Научитесь использовать TOWS-анализ для стратегического планирования и управления компанией. Применяйте SWOT по-новому для достижения целей.

SWOT и TOWS – это два инструмента стратегического анализа, с помощью которых компания может оценить внутренние и внешние факторы, влияющие на ее эффективность и производительность.

Мы же сравним оба метода и попробуем понять, в чем они схожи и различны.

SWOT–анализ

SWOT–анализ – расшифровывается как:

Strengths – сильный, Weaknesses – слабый, Opportunities – возможности, Threats – угрозы.

То есть это четыре аспекта, оказывающие прямое и косвенное воздействие на бизнес. Эти факторы могут как способствовать развитию компании, так и снижать ее эффективность.

Чтобы понять, как эти аспекты влияют на бизнес–процессы и рынок, проводится анализ, в рамках которого задаются определенные вопросы. Ответы на них и дают понять, в каких условиях находится компания, какие она имеет ограничения и возможности. На основе этой информации можно выстраивать бизнес–стратегию, план продаж или маркетинговые активности.

(Strengths) сильные стороны:

– Что организация делает хорошо?

– Какие уникальные ресурсы или компетенции она имеет?

Ответы на данные вопросы помогают компании узнать свои преимущества на фоне конкурентов; найти какие–то уникальные свойства, которые можно использовать при производстве и позиционировании продуктов и услуг. Также эти сильные стороны можно использовать для того, чтобы стабилизировать бизнес и удерживаться на плаву при различных изменениях на рынке.

(Weaknesses) слабые стороны:

– Что необходимо улучшить?

– Где организация уступает конкурентам?

Поиск слабых сторон помогает понять, в чем компания уступает своим конкурентам; на какие аспекты стоит обратить внимание, чтобы их улучшить. Это позволит не только добиться большего качества выпускаемой продукции или услуг, но также даст возможность сократить количество издержек и избежать повторения одних и тех же ошибок.

(Opportunities) возможности:

– Какие внешние условия могут быть использованы для достижения успеха?

Этот раздел анализа используется для оценки внешних факторов. Проводится исследование экономических, политических, социальных и технологических условий с целью обнаружить дополнительные средства, которые можно использовать во благо бизнеса. Например, это может быть льготный кредит для развития сельского хозяйства или снижение налогов за заботу об окружающей среде и другие.

(Threats) угрозы:

– Какие внешние факторы могут навредить организации?

Разумеется, существуют и аспекты, которые препятствуют развитию бизнеса. Это могут быть какие–то ограничения законодательном уровне, снижение платежеспособности населения в результате инфляции, экологические катастрофы, военные конфликты и так далее.

Разумеется, формулировки вопросов могут отличаться, и их может быть гораздо больше. С помощью SWOT–анализа удается выявить ключевые факторы для построения бизнес–стратегии предприятия на ближайшие 3-10 лет.

Чтобы уровень эффективности не снижался, проводить исследования и осуществлять оценку внешних и внутренних факторов нужно регулярно. Это позволит своевременно выявлять проблемы и вносить коррективы в стратегию.

TOWS–анализ

TOWS–анализ является расширенной и более подробной версией SWOT. Благодаря этому инструменту удается поднять, каким образом можно использовать сильные и слабые стороны бизнеса. А также, каким образом можно предотвратить риски или, наоборот, воспользоваться внешними возможностями себе во благо.

В рамках TOWS–анализа необходимо пройти четыре этапа, где ответить на следующие вопросы:

(Weaknesses – Threats):

– Как минимизировать слабые стороны и избежать угроз?

Ответ на этот вопрос позволяет понять, какие превентивные меры можно предпринять для оптимизации узких мест и предотвращения повторного возникновения ошибок и других препятствий. Впоследствии, благодаря этому можно будет сократить размер издержек и повысить эффективность результатов.

(Strengths – Threats):

– Как защитить сильные стороны от угроз?

Знание ответа на этот вопрос позволит не создавать новых проблем в тех местах, где их раньше не было. Сильные стороны нужно постоянно улучшать, чтобы добиться еще большей их эффективности. Благодаря этому не только осуществляется защита от угроз, но также появляются конкурентные преимущества.

(Strengths – Opportunities):

– Как можно использовать сильные стороны для максимизации возможностей?

Каждая компания уже обладает определенными сильными сторонами и ресурсами, которые можно использовать для развития. Ответ на данный вопрос позволит понять, каким образом это можно сделать, то есть какие методы и инструменты стоит применить, чтобы улучшить результаты и повысить эффективность.

(Weaknesses – Opportunities):

– Как можно улучшить слабые стороны, чтобы использовать возможности?

Ответив на данный вопрос, можно узнать, каким образом нужно улучшить слабые стороны бизнеса, чтобы имеющиеся возможности еще в большей степени раскрыли потенциал компании. То есть, по сути, это дает понимание того, что для достижения наиболее эффективных результатов можно использовать как сильные, так и слабые стороны.

Например, малый бизнес не обладает достаточным количеством человеческих ресурсов, чтобы выполнять крупные заказы. Однако они могут компенсировать отсутствие людей внедрением автоматизации. Это потребует некоторых вложений, но зато у бизнеса появится возможность регулировать свою нагрузку. В этом случае они становится более гибкими, а также избегают роста издержек. Вложенные средства со временем окупятся.

Основные различия между SWOT- и TOWS–анализом.

Первое различие заключается в подходах.

– SWOT в большей степени направлен на поиск внешних и внутренних факторов;

– TOWS используется для разработки стратегии на основе ранее выявленных данных.

Второе различие заключается в структуре.

– SWOT акцентирует внимание на анализе состояний.

– TOWS направляет фокус внимания на взаимодействие внутренних и внешних факторов для формулирования действий.

Третье различие заключается в целях.

– SWOT обычно используют как инструмент анализа рынка и внутренних факторов бизнеса.

– TOWS применяется для разработки конкретного плана действий (маркетинг, продажи, выход на новый рынок и т.д.) или стратегического планирования.

Методы дополняют друг друга и помогают компании выстраивать более эффективную бизнес–стратегию без совершения каких–либо очевидных ошибок.

TOWS–анализ является очень полезным исследованием, которое позволяет компании улучшить свои сильные и слабые стороны путем устранения угроз и использования существующих возможностей.

Чтобы этот процесс был действительно эффективным, необходимо придерживаться определенного алгоритма.

Шаг 1: Подготовка к проведению исследования.

– Создание рабочей группы, в которую будут входить ключевые сотрудники из различных отделов. Это требуется для того, чтобы получить разный взгляд на бизнес, его процессы, а также факторы внешней среды.

– После этого определяется цель анализа. Каждый участник исследования должен понимать ее одинаково. Это позволит избежать ошибок и конфликтных ситуаций.

Шаг 2: Проведение SWOT–анализа.

Данный этап необходим, чтобы идентифицировать внешние и внутренние факторы, которые влияют на бизнес и его результативность.

– Определяются сильные стороны компании. Какими внутренними ресурсами и прочими преимуществами она обладает. Например, это может быть наличие современного оборудования; собственное программное обеспечение, созданное с учетом особенностей бизнеса; высококвалифицированный персонал и прочее.

– Определяются слабые стороны компании, которые снижают ее эффективность и препятствуют росту прибыли и ее развитию. Например, это может быть слабая маркетинговая стратегия или наличие финансовых обязательств перед банком.

– Определяются внешние возможности, способные улучшить положение бизнеса и его эффективность. Например, это может быть внедрение нового законодательства, которое регулирует рынок и позволяет избежать монополизации.

– Определяются угрозы, препятствующие эффективной деятельности компании, ее дальнейшему развитию. Например, это может быть инфляция или недобросовестные действия конкурентов.

Шаг 3: Формирование матрицы TOWS.

На основе собранных данных формируется матрица. Она позволяет систематизировать и визуализировать данные для разработки дальнейшей стратегии. Создается четыре квадрата, каждый из которых отвечает за определенный аспект. Внешне это выглядит следующим образом:

Шаг 4: Генерация стратегий на основе матрицы.

– SO–стратегии (Сильные стороны + Возможности).

Оптимизация сильных сторон с помощью внешних возможностей для повышения эффективности и достижения более высоких результатов. Например, повышение квалификации персонала для внедрения новых методик и технологий по улучшению качества выпускаемой продукции и услуг.

– ST–стратегии (Сильные стороны + Угрозы).

Использование сильных сторон компании для защиты от угроз и предотвращения ошибок. Например, использование значительного капитала для покупки более современного оборудования, которое построено по принципу «защиты от дурака», что позволит избежать дефектов, связанных с нарушением стандартов производства.

– WO–стратегии (Слабые стороны + Возможности).

Избавление от узких мест или улучшение слабых сторон за счет внешних возможностей. Например, привлечение инвесторов для покупки нового современного оборудования или обучение персонала новым методам работы для повышения уровня качества.

– WT–стратегии (Слабые стороны + Угрозы).

Во избежание возникновения новых угроз или повторения старых, реализуются превентивные меры по устранению узких мест и улучшению слабых сторон. Например, для того, чтобы снизить экономическую нагрузку, заключаются партнерские отношения. Благодаря им можно совместно управлять закупками запасов, коммунальными платежами или IT–услугами.

Шаг 5: Определение приоритетов и разработка плана действий.

Прежде чем реализовать стратегию на практике, необходимо оценить получившиеся варианты развития и выявить наиболее перспективные и реалистичные с учетом собственных ресурсов и условий внешней среды.

После того, как выбирается наиболее эффективный сценарий, который учитывает и внешние, и внутренние аспекты бизнеса, осуществляется разработка плана действий. Описываются конкретные шаги по достижению целей, сроки и средства их достижения, а также необходимые ресурсы для реализации.

Шаг 6: Мониторинг и оценка.

Для того, чтобы стратегия по улучшению действительно сработала, необходимо внедрить метрики, которые будут отражать эффективность достигнутых результатов. Также стоит определить контрольные точки, в рамках которых будет осуществляться контроль выполнения плана действий. Своевременный мониторинг позволяет обнаружить отклонения и предпринять необходимые корректирующие меры. Контроль и оценка стратегии осуществляется до тех пор, пока не будут достигнуты ожидаемые результаты.

TOWS–анализ помогает трезво оценить ситуацию и иметь реалистичное представление о своих слабых и сильных сторонах, угрозах, а также возможностях. То есть управленческие решения принимаются на основе фактических и проверенных данных, а не на чьих–либо догадках. Таким образом, удается избежать критических ошибок и поддерживать высокий уровень стабильности и конкурентоспособности на рынке.

TOWS–анализ помогает составить представление о том, как взаимодействуют внутренние и внешние факторы между собой и как они влияют на бизнес. Для реализации данного метода используются различные инструменты. Ниже перечислены некоторые из них.

– Матрица TOWS – является основным инструментом анализа, включающим в себя четыре квадрата с вопросами, где формулируются стратегии по улучшению слабых и сильных сторон бизнеса. Он позволяет структурировать и визуализировать данные для дальнейшего анализа. На основе полученных результатов будет разрабатываться план действий по оптимизации.

– Брейнсторминг – данный метод используется для коллективного генерирования идей и стратегий. Участники встречи могут иметь разный профессиональный опыт и квалификацию, чтобы взглянуть на решение проблемы под разным углом. Это позволит найти как можно больше сильных и слабых сторон, так как при других обстоятельствах их могли не заметить. Важно, чтобы в процессе обсуждения каждый участник был максимально вовлечен.

– Анализ сценариев – на основе матрицы TOWS создаются варианты будущего развития бизнеса с учетом различных условий. Далее оцениваются наиболее возможные сценарии, которые могут быть реализованы. Такой подход позволит компании подготовиться к рискам и изменениям, что, в свою очередь, даст им конкурентное преимущество перед остальными участниками рынка.

– Метод Дельфи – в рамках этого итеративного процесса группа экспертов с различной квалификацией осуществляет оценку бизнеса. Они высказывают свое мнение относительно его слабых и сильных сторон, а также возможностей и угроз, которые существуют внутри. На основе этого формируются стратегии по улучшению процессов или устранению каких–либо проблем.

– SWOT–версии TOWS – данный подход может использоваться для первичной идентификации факторов внешней и внутренней среды бизнеса. В дальнейшем они выступят для более детального анализа и построения стратегии.

– PESTEL–анализ – тип исследования, который рассматривает такие факторы внешней среды, как Political (политика), Economic (экономика), Social (социум), Technological (технологии), Environmental (экология) и Legal (легальность). В рамках TOWS с помощью этих аспектов можно найти потенциальные угрозы и возможности для бизнеса.

– Конкурентный анализ – используется, чтобы лучше понять потенциальную угрозу и возможности бизнеса на конкретном рынке. Осуществляется оценка деятельности основных конкурентов. Идентифицируются сильные и слабые стороны, которые нужно учитывать, чтобы повторять позитивный опыт и избегать типичных ошибок.

– SWIFT–анализ – расшифровывается как Structured What-If Technique (структурированная техника "Что, если"). Данный метод используется для оценки и анализа ограничений, которые могут препятствовать реализации стратегии. Причем это могут быть как внутренние, так и внешние аспекты бизнеса.

TOWS–анализ является мощным инструментом, который способствует эффективному стратегическому планированию. Благодаря ему компания может использовать свои и слабые, и сильные стороны, чтобы добиваться поставленных целей.