегчить и прояснить понимание вашего нового направления. Например, составьте список из 5-10 принципов, которые будут управлять вашим процессом тестирования, или свод правил, определяющих ключевые принципы вашей компании, когда речь идет об экспериментах и инновациях.

Их своевременное выполнение поможет не только мотивировать ваших сотрудников, но и снять напряжение и сопротивление, когда важные решения должны быть приняты или, когда все идет не так, как планировалось.

Бесплатный вебинар — от идеи до первых продаж за 1 неделю, без бюджета
  • Упаковка ценностного предложения, расчет экономики и создание лендинга.
  • Техники бомж–маркетинга, для получения первых продаж без бюджета — сделаем несколько продаж прямо на вебинаре.

Вклад времени

Видя результаты, полученные от введения экспериментирования, многие компании идут дальше и заявляют, что с этого момента таков будет их подход. Но, что многие из них не в состоянии сделать, так это инвестировать время, необходимое для создания правильной культуры.

Если вы серьезно относитесь к внедрению культуры тестирования в вашу компанию, эксперименты должны рассматриваться как отдельная бизнес–функция, на которую будет тратиться столько же времени и внимания, сколько и на другие функции, такие как маркетинг, как в команде руководителей, так и у рядового сотрудника.

Также стоит назначить руководителя вашей экспериментальной программы или даже целой команды. Когда их KPI будут связаны не только с количеством экспериментов, которые они проводят, но и со скоростью проведения, эта мера гарантирует приоритет получения результата.

Мы в Web Profits убеждены, что тестирование и экспериментирование не являются приоритетными при планировании ежемесячных стратегий в масштабах всей компании, где каждый сотрудник представляет идею улучшения и развития компании. Идея, которая одобряется, получает денежный приз — где половину, выплачивают победителю заранее, а вторую половину, когда она будет успешно реализована. Другие эффективные идеи также реализуются в течение месяца, где члены нашей команды, ответственные за экспериментирование, дают гарантию результата.

Другие IT–компании идут еще дальше и выделяют большую часть рабочего времени каждого сотрудника для развития его творческих идей, экспериментов и инноваций. Например, как всем известное «20% время Google» — которое, хоть и является дорогостоящим вложением, привело к появлению новых и прибыльных продуктов, таких как Gmail, Google Maps и Adsense.

Бесплатный вебинар — как не потерять деньги при запуске бизнеса
  • Lean Startup, Customer Development и Юнит–экономика.
  • Как получить деньги с первых продаж до запуска бизнеса.
  • Как формулировать сильные бизнес–идеи и гипотезы.

Финансирование

Вложение денег в стратегию, которую вы пытаетесь создать, так же важно, как и инвестирование во время. И хотя может быть трудно инвестировать в проекты, где высока вероятность неудачи, но все это — часть культуры, которая сопровождает эксперименты.

Adobe ценит инновации и эксперименты настолько высоко, что у них есть набор идей “без вопросов”, доступ к которому может получить любой сотрудник, независимо от того, хороша ли его идея, плоха или еще не сформирована до конца. В этом наборе (который 2000 сотрудников уже использовали с момента его создания) есть пошаговое руководство о том, как сотрудник может собрать данные для своей идеи, протестировать ее, а затем передать ее внутри компании. Он даже включает в себя предоплаченную кредитную карту на сумму $1000, чтобы они могли начать финансирование теста.

Предоставление каждой идее $1000 кажется большой инвестицией… так что, это работает?

По словам Марка Рэндалла, вице–президента по креативности Adobe, это — самые маленькие инвестиции в инновации и эксперименты, которые делает компания, и по сравнению с их инвестициями в дорогостоящие исследовательские лаборатории это того стоит.

Цифры также дают пищу для размышлений: 960 рядовых сотрудников Adobe подали патенты в прошлом году, и только 130 из них входят в состав официальной исследовательской группы компании.

Независимо от того, можете ли вы вложить небольшую сумму или готовы выделить большой бюджет, чтобы получить выгоду, инвестирование денег в генерацию идей и способность вашей команды рационализировать их и экспериментировать имеет важное значение. Финансирование будет служить подспорьем, благодаря которому, ваша стратегия сможет привести к успеху.

Бесплатный вебинар — современные методологии управления из Google, Facebook, Tesla и Amazon
  • Основы Agile–мышления, фреймворка Scrum и Kanban–метода.
  • Будет полезно предпринимателям, менеджерам и профессионалам, которые хотят быть востребованными на рынке.

Сосредоточьтесь на небольших, постепенных победах

Учитывая, насколько конкурентоспособным и изменчивым может быть бизнес, проведение одного эксперимента “все или ничего” является плохим шагом и может привести к катастрофе. Вместо этого, лучше сосредоточиться на небольших, но постепенных победах.

Взять Amazon, например. На протяжении многих лет они продвигали подход “малых побед”, чтобы понять, как работать с клиентами и продавцами.

И они добились его с Amazon Prime, который изначально был небольшой идеей для тестирования. Только с течением времени компания масштабировала идею и добилась результата, который имеет на данный момент.

С другой стороны, направления Amazon и Endless.com полностью провалились. Но прибыль, полученная от этих “маленьких” побед, намного превышала затраты на их реализацию. Кроме того, полученные знания были бесценны.

Одновременно с тем, что вы должны стремиться к получению высокой прибыли, фокус внимания на небольших, более простых в реализации идеях поможет выстроить эксперименты в вашей компании таким образом, чтобы не рисковать всем вашим бизнесом сразу. Если вы внедрите много небольших успешных идей, ваш бизнес все равно будет расти, принимая на себя гораздо меньший риск, чем ставка “все или ничего”. В отличии, например, от изменения всей вашей бизнес–модели в один момент.

Чем больше у вас будет маленьких побед, тем легче будет выстроить свою культуру.

Документируйте все мероприятия и делитесь результатами

На пути от идеи к тестированию, убедитесь, что вы следите за своими победами и неудачами. Успешная оптимизация происходит на основе обработки на данных, полученных в результате экспериментов, а не на инстинкте интуиции. Даже если гипотезы оказываются неверными — это хорошо и это следует зафиксировать.

Если ваша организация расширяется или у вас высокая текучка кадров, документация — это ключевой способ сохранить импульс вашего экспериментального проекта, а не повторять провалившийся эксперимент снова и снова.

Когда у вас есть победы и даже неудачи, важно поделиться ими со своей командой. Возьмите на себя обязательство проводить еженедельные или ежемесячные встречи, на которых все могут ознакомиться с результатами. Это отличный способ позволить людям увидеть победы, учиться на неудачах, делиться своими идеями и получать обратную связь о своих идеях. Кроме того, это простой и продуктивный способ поддержания инновационного мышления и поощрения более широкого участия сотрудников в жизни компании.

Генеральный директор Amazon Джефф Безос любит говорить “наш успех в Amazon зависит от того, сколько экспериментов мы проводим в год, в месяц, в неделю, в день…”.

И это даже отлично если у вашей команды было 10 неудач подряд, тот факт, что они выдвинули гипотезу, придумали идею, провели тесты и потерпели неудачу дает возможность провести анализ и перед следующим экспериментом, применить новые знания и прийти к большой победе.

Поэтому убедитесь, что вы включили в отчет другие показатели, такие как количество принятых идей, количество выполненных экспериментов, среднее время и стоимость цикла эксперимента, количество усвоенных знаний и частоту неудач эксперимента для определения дальнейшего успеха.

Откажитесь от четкой иерархии и позвольте участвовать всем

В культуре экспериментов решающее значение имеют сотрудничество и обмен информацией. Иерархия или высшее руководство не должны определять, у кого есть возможность представлять идеи и реализовывать новые проекты. Это будет только сдерживать развитие или работать в его убыток.

Вместо этого, создайте возможность всем вносить собственный вклад.

Это будет означать, что сотрудники, независимо от того, на каком уровне иерархии они находятся, могут вести и уделять время работе над проектами, которыми они считают перспективными.

Также вы должны не забывать о поощрении и помогать сотрудникам всех отделов работать в команде, разрабатывая новые идеи. Взглянуть со стороны на проблему, которую вы пытаетесь решить – ценная мера, позволяющая улучшить бизнес–результат.

То же самое происходит и с поощрением сотрудников разных уровней к совместной работе — часто лучшие идеи приходят от людей, которые имеют непосредственное отношение к работе, но этим же сотрудникам может не хватать уверенности, чтобы выступить со своей идеей.

Если вы избежите строгой иерархии, то откроете новые возможности для стимулирования роста. Безусловно, полная перестройка потребует времени, но, если вы установите общие цели, сосредоточитесь на постепенных изменениях и укажите четкое видение, вы заметите, что люди станут более заинтересованы в принятии участия.

Слышали о Sony Playstation?

Идея для создания игрового устройства пришла от Кена Кутараги, относительно младшего сотрудника Sony, который часами экспериментировал с его созданием.

При этом, большинство его руководителей считали такую идею бесполезной тратой времени.

Принятие неудач

Эксперименты и неудачи всегда идут рука об руку. Одно не может существовать без другого. И если вы действительно хотите развиваться и преуспевать, эта мысль должна быть частью культуры в вашей компании.

Начнем с того, что ваши сотрудники могут испытывать дискомфорт от экспериментов. Особенно, если их не поощряли за это ранее.

Естественно, будут моменты, когда они не смогут доказать правильность своих гипотез, не смогут привлечь ключевых заинтересованных лиц, не смогут создать достаточно резонанса или просто потерпят неудачу в целом.

Если им будет сложно преодолеть эти обстоятельства, то существует вероятность, что они будут чувствовать себя обескураженными и готовыми бросить новое дело. Чтобы избежать этого, важно публично оценить их усилия — независимо от того, каким был результат.

Вот несколько идей, которые нужно иметь в виду:

  • Поощряйте сотрудников, предлагающих нестандартные идеи

  • Награждайте сотрудников с самыми инновационными идеями

  • Хвалите экспериментаторов на общих собраниях

  • Уделите внимание информации, полученной в результате неудач

Джефф Безос о неудачах связанных с Amazon

“Одна из сфер, в которой, как мне кажется, мы особенно отличились — это неудачи. Я считаю, что мы занимаем первое место в мире по числу неудач (у нас огромная практика!), а неудача и изобретения — неразлучные близнецы. Чтобы изобрести, нужно экспериментировать, а если вы заранее знаете, что это сработает, то это не будет экспериментом. Большинство крупных организаций принимают идею изобретения, но не готовы терпеть череду неудачных экспериментов, необходимых для достижения этой цели”.

Проще говоря, ваши сотрудники должны понимать, что экспериментирование — это достойная инвестиция и бояться неудачи не стоит. Вместо этого неудачу следует воспринимать как необходимый шаг, ведущий к успеху.

Пришло время действий

Привитие стратегии экспериментирования и оптимизации — непрерывный процесс. Это, вероятно, заставит вас и ваших сотрудников чувствовать себя некомфортно. Такая обстановка вынудит вас выйти за пределы вашей зоны комфорта. Вам придется столкнуться и с неудачами.

Но, если вы хотите больше вовлеченных сотрудников, больше довольных клиентов и больше успеха в бизнесе — вам нужно набить пару синяков.

Создание стратегии такого рода может занять большое количество времени. Но усилия этого стоят, когда вы начинаете достигать роста, которого, возможно, раньше не хватало.

Agile Scrum тренинг
⭐️ — Качественное корпоративное обучение Agile–практикам управления
от 142 600 рублей Россия Европа Китай
Lean Startup Customer Development Юнит–экономика Jobs To Be Done MVP за 2 месяца Agile Scrum Design Thinking OKR Growth Hacking Lean Product Management LeanKanban
⚡ Ответим вам по электронной почте в течение 30 минут
По телефону — мгновенно, ежедневно с 9:00 до 20:00
— Обожаем работать на результат с теми, кто отвечает за EBITDA, ROI, CLTV, прирост доли рынка и продажи.
⭐️
Познакомимся, поделимся подходом, кейсами и ответим на вопросы о результативности и возврате инвестиций
ВТБ
HomeCredit
TUI
Лаборатория Знаний
Cauri Payment Systems
Play!
Musicabinet
Мандариновая Лиса
DETTKI
MIRRAR
Lanit интеграция
LaNature
NAMM
MMS
120 Секунд
12 Storeez
Альфа Банк
AMS
BAT
CTF
DTK
ICL
IKEA
KT.Team
KT.Team
MTS
OTK
Platron
Platron
Ростелеком
Toyota Bank
VSB
VSLH
X5
Сбербанк
Universal University

Enterprise Agile Coach

Обучаем Agile–коучей в крупных организациях работе в сложных условиях, крупных проектах и ограничениях.
Enterprise Agile Coach

Certified Agile Professional

Базовый тренинг по гибким подходам к управлению — Agile, Scrum и Kanban, с обучением самостоятельному внедрению.
Certified Agile Professional

Lean Customer Development

Обучаем методологии развития потребителей из кремниевой долины, для роста конверсий и продаж.
Lean Customer Development

Дизайн Мышление

Обучаем методу быстрого создания и тестирования новых продуктов и решений, в тесном контакте с потребителями.
Дизайн Мышление

GetKanban Game

Обучаем основам Канбан–метода через игровой симулятор GetKanban — оставляем вам комплекты после обучения.
GetKanban Game

Growth Hacking

Обучаем запуску петель роста продуктовых и экономических метрик, в связке с онлайн–маркетингом.
Growth Hacking

Jobs To Be Done

Вы научитесь понимать для решения каких задач клиенты покупают и используют ваши продукты.
Jobs To Be Done

Kanban System Design

Программа обучения Kanban–методу, с созданием канбан–досок, форматов тикетов и воркшопом по внедрению.
Kanban System Design

Professional Scrum Product Owner

Обучение роли Владельца Продукта в Scrum — управлению продуктом с позиции бизнеса и продуктовым метрикам.
Professional Scrum Product Owner

Lean Startup Professional

Обучение бережливому запуску новых продуктов — проходим путь от идеи до продаж за 1 неделю.
Lean Startup Professional

OKR — Objectives & Key Results

Базовый тренинг по методологии выравнивания всех сотрудников компании вокруг амбициозных целей.
OKR — Objectives & Key Results

Professional Scrum Foundations

Обучение сотрудников теории и практике Скрама, с проработкой процесса внедрения и первого спринта.
Professional Scrum Foundations

Professional Scrum Master

Обучение Скрам–мастеров запуску «пилотных» команд и достижению быстрых побед при внедрении Скрама.
Professional Scrum Master

Проведение «кастдева»

Проведем проблемные и глубинные интервью с клиентами — системное исследование ваших потребителей.
Проведение «кастдева»

Проведение ретроспективы

Проведем ретроспективу для вашей компании, с целью выработки шагов по улучшению процессов и культуры.
Проведение ретроспективы

Трекинг продуктовых команд

На протяжении трёх месяцев будем помогать вашим продуктовым командам достигать кратного роста прибыли.
Трекинг продуктовых команд