Понятия стратегии и тактики часто путают, но они играют разные роли в достижении успеха. Узнайте, в чем ключевые различия и как правильно их применять.

Начнем с определения. Стратегия – это общее направление развития компании в соответствии с ее миссией и поставленными целями. Это значит, что в рамках стратегии невозможно прописать конкретные действия по достижению целей, однако она предполагает создания целостных программ развития бизнеса в целом, одного из его подразделений или или продукта. Стратегия важна для всей компании в целом: на основе ее разрабатываются отдельные шаги по продвижению продуктов, вводятся изменения во внутреннюю структуру компании, принимаются важные решения.

Стратегия – это опорный документ для руководства компании. Она используется для разработки планов и мелких подцелей для отдельных сотрудников и подразделений. На основе стратегии производится выбор методологии управления и контроля сотрудников. На основе стратегии осуществляется также контроль действий каждого сотрудника.

Стратегия разрабатывается руководством компании на основе миссии и ценностей, которые изначально закладываются основателем бизнеса в процессе создания организации. Эта стратегия может претерпевать регулярные изменения: все дело в том, что внешние обстоятельства меняются, и существующие планы и идеи могут потерять свою актуальность. Наиболее важным элементом стратегии является стратегическая цель – крупная цель, которая выбирается на довольно длительный срок и служит ориентиром для всех действий сотрудников и руководителей.

Кроме стратегической цели существуют также стратегические показатели. Они также имеют огромную важность для компании: стратегические показатели позволяют определить, какие результаты можно считать положительными, достаточными или хорошими в вопросах достижения цели. Стратегические показатели устанавливаются вместе со стратегической целью и обозначают именно те результаты, которых должна достигнуть компания по итогу своей деятельности.

В процессе управления стратегией особенно важно, чтобы сотрудники, которые занимаются ее составлением и контролем достижения выбранных целей, имели достаточно опытов в планировании и внедрении планов. Стратегия компании напрямую влияет не только на внутренние бизнес–процессы, но и на внешний облик компании, ценообразование, представление клиентов о бизнесе, репутацию организации. Стратегия – это основной инструмент планирования, при этом четкость стратегии оказывает непосредственное влияние на то, насколько быстро компания достигает результатов.

Важен также тот факт, что, хотя стратегия должна периодически проверяться и дорабатываться, ее слишком большая гибкость может только навредить компании. Именно поэтому важно, чтобы стратегия заранее была продумана как можно точнее и правильнее. Излишняя гибкость стратегии может привести к тому, что постоянной корректировке будут подвергаться не только цели, но и временные рамки, а также ресурсы, которые должны быть задействованы в процессе работы. И постоянное изменение этих параметров приведет к тому, что цели в принципе достигнуты не будут.

Тактика – это набор определенных этапов, которые необходимо пройти для достижения стратегической цели. Тактика как бы конкретизирует стратегию и предполагает выбор четких механизмов достижения целей. Это индивидуальный процесс для каждой компании: бизнес самостоятельно выстраивает тактику работы, исходя из имеющихся ресурсов, временных рамок и других ограничений, которые могут у него существовать. При этом в зависимости от ситуации тактика поддается изменениям и сама по себе она выглядит как набор действий, которые нужно предпринять для наилучшего достижения целей.

Тактика – это то, что непосредственно характеризует менеджеров и руководство компании. Именно им принадлежит тот план конкретных действий, которые должны быть выполнены для достижения целей. Создание тактики – это творческий процесс, который предполагает разработку индивидуального плана действий с учетом всех вероятностей и случайностей для бизнеса.

Как в процессе разработки тактики, так и в процессе ее внедрения и выполнения определенного набора действий бизнес может столкнуться с непредвиденными ситуациями. В некоторых случаях их можно спрогнозировать, однако такие прогнозы выглядят очень обще. Главной задачей менеджмента в этом вопросе является предсказание возможных проблем и изменений, их предупреждение, снижение рисков с помощью использования специализированных инструментов.

Существуют следующие крупные разновидности тактик:

• выжидание;

• осмотрительность;

• агрессивное проявление;

• шоковая терапия;

• невмешательство;

• маневренность;

• прессинг.

Это основные варианты тактик, которые может избрать компания. То, какая тактика выбирается в итоге, зависит исключительно от особенностей бизнеса и от стратегии, выбранной организацией. Эксперты, создающие тактику компании, обязаны полагаться на стратегию и имеющиеся у них аналитические данные о состоянии рынка, отношении клиентов к компании, о внутренних процессах в бизнесе.

Качество стратегии и тактики определяется тем, насколько они соответствуют реальной ситуации в компании.

Качества хорошей стратегии

Хорошая стратегия – это та стратегия, которая точно опирается на существующую миссию компании, ценности бизнеса и видение организации. Стратегия должна соответствовать приоритетам, выбранным компанией, однако при этом важно, чтобы она соответствовала не только миссии бизнеса, но и той реальности, в которой бизнес развивается.

Важно понимать, что основа стратегии – это та цель, к которой стремится вся компания. А стратегия, в свою очередь – это та опора, которая используется для дальнейшего конструирования тактики, отдельных задач, подцелей компании.

Важной характеристикой хорошей стратегии является ее формулировка. Стратегия должна быть сформулирована понятно и просто, так, чтобы среди сотрудников не возникало разночтений. Это позволит избежать конфликтов и направить всю компанию в целом к достижению определенного результата.

Качества хорошей тактики

Хорошая тактика – это та тактика, которая имеет четкую цель. Эта цель должна быть основана на стратегии, которая всегда создается перед выбором тактики. При этом хорошая тактика – это та тактика, которая ограничена по срокам и имеет конкретные показатели успеха и неудачи.

Важность четкой цели заключается в том, что только четкое направление позволяет сотрудникам сориентироваться в своих задачах и понять, каким именно образом их работа влияет на развитие все компании. При этом четкость в постановке целей – это важный критерий, поскольку только четкую цель возможно проконтролировать в полной мере. Важно, чтобы у каждой тактической цели были свои критерии выполнения, методы контроля и оценки.

Ограничение по срокам – это тоже очень важный параметр. Без ограничения по срокам о выполнении тактических целей можно попросту забыть, особенно в том случае, если они сложные: все дело в том, что даже ответственные сотрудники стремятся отложить те задачи, которые для них сложны или требуют длительного времени работы. Если задачи имеют ограниченное время выполнения – это мотивирует сотрудников приступить к работе вовремя и все же сделать нужную задачу.

Эти два понятия путают потому, что между ними действительно наблюдаются определенные сходства, однако между ними есть и различия. Для быстрого и устойчивого развития компании важно уметь разделить эти два понятия и правильно использовать как тактику, так и стратегию.

Сходства тактики и стратегии

Тактика и стратегия имеют следующие общие характеристики:

• Цели. И стратегия, и тактика компании служат одной и той же цели: они являются основой для принятия решений и обеспечивают стабильное развитие организации. Стратегия – это общий маршрут, по которому должен двигаться бизнес, а тактика – это конкретные вехи на этом маршруте. На основе стратегии и тактики руководство компании выстраивает план работы, а сотрудники выполняют определенные задачи в рамках определенных, заранее установленных сроков. И стратегия, и тактика служат инструментами планирования и позволяют организовать работу компании так, чтобы в итоге бизнес выполнил свою миссию и достиг всех запланированных целей.

• Формирование. И стратегия, и тактика зависят друг от друга. Эти два понятия невозможно разделить полностью, потому что построить правильную тактику работы компании без стратегии не получится. Именно стратегия задает ту основную цель, которая впоследствии достигается путем выполнения определенных тактических задач. Стратегия же в свою очередь также корректируется или даже выбирается в соответствии с тактикой компании: тактика определяет поведение сотрудников и бизнеса в целом, а потому она в определенном смысле ограничивает выбор стратегии.

• Потребность в контроле. И стратегия, и тактика – это те инструменты, которые нуждаются в постоянном контроле в процессе их реализации. Без контроля выполнения задач сотрудники могут отклониться от достижения целей. Важно постоянно контролировать любые задачи, которые выполняют специалисты, а те задания, которые напрямую касаются стратегии или тактики, нужно контролировать еще более внимательно. Это позволяет повысить эффективность работы компании.

Различия между стратегией и тактикой

Хотя эти понятия довольно сильно схожи, они имеют и свои различия. Эти различия заключаются в следующем:

• Область применения. Хотя на первый взгляд кажется, что стратегия и тактика имеют абсолютно одинаковую область применения, на самом деле это не так. Стратегия – это гораздо более обширное понятие, которое включает в себя не конкретный отдел или отдельных сотрудников, а всю компанию или ее крупное подразделение. Тактика же, в свою очередь, фокусируется на более мелких командах специалистов и включает в себя прямые обязанности для отдельных сотрудников. Еще один важный момент заключается в том, что стратегия – это несколько глобальных и крупных идей. Тактика же – это более мелкие задачи, которые выполняются гораздо быстрее.

• Активность. Стратегия – это не физическая работа. Стратегия предполагает умственную деятельность, построение крупных планов и выработку идей, соответствующих общему видению компании. Тактика же обращает внимание что руководства, что сотрудников на непосредственные действия. Она выбирается при гораздо более практическом и приземленном подходе.

• Обязанности специалистов. Конечно, если у вас небольшая компания, вы можете заниматься сразу разработкой и стратегии, и тактики. Однако в крупном бизнесе принято разделять обязанности по разработке тактики и стратегии между несколькими наиболее опытными специалистами. При этом обычно за разработку стратегии отвечают руководители отделов, в то время как начальники подразделений уже создают тактику работы внутри небольших отделов и групп сотрудников. Такое распределение обязанностей снижает нагрузку на каждого отдельного сотрудника и позволяет создать идеальную тактику и стратегию компании.

Важно понимать тот факт, что стратегия и тактика всегда плотно связаны между собой. Они влияют друг на друга и только вместе они выполняют свою функцию и позволяют компании достичь важных крупных целей. Стратегия напрямую влияет на тактику: она служит для тактики основой и опорой. Стратегия задает направление движения компании, которое в дальнейшем подчеркивается и конкретизируется тактикой.

Тактика же напрямую опирается на стратегию. Она конкретизирует стратегию, сводит крупную стратегическую цель к набору более мелких тактических целей, которые можно выполнить за короткое время. Тактика позволяет создать ограниченный по времени набор задач, которые необходимо выполнить для получения соответствующих результатов.

При этом важно понимать, что стратегия всегда основывается на крупных и серьезных исследованиях. Что стратегия, что тактика не берутся из воздуха: стратегия должна собирать в себя все данные о том, как должна развиваться компания в соответствии с тенденциями и трендами рынка. Тактика, которая опирается на стратегию, тоже затрагивает тренды и тенденции рынка.

При этом важно учитывать тот факт, что стратегия может меняться, если на рынке или внутри компании появляются новые факторы и данные, и вместе со стратегией будет меняться и тактика. Стратегия и тактика также не меняются просто так: они меняются исключительно при наличии серьезных оснований. Иначе постоянные изменения и доработки приводят к тому, что итоговые цели не достигаются. Конечно, проще всего поменять не стратегию в целом, а исключительно тактику, то есть просто заменить некоторые задачи. Чтобы не менять стратегию, необходимо создать максимально точные стратегические планы.

Важно учитывать, что стратегия и тактика должны соответствовать друг другу. Это проистекает из того, что стратегия и тактика служат инструментами достижения одной цели, связываются друг с другом и влияют друг на друга. Именно поэтому любой проект и любой набор действий, заложенный в тактике, должен соответствовать стратегическим целям. Если тактика компании не соответствует долгосрочной стратегии, она теряет всякий смысл. Поэтому постарайтесь отслеживать уровень соответствия тактики и стратегии друг другу.

Еще один важный и довольно сложный для понимания момент – это то, что стратегия и тактика не охватывают все возможные варианты развития событий. Конечно, вы можете провести полноценное исследование, которое позволит вам создать максимально подходящие по всем параметрам тактику и стратегию. Однако всегда существует возможность того, что появится то новое обстоятельство, которое заставит вас кардинально изменить приоритеты.

Одним из обстоятельств, которые заставляют многие компании изменить существующие стратегии и тактики, является экономический кризис. В рамках кризиса компании погружаются в состояние нестабильности, и использование заранее созданных долгосрочных тактик и стратегий становится буквально невозможным. В таких условиях компании отказываются от всех существующих планов и создают новые краткосрочные цели и планы, которые в полной мере нельзя назвать тактикой или стратегий. Эти планы позволяют бизнесу удержаться на плаву и пережить нестабильность.

Еще одним фактором, который может привести к резкой смене тактики и стратегии – это кардинальное изменение рынка. Такое изменение рынка может произойти из–за серьезных и глобальных перемен в жизни людей. Примером такого изменения стала, например, недавняя эпидемия коронавируса, которая буквально разрушила большое количество сфер торговли просто из–за того, что эти сферы не были готовы перейти в режим удаленного сотрудничества с клиентами. Такие ситуации предусмотреть невозможно, однако важно своевременно отреагировать на них и отказаться от существующих тактики и стратегии в пользу выработки новых планов.