Все о Consensus Check: как проводить, где он эффективен и его важность. Шаги для достижения консенсуса и ключевые моменты успешного принятия решений.

Это процесс сотрудничества и обсуждения, в котором члены команды ищут, обсуждают и выбирают решение в интересах всего коллектива.

Есть три варианта: согласие (палец вверх), стоять в стороне (палец горизонтально в сторону) и несогласие. Участники команды показывают либо то, либо другое.

Мы против проблемы, а не мы друг против друга.

Консенсус — это процесс сотрудничества, в котором члены команды предлагают решение в интересах всего коллектива.

Консенсус — не компромисс, и не единодушие. Он стремится объединить идеи и проблемы каждого. Процесс consensus check часто приводит к неожиданным и творческим решениям.

Важное правило: консенсус — это процесс постановки вопросов, а не процесс их утверждения.

Цель команды: обсуждать проблему до тех пор, пока не будет найдено хорошее решение. Проверка консенсуса не удалась, если все чувствуют себя хорошо с быстрым и фальшивым соглашением.

Consensus check используют в качестве метода принятия решений. Это дает более высокое качество решений, помогает договориться и добиться эффективной реализации.

Консенсус — это про людей, которые искренне хотят работать вместе, как правило, на основе общих интересов, целей или призваний. Вполне нормально, если некоторые интересы расходятся. Тогда на помощь приходит Consensus check.

В Consensus check важен принцип: «мы против проблемы», а не «мы друг против друга».

Чтобы подготовиться к проверке консенсуса нужно:

1. спланировать повестку дня;

2. подготовить фасилитатора;

3. подготовить материалы и вопросы.

Consensus check помогает соединить мудрость всей команды. Звучит пафосно, но это так и работает. Навыки, которые нужны для достижения консенсуса, также необходимы и для построения хороших отношений в коллективе.

Один из принципов Consensus check: у каждого есть частичка истины. Важен голос каждого члена команды, и каждый должен быть услышан.

В проверке консенсуса ценятся все виды вклада: рациональный, эмоциональный, кинестетический и другие.

Чтобы consensus check заработал нужно соблюдать эти правила:

1. поставить общую цель

2. уметь слушать;

3. быть открытым к идеям, чувствам и опыту других;

4. иметь трансформационный опыт;

5. уметь отдавать и принимать;

6. доверять друг другу;

7. быть готовым отпустить свои личные привязанности в интересах группы;

8. концентрироваться на проблемах, а не на личностях;

9. избегать соглашаться или не соглашаться;

10. искать причины или потребности, которые стоят за позициями участников.

Когда все согласны с решением, вероятность того, что оно будет выполнено, гораздо выше.

Проверка консенсуса проходит в несколько этапов.

Введение в проблему. Его проводит ведущий, лучше не фасилитатор. Здесь команду вводят в контекст, чтобы все поняли почему говорят об этом, почему это важно. Обсуждают историю вопроса. Ставят цель собрания, то каким будет результат: отчет, решение, сбор предложений комитета и так далее.

В конце первой презентации можно пригласить выступить тех, кто обладает фактическими знаниями по проблеме. Но не затягивайте.

Уточняющие вопросы. Нужны для понимания вопроса. Должны быть короткими и простыми.

Обсуждение. На этом этапе выявляют идеи, проблемы и точки зрения участников. Сначала общая картина, потом — детали. Здесь же отмечают соглашения и разногласия. Выявляют и обсуждают их причины.

Решение и результат. Участники определяют, что лучше всего послужит делу, какой результат всех устроит.

Идеи для решения проблем. Участники оценивают потенциальные решения, обобщают предложенные идеи и выдвигают новые.

Призыв к консенсусу. На этом этапе у команды должно появиться четко сформулированное предложение. Здесь же поднимают нерешенные вопросы, проверяют, все ли согласны.

Запись решения. Докладчик зачитывает решение группе. Важно записать решение, задачи и сроки выполнения.

Есть три варианта: согласие (палец вверх), стоять в стороне (палец горизонтально в сторону) и несогласие. Участники команды показывают либо то, либо другое.

Консенсус — это не 100% единогласное голосование по правилу большинства. Согласие может варьироваться от «это потрясающе» до «я могу пока с этим жить». Вариант «стоять в стороне» показывает как раз второе.

Выбор «стоять в стороне» позволяет команде продолжать работу над решением. Но указывает на внутреннее несогласия участника с ним. Это несогласие может быть вызвано:

личными ценностями или принципами;

влиянием на жизнь этого человека, например, «я не могу себе этого позволить» или «мне придется переехать»;

несогласием с направлением группы;

интуицией.

При консенсусе любой человек может заблокировать предложение и не дать своего согласия на реализацию. Этот вариант лишает других свободы делать то, что они хотят. Однако помогает в ситуациях, когда решение может серьезно навредить. На практике команды редко используют этот вариант. Но сам факт его наличия говорит, что мнение меньшинства нельзя игнорировать. Поэтому надо с самого начала искать решение, которое учтет мнения всех.

Разновидности проверки консенсуса используют во всем мире и на протяжении всего времени. Вот несколько примеров из истории.

В Америке 1600 года пять народов — каюга, могавк, онейда, онондага и сенека — образовали конфедерацию, которая и сегодня работает на основе консенсуса.

Утопические коммуны часто используют консенсусное принятие решений, например, поселение Христиан Херрнхютер 1741-1760 годов, производственная коммуна Буимондо во Франции 1941-1972 годов и Кристиания, автономный городской округ в Копенгагене (самоуправляемый с 1971 года).

В Великобритании многие жилищные кооперативы и социальные предприятия успешно используют консенсус, например, продуктовый магазин Unicorn Grocery, сеть жилищных и рабочих кооперативов Radical Routes.

Деловые собрания Религиозного общества квакеров используют процесс, схожий с консенсусом, чтобы объединить мнения каждого человека и приблизиться к Истине в их понимании.

Многие массовые акции с участием тысяч людей были организованы и проведены с использованием консенсуса:

протест Всемирной торговой организации «Битва за Сиэтл» в 1999 году;

протест на саммите G8 в 2005 году в Шотландии;

протесты движения Occupy, прокатившегося по всему миру в 2011-12 годах.