Получите все материалы с наших тренингов — бесплатно
Обучение Product Owner ⭐️ — тренинги, курсы обучение
Обучение Product Owner ⭐️ — тренинги, курсы обучение
Обучение Product Owner ⭐️ — тренинги, курсы обучение
⚡ Ответим в течение 30 минут — contact@leadstartup.ru
+7 495 150 42 63 — с 8:00 до 21:00 МСК
PSPO I

Обучение Product Owner с получением сертификации PSPO I от Scrum.org

Единый доступ ко всем продуктам LeadStartup

Получите единый доступ ко всем курсам, тренингам, профессиям и воркшопам — навсегда

Корпоративные тренинги без скучных презентаций

Тренинг для ваших сотрудников, с бесплатным доступом к обучению в LeadStartup для всех участников

обучение product owner

Интерактивное «Mobile–first» онлайн–обучение — учитесь в удобное время, в любом месте

Установите из App Store или Google Play
⚡ Ответим по электронной почте в течение 30 минут
По телефону — мгновенно, ежедневно с 8:00 до 21:00 MSK
ВТБ
Microsoft
Lanit интеграция
HomeCredit
Сбербанк
Universal University
TUI
LaNature
Альфа Банк
AMS
BAT
Kt.team
IKEA
KT.Team
MTS
OTK
Ростелеком
X5
Обучение будет полезно всем, кто хочет стать Владельцем Продукта в Scrum–команде
обучение product owner

Техники приоритизации беклога

профессия product owner

Оценка задач в Story Point

онлайн обучение product owner

Определение целей спринта и цели продукта

онлайн профессия product owner

Взаимодействие со стейкхолдерами

обучение владелец продукта

Покер планирование

профессия владелец продукта

Вы научитесь формировать задачи в виде тестовых BDD–сценариев, чтобы исключить вероятность некорректного понимания требований заказчика разработчиками

онлайн обучение владелец продукта

Взаимодействие с командой и Скрам–мастером

онлайн профессия владелец продукта

Релизное планирование в Scrum с помощью User Story Mapping

обучение professional scrum product owner

Пользовательские истории

Получите единый доступ ко всем нашим 21 курсам, 8 тренингам, 4 профессиям и 126 воркшопам — с сертификацией
Получите все материалы с наших курсов — бесплатно
Обучение Product Owner ⭐️ — тренинги, курсы обучение
Обучение Product Owner ⭐️ — тренинги, курсы обучение
Обучение Product Owner ⭐️ — тренинги, курсы обучение

Программа обучения курса «Scrum Product Owner»

Задания, видео, теория, практические инструменты — с примерами и шаблонами
1. О курсе "Professional Scrum Product Owner"
меньше часа
2. Как работает платформа, курсы и тренинги
1 час
2.1. Как устроена методическая модель LeadStartup?
2.2. Как работает платформа LeadStartup?
2.3. Как связаны инструменты и платформа?
2.4. Обратная связь
3. Владелец Продукта
2 часа
3.1. Владелец Продукта
3.2. Что же делает Владелец Продукта?
3.3. Зачем нужен Владелец Продукта
3.4. Как работает Владелец Продукта?
3.5. На что ориентируется Владелец Продукта при принятии решений?
3.6. Ведение бэклога
3.7. Видение продукта и вовлечение
4. Продакт менеджмент
2 часа
4.1. Видение будущего продакт–менеджмента
4.2. Что такое agile продакт–менеджмент?
4.3. Роли в продакт–менеджменте: больше, чем просто менеджер
4.4. История продакт–менеджмента
4.5. Дополнительные навыки продакт менеджера
4.6. Функции менеджера продукта (Product Manager, PM)
4.7. Что такое продакт–менеджмент («Product Management»)?
6. Метрики тщеславия
2 часа
6.1. Ванильные метрики или метрики тщеславия
6.2. Как отличать правильные метрики от метрик тщеславия?
6.3. Как и чем заменять метрики тщеславия
6.4. Пиратские метрики против ванильных метрик
6.5. Что маскируют ванильные метрики?
6.6. Какие бывают метрики тщеславия
7. Целевая аудитория
5 часов
7.1. Целевая аудитория
7.2. Как правильно определить свою целевую аудиторию?
7.3. Что важно знать о своей целевой аудитории?
7.4. Для чего важно знать свою целевую аудиторию?
7.5. Аватары — это не навсегда
7.6. Теория по целевой аудитории
7.7. Когда нужно изучать ЦА
7.8. Как лучше узнать свою целевую аудиторию?
7.9. Кейс аватар клиента для трэвел-наборов
7.10. Кто моя целевая аудитория?
7.11. Примеры целевой аудитории
7.12. Портрет целевой аудитории
7.13. Как найти свою целевую аудиторию
7.14. Типы целевой аудитории
7.15. Что такое целевая аудитория и как она работает
8. Модель «Waterfall»
2 часа
8.1. Модель «Waterfall»
8.2. Примеры применения каскадной модели
8.3. Недостатки каскадной модели
8.4. Преимущества каскадной модели
8.5. Содержание каскадной модели
8.6. Краткая история «водопадной» модели Waterfall
8.7. Что такое каскадная модель
8.8. Резюме по каскадной разработке
9. Working Backwards
1 час
9.1. Как применять Working Backwards
9.2. Зачем нужен принцип Working Backwards
9.3. Что такое Working Backwards
9.4. Working Backwards коротко
10. Поток ценности
2 часа
10.1. Что такое «поток ценности» и его карта
10.2. Типичные ошибки при составлении value stream map
10.3. С чего начинать
10.4. Этапы построения value stream map
10.5. Анализ value stream map — на что смотреть
10.6. Структура value stream map
10.7. Как нарисовать value stream map
10.8. Зачем использовать value stream mapping
11. Ценностное предложение
5 часов
11.1. Ценностное предложение
11.2. FreshBooks
11.3. DuckDuckGo
11.4. Apple MacBook
11.5. Примеры ценностных предложений на 5+
11.6. Как тестировать ценностное предложение
11.7. Получить информацию можно разными способами
11.8. Возможно, у вас появился логичный вопрос: «А как узнать всё это?»
11.9. Вопросы для понимания проблематики:
11.10. Теперь о том, как составить ценностное предложение
11.11. 3. Уникальность, отстройка от клиентов
11.12. 2. Выгода
11.13. 1. Ясность
11.14. Основные элементы ценностного предложения:
11.15. Ценностное предложение решает, будет ли аудитория знакомиться с вашим продуктом
12. Value/Effort matrix
2 часа
12.1. Value/Effort matrix
12.2. Результаты Lean Prioritization
12.3. Кейс Lean Prioritization в Hygger
12.4. Как работает техника Lean prioritization и Value/Effort matrix
12.5. Кому подходит Lean prioritization и Value/Effort matrix
12.6. Какие цели у расстановки приоритетов?
12.7. Почему важно приоритизировать задачи?
13. User Story Mapping
2 часа
13.1. User Story Mapping
13.2. Описание аватара пользователя и его поведения
13.3. Мыслить категориями «Сейчас и После»
13.4. Поток истории и её декомпозиция
13.5. Визуализация в User Story Mapping
13.6. Как можно визуализировать карту пользовательской истории?
13.7. User Story Mapping - кратко
14. User Story
3 часа
14.1. User Story
14.2. Что такое User Story
14.3. Как используются User Stories
14.4. Преимущества и возможные риски использования User Story
14.5. Специфика User Story
14.6. Формула User Story
14.7. Шаблон User Story
14.8. INVEST–критерии в User Story
14.9. Примеры User Story
14.10. User Story - кратко
15. Story Points
2 часа
15.1. Story Points
15.2. Метод оценки в Story Points
15.3. Оценка в Story Points — это быстро
15.4. Как оценивать задачу в Story Points
15.5. Как можно использовать оценки в Story Points
15.6. Оценка в «идеальных инженерных днях»
15.7. Заключительные рекомендации
16. Ценности и принципы Scrum
4 часа
16.1. Ценности и принципы Scrum
16.2. 1. Фокусировка (Focusing)
16.3. 2. Смелость (Courage)
16.4. 3. Открытость (Openness)
16.5. 4. Обязательство (Commitment)
16.6. 5. Уважение (Respect)
16.7. Принципы скрама
16.8. Адаптация (Adaptation)
16.9. Инспекция (Inspection)
16.10. Прозрачность (Transparancy)
16.11. Важность ценностей Scrum
16.12. Три базовые ценности Скрама в одном абзаце
17. Масштабирование Scrum
1 час
17.1. Масштабирование Scrum
17.2. Large-Scale Scrum (LeSS)
17.3. Scrum of Scrums
18. Структура Scrum
4 часа
18.1. Структура Scrum
18.2. 1 артефакт - Бэклог Продукта
18.3. 2 артефакт - Бэклог Спринта
18.4. 3 артефакт - Инкремент Продукта
18.5. 1 событие - Спринт
18.6. 2 событие - Планирование спринта
18.7. 3 событие - Ежедневный Скрам
18.8. 4 событие - Демо Спринта
18.9. 5 событие - Ретроспектива Спринта
18.10. 1 роль - Владелец Продукта — ЧТО
18.11. 2 роль - Команда разработчиков — КАК
18.12. 3 роль - Скрам Мастер — ПРОЦЕСС
19. Scrum команда
2 часа
19.1. Особенности и характеристики Scrum команды
19.2. Роль Скрам Мастера (Scrum Master)
19.3. Роль Владельца Продукта (Product Owner)
19.4. Роли Scrum команды
19.5. Scrum команда
20. Ретроспектива в Скраме
2 часа
20.1. Что такое ретроспектива в Скраме
20.2. Зачем нужна ретроспектива
20.3. Когда проводить ретроспективу?
20.4. Сколько длится ретроспектива?
20.5. Как проходит ретроспектива
20.6. Ошибки в проведении ретроспективы
21. OKR и Scrum
1 час
21.1. OKR — это что?
21.2. Прозрачность в OKR и Scrum
21.3. Оценка в OKR и Scrum
21.4. Фокусировка в OKR и Scrum
22. Отличия Scrum и Kanban
2 часа
22.1. Отличия Scrum и Kanban
22.2. Какой из подходов выбрать?
22.3. Преимущества Kanban
22.4. Преимущества Scrum
22.5. Преимущества Agile подхода
22.6. Так в чем же разница между Scrum и Kanban?
22.7. В чем разница между Agile, Scrum и Kanban?
23. Скрам–мастер
4 часа
23.1. Скрам–мастер
23.2. Чем занимается Скрам–мастер?
23.3. Что является целью скрам–мастера?
23.4. С чем работает скрам–мастер?
23.5. К какому результату стремится Скрам–мастер?
23.6. Скрам–мастер добавляет уровень дисциплинированности в командные процессы
23.7. Какая разница между scrum–мастером и agile–коучем?
23.8. В чём разница?
23.9. Что определяет крутость команды?
23.10. Как подобрать комфортную для команды скорость потока?
23.11. Agile–организация
23.12. Классическая
23.13. Проектная
23.14. Скрам-мастер - 4 поинта
24. Ежедневный Scrum
2 часа
24.1. Ежедневный Scrum
24.2. Три вопроса ежедневного Скрама
24.3. Когда лучше начинать по времени ежедневный Скрам?
24.4. Формат проведения ежедневных встреч в Scrum
24.5. Что нужно для ежедневных встреч?
24.6. Цели ежедневных встреч
24.7. Характеристики ежедневных встреч
24.8. Типичные ошибки при проведении ежедневных встреч в Scrum
25. Оценка задач в Scrum
2 часа
25.1. Оценка задач в Scrum
25.2. Ретроспектива
25.3. Ежедневные митинги
25.4. Спринты
25.5. Как проходит оценка времени выполнения в Скрам?
25.6. Оценка в Скрам - коротко
26. Внедрение Scrum
1 час
26.1. Внедрение Scrum
26.2. Опыт работы по Scrum в Промсвязьбанке
26.3. Опыт внедрения Scrum в Carrot Quest
26.4. Пример скрама - что получается?
27. Церемонии Scrum
3 часа
27.1. Церемонии Scrum
27.2. Минусы Scrum
27.3. Плюсы Scrum
27.4. Роли в Скрам
27.5. Sprint Retrospective Meeting
27.6. Sprint Review Meeting
27.7. Stand up
27.8. Sprint Planning Meeting
27.9. Sprint
28. Scrum
5 часов
28.1. Что такое Scrum?
28.2. Sprint в Scrum
28.3. Бэклог в Scrum
28.4. Компоненты фреймворка Scrum
28.5. Правила фреймворка Scrum
28.6. Что такое Скрам гайд
28.7. Кто такой Скрам–мастер
28.8. Роли во фреймворке Scrum
28.9. Структура методологии Scrum
28.10. История Scrum
28.11. Что такое методология Scrum
28.12. Плюсы методики Scrum
28.13. Минусы методики Scrum
28.14. Sprint Review в Scrum
28.15. Кейс внедрения методики Scrum в геймдеве
28.16. Ретроспектива в Scrum
28.17. Stand up в Scrum
29. Ретроспектива в распределенной команде
2 часа
29.1. Дистанционный Scrum
29.2. «Daily Scrum» и фасилитация
29.3. Что вам понадобится
29.4. Последние мысли
29.5. Выводы
30. Силы прогресса Jobs to Be Done
4 часа
30.1. Противоположные силы
30.2. Если ваш продукт не позволяет клиентам делать их жизнь лучше, цена не имеет значения.
30.3. Неспособность сформировать спрос
30.4. Формирование спроса
30.5. Не будет спроса и, соответственно, не будет задачи, подлежащей исполнению, пока толчок и тяга не начнут работать вместе.
30.6. Тяга к решению.
30.7. Тяга к лучшей жизни.
30.8. Тяга.
30.9. Внутренние толчки.
30.10. Внешние толчки.
30.11. Толчок.
30.12. Формирование спроса
31. Jobs To Be Done интервью
2 часа
31.1. Jobs To Be Done интервью
31.2. Узнайте, почему ваши клиенты отказываются от продукта
31.3. Начните с точки покупки и двигайтесь в прошлое
31.4. Слушайте потребности и болевые точки, которые привели к переключению
31.5. Ищите ключевое событие
31.6. Какие вопросы задавать, если нет конкурентов
31.7. Проводите JTBD интервью с партнёром
31.8. Поговорите с 10 людьми, которые имели ключевое событие
32. Jobs to Be Done в маркетинге
4 часа
32.1. Jobs to Be Done в маркетинге
32.2. Маркетинг с Jobs to Be Done
32.3. Основы фреймворка Jobs to Be Done
32.4. Не следуйте за хайпом
32.5. Устранение неполадок: у вас отличный продукт, но никто не покупает. В чем дело?
32.6. Выявить и остановить неэффективные маркетинговые кампании
32.7. Сникерс — ещё один яркий пример маркетинга по JTBD
32.8. Кейс: пищевая сода Arm and Hammer
32.9. Как усилить связь продукта с клиентскими Jobs to Be Done
32.10. Как клиенты на самом деле используют продукт
32.11. За счёт чего работает маркетинг в JTBD
32.12. Маркетинг и Jobs To Be Done - реально?
33. Jobs To Be Done
4 часа
33.1. Jobs To Be Done
33.2. Определение Jobs To Be Done
33.3. Возможности инноваций существуют, когда клиенты демонстрируют компенсаторное поведение.
33.4. Jobs To Be Done освобождают нас от сказочников.
33.5. Бездействие и волнение – ваши скрытные конкуренты.
33.6. Не ограничивайте конкуренцию продуктами с похожими функциями или внешними характеристиками.
33.7. Копайте глубже, когда добираетесь до проблемы или стремления. Как клиенты пытались решить эту проблему раньше?
33.8. Как заставить коллег или руководство изменить продукт? Оформите схему проблем как задачу, подлежащую исполнению.
33.9. Узнайте, какого прогресса пытаются достичь клиенты. Какова их эмоциональная мотивация (JTBD)? Используйте эти данные, чтобы разделить конкуренцию.
33.10. Задавайте правильные вопросы, чтобы понять, как ваши клиенты смотрят на конкуренцию.
33.11. Спрашивайте клиентов о том, что они сделали, а не о том, что они хотят. Подтвердите это, если это возможно.
33.12. Цените прогресс больше, чем результаты и цели.
33.13. Продукты позволяют клиентам выполнять задачи
34. Эпик в Скрам
3 часа
34.1. Эпик в Скрам
34.2. Как декомпозировать эпик по времени завершения
34.3. Как разбить эпик в скрам по ролям
34.4. Как разбить эпик в скрам по процессам
34.5. Как декомпозировать эпик?
34.6. Почему так важен Epic в Scrum
34.7. Сколько времени занимает эпик в скрам
34.8. Чем эпик отличается от темы, истории и задачи
34.9. Зачем нужны эпики в скрам?
34.10. Пример эпик из жизни
34.11. Пример Epic в Scrum
35. Пиратские метрики
2 часа
35.1. Что такое Пиратские Метрики?
35.2. Применение пиратских метрик в бизнесе
35.3. Активация (Activation)
35.4. Привлечение (Acquisition)
35.5. Удержание (Retention)
35.6. Доход (Revenue)
35.7. Реферальная программа и рекомендации (Referral)
36. A/B тестирование
2 часа
36.1. А/Б–тестирование
36.2. Что такое А/Б тестирование
36.3. Зачем нужно А/Б тестирование
36.4. Где можно использовать А/Б тестирование
36.5. Как проводить А/Б тестирование
36.6. Что тестировать в первую очередь
36.7. Вопросы касающиеся А/Б тестирования
36.8. Проблемы А/Б тестирования
37. Burn Rate
4 часа
37.1. Burn Rate
37.2. Что такое Burn Rate
37.3. Как рассчитать Burn Rate
37.4. Как это работает
37.5. Как уменьшить Burn Rate
37.6. Нужен ли Burn Rate?
37.7. Каким должен быть Burn Rate
37.8. Как рассчитать чистый Burn Rate
37.9. Burn Rate в проекте
37.10. Burn Rate в финансовом моделировании и оценке
37.11. Восемь способов снизить Burn Rate
37.12. О чем говорит высокий Burn Rate
37.13. Как рассчитать валовый Burn Rate
38. Business Modelling
3 часа
38.1. Шаблон бизнес–модели
38.2. Что такое канва бизнес модели?
38.3. Шаг 1. Сегменты потребителей (Customer Segments)
38.4. Шаг 2. Ценностное предложение, или предлагаемая ценность (Value Propositions)
38.5. Шаг 3. Каналы сбыта (Channels)
38.6. Шаг 4. Взаимоотношения с клиентами (Customer Relationships)
38.7. Шаг 5. Потоки дохода (Revenue Streams)
38.8. Шаг 6. Ключевая деятельность (Key Activities)
38.9. Шаг 7. Ключевые ресурсы (Key Resources)
38.10. Шаг 8. Ключевые партнеры (Key Partnerships)
38.11. Шаг 9. Структура расходов (Cost Structure)
39. Growth Hacking
2 часа
39.1. Growth Hacking
39.2. Growth Hacking основывается на трёх китах:
39.3. Традиционный маркетинг
39.4. Техники «Growth hacking»
39.5. Growth–маркетинг
39.6. 4 отличия Growth Hacking и традиционного маркетинга
39.7. Наиболее популярные техники Growth Hacking
39.8. Рецептура правильного Growth Hacking’a
40. Сегментация клиентов
3 часа
40.1. Сегментация клиентов
40.2. Что такое сегментация клиентов?
40.3. Типы сегментирования клиентов
40.4. Как эффективно сегментировать клиентов
40.5. Персонализация контента
40.6. Начните с общего, а затем тонко подстраивайте контент
40.7. Создание и курирование релевантного контента
40.8. Создавайте персонализированные призывы к действию
40.9. Почему сегментирование клиентов — это важно?
40.10. Коротко про сегментацию пользователей
41. Юнит-экономика - принятие решений на основе данных
2 часа
41.1. Прибыль – основная цель любого бизнеса
41.2. Когортный анализ
41.3. Юнит–экономика показывает, как бизнес зарабатывает с потока пользователей
41.4. Что такое COGS и 1st-COGS?
41.5. COGS
41.6. 1st-COGS
41.7. Формулы юнит–экономики
42. Time To Market
2 часа
42.1. Time To Market
42.2. Как улучшить показатель Time To Market
42.3. Что важно помимо Time To Market
42.4. Что включает в себя Time To Market
42.5. Что же такое Time To Market
43. Трекшн–карта
2 часа
43.1. Трекшн–карта
43.2. Почему так важна трекшн–карта?
43.3. Тестирование каналов продаж
43.4. Каким может быть MVP
43.5. Customer discovery
43.6. Как работает трекшн–карта для инновационного проекта
43.7. Кому и зачем нужна трекшн–карта
43.8. Кто создал трекшн–карты?
44. T-компетенции
2 часа
44.1. T-компетенции
44.2. А зачем компании нужны сотрудники с Т–компетенциями?
44.3. Как развивать T–компетенции сотрудников внутри компании
44.4. Как нанять в команду человека с T–компетенциями
44.5. Кто такой I-shaped специалист
44.6. Как развить в себе t-shaped компетенции?
44.7. Почему это «Т–компетенции»?
45. T-Shaped
2 часа
45.1. T-Shaped
45.2. Концепция L–shaped People
45.3. Концепция M–shaped People
45.4. Где T-Shaped специалисты наиболее востребованы?
45.5. Концепция T-Shaped People
46. Системное мышление
2 часа
46.1. Системное мышление
46.2. Как развить системное мышление
46.3. Уровни системного мышления
46.4. Зачем нужно системное мышление
46.5. Что такое системное мышление
47. Стартап–питч
2 часа
47.1. Стартап–питч
47.2. Как найти инвесторов и общаться с ними
47.3. Elevator Pitch — стартап питч «в лифте»
47.4. Pitch Deck — презентация для стартап питча
47.5. High Concept Pitch — высокоуровневый концепт для стартап питча
48. Риски стартапа
2 часа
48.1. Риски стартапа
48.2. Выясняйте значимость проблемы
48.3. Не игнорируйте плохие новости
48.4. Берите обязательства, игнорируйте лесть
48.5. Откажитесь от формальностей
48.6. Объективный риск стартапа — время и внимание
48.7. Самый распространенный риск стартапа
48.8. Коротко о рисках стартапа
49. Стартап
3 часа
49.1. Стартап - что это?
49.2. Медленный рост стартапа — это опасно
49.3. Почему инвесторы дают деньги стартапам
49.4. Почему важно ориентироваться на темпы роста
49.5. Рост — это компас для стартапа
49.6. Скорость роста в стартапе — какой она должна быть?
49.7. Как появляются идеи для создания стартапа — на примерах
49.8. Отличие стартапа от обычного бизнеса
49.9. Стартап — это компания, которая создана для быстрого роста и развития
49.10. Что же такое стартап?
50. Спиральная модель разработки ПО
3 часа
50.1. Спиральная модель разработки ПО
50.2. Диаграмма Исикавы
50.3. Цикл Деминга
50.4. Спиральная модель разработки ПО на примере GanttPro
50.5. Кейс разработки системы «Умный дом» по спиральной модели
50.6. Недостатки спиральной модели разработки ПО
50.7. Преимущества спиралевидной модели разработки ПО
50.8. Оценка рисков в спиральной модели разработки
50.9. Кому подходит спиральная модель разработки ПО
50.10. Как работает спиралевидная модель
51. Воронка продаж
4 часа
51.1. Как работает воронка продаж: удачные примеры
51.2. Пропорции в контент–воронке
51.3. Контент для теплой аудитории
51.4. Контент на холодную аудиторию
51.5. Как правильно построить контент–воронку
51.6. Воронка продаж в инстаграм
51.7. Автоматическая воронка продаж
51.8. Как двигать клиентов по воронке продаж на сайте: идеи
51.9. Удачный пример воронки продаж офлайн
51.10. Как посчитать конверсию воронки продаж?
51.11. Как работает воронка на сайте?
51.12. Первые шаги: как построить воронку продаж?
51.13. Зачем нужна воронка продаж?
51.14. Как покупатели попадают в воронку продаж?
52. Корреляция и причинность
2 часа
52.1. Корреляция против причинности: понятие разницы для ваших продуктов
52.2. В чем разница между корреляцией и причинностью?
52.3. Как проверить причинно–следственную связь в вашем продукте
52.4. Причинность и корреляция - как работать?
52.5. 1. Проверка гипотез
52.6. 2. A/B/n Эксперименты
52.7. Когда использовать проверку гипотез?
52.8. Когда использовать A/B/n тесты?
53. Cost Of Delay
1 час
53.1. Cost Of Delay
53.2. Что такое Cost of Delay
53.3. Как считать Cost of Delay на примере
53.4. Cost of Delay и другие факторы срочности
54. Customer Experience
3 часа
54.1. Клиентский опыт
54.2. Что такое клиентский опыт?
54.3. Понимание опыта работы с клиентами
54.4. Почему клиентский опыт важен для вашего бизнеса?
54.5. В чем разница между клиентским опытом и обслуживанием клиентов?
54.6. Что такое хороший клиентский опыт?
54.7. 6 вещей, которые создают плохой клиентский опыт
54.8. Почему вы должны использовать обратную связь
54.9. Как измерить и проанализировать опыт клиента
55. Customer Discovery
2 часа
55.1. Коротко о Customer Discovery
55.2. Customer Discovery
55.3. Зачем нужен Customer Discovery
55.4. Как пройти этап Customer Discovery
55.5. Инструменты для Customer Discovery
56. Customer Experience Map
2 часа
56.1. Карта клиентского опыта
56.2. Что такое Customer Experience Map
56.3. Отличия Customer Experience Map от Customer Journey Map
56.4. Зачем вам Customer Experience Map
56.5. Как рисовать карту
56.6. Что делать с нарисованной картой
57. Customer Experience Analysis
2 часа
57.1. Анализ клиентского опыта
57.2. 3 вещи, которые нужно начать делать
57.3. Способы сбора данных о клиентском опыте и обратной связи
57.4. Как анализировать клиентский опыт
57.5. Анализ тенденций изменения клиентского опыта
58. Customer Experience Strategy
3 часа
58.1. Стратегия развития клиентского опыта
58.2. Что такое стратегия клиентского опыта
58.3. Почему стратегия клиентского опыта важна для вашего бизнеса
58.4. Как разработать стратегию клиентского опыта
58.5. 5 советов по построению клиентоориентированной культуры
58.6. Позвольте обратной связи направлять вас вас
58.7. Методы сбора отзывов у клиентов
58.8. Создание запоминающихся впечатлений + снижение трения
58.9. 3 подсказки для создания незабываемого впечатления
59. Customer Lifetime Value
2 часа
59.1. Customer Lifetime Value
59.2. Зачем нужно обращать внимание на LTV
59.3. Что важно для хорошего LTV
59.4. Формула для расчета LTV
59.5. Что нужно учитывать при расчете LTV
60. Customer Validation
2 часа
60.1. Customer Validation
60.2. Как найти product market/fit
60.3. Решенческое интервью (Solution Interview)
60.4. Каким должен быть MVP
60.5. Как проверить бизнес модель развития продукта
60.6. Как же валидировать пользователей
61. Модель «Кеневин»
2 часа
61.1. Модель «Кеневин»
61.2. Простые системы (Obvious, очевидные, банальные)
61.3. Сложные системы (Complicated)
61.4. Запутанные системы (Complex, комплексные)
61.5. Хаотичные системы (Chaotic)
61.6. Модель Кеневин - кратко
62. Цикл Деминга
2 часа
62.1. Цикл Деминга
62.2. Что дальше?
62.3. Act — улучшение, корректировка
62.4. Check — проверка, контроль
62.5. Do — исполнение, реализация
62.6. Plan — планирование
62.7. Этапы Цикла Деминга
63. Диффузия инноваций
2 часа
63.1. Диффузия инноваций и практика. Как всем этим пользоваться?
63.2. Типы людей (пользователей) в теории диффузии инноваций
63.3. Элементы теории диффузии инноваций
63.4. В чем суть теории диффузии инноваций
63.5. Диффузия инноваций
64. Пирамида Роберта Дилтса
3 часа
64.1. Как начать работу с моделью
64.2. Миссия / видение
64.3. Идентичность
64.4. Ценности / убеждения
64.5. Способности / навыки / компетенции
64.6. Поведение / действия
64.7. Окружение / среда
64.8. Зачем использовать пирамиду нейрологических уровней
64.9. Что такое «пирамида нейрологических уровней»
64.10. Пирамида Роберта Дилтса
65. Методика сегментации для стартапов
2 часа
65.1. Методика сегментации для стартапов
65.2. Сегментация потребителей в результате живого общения
65.3. Как начать сегментацию потребителей
65.4. Типичная ошибка сегментации в стартапах
65.5. Зачем нужна методика сегментации для стартапов?
66. Внедрение продуктовых инноваций
1 час
66.1. Внедрение продуктовых инноваций
66.2. Методы внедрения инноваций
66.3. Этапы внедрения инноваций
66.4. Жизненный цикл инновационного продукта
67. Performance Review
2 часа
67.1. Performance Review
67.2. Дополнительные рекомендации по проведению Performance Review
67.3. Обучение и поведение
67.4. Долговременные и стратегические цели
67.5. Конкретные метрики или KPI
67.6. Как давать Performance Review
67.7. Преимущества использования Performance Review
68. Onboarding
4 часа
68.1. Onboarding
68.2. Главные правила хорошего онбординга
68.3. Ошибки в onboarding
68.4. Когда не надо делать onboarding
68.5. Онбординг через «пуши»
68.6. Вовлекающий onboarding
68.7. Свайпы
68.8. Обзорная экскурсия или тур по продукту
68.9. Виды onboarding после покупки
68.10. Виды first-use onboarding
68.11. Люди не любит онбординги
68.12. Этапы онбординга
68.13. Как onboarding работает в продукте
68.14. Зачем нужен onboarding
69. Minimum Viable Product
2 часа
69.1. Как клиенты относятся к низкому качеству MVP
69.2. Что делать с негативной обратной связью для MVP
69.3. MVP - Minimum Viable Product
69.4. Пример MVP на «достаточном минимуме» - кейс IMVU
69.5. Как оценивать качество MVP?
70. Monthly Active Users
3 часа
70.1. Monthly Active Users
70.2. Как измерять Monthly Active Users и другие метрики
70.3. Риски в использовании метрик DAU и MAU в играх
70.4. Кейс по увеличению метрики Monthly Active Users
70.5. Monthly Active Users в геймдеве
70.6. Метрика LMAU
70.7. Monthly Active Users и «липкость»
70.8. DAU и MAU
70.9. Зачем измерять Monthly Active Users?
71. Ранние последователи
2 часа
71.1. Ранние последователи - кратко
71.2. Ранние последователи
71.3. Кто такие ранние последователи
71.4. Диффузия инноваций
71.5. Особенности ранних последователей
71.6. Ранние последователи в маркетинге
72. Принципы эффективной команды
2 часа
72.1. Принципы эффективной команды
72.2. Что теперь делать руководителям эффективных команд?
72.3. Как эти принципы эффективной команды работают на практике?
72.4. Принципы успеха
72.5. Как создается эффективная команда?
73. Создание эффективной команды
2 часа
73.1. Как же создать эффективную команду
73.2. Как построить эффективную команду?
73.3. Что делает команду эффективной?
73.4. Почему важна именно командная работа
73.5. Как создать эффективную команду
74. Карта эмпатии
2 часа
74.1. Карта эмпатии
74.2. Как происходит процесс построения карты эмпатии
74.3. Пример составленной карты эмпатии
74.4. Шаблон карты эмпатии
74.5. Что такое карта эмпатии и зачем она нужна
75. Принцип Fail Fast
2 часа
75.1. Принцип Fail Fast
75.2. Быстрее провалимся, быстрее поднимемся
75.3. Fail Fast как принцип для получения обратной связи
75.4. Принцип Fail Fast и конкурентоспособность бизнеса
75.5. Принцип Fail Fast для поиска прибыльных рынков
76. 9 навыков фасилитации
3 часа
76.1. Упражнение для развития навыков фасилитации
76.2. Где обучают профессии фасилитатора
76.3. Как выбрать фасилитатора?
76.4. Участвующий фасилитатор
76.5. Фасилитатор–лидер
76.6. Нейтральный фасилитатор
76.7. Что умеет фасилитатор: 9 навыков
76.8. Когда нужен фасилитатор?
76.9. Навыки фасилитации
77. Get Out Of The Building
2 часа
77.1. Get Out Of The Building
77.2. Get Out Of The Building — это для кого?
77.3. Почему нужно учиться выходить на улицу
77.4. Зачем нужно «выходить на улицу»
77.5. Выходим из здания, смелее
78. Команда роста
2 часа
78.1. Команда роста
78.2. Что такое «Growth Team»
78.3. Чем занимаются команды роста
78.4. Как команды роста несут ответственность
78.5. Когда нужно создавать команды роста, и нужно ли вообще
78.6. Будущее маркетинга
79. Петли роста
2 часа
79.1. Петли роста
79.2. Что такое Growth Loop
79.3. Какими бывают петли роста
79.4. Сколько должно быть петлей роста
79.5. Структура Growth Loop
79.6. Зачем нужно обращать внимание на петлю роста
80. HADI–цикл
3 часа
80.1. Что такое HADI
80.2. Зачем нужно использовать HADI
80.3. Когда и где надо внедрять HADI
80.4. Как работать HADI–циклами
80.5. 1. Гипотеза (Hypothesis)
80.6. 2. Действие (Action)
80.7. 3. Аналитика (Data)
80.8. 4. Выводы (Insights)
80.9. Примеры использования HADI
80.10. Что не надо делать в HADI-циклах
81. Тестирование гипотез продукта
5 часов
81.1. Тестирование гипотез продукта
81.2. Кейс по тестированию гипотез в Google
81.3. Как выстроить процесс тестирования гипотез в команде роста?
81.4. Тестирование гипотез продукта методом HADI
81.5. Инструменты проверки продуктовых гипотез
81.6. Как понять, что у вас хорошая гипотеза
81.7. Как сформировать гипотезу продукта для тестирования
81.8. Зачем тестировать продуктовые гипотезы
81.9. Тестирование гипотез
81.10. Вы не ваш клиент
81.11. Добавление слоев к пирогу
81.12. Лучшие стартапы воздерживаются от перекусов
81.13. Закон плохих кликов
81.14. Искушение необъективности, основанной на недавнем опыте
81.15. Тестируйте гипотезы, чтобы учиться
81.16. Как небольшие постепенные улучшения объединяются во что–то более сложное
81.17. Навигация по ландшафту возможностей тестирования гипотез роста
81.18. Существует время и место для тестирования гипотез взлома роста
82. Оценка бизнес–идеи
2 часа
82.1. Оценка бизнес–идеи
82.2. Хорошие вопросы для выявления потребностей
82.3. Плохие вопросы для выявления потребностей
82.4. Меньше говорите, больше слушайте
82.5. Спрашивайте о конкретных событиях и поступках, а не о мнениях и взглядах
82.6. Говорите с людьми об их жизни, а не о вашей идее
83. Метод декомпозиции
2 часа
83.1. Как провести декомпозицию
83.2. Зачем нужна декомпозиция?
83.3. Ошибки декомпозиции
83.4. SMART–критерии в декомпозиции
83.5. Декомпозиция в IT
83.6. Декомпозиции по Agile
84. Lean Startup / Введение
3 часа
84.1. LeanStartup — инновационный подход
84.2. Стартап является инновационным стилем работы
84.3. Как развивать Lean-стартап?
84.4. Как устроен процесс производства в Agile?
84.5. Реальная жизнь продукта такова:
84.6. Почему так происходит?
84.7. Эффективный старт начинается с последователей продукта
84.8. Стадии CustDev
84.9. Возникает вопрос: «Можно ли проверить свою идею, не сделав ничего?»
85. Метрики мобильных приложений
4 часа
85.1. Метрики мобильных приложений
85.2. Кейс по метрикам мобильных приложений
85.3. Метрика ARPPU
85.4. Метрики ARPU
85.5. Метрика Transactions by User
85.6. Метрика Paying Share
85.7. Метрики монетизации мобильного приложения
85.8. «Липкая» метрика
85.9. Метрики мобильных приложений DAU, WAU, MAU
85.10. Метрика Lifetime
85.11. Метрики удержания — Retention Rate
85.12. Какие бывают метрики мобильных приложений
85.13. Зачем нужны метрики мобильных приложений
86. Монетизация
2 часа
86.1. Модели монетизации
86.2. Заработать право на дополнительные продажи
86.3. Заставьте ваши цены исчезнуть
86.4. Обоснуйте или убейте свой самый низкий ценовой ориентир
86.5. Бросьте себе вызов.
86.6. Вам нужен эффективный процесс продаж независимо от того, насколько виральным является ваш продукт
86.7. Единственная постоянная вещь, связанная с ценообразованием, это изменение
86.8. Ценообразование = продуктовый маркетинг
87. Три стадии развития стартапа по Running Lean
3 часа
87.1. Три стадии развития стартапа по Running Lean
87.2. Не бояться провалов
87.3. Используйте тест Шона Эллиса
87.4. Делать лучше других
87.5. Сколько стоит?
87.6. Оценить команду
87.7. Стратегии бутстрэппинга
87.8. Что дает бутстрэппинг
87.9. Когда нет денег на хороший старт
87.10. «Б, Б, вариант Б!»
87.11. Бизнес или хэндмейд?
88. Мотивация проектной команды
2 часа
88.1. Мотивация проектной команды
88.2. 1. Дайте команде лидировать
88.3. 2. Обучайтесь вместе
88.4. 3. Работайте кроссфункциональной командой
88.5. 4. Расшарьте ответственность
88.6. 5. Поощряйте инновации
88.7. 6. Дайте доступ к пользователям
89. Компетенции руководителя проекта
2 часа
89.1. Компетенции руководителя проекта
89.2. Актуальная карта компетенций руководителя проекта– залог эффективности
89.3. Составление карты компетенций руководителя проекта
89.4. Мировые стандарты для внедрения компетенций руководителя проекта
89.5. Базовые компетенции проект–менеджера
89.6. Кто такой руководитель проекта
90. Кто такой менеджер проекта?
2 часа
90.1. Области знаний и умений менеджера проекта
90.2. Управление проектной командой
90.3. Управление временем проекта
90.4. Управление рисками проекта
90.5. Управление содержанием и качеством
90.6. Управление коммуникациями
90.7. Управление финансами
90.8. Кто же такой Менеджер проекта?
91. Проектный менеджмент
2 часа
91.1. Проектный менеджмент
91.2. Жизненный цикл проекта
91.3. Основные ограничения проекта
91.4. Что нужно для реализации проекта
91.5. Каким бывает проектный менеджмент
91.6. Что такое проектный менеджмент
92. Видение продукта
6 часов
92.1. Видение продукта
92.2. Как заставить видение продукта работать
92.3. Рекомендации по адаптации видения продукта
92.4. Что вам нужно, чтобы создать хорошее видение продукта?
92.5. Как вы можете использовать видение продукта?
92.6. Что такое видение продукта?
92.7. Делать не равно сделать
92.8. Работа с замечаниями
92.9. Видение проекта у исполнителей
92.10. Вопросы для видения проекта
92.11. Видение проектов и техника переговоров 3+
92.12. Понимание задачи = польза
92.13. Видение проекта
92.14. Видение проекта = понимание задачи
92.15. Как удержать внимание команды на видении проекта
92.16. Распространенные ошибки в формулировке видения проекта
92.17. Что такое видение проекта и его цель
92.18. Разница видения и миссии проекта
92.19. Как сформулировать видение проекта (vision statements)
92.20. Как сформулировать видение проекта
92.21. Об эксперта про Product Vision
93. Product Marketing Fit
3 часа
93.1. Product Marketing Fit
93.2. Как достичь Product Market Fit кейс Slack
93.3. Product Market Fit: трудно достичь, легко потерять
93.4. Ошибки в поиске своего Product Market Fit
93.5. Как измерить индекс реферальности продукта
93.6. Как измерить свой Product Market Fit
93.7. Как достичь Market Fit: коротко
93.8. Как найти свой Product Market Fit: масштабируйте
93.9. Как найти свой Product Market Fit: продайте продукт
93.10. Как найти свой Product Market Fit: идея и рынок
93.11. Из чего состоит Product Market Fit
94. Product Led Growth
3 часа
94.1. Product Led Growth
94.2. Кейс Miro по применению стратегии Product led growth
94.3. Кейс Prezi по внедрению Product Led Growth
94.4. Кейс Яндекс. Облако по внедрению Product Led Growth
94.5. Модели Free trial или Freemium: как выбрать?
94.6. Как внедрить стратегию Product led growth
94.7. Кому подходит Product led growth?
94.8. Зачем вам нужна стратегия Product led growth
94.9. Кто применяет Product led growth?
95. Продуктовый аналитик
3 часа
95.1. Продуктовый аналитик
95.2. Какие еще есть аналитики в айти?
95.3. Что почитать про метрики продуктовому аналитику?
95.4. Какие сервисы используют продуктовые аналитики
95.5. Что должен знать продуктовый аналитик
95.6. Сколько зарабатывает продуктовый аналитик
95.7. За какими метриками следит продуктовый аналитик
95.8. Как продуктовый аналитик выбирает метрики
95.9. Что делает продуктовый аналитик
96. North Star Metric
2 часа
96.1. Метрика полярной звезды
96.2. Что такое метрика полярной звезды и почему она важна?
96.3. Как выбрать лучшую метрику полярной звезды
96.4. Должна ли компания иметь только одну метрику полярной звезды
96.5. Примеры хороших метрик полярной звезды
97. Когортный анализ
2 часа
97.1. Когортный анализ
97.2. Кому пригодится когортный анализ?
97.3. Ключевые показатели когортного анализа.
97.4. Чем же может помочь когортный анализ?
97.5. Где можно провести когортный анализ?
97.6. Что необходимо для когортного анализа?
97.7. Когортный анализ - кратко
98. Модель Кано
2 часа
98.1. Модель Кано
98.2. Полезные советы по применению модели Кано
98.3. Поднимаем ожидания потребителей всё выше и выше
98.4. Волнующие (воздействующие) качества
98.5. Основные (желаемые) качества
98.6. Базовые (ожидаемые) качества
99. Как выбрать фичи для реализации?
3 часа
99.1. Что такое фичи
99.2. Как измерить эффективность новых фичей?
99.3. Модель Kano
99.4. Какой путь проходит фича?
99.5. Вау-фичи на примере сторис
99.6. Как узнать, нужна ли фича?
99.7. Зачем нужны фичи?
99.8. Какими должны быть фичи?
99.9. Неудачные фичи
100. Scrumban - Скрамбан
2 часа
100.1. Что такое Scrumban?
100.2. Скрамбан - решительная эволюция в мире методологий разработок
100.3. Эффективность метода
100.4. Характерные черты Scrumban
100.5. Долгосрочное планирование
100.6. Кому подходит Scrumban?
100.7. Доска Scrumban
100.8. Дополнительные особенности Scrumban
101. Safety Check
2 часа
101.1. Что такое Safety Check?
101.2. Как работает Safety Check
101.3. Как провести Safety Check
101.4. Когда проводить Safety Check
101.5. Что делать с результатами Safety Check
101.6. Ошибки в проведении Safety Check
102. SPIDR User Story
2 часа
102.1. SPIDR User Story
102.2. Кто разделяет User Story
102.3. Техника Spikes
102.4. Техника Paths
102.5. Interfaces
102.6. Data
102.7. Rules
103. Планирование релиза
2 часа
103.1. Как строится план релиза
103.2. Цель планирования релиза
103.3. Дорожная карта продукта vs план релиза
103.4. Когда лучше всего начинать планирование релиза
103.5. Что делать, если вы не успеваете с релизом
104. Миссия продукта в Scrum
2 часа
104.1. Миссия продукта в Scrum
104.2. Зачем нужна миссия продукта
104.3. Миссия продукта и цена
104.4. Как создать миссию продукта
104.5. Примеры миссии продукта
104.6. Почему важна миссия продукта в Scrum
104.7. Чего не должно быть в миссии продукта
104.8. Переговоры с миссией продукт в Scrum
105. Продуктовые цели
1 час
105.1. Основные правила постановки цели продукта
105.2. Основные термины процесса постановки цели продукта (Product Goal)
105.3. Матрица зависимости требований (Requirements Dependency Matrix)
106. Keep Stop Start
4 часа
106.1. Start: начать
106.2. Keep Stop Start для клиентов
106.3. Опыт Masterworks по использованию Keep Stop Start
106.4. Ошибки в Keep Stop Start
106.5. Keep Stop Start в командах
106.6. Плюсы Keep Stop Start
106.7. Keep: продолжать
106.8. Честность в Keep Stop Start
106.9. Как работает Keep Stop Start
106.10. Keep Stop Start
106.11. Где применять Keep Stop Start
106.12. Stop: прекратить
107. Just In Time в Kanban
2 часа
107.1. Немного о методологии Канбан
107.2. Практическое применение метода Just in Time
107.3. Just in Time и Канбан
107.4. Преимущества и недостатки концепции Just in Time
107.5. Концепция Just in Time
107.6. История возникновения Just in Time
108. Kudo-карты
2 часа
108.1. Как выглядят Kudo карты?
108.2. Место и роль Kudo карт в Менеджменте 3.0
108.3. Ценность для организации от Kudo карт
108.4. Роль и действие Kudo карт
108.5. Kudo карты
109. Коуч позиция
3 часа
109.1. Коуч позиция
109.2. Как ведет себя коуч в коуч–позиции
109.3. Принцип коуч-позиции: с человеком все ок
109.4. Принцип коуч–позиции: изменения неизбежны
109.5. Пять принципов коуч–позиции
109.6. Принцип коуч–позиции: позитивные намерения
109.7. Как войти в коуч–позицию (и не расколоться)
109.8. Принцип коуч–позиции: лучший выбор
109.9. Зачем нужна коуч–позиция?
109.10. Принцип коуч–позиции: есть все ресурсы
110. ARR - Accounting Rate of Return
1 час
110.1. Понятие и содержание ARR
110.2. Цель расчета и методы расчета AR
110.3. Пример расчета ARR
110.4. Преимущества и недостатки ARR
111. ARPU - Average Revenue Per User
2 часа
111.1. Как улучшить показатель ARPU
111.2. Хороший показатель ARPU
111.3. Что такое ARPU
111.4. Как посчитать ARPU
111.5. Зачем отслеживать метрику ARP
111.6. ARPU и LTV
111.7. Чем отличаются ARPU и ARPPU
112. Активация - Activation
4 часа
112.1. Зачем же все же трекать активацию?
112.2. Если ваш бизнес предоставляет услуги и работает по бизнес-модели SaaS, предоставьте пользователям возможность воспользоваться пробным периодом
112.3. Отслеживайте действия своих клиентов
112.4. Представьте свой продукт
112.5. Временные рамки активации
112.6. Обеспечьте качественную обратную связь
112.7. Метрики активации
112.8. Что такое активация
112.9. Упрощайте все процессы, которые нужны для активации клиента
112.10. Как оптимизировать активацию
112.11. Не забывайте про коммуникацию: создавайте приветственные страницы и рассылки
112.12. Значение активации
112.13. Что такое метрики активации и зачем они нужны
113. Account Based Marketing
3 часа
113.1. Кейс по Account Based Marketing от Microsoft
113.2. Кейс по Account Based Marketingg от Oracle
113.3. Маркетинг ключевых клиентов: профили
113.4. Маркетинг ключевых клиентов: удерживаем и продаем
113.5. Account Based Marketing
113.6. Маркетинг ключевых клиентов: первый контакт
113.7. Кому нужен маркетинг ключевых клиентов
113.8. Маркетинг ключевых клиентов: что и кому
113.9. Как работает Account Based Marketing
113.10. Маркетинг ключевых клиентов: готовимся
114. Ассоциированные конверсии
2 часа
114.1. Ассоциированные конверсии это
114.2. Пример, как пользоваться данными отчетов
114.3. Анализ ассоциированной конверсии в Google Analytics
114.4. Анализ ассоциированной конверсии в Яндекс.Метрике
114.5. Инструменты анализа ассоциированной конверсии
114.6. Понятие и расчет ассоциированной конверсии
115. Средний чек - Average Check
2 часа
115.1. Взаимосвязь показателя среднего чека с другими показателями
115.2. Как повысить показатель среднего чека
115.3. Что отражает показатель среднего чека
115.4. Инструменты для расчета среднего чека
115.5. Понятие и расчет среднего чека
116. Конверсия - Conversion
2 часа
116.1. Что такое конверсия
116.2. Конверсия лендинга
116.3. Конверсия в рекламе
116.4. Лиды и конверсии
116.5. CTR и C1
116.6. Увеличение конверсии
116.7. Этапы воронки продаж
117. Стратегия digital-маркетинга
2 часа
117.1. Кейс по стратегии digital-маркетинга от агентства DeltaPlan
117.2. Кто пишет стратегию digital-маркетинга?
117.3. Стратегия digital-маркетинга в агентстве
117.4. Как строится стратегия digital-маркетинга
117.5. Стратегия digital-маркетинга
117.6. Зачем нужна стратегия digital-маркетинга?
117.7. Кейс стратегия интернет-маркетинга для музыкальной школы
118. EBITDA
1 час
118.1. Особенности EBITDA
118.2. Методология расчета EBITDA
118.3. Формула и содержание EBITDA
119. Growth Rate
2 часа
119.1. Все, что вам нужно знать о Growth Rate
119.2. Growth Rate кратко
119.3. Что такое Growth Rate
119.4. Что такое CAGR
119.5. Как использовать метрику Growth Rate
119.6. Как посчитать Growth Rate
119.7. Хороший темп роста и способы влияния на показатель Growth rate
119.8. Другие варианты оценки темпа роста: сезонный рост и CAGR
120. LTV - Lifetime Value
2 часа
120.1. LTV - Lifetime Value
120.2. Как увеличить Lifetime Value
120.3. Зачем считать LTV?
120.4. Простая формула для расчета LTV
120.5. Сложные формулы LTV
120.6. LTV для кофейни
120.7. Калькуляторы для расчеты LTV без формул
120.8. Когда лучше не считать Lifetime Value
121. Lead Time
3 часа
121.1. Коротко о Lead Time
121.2. Что такое Lead Time или как сократить время выполнения заказа
121.3. Что такое метрика Lead Time
121.4. Что входит в понятие Lead Time
121.5. Преимущества измерения показателя Lead Time
121.6. В чем заключается его значение
121.7. Lead Time vs. Cycle Time
121.8. Как сократить время выполнения заказа
121.9. Факторы, оказывающие влияние
122. Лиды - Leads
3 часа
122.1. Лиды что это такое
122.2. Важность фокуса на лидах
122.3. Степени эффективности показателей продаж лидам
122.4. Стоимость лидов
122.5. Степени готовности лида к покупке
122.6. Способы привлечения лидов
122.7. Определение, виды и типы лидов
122.8. Лид - менеджмент
122.9. Структура лид-менеджмента
123. Масштабирование стартапа
2 часа
123.1. Масштабирование стартапа: что это и как работает
123.2. Масштабирование стартапа: 4 инструмента, 5 шагов, 3 способа
123.3. Точки старта для масштабирования бизнеса
123.4. 4 инструмента расширения стартапа
123.5. 5 шагов масштабирования бизнеса
123.6. 3 способа масштабирования
124. Пример воронки продаж
2 часа
124.1. Что такое воронка продаж
124.2. Как строить воронку продаж в соцсетях
124.3. Что писать в соцсетях о своем продукте
124.4. Воронка продаж: примеры
124.5. Пример воронки продаж нижнего белья в инстаграме
124.6. Пример воронки продаж для онлайн-обучения архитекторов
124.7. Кейс воронка продаж для фотографа
125. Метрики SaaS продуктов
3 часа
125.1. Что такое SааS
125.2. Основные SaaS метрики для отслеживания
125.3. За какими же SaaS метриками следить
125.4. Engagement
125.5. Monthly Recurring Revenue
125.6. САС <> LTV Ratio
125.7. Основные метрики SааS
125.8. LTV или ARPU
125.9. Характеристики SaaS
125.10. Customer Acquisition Cost
125.11. Churn Rate
126. ROMI - Return On Marketing Investment
1 час
126.1. ROMI: понятие и формула расчета
126.2. Какой ROMI считается нормальным?
126.3. Как повысить Return On Marketing Investment?
127. Roadmap продукта
1 час
127.1. Основные понятия дорожной карты продукта
127.2. Типы дорожных карт
127.3. Разработка дорожной карты продукта
127.4. Рекомендации по реализации дорожной карты
128. Pitch Deck
2 часа
128.1. Pitch-Deсk: понятие и главная цель
128.2. Ключевые принципы Pitch-Deck
128.3. Три типа дизайнов презентации
128.4. Лайфхаки по подготовке Pitch-Deck
128.5. Рекомендованная структура для Pitch-Deck
129. PIVOT
2 часа
129.1. Pivot — ключевое понятие в бизнесе
129.2. Когда нажимать «кнопку» Pivot?
129.3. Важность и значимость PIVOT
129.4. PIVOT - контекст применимости
129.5. Когда не нужно применять Pivot?
129.6. Успешный Pivot на примере нескольких брендов
129.7. От 1 до 10: полный список моделей Pivot
130. Модели ценообразования
2 часа
130.1. Как выбрать модель ценообразования
130.2. Модели ценообразования в маркетинге
130.3. Модель ценообразования: сколько стоят услуги
130.4. Модели ценообразования: дорого
130.5. Ценность и цена
130.6. Модель ценообразования без фиксированной цены
130.7. Модели ценообразования по каналам продаж
130.8. Что отвечать на вопрос: «почему так дорого»?
131. Kick Off
5 часов
131.1. Кик-офф
131.2. Что такое "кик-офф"?
131.3. Кто ведет кик-офф
131.4. Управление рисками и проблемами на кик-офф
131.5. Чек-лист по кик-офф
131.6. Краткое описание проекта на кик-офф
131.7. Презентация для кик-офф
131.8. Как составить план кик-офф
131.9. Как подготовиться к кик-офф
131.10. Рекомендации по Kick-off
131.11. Основные шаги
131.12. Что еще обсудить на встрече?
131.13. Хороший кик-офф - тщательно подготовленный кик-офф
131.14. Цели проведения встречи
131.15. Kik-off - необходимый инструмент для каждого бизнес-проекта
132. Landing Page
2 часа
132.1. Стадии разработки лендинга и типы посадочных страниц
132.2. Чек-лист удачной посадочной страницы
132.3. Посадочная страница - определение
132.4. Когда используется Landing Page?
132.5. Цепляем потребителя: эффективные элементы лендинга
133. Lean Change Management
2 часа
133.1. Lean Change Management
133.2. Как Lean Change Management работает сейчас?
133.3. Lean = больше ценности, меньше ресурсов
133.4. Бережливая разработка
133.5. 14 принципов Lean Change Management от Toyota
133.6. Как философия Lean Change Management влияет на IT
133.7. Lean Change Management и COVID-19: что общего?
134. Моб программирование или моббинг
4 часа
134.1. Моб программирование или моббинг
134.2. Зачем нужен моббинг
134.3. Роли в моббинге
134.4. Кейс моббинг в Dodo Engineering
134.5. Правила моб программирования
134.6. Кейс моб программирование для AgiliX.ru
134.7. Моб программирование и удаленная работа
134.8. Когда применяют моббинг
134.9. Для каких задач подходит моббинг
134.10. Плюсы моббинга
134.11. Как работает моб программирование
134.12. Для каких команд подходит моббинг
135. Ненасильственное общение
2 часа
135.1. Ненасильственное общение
135.2. Ненасильственное общение паре предложений
135.3. Самовыражение (аутентичность, конгруэнтность)
135.4. Осознанность, или само–эмпатия
135.5. Эмпатия — контакт с другими людьми
135.6. Три ключевых сферы коммуникации
135.7. Зачем нужно ненасильственное общение
136. Нефункциональные требования
2 часа
136.1. Нефункциональные требования
136.2. Что такое нефункциональные требования
136.3. Нефункциональные требования: производительность
136.4. Какие бывают нефункциональные требования
136.5. Как сформулировать нефункциональные требования
137. Бережливая приоритизация
2 часа
137.1. Приоритизация - почему она важна?
137.2. История "Приоритизации"
137.3. Приоритизация и ее необходимость в бизнесе
137.4. Что надо иметь вашему бизнесу, чтобы воспользоваться методом приоритизации?
137.5. Как использовать матрицу приоритизации?
137.6. Когда использовать матрицу приоритизацию?
138. Архитектура продукта
2 часа
138.1. Архитектура продукта
138.2. Кто отвечает за архитектуру продукта
138.3. Как создать архитектуру продукта
138.4. Как выбрать архитектуру продукта
138.5. Два типа архитектуры продукта
138.6. Подходы в разработке архитектуры приложений
139. Продуктовая разработка
3 часа
139.1. Продуктовая разработка
139.2. Продуктовая и проектная разработка: в чем разница?
139.3. Этапы продуктовой разработки
139.4. Что важно в продуктовой разработке
139.5. Проектная и продуктовая разработка на примерах
139.6. Что делает продуктовый разработчик?
139.7. Как работает студия продуктовой разработки
139.8. Продуктовая разработка на примере
139.9. Непродуктовая разработка на примере
139.10. Сколько платят в продуктовой разработке
140. Продуктовая стратегия
1 час
140.1. Понятие и элементы продуктовой стратегии
140.2. Основные типы продуктовых стратеги
140.3. Разработка, формирование и управление продуктовой стратегией
141. Три инструмента, чтобы стартап не умер
2 часа
141.1. Product Strategy: как запустить продукт и не потерять деньги
141.2. Три инструмента, чтобы стартап не умер
141.3. Lean Canvas
141.4. Юнит-экономика
141.5. Пиратские метрики
141.6. Почему стартапы закрываются
142. Мотивация участников проекта
3 часа
142.1. Мотивация участников проекта
142.2. Как работать с мотивацией?
142.3. Поддержание мотивации в процессе
142.4. Виды мотивации
142.5. Стимулирование вклада сотрудников в работу
142.6. Двухфакторная теория мотивации Ф.Герцберга
142.7. Теория приобретенных потребностей Д. Макклелланда
142.8. Теория мотивации А. Маслоу
142.9. Три теории мотивации: А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Макклелланда
142.10. Мотивация участников проекта: лишние траты или необходимость?
143. Minimum Marketable Feature
3 часа
143.1. Minimum Marketable Feature
143.2. Чем полезна Minimum Marketable Feature
143.3. Чем Minimum Marketable Feature отличается от MVP
143.4. Minimum Marketable Feature и метод ФФФ
143.5. Что делать после Minimum Marketable Feature
143.6. Как обсуждать Minimum Marketable Feature с заказчиком
143.7. Как доказать заказчику, что это Minimum Marketable Feature
143.8. Пример Minimum Marketable Feature
143.9. Как найти свою Minimum Marketable Feature
144. Выгорание в Scrum-командах
5 часов
144.1. Выгорание команд в scrum. Что с этим делать?
144.2. Профилактика выгорания
144.3. Значит, те, кто работает, по Scrum не выгорает?
144.4. Защищайте, а не атакуйте
144.5. Как бороться с выгоранием?
144.6. Выгорание в командах Scrum
144.7. Понять основную причину выгорания
144.8. Кейс по выгоранию
144.9. Выгорание в Agile-командах
144.10. Принципы предотвращения выгорания
144.11. Причины выгорания в командах Scrum
144.12. Позаботьтесь о себе
144.13. Что такое выгорание
144.14. Scrum и выгорание: почему?
144.15. Проявляйте сострадание и сочувствие
144.16. Как распознать выгорание
145. Автоматизированное тестирование
2 часа
145.1. Что такое автоматизированное тестирование (АТ)
145.2. Инструменты автоматизированного тестирования
145.3. Рекомендации для эффективной автоматизации тестирования
145.4. Как происходит тестирование?
145.5. Преимущества автоматизированного тестирования
145.6. Типы автоматизированного тестирования
145.7. Важность автоматизированного тестирования
145.8. Что такое автотесты?
146. Фиксированные и переменные издержки
2 часа
146.1. Пример расчета эффекта от увеличения объема выпуска
146.2. Общие издержки предприятия
146.3. Переменные издержки
146.4. Понятие издержек и разделение их на постоянные и переменные
146.5. Постоянные издержки
146.6. Фиксированные и переменные издержки
147. Change Management
3 часа
147.1. Модели управления изменениями
147.2. Проблемы с Change Management
147.3. Стратегия «подталкивания»
147.4. Что такое инструменты управления изменениями и зачем они нужны
147.5. Модель управления изменениями Левина
147.6. Типы изменений
147.7. Что такое управление изменениями
147.8. Кривая изменений Кюблера-Росса
147.9. Как сделать процесс внедрения изменений эффективным?
147.10. Модель внедрения изменений Джона Коттера
147.11. Модель ADKAR
148. Continuous Deployment
3 часа
148.1. Главные правила и инструменты непрерывного развертывания
148.2. Почему же выбирают непрерывное развертывание?
148.3. Контроль пайплайна
148.4. 5 инструментов Continuous Deployment
148.5. Контроль производства
148.6. Дополнительные инструменты Continuous Deployment
148.7. Контроль выпуска
148.8. Как выпускаются изменения при CD
148.9. Создание культуры сотрудничества
148.10. Эффект от CD
148.11. Непрерывное развертывание
149. Consensus Check
2 часа
149.1. Consensus Check - проверка консенсуса
149.2. Как принимают решения в Consensus Check
149.3. Этапы Consensus Check
149.4. Кто использует Consensus Check?
149.5. Принципы проверки консенсуса
149.6. Когда консенсус работает
149.7. Как подготовиться к Consensus Check
149.8. Как применять Consensus Сheck
150. Кроссфункциональная команда
2 часа
150.1. Что такое кросс-функциональная команда и как она работа
150.2. Примеры среды, в которой работают кросс-функциональные команды
150.3. Значение кросс-функциональной команды
150.4. Преимущества и недостатки кросс-функциональной команд
150.5. Как создать эффективную кросс-функциональную команду
151. Кроссфункциональное взаимодействие
2 часа
151.1. Межфункциональное взаимодействие
151.2. Почему создать такую атмосферу в команде очень сложно?
151.3. Советы по формированию команд межфункционального взаимодействия
151.4. Что такое «межфункциональное взаимодействие»?
151.5. Основные преимущества межфункционального взаимодействия
152. Матрица Lean приоритизации
1 час
152.1. Что такое Lean приоритизация
152.2. Цель Lean приоритизации
152.3. Как это работает (инструмент Lean приоритизации)
152.4. Балансировка матрицы 2х2
153. Жизненный цикл проекта
2 часа
153.1. Понятие жизненного цикла проекта
153.2. Структуры жизненного цикла проекта
153.3. Простая структура жизненного цикла проекта
153.4. Общая структура жизненного цикла проекта
153.5. Завершение проекта
154. Функции менеджмента
3 часа
154.1. Функции менеджмента кратко
154.2. Функции менеджмента
154.3. Понятие функций менеджмента
154.4. Взаимосвязь функций менеджмента
154.5. Планирование менеджера
154.6. Прогнозирование
154.7. Планирование
154.8. Создание мотивированной команды
154.9. Организационная функция менеджмента
155. Риск-менеджмент
2 часа
155.1. Что такое управление рисками?
155.2. Стратегия управления рисками
155.3. Стратегии управления рисками
155.4. Стандарты управления рисками
155.5. Ограничения в управлении рисками
155.6. Почему важно контролировать риски?
156. Функциональные требования
2 часа
156.1. Из чего состоят функциональные требования?
156.2. Что необходимо учитывать в функциональных требованиях?
156.3. Что такое функциональные требования?
156.4. Отличия функциональных требований от бизнес-требований
156.5. Зачем нужны функциональные требования?
157. Churn Rate - метрика оттока
2 часа
157.1. Метрика Churn Rate
157.2. Возможно ли улучшить Churn Rate?
157.3. Что такое анализ оттока клиентов
157.4. Как снизить отток пользователей
157.5. Стратегии удержания клиентов (Retention)
157.6. Почему уходят клиенты
157.7. Как его рассчитать Churn Rate
157.8. Что такое Churn Rate
158. Тренинг "Unit Economics (С1, A1, UA, C)"
меньше часа