Откройте для себя бирюзовые организации, их преимущества и примеры успешных компаний. Узнайте, как внедрить эту модель управления в своем бизнесе.

«Бирюзовая компания» – термин предложил Фредерик Лалу в своей книге «Открывая организации будущего». Лалу является бельгийским специалистом, который консультировал McKinsey&Company. Кроме того, он получил степень MBA и защитил диплом тренера Newfield Network в Боулдере.

Под бирюзовыми компаниями он имел в виду организации, построенные на новой философии организации труда и управления персоналом. Они стремятся достичь гармонии в коллективе, фокусируются на общепринятых ценностях и этике, а также на развитии каждого отдельного взятого сотрудника. Новшеством в данном случае является то, что компании такого типа инициируют внедрение технологий и инноваций. Кроме того, они создают сбалансированные и эффективные команды.

Когда Фредерик Лалу разрабатывал свою концепцию, он основывался на работах ученых, таких как Кена Уилбер с его теорией интерального развития. Также он обратился к таким идеям, как трансформационное лидерство, которое предложили Джеймс МакГрегор и Бернард Басс.

Лалу назвал компании «бирюзовыми», чтобы обозначить определенный этап эволюции компании. На нем команда перестраивается на горизонтальную структуру, где все участники находятся в равной позиции, имеют одинаковый уровень ответственности и мотивации. Это необходимо для того, чтобы каждый сотрудник понимал тот вклад, который он привносит в общее дело. Таким образом, он будет стремиться разделять ценности организации и принимать участие в решении проблем.

Идеи Фредерика Лалу получили отклик в бизнес–сообществе, поэтому большое количество компаний по всему миру в разных отраслях стали внедрять принципы концепции в работу.

Помимо «бирюзовых» компаний, были выделены и другие типы, например, такие, как:

Красные.

Это организации с авторитарным стилем управления. В них высшее руководящее звено занимается обычно одним человеком. Он принимает все управленческие решения единолично, а также контролирует все рабочие и бизнес–процессы. Главным преимуществом красной компании является то, что все рабочие подчиняются единому регламенту и стандартам. Большая часть ответственности лежит на руководителе, сотрудникам не приходится принимать сложных решений.

Однако, если руководящую должность занимает человек с низким уровнем менеджмента, например, он слабый или не имеет достаточный уровень компетенции, то это негативно отразится на эффективности компании.

Янтарные.

Такой тип компаний применяют бюрократический стиль управления. Они также имеют жесткую вертикальную иерархию с четкой структурой, которая подчиняется установленным правилам. Визуализировать такой тип управления организацией можно в виде пирамиды. В ней руководитель находится на самой верхушке, принимает решения, оформляет их в виде указов и распоряжений, и далее они в письменном виде передаются вниз до самого основания.

Это консервативный метод управления компанией, имеющий как преимущества, так и недостатки. Принятие решений по–прежнему происходит централизовано, что освобождает сотрудников от ответственности. Однако, если требуется оперативное решение проблем, то, скорее всего, это реализовать не получится. Например, возникла производственная ошибка в виду ошибки программного обеспечения. Эту проблему нужно зафиксировать, описать, указать ответственных лиц, согласовать все с вышестоящим руководством и ожидать его решения. Причем это пройдет не через одного руководителя напрямую, а через все семь кругов ада. К моменту завершения цикла проблема может стать уже критической и нанести серьезный урон компании.

Оранжевые.

Компании с демократическим стилем управления, где ответственность за решения разделяется между руководителем и подчиненными. Разумеется, если это какие–то стратегические решения, то руководитель принимает их единолично. Однако, с опорой на мнение сотрудников, имеющих достаточную квалификацию для оценки проблемы и предложения подходящего выхода.

Руководящие функции распределяются между отделами, поэтому руководителю не обязательно быть универсальным солдатом. Он должен понимать в целом процессы, но экспертами в этом случае будут начальники отделов и подразделений. Менеджеры же могут предлагать улучшения для оптимизации процессов и увеличения эффективности компании.

Минусы в данном случае могут возникать только в том случае, если на руководящие должности в отделах подобран недостаточно квалифицированный персонал. Если они не обладают нужным уровнем коммитмента, то будут переносить ответственность за свои решения и неудачи на подчиненных. Это негативно отразится на качестве работы и может стать причиной убытков.

Зеленые.

Организации с коллективным или кооперативным стилем управления. Их главная цель заключается в том, чтобы создать равноправные условия труда, которые помогут достичь цели или даже превзойти ее. По сути, это большая семья. Иногда это может мешать, так как есть риск смешать личное с профессиональным, что приведет к возникновению конфликтов.

Бирюзовые.

Так же как и зеленые, компании такого типа имеют коллективный тип управления и решают рабочие задачи сообща. Ответственность распределяется равномерно, чтобы в случае возникновения форс–мажорных ситуаций каждый сотрудник мог заменить другого. Все работники знают не только свои задачи и должностные обязанности, но и имеют представление о работе другого члена команды.

В отличие от зеленого типа компании, бирюзовые зациклены не только на общем успехе, но и на личном развитии каждого сотрудника. Поэтому поощряется саморазвитие и саморегуляция.

«Бирюзовая» компания является одним из этапов эволюции развития организации. В большинстве случаев становление компании происходит с авторитарного или демократического стиля управления, их ещё называют «красными» и «оранжевыми».

Компании не всегда проходят эволюцию от авторитаризма до коллективного управления. Трансформация осуществляется в рамках одного или двух этапов в зависимости от сферы деятельности. В некоторых случаях переход к демократическому стилю управления будет скорее губительным для компании, так как это может привести к сбою в процессах.

Чтобы осуществить безболезненный переход к «бирюзовому» этапу, следует придерживаться его основных принципов.

Отсутствие строгой иерархии и переход к самоорганизации.

Вертикальная структура подразумевает большое количество руководителей, которые управляют подчиненными и процессами, а также несут ответственность за все решения компании.

В «бирюзовой» организации приветствуется самоорганизация. То есть каждый сотрудник сам управляет своими задачами и рабочим временем. Это не значит, что он берется только за ту работу, которая ему нравится. В «бирюзовых» компаниях работают специалисты с высоким уровнем коммитмента. Они берут на себя ответственность довести дело до конца, чтобы получить ожидаемый результат.

В целом, в таких организациях приветствуются инновации и творческий подход к решению задач, поэтому лишние ограничения тут ни к чему. Если специалист в состоянии справиться с поставленным вопросом самостоятельно, то он использует те инструменты и методы, которые посчитает нужным. Также он имеет возможность объединить усилия с кем–то из команды, кто обладает нужными компетенциями. Это позволит эффективнее достичь цели и произвести обмен опытом.

Кроме того, самоорганизация стимулирует развитие лидерских навыков. Это может пригодиться в том случае, если компании необходимо поддерживать высокий уровень гибкости и постоянно адаптировать свою рабочую среду к новым условиям.

Целостность команды и гуманистический подход к управлению сотрудниками.

Несмотря на то, что каждый сотрудник самостоятельнен сам по себе, он все же остается частью команды. Причем это не просто набор специалистов в одну группу. Важно, чтобы они были единым целым, как живой организм. Причем организм здорового человека, который исправно функционирует.

Для этого в команде должны быть здоровые и открытые взаимоотношения, где каждый участник имеет равный голос и возможность самовыражения в любой ситуации. Ни одна идея не высмеивается, если она поддается критике, то она должна быть конструктивной.

Чтобы поддерживать здоровые отношения в коллективе, проводятся различные тренинги, тимбилдинги и прочие мероприятия, которые позволяют сплотить людей и выявить какие–то скрытые конфликты, чтобы устранить их.

Важен не только коллектив в целом, но и каждый специалист по отдельности. В процессе работы у него возникает естественная потребность развиваться либо в горизонтальном, либо в вертикальном направлении. В «бирюзовой» компании такой человек может рассчитывать на то, что его не просто поддержат, но и помогут реализовать свою потребность.

Эволюционное целеполагание.

Ещё одной отличительной чертой бирюзовых компаний является то, что они следуют эволюционному целеполаганию. В нем цели бизнеса имеют тесную связь с личностным развитием и обществом. То есть здесь нет пустой гонки за прибылью. Помимо выгоды преследуются цели:

внедрить позитивные изменения в окружающую среду, быть полезными для людей.

Бирюзовые компании стараются создавать продукты и услуги, имеющие социальную или культурную ценность, помимо финансовой. Они придерживаются определенной системы ценностей, имеют свой этический кодекс, несут социальную и экологическую ответственность перед обществом. Такие компании способны оставить след в истории. Они могут приносить пользу не только нынешнему поколению, но и потомкам. Кроме того, это идет на пользу их социальному имиджу, что опять же позволяет повышать продажи. Нередко бирюзовые компании могут получать государственную поддержку за вклад в социальную сферу, культуру, экономику и науку.

По сути, данные принципы направлены не просто на внедрение изменений в структуру организации, а на создание целой философии. В ее основе лежит гуманизм. Он позволяет выстраивать здоровые отношения в коллективе и создавать социально полезные продукты.

Переход компании на «бирюзовый» этап происходит постепенно. Вряд ли получится сразу перескочить от «красной» стадии к «бирюзовой», так как между ними существует слишком большой разрыв. Со стороны команды может возникнуть сильное сопротивление, так как такие перемены будут для них слишком революционными.

Ниже рассмотрим основные этапы перехода к «бирюзовой компании».

– Для начала требуется оценить готовность команды к трансформации.

Чтобы это сделать, нужно проанализировать текущую корпоративную культуру организации. Можно провести опрос среди сотрудников, чтобы понять их готовность к переменам. Возможно, они встретят нововведения с энтузиазмом, но наверняка будет определенный процент сомневающихся людей.

Психологический аспект играет важную роль. Если команда будет испытывать тревожность и давление, то это негативно отразится на их производительности. От этого может пострадать качество продукции или сервиса.

Также можно провести анонимное анкетирование или беседу с психологом, чтобы узнать, какие аспекты помогут сотрудникам лучше перенести изменения. Кроме того, важно помнить, что приспособление к новым условиям работы не будут проходить быстро, на это требуется время. Возможно возникновение кризисных ситуаций и откатов, но это все преодолимо. Опять–таки совместно.

– На следующем этапе необходимо осуществить подготовку и обучение.

Это позволит подготовить команду к изменениям, улучшить свои навыки и повысить уровень знаний. Обучить сотрудников основам бирюзового метода работы можно с помощью специальной литературы, статей, семинаров или онлайн–курсов. Также можно дополнительно привлекать специалистов, которые помогут углубиться в методологию.

– Активное вовлечение сотрудников позволит адаптировать основы бирюзового подхода под особенности компании.

Например, можно проводить встречи в офисе или на онлайн–конференции, чтобы обсудить особенности рабочих и бизнес–процессов. Кроме того, можно провести тимбилдинг, чтобы в неформальной обстановке узнать текущее состояние команды и ее уровень готовности к изменениям после подготовки и обучения.

– Следующим важным этапом является постепенное внедрение методологии.

За раз внедрять все инструменты и принципы не стоит. Во–первых, это сложно для восприятия, во–вторых, это очень трудоемко, поэтому есть риск перегореть в самом начале.

Постепенное внесение изменений в процессы позволит сотрудникам легче адаптироваться. Кроме того, после каждого этапа можно получать обратную связь от команды, чтобы понимать, как следует действовать дальше, а что исключить.

– Особое внимание стоит уделить развитию открытой и доверительной коммуникации в команде.

Это важно для создания творческой атмосферы и рождения инноваций, да и просто дружественной атмосферы в коллективе. Также это позволит разрешать возникающие конфликты на ранних стадиях и находить компромиссы для повышения эффективности. На доверии строится высокий уровень коммитмента, а это значит, что и команда в целом, и каждый ее отдельный участник в частности сможет достигать поставленных целей.

– В завершении необходимо оказать сотрудникам необходимую поддержку и адаптацию к новым условиям работы.

Важно постоянно мониторить текущую ситуацию, чтобы понимать, какие нововведения подходят команде, а какие нужно адаптировать под ее особенности.

Если сотрудники нуждаются в дополнительном образовании как коллективном, так и личном, то необходимо предоставить им такую возможность. Обратная связь в обе стороны дает эффективные результаты.

Переход компании на «бирюзовый» метод управления говорит о ее высоком уровне развития. Люди воспринимаются как равные сотрудники со своим опытом, знаниями и квалификацией, которые будут полезны, а не как средства для достижения материальной выгоды. Человек не просто ресурс, а личность, которая нуждается не только в своевременной выплате зарплаты, но и в росте и развитии.

Разумеется, если в компании созданы благоприятные для работы условия, но при этом работают безответственные люди, которые не осознают ценности своего вклада в общее дело, то «бирюзовая» концепция просто не сработает.

Многие специалисты в области менеджмента и бизнеса предполагают, что за «бирюзовыми компаниями» будущее, так как они смогут обеспечить более гармоничные и устойчивые отношения на рынке. Это значит, что получится снизить экономические риски и возникновение кризиса.

«Бирюзовый» подход к управлению процессами и сотрудниками обладает своими преимуществами и недостатками, которые мы рассмотрим ниже.

Начнем с достоинств.

Данный метод управления позволяет команде поддерживать высокий уровень гибкости и адаптации к возникающим условиям. Это, в свою очередь, позволяет компании быть более конкурентоспособной на рынке. Такой эффективности удается добиться за счет самоорганизованности коллектива и каждого из сотрудников.

«Бирюзовый» подход позволяет в полной мере реализовать творческий потенциал сотрудников и создавать по–настоящему инновационные решения. Так как мозг работает не просто на создание продукта, который принесет много выручки компании, но и будет полезен для общества. Это повышает уровень мотивации специалистов и стимулирует их в большей степени вовлекаться в рабочие процессы и брать на себя ответственность.

Также в «бирюзовых компаниях» высокий уровень корпоративной культуры. В позитивной и здоровой атмосфере проще раскрыть весь свой потенциал, так как человек находится в среде единомышленников. Они могут дать ценный совет, конструктивную критику и оказать поддержку. Все конфликты решаются мирно со взрослой позиции, так как отношения выстраиваются на равных.

Принципы «бирюзового» метода позволяют повысить эффективность и производительность за счет предоставления большей свободы действий для сотрудников.

Теперь перечислим недостатки.

Возникают трудности в управлении, так как структура компании нечеткая. Труднее осуществлять координацию и внедрять самоорганизацию. Особенно в тех случаях, когда происходит переход с радикально противоположного метода управления, либо когда в команду приходит специалист, не привыкший к высокому уровню ответственности и самостоятельности.

Могут возникнуть сложности при принятии важных стратегических решений, так как это коллективный процесс. Мнения могут сильно разделиться даже после проведения голосования. Важно, чтобы большая часть команды, а лучше все участники, пришли к единому мнению. Это может занять время.

Метод «бирюзового» управления может быть неэффективен в некоторых традиционных отраслях, которые требуют строго следовать определенным правилам и стандартам.

Для перехода на новый метод управления может потребоваться много времени, так как нужно будет изменить внутреннюю структуру и установить новые правила работы. Не всем сотрудникам это может понравиться, они могут выразить сопротивление или даже уволиться.

В целом, большинство проблем решается за счет тщательной подготовки и постепенного внедрения «бирюзового» подхода к управлению компанией и персоналом.