LeadStartup
Получите бесплатно — все материалы с наших курсов
Тренинги, Курсы, Обучение — Agile, Scrum, OKR
Тренинги, Курсы, Обучение — Agile, Scrum, OKR
Тренинги, Курсы, Обучение — Agile, Scrum, OKR

Обучение Customer Development

Вы научитесь проводить глубинные интервью для поиска сильнейших инсайтов по развитию вашего продукта.
Выберите формат обучения
Выберите формат обучения
Стоимость, условия и сроки обучения
Регистрируясь, вы принимаете условия обработки, хранения и защиты ваших персональных данных
Ответим по электронной почте в течение 30 минут
Customer Development Discovery & Research Map

Customer Development Discovery & Research Map

Вместе пообщаемся с вашими реальными клиентами и выясним их актуальные потребности, чтобы внедрить в продукт функционал на их основе

  • Вы научитесь общаться с клиентами
  • Вы научитесь определять потребности ваших клиентов
  • Вы сможете определить функционал, который стоит ввести в ваш продукт
Проведение глубинных интервью "в полях"

Проведение глубинных интервью "в полях"

  • Вы научитесь находить платящий сегмент
  • Вы научитесь определять его ценности
  • Вы сможете определить дальнейший вектор развития вашего продукта
5 работающих сценариев проведения Customer Interviews

5 работающих сценариев проведения Customer Interviews

  • Вы сможете проводить собеседования с клиентами более эффективно, используя пять различных рабочих сценариев
  • Вы сможете лучше понять потребности и желания клиента, проводя интервью путем обсуждения и наблюдения
  • Вы научитесь общаться с будущими пользователями продукта и выявлять глубинные причины формирования рыночного спроса
Fail Fast - метод быстрого тестирования гипотез

Fail Fast — метод быстрого тестирования гипотез

  • Вы научитесь безотказному методу быстрого тестирования гипотез
  • Вы сможете помочь своей команде учиться через неудачи, совершенствовать свои навыки по мере продвижения на более высокие уровни и увидеть быстрые результаты быстрого тестирования гипотез
  • Вы научитесь избегать тупиковых решений, выбравшись из собственного пути и помогая быстро протестировать свою идею с реальными клиентами
Вы освоите метод тестирования гипотез Get Out of the Building

Вы освоите метод тестирования гипотез Get Out of the Building

  • Вы получите информацию от реальных людей и получите данные, необходимые для принятия решений, основанных на состоянии вашего продукта, услуги или темы
  • Вы научитесь проверять свои гипотезы на реальных людях
  • Для тестирования вашей гипотезы очень эффективно просто продать ее случайным людям на улице — это не страшно
CustDev по Стиву Бланку и Lean Startup по Эрику Рису

CustDev по Стиву Бланку и Lean Startup по Эрику Рису

  • Вы узнаете о основных ценностях и принципах Lean Startup
  • Вы узнаете о основных ценностях и принципах Customer Development
  • Вы в режиме стартапа, без бюджета, вы подтвердите свой навык извлекать прибыль
ABCDX-сегментация

ABCDX–сегментация

  • Вы узнаете что такое ABCDX–сегментация
  • Вы освоите методику ABCDX–сегментации
  • Вы научитесь сегментировать клиентов на тех, кто приносит максимальную Value и тех, с кем сотрудничать будет дороже, чем не работать вовсе
First Sales Framework

First Sales Framework

  • Вы узнаете что такое First Sales Framework
  • Вы освоите First Sales Framework для быстрых продаж
  • Вы узнаете как продать идею клиентам, а затем инвестору
Спин-продажи

Спин–продажи

  • Вы узнаете что такое СПИН–продажи
  • Вы на практике примените методику СПИН–продаж в клиентских интервью
  • Вы научитесь задавать Ситуационные, Проблемные, Извлекающие и Направляющие вопросы для увеличения конверсии в сделку
Customer Development Introduction Message
Гайд по трудоустройству для Digital-профессии
Запись воркшопа “Сессия по Методу Ряженки”
Запись воркшопа "Customer Interview"
Запись воркшопа "Модель 5W"
Запись воркшопа "Customer Development Introduction"
Запись воркшопа "Customer Journey Map"
Запись воркшопа "Lean Startup / Introduction"
Запись воркшопа “Lean Startup №1”
Запись воркшопа “Lean Startup №2”
Запись воркшопа "Lean Canvas / Проектирование бизнес-модели"
Запись воркшопа "Jobs To Be Done Introduction"
Запись воркшопа "Product Market Fit"
Запись воркшопа "PIVOT"
Что такое «поток ценности» и его карта
Зачем использовать value stream mapping
Структура value stream map
Этапы построения value stream map
Анализ value stream map — на что смотреть
Как нарисовать value stream map
С чего начинать
Типичные ошибки при составлении value stream map
Главные причины провала продукта
Почему же мы не делаем CustDev?
Разные подходы к CustDev
Если что–то делать в секрете, то первый фидбэк откладывается на МЕСЯЦЫ!
Fail Fast, Fail Often
Но будьте осторожны при интерпретации результатов CustDev!
ABCDX–сегментация — что это такое?
Почему же мы не работаем только на «А»-сегмент?
Что делать? Найти «А»-сегмент!
Кто нужен для поиска сегмента?
Сколько КастДева нужно бизнесу?
Что может, а что не может дать КастДев?
И…НЕ ЗАМОРАЧИВАЙТЕСЬ!
Customer Development: что это такое, и как провести Кастдев
Зачем проводить Customer Development
Зачем CastDev команде
Виды интервью Customer Development
Как провести Кастдев
Где искать людей для Customer Development
Какие вопросы задавать на Кастдеве
Как усилить свой Кастомер Девелопмент
Что почитать по CustDev
Customer Validation
Как же валидировать пользователей
Как проверить бизнес модель развития продукта
Как найти product market/fit
Решенческое интервью (Solution Interview)
Каким должен быть MVP
Глубинные интервью
Как проводить глубинные интервью
F.A.Q. и нюансы по проведению глубинных интервью
Самые главные вопросы при проведении интервью
Как начинать разговор?
Лучше интервьюировать в паре
Разделяйте интервью на 3 части
Фокус–группы плохо подходят для стартапов
Не путайте интервью с опросом!
Интервьюирование – это крайне импактный навык
Интервью нужно проводить обязательно с ЛПР
Не якорите мышление собеседника
Говорите меньше
Не начинайте вопросы со слов «Вам может показаться это глупым/странным/ненормальным…»
Представляйтесь маркетологом из Вконтакте
Основной принцип поиска людей
Помечайте инсайты сразу же
А затем переночуйте с ними
Пишите заметки, не используйте диктофон
Приём «Думайте вслух»
Наблюдайте за человеком, особенно за тем, как он говорит
При проведении интервью всегда есть возможность «выстрелить себе в ногу».
Get Out Of The Building
Get Out Of The Building — это для кого?
Почему нужно учиться выходить на улицу
Зачем нужно «выходить на улицу»
Выходим из здания, смелее
Ценностное предложение
Ценностное предложение решает, будет ли аудитория знакомиться с вашим продуктом
Основные элементы ценностного предложения:
1. Ясность
2. Выгода
3. Уникальность, отстройка от клиентов
Теперь о том, как составить ценностное предложение
Получить информацию можно разными способами
Вопросы для понимания проблематики:
Как тестировать ценностное предложение
Возможно, у вас появился логичный вопрос: «А как узнать всё это?»
DuckDuckGo
FreshBooks
Apple MacBook
Почему важно приоритизировать задачи? (v2)
Какие цели у расстановки приоритетов?
Value / Effort matrix
Результаты Lean Prioritization
Кому подходит Lean prioritization и Value/Effort matrix
Как работает техника Lean prioritization и Value / Effort matrix
Кейс Lean Prioritization в Hygger
Противоположные силы
Если ваш продукт не позволяет клиентам делать их жизнь лучше, цена не имеет значения
Неспособность сформировать спрос
Формирование спроса
Не будет спроса и, соответственно, не будет задачи, подлежащей исполнению, пока толчок и тяга не начнут работать вместе
Тяга
Тяга к решению
Тяга к лучшей жизни
Толчок
Внутренние толчки
Внешние толчки
Jobs To Be Done интервью
Узнайте, почему ваши клиенты отказываются от продукта
Начните с точки покупки и двигайтесь в прошлое
Слушайте потребности и болевые точки, которые привели к переключению
Ищите ключевое событие
Какие вопросы задавать, если нет конкурентов
Проводите JTBD интервью с партнёром
Поговорите с 10 людьми, которые имели ключевое событие
Jobs to Be Done в маркетинге
Маркетинг с Jobs to Be Done
Маркетинг и Jobs To Be Done - реально?
Основы фреймворка Jobs to Be Done
Не следуйте за хайпом
Устранение неполадок: у вас отличный продукт, но никто не покупает. В чем дело?
Выявить и остановить неэффективные маркетинговые кампании
Сникерс — ещё один яркий пример маркетинга по JTBD
Как усилить связь продукта с клиентскими Jobs to Be Done
Как клиенты на самом деле используют продукт
За счёт чего работает маркетинг в JTBD
Кейс: пищевая сода Arm and Hammer
Jobs To Be Done
Определение Jobs To Be Done
Возможности инноваций существуют, когда клиенты демонстрируют компенсаторное поведение.
Jobs To Be Done освобождают нас от сказочников.
Бездействие и волнение – ваши скрытные конкуренты.
Не ограничивайте конкуренцию продуктами с похожими функциями или внешними характеристиками.
Копайте глубже, когда добираетесь до проблемы или стремления. Как клиенты пытались решить эту проблему раньше?
Как заставить коллег или руководство изменить продукт? Оформите схему проблем как задачу, подлежащую исполнению.
Узнайте, какого прогресса пытаются достичь клиенты. Какова их эмоциональная мотивация (JTBD)? Используйте эти данные, чтобы разделить конкуренцию.
Задавайте правильные вопросы, чтобы понять, как ваши клиенты смотрят на конкуренцию.
Спрашивайте клиентов о том, что они сделали, а не о том, что они хотят. Подтвердите это, если это возможно.
Цените прогресс больше, чем результаты и цели.
Продукты позволяют клиентам выполнять задачи
А/Б–тестирование
Что такое А/Б тестирование (v2)
Зачем нужно А/Б тестирование (v2)
Где можно использовать А/Б тестирование
Как проводить А/Б тестирование
Что тестировать в первую очередь
Вопросы касающиеся А/Б тестирования
Проблемы А/Б тестирования
Elevator Pitch
Про Elevator Pitch в нескольких предложениях
Иерархия вопросов питча
Пример плохого Elevator Pitch
Пример питча от Илона Маска и Tesla
Пример питча от Airbnb
Первые продажи
Первые продажи - что делать?
Первые продажи в стартапе
Первые продажи с «сумасшедшими клиентами»
Развитие ценностного предложения
Начать. Просто начать. Хоть как–то.
Общение с клиентами для получения первых продаж
Маркетинг для получения первых продаж
Получение обязательств как первая продажа
Сегментация клиентов
Что такое сегментация клиентов?
Почему сегментирование клиентов — это важно? (v2)
Коротко про сегментацию пользователей
Типы сегментирования клиентов
Как эффективно сегментировать клиентов
Начните с общего, а затем тонко подстраивайте контент
Персонализация контента
Создание и курирование релевантного контента
Создавайте персонализированные призывы к действию
Трекшн–карта
Кто создал трекшн–карты?
Кому и зачем нужна трекшн–карта
Почему так важна трекшн–карта?
Как работает трекшн–карта для инновационного проекта
Customer discovery
Каким может быть MVP
Тестирование каналов продаж
Стартап–питч
Elevator Pitch — стартап питч «в лифте»
Pitch Deck — презентация для стартап питча
High Concept Pitch — высокоуровневый концепт для стартап питча
Как найти инвесторов и общаться с ними
Риски стартапа
Коротко о рисках стартапа
Объективный риск стартапа — время и внимание
Самый распространенный риск стартапа
Откажитесь от формальностей
Выясняйте значимость проблемы
Не игнорируйте плохие новости
Берите обязательства, игнорируйте лесть
Зачем и кому нужна воронка продаж?
Как работает воронка на сайте?
Автоматическая воронка продаж
Как работает воронка продаж: удачные примеры
Как покупатели попадают в воронку продаж?
Первые шаги: как построить воронку продаж?
Как двигать клиентов по воронке продаж на сайте: идеи
Воронка продаж в инстаграм
Как правильно построить контент–воронку
Контент для теплой аудитории
Контент на холодную аудиторию
Пропорции в контент–воронке
Как посчитать конверсию воронки продаж?
Удачный пример воронки продаж офлайн
Клиентское интервью
Какими бывают «клиентские интервью»
Как проводить каждое Customer Interview
Проблемное интервью
Решенческое интервью
Экспертное интервью
Как эффективно проводить интервью
Цикл Деминга
Этапы Цикла Деминга
Act — улучшение, корректировка
Check — проверка, контроль
Do — исполнение, реализация
Plan — планирование
Что дальше?
Persona Canvas
Зачем нужен метод построения персоны
Persona Canvas - как использовать?
Структура Persona Canvas
Как нужно заполнять Persona Canvas
Как получить информацию для заполнения Persona Canvas
Onboarding
Зачем нужен onboarding
Как onboarding работает в продукте
Когда не надо делать onboarding
Главные правила хорошего онбординга
Этапы онбординга
Вовлекающий onboarding
Обзорная экскурсия или тур по продукту
Виды first-use onboarding
Виды onboarding после покупки
Онбординг через «пуши»
Свайпы
Люди не любит онбординги
Ошибки в onboarding
Что такое HADI
Зачем нужно использовать HADI
Когда и где надо внедрять HADI
Как работать HADI–циклами
1. Гипотеза (Hypothesis)
2. Действие (Action)
3. Аналитика (Data)
4. Выводы (Insights)
Примеры использования HADI
Что не надо делать в HADI-циклах
Тестирование гипотез
Тестирование гипотез продукта
Тестирование гипотез продукта методом HADI
Тестируйте гипотезы, чтобы учиться всегда
Описание инструментов проверки продуктовых гипотез
Как сформировать гипотезу продукта для тестирования
Как выстроить процесс тестирования гипотез в команде роста?
Как понять, что у вас хорошая гипотеза
Зачем тестировать продуктовые гипотезы
Лучшие стартапы воздерживаются от перекусов
Существует время и место для тестирования гипотез взлома роста
Вы не ваш клиент
Добавление слоев к пирогу
Закон плохих кликов
Искушение необъективности, основанной на недавнем опыте
Как небольшие постепенные улучшения объединяются во что–то более сложное
Навигация по ландшафту возможностей тестирования гипотез роста
Кейс по тестированию гипотез в Google
Оценка бизнес–идеи
Говорите с людьми об их жизни, а не о вашей идее
Спрашивайте о конкретных событиях и поступках, а не о мнениях и взглядах
Меньше говорите, больше слушайте
Хорошие вопросы для выявления потребностей
Плохие вопросы для выявления потребностей
LeanStartup — инновационный подход
Стартап является инновационным стилем работы
Как развивать Lean-стартап?
Как устроен процесс производства в Agile?
Реальная жизнь продукта такова:
Почему так происходит?
Эффективный старт начинается с последователей продукта
Стадии CustDev
Возникает вопрос: «Можно ли проверить свою идею, не сделав ничего?»
Модель «5W»
Что такое модель сегментации 5W
Зачем нужно использовать сегментацию 5W
Что (What)
Кто (Who)
Зачем (Why)
Когда (When)
Где (Where)
Как делать сегментацию 5W
Что такое «виральность» продукта
Виды виральности
Виральный продукт - это как?
Виральность и особенности продукта
Коэффициент виральности (v2)
Виральные механики
Почему хорошего продукта — недостаточно
Дополнительные инструменты повышения виральности
История возникновения метода 5 почему
Применение метода 5 почему
Описание процесса метода 5 почему
Пример метода 5 почему
Коридорное тестирование
Как провести коридорное тестирование
Плюсы коридорного тестирования
Минусы коридорного тестирования
Когда не надо проводить коридорное тестирование
Кого опрашивать в коридорном тестировании
Сколько времени заложить на коридорное тестирование
Что делать после коридорного тестирования
Пример коридорного тестирования стартовой страницы Carrot quest
Как оценить результаты коридорного теста
Что такое метод СПИН-продаж
Немного истории методики СПИН-продаж
4 этапа СПИН-продаж
4 типа вопросов в СПИН-продажах
Единый доступ ко всем курсам, тренингам и картам компетенций

Бессрочный доступ к крупнейшей платформе по IT–менеджменту, продуктовому управлению и управлению стартапами, включающую более 176 часов видео в 30 курсах и 105 воркшопах.

Полная стоимость 9 500 рублей
Рассрочка 10 месяцев 950 рублей в месяц
Действует скидка -80% пока завершаем тестирование новой версии платформы
  • 30–дневная гарантия полного возврата денег
    По первому запросу в течение 24 часов. Без вопросов.
  • Бессрочный доступ к программам обучения
    Вы платите один раз, без необходимости продления.
  • Скидка 9 500 рублей на любые наши продукты
    На профессии, тренинги и международные программы.
  • +1 дополнительный аккаунт Для коллеги или друга
    Полноценный второй единый доступ, без ограничений.
  • Зарплатный бенчмарк Тестирование вашего уровня
    Проведение оценки компетенций и сравнение с рынком
  • Выдача международного сертификата LSP
    На основании успешного прохождения тестирования.
  • Индивидуальный план обучения Q3 2024
    Проведение тестирования по всем картам компетенций для создания вашего индивидуального плана развития.
  • Подтверждение навыков в LinkedIn и HH
    На основе успешно полученных сертификаций.
  • Доступ к новым программам обучения
    Вы сможете проходить обучение на всех новых курсах и тренингах, которые появятся когда–либо в будущем.
  • Доступ к записям всех тренингов и воркшопов
    С возможностью задавать любые вопросы в рамках Q&A.
  • Доступ к рабочим материалам и Miro–доскам
    Сможете все взять себе и использовать в своих проектах.
Оплатить сейчас
Взять в рассрочку
Оплата происходит на условиях, описанных в публичной оферте, с выдачей электронного кассового чека в соответствии с 54–ФЗ
ВТБ
Microsoft
Lanit интеграция
MTS
TUI
Альфа Банк
BAT
Kt.team
Ростелеком
X5
Сбербанк
ipharma
Agama
smekal
sravni
uu
Интервью с ТОП–менеджерами
Отзывы выпускников
«

Спасибо вам за самый крутой продукт, который я покупал! Именно благодаря вам я влетел в жесткую мясорубку на уровне CPO. Окупил курс за 3 месяца.

Константин Хмелевский, Chief Product Officer
«

Спасибо ребятам за то, что дали мне навыки и уверенность, чтобы найти первую работу. Отдельное спасибо за реальные кейсы, которые я ни раз использовал в деле.

Дмитрий Зиновкин, Директор по развитию продукта, “MarketPapa”
«

Спасибо наставникам, такого большого практического опыта на обучении я не получала еще нигде! После обучения я получила 2 оффера на позицию Agile Coach.

Юлия Шеремет, Agile Coach, “Сбер”
«

LeadStartup это панки в обучении в сфере IT. Это было безумно креативно. Самое важное — Вас не бросят! Я всю жизнь учусь, за плечами два высших и куча курсов, но эти лучшие!

Дмитрий Захарян, Head of Product
«

Рад, что познакомился с крутыми профессионалами из LeadStartup. Хакнул ряд историй. LeadStartup — лучшие на этом рынке.

Евгений Литвинов, Product Designer
«

Спасибо ребятам за мегаполезный тренинг. Было очень интересно и драйвово, многому научились, скорректировали офферы. Будем сотрудничать дальше.

Юлия Ерина, Коммерческий Директор «I-Sys»
«

Рекомендую ребят из LeadStartup. Классный тренинг, очень полезный. Ожидаем практических результатов от применения рекомендаций.

Александр Жогов, Генеральный директор «+Альянс»