Организация мозгового штурма в различных контекстах: для сотрудников, команды и компании. Техники и стратегии для стимулирования креативности и инноваций.

Мозговой штурм - это своего рода тренировка для мозга. В этом процессе мы активно используем правое полушарие, отвечающее за креативность, и левое полушарие, ответственное за логику и анализ. Когда эти полушария работают сообща, мы максимально используем наши интеллектуальные ресурсы и вносим свой вклад в эффективное решение проблем.

Мозговой штурм позволяет нам находить невидимые связи между объектами, изображениями и идеями, что помогает нам видеть проблемы с неожиданной стороны и находить креативные решения. Главное — мыслить нестандартно, задавать необычные вопросы и смотреть на проблему с необычной точки зрения.

Одна из самых эффективных стратегий в мозговом штурме — это использование различных стимулов, чтобы спровоцировать наше воображение и активировать скрытый потенциал нашего мозга. Это может быть что угодно — от простых ассоциаций до сложных математических формул. Главное – разнообразие этих самых стимулов.

Просто следуйте правилу "нет пределов". Не бойтесь предлагать необычные идеи или решения, которые кажутся слишком смелыми или невозможными. Иногда именно такие идеи могут привести к настоящему прорыву.

• Креативные задачи.

• Генерация идей.

• Продвижения застоя в задаче.

• Быстрое решение в критической ситуации.

Почему этот метод может быть полезным при кризисе?

Во многих случаях кризис происходит на фоне невозможности выбраться из застоя. При отсутствии постоянного вливания креативных идей продвижения ситуация застоя практически неизбежна.

Таким образом, метод мозгового штурма может быть достаточно полезным в предупреждении или выходе из кризисной ситуации, так как он основан именно на творческом мышлении, что даёт ему некоторое преимущество. Вкупе с аналитикой такой подход может дать достаточно быстрые положительные результаты.

Конечно же после сбора информации и идей с коллектива с этими идеями нужно проводить пост–продакшн и сделать отбор.

Предложения оцениваются по потенциалу.

• Как можно использовать эту идею в данном случае, почему она актуальна

• Как много вариаций для развития такая идея предоставляет

• Насколько реалистичной представляется реализация идеи, в том числе финансово

• Насколько эта идея оригинальна и впишется в общую канву

• Насколько она может быть выгодной

Важно понимать, что чаще всего идеи, собранные при мозговом штурме – это просто базис, который требует серьёзных доработок. По сути, при обсуждении выбирается скелет последующего решения проблемы (если изначально задача не была поставлена так, что ответ должен быть найден прямо в процессе).

Тем не менее, главное – это отсутствие критики на всех этапах. Даже если идея не проходит по ряду критериев, она не должна быть подвергнута жёсткой критике.

Подробно о техниках мозгового штурма можно прочесть в следующей статье.

Тем не менее, сделаем краткий обзор ряда популярных техник, которые могут показать себя эффективными.

• Метод шести шляп мышления.

Этот метод предполагает перестройку мышления под шесть разных сценариев и подходов. Это даёт возможность разложить задачу на составляющие и рассмотреть её с разных точек зрения, в соответствии с каждой «шляпой».

• SCAMPER.

Это акроним, которой расшифровывается как: Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put, Eliminate, Reverse.

Техника в чём–то схожая с предыдущим методом, так же даёт возможность рассмотреть решение комплексно с разных точек зрения, однако SCAMPER в большей степени основан на компиляции и процессе модификации идеи.

• Обратный мозговой штурм.

Эта методика не подходит для первичной генерации идеи, однако эффективно позволяет выявлять недостатки, находить корень проблемы и её решение.

Предполагает обратный мозговой штурм подход «от противного». Представляется ситуация обратная актуальной и вопросы, противоположные.

Таким образом можно найти проблему и предпринять шаги для её последующего решения.

• 6-3-5.

Техника, при которой возможно сгенерировать 18 идей и решений в течение 30 минут.

Для этого необходимо 6 человек. Даётся 5 минут, за которые каждый должен придумать по 3 идеи. Далее эти идеи обсуждаются и дорабатываются.

• Mindmap.

Такой метод подразумевает креативное и ассоциативное мышление. Главное его преимущество – визуальная составляющая (непосредственно сама mindmap), которая помогает генерировать не только вербальным образом, но и через изобразительную схему.

Техник работы и генерации во время мозгового штурма существует немало. У каждой есть свои плюсы, минусы и специальные обстоятельства, повышающие эффективность использования.

Больше методов и подробности их использования предлагаем прочитать в нашей статье (ссылка на статью о методах).

Можно долго спорить о том, насколько метод мозгового штурма полезен сам в себе, о его минусах и плюсах. Однако, на данный момент он показывает себя крайне эффективным, даже несмотря на некоторую хаотичность и обширный список требований к его проведению.

Главный плюс мозгового штурма – возможность дать команде генерировать решения вне напряжённой критикующей обстановки, что позволяет заметно упростить и ускорить процессы.

Что такое мозговой штурм и почему мы уделяем методам его проведения целую статью?

Мозговой штурм – это очень эффективный способ сгенерировать идею, когда проблема требует довольно быстрого нахождения ответа или глубокого погружения.

Этот метод подразумевает активное участие команды и коллективную работу над нахождением решения.

Развёрнуто о том, что такое мозговой штурм, как к нему подготовиться, какие принципы стоит соблюдать и как поддержать эффективность можно прочитать в статье (ссылка на статью о мозговом штурме).

О техниках.

Есть много разных техник и методик проведения мозговых штурмов. Отбирать их следует в соответствии с поставленными задачами и обстоятельствами.

Например, разные методы могут предполагать разное количество участников. Также стоит учитывать состав и личные особенности команды, так как каждый из этих подходов имеет свои плюсы и минусы для разных людей. Есть зависимость и от сферы, конкретной задачи.

Самым эффективным способом является компиляция методов между собой или же регулярное применение определённой техники для решения конкретных задач.

Так можно выработать у коллектива привычку, а также улучшить качество генерации идей посредством развития творческого мышления.

Далее рассмотрим самые популярные техники:

• SWOT–анализ

• Метод шести шляп мышления

• Метод SCAMPER

• Обратный мозговой штурм

• Метод 6-3-5

• Метод звезды

• Mindmap

• Метод лестницы

• Ролевая игра

В целом, стоит понимать, что не существует идеального способа найти идею, который подходит каждому, и внимательно следить за тем, как команда относится к тем или иным попыткам изменить течение обсуждений.

Если вы попробовали много методов мозгового штурма и ни один из них не подошёл, то, возможно, стоит сменить направление и попробовать другие типы генерации контента.

SWOT–анализ – это метод, при котором происходит комплексная оценка факторов, которые прямым или косвенным образом могут повлиять впоследствие на проект.

SWOT является акронимом, подробная расшифровка которого:

• Strengths

Под буквой «S» скрываются сильные стороны проекта, то, что он может развить, как к этому прийти таким образом, чтобы задействовать именно преимущества проекта. Для максимальной эффективности лучше также рассматривать в этом пункте уникальные предложения, которые проект может дать.

• Weakness

Под «weakness» подразумеваются слабые стороны и бреши в проекте. Обстоятельства, которые могут вызвать в дальнейшем дополнительные сложности и затруднения. Чаще всего этот пункт связан с конкурентоспособностью.

• Opportunities

Если предыдущие два пункта были направлены вовнутрь, то последующие наоборот обращаются к внешним условиям.

Так «O» предполагает учитывать и анализировать те возможности, которые дают проекту окружение и внешние обстоятельства.

• Threats

Это то, что нужно учитывать, просчитывая риски, связанные с внешними условиями. Зачастую этот пункт является самым сложным для обработки, так как подразумевает под собой много сложно предсказуемых моментов, таких как внешние реакции, ситуативность и тому подобные.

В целостности этот метод предполагает, что выявив и поочерёдно проанализировав данные пункты можно дать более точное направление для развития или разработки какой–либо концепции.

Рекомендация:

Чаще его используют уже на заключительных стадиях работы с проектом, так как для генерации идей и решений этот метод не подходит и не даёт достаточного глубокого погружения, который необходим непосредственно при разработке концепции.

Подробно об этой технике и её плюсах и минусах можно прочитать в статье «What is SWOT».

Один из самых популярных методов.

SCAMPER – это акроним, расшифровка которого прилагается на схематичном изображении.

В какой–то степени она схожа с предыдущими, так как использует те же инструменты – рассмотрение одного вопроса с разных точек зрения при разных условиях.

Какие аспекты рассматривает этот метод:

• Substitute

То есть замена. Под этим пунктом строятся предположения о том, что можно изменить или переработать для большей эффективности и лучшего результата, и может ли непосредственно предмет обсуждений быть заменой чему–то.

• Combine

Как можно логично предположить, комбинирование относится к процессу компиляции нескольких разрозненных идей. Также при этом рассматривается вопрос о том, что и как можно соединить между собой, чтобы получить наилучший результат (в том числе, речь может идти не только об идеях, но и о конкретных продуктах).

• Adapt

Под этим пунктом подразумевается адаптация задачи или продукта под решение конкретной проблемы. Например, как можно преобразить данный продукт,

чтобы он отвечал заданному запросу. Подвергается ли вообще это адаптации, и если подвергается, то каким образом.

• Modify

Здесь мы рассматриваем то, каким образом можно изменить идею или продукт таким образом, чтобы он стал более востребованный или отвечал задаче. Что именно стоит изменить и почему это может быть или не быть эффективным решением.

• Put to another use

Под этим пунктом кроется задача по предложению, на которую можно ответить как именно можно использовать ту же идею или продукт, но в ином контексте. Есть ли вообще у них другое применение или это предложение узкой направленности. Можно ли распространить это предложение, к примеру, на другие рынки.

• Eliminate

Под исключением можно понимать разбор того, можно ли каким–то образом упростить предложение так, чтобы оно ничего не потеряло. Стоит ли что–то убрать, чтобы упростить восприятие. Можно выделить составляющие части идеи/продукта, которые являются основными и отделить их от побочных.

• Reverse

Рассмотрение обратных связей. Например, что может произойти, если поменять очерёдность конкретных действий или направить продукт в обратное пользование. Что может при этом произойти, как это повлияет и что можно сделать, чтобы избежать или смягчить последствия этого, если они критичны.

Как и SWOT, SCAMPER больше подходит для заключительных этапов генерации решений, так как гораздо больше направлен на модифицирование уже придуманных вариантов и компиляции их между собой.

Рекомендация:

Способ хорошо подходит для письменного изложения и более глубокого анализа.

Имеет смысл его использовать в том же количестве человек, что и при стандартном мозговом штурме – в среднем от 6 до 10.

Метод обратного мозгового штурма представляет собой разбор, начинающийся от противного. Можно его также назвать методом деконструкции.

Он не подходит для генерации новых идей, однако хорошо справляется с выявлением ошибок, проблем и возможных сложностей в будущем.

Что сделать, чтобы провести мозговой штурм по этому методу эффективно:

• Определить проблему.

• Понять, как можно инициировать вскрытие этой проблемы.

• Представить, как максимально усугубить проблему и развалить первоначальную идею.

• Составить список катализаторов проблемы.

• Перевернуть ситуацию в обычное течение и попробовать представить исходя из полученных выводов как можно проблему решить так, чтобы самого катастрофического расклада не произошло.

По сути,с помощью этого метода можно найти бреши в тех точках, на которые можно не обратить внимание изначально при планировании и разработке.

Рекомендация:

Больше подходит для обсуждения в средней группе, однако такие мозговые штурмы можно производить и в маленьких командах на 3-4 человека.

• Креативные задачи.

• Генерация идей.

• Продвижения застоя в задаче.

• Быстрое решение в критической ситуации.

Почему этот метод может быть полезным при кризисе?

Во многих случаях кризис происходит на фоне невозможности выбраться из застоя. При отсутствии постоянного вливания креативных идей продвижения ситуация застоя практически неизбежна.

Таким образом, метод мозгового штурма может быть достаточно полезным в предупреждении или выходе из кризисной ситуации, так как он основан именно на творческом мышлении, что даёт ему некоторое преимущество. Вкупе с аналитикой такой подход может дать достаточно быстрые положительные результаты.

Стоит понимать, в чём в целом состоит смысл данного метода. Рассмотрим основные принципы проведения мозгового штурма:

• Количество важно.

Весь смысл данного способа состоит в том, чтобы сгенерировать и обработать как можно большее количество идей в ограниченный срок и таким образом выявить самую актуальную. Поэтому в мозговом штурме не существует такого понятия как «слишком много идей».

• Оставьте критику.

Критика – убийца креатива. Чтобы мозговой штурм проходил максимально эффективно, критику стоит обрубить. Команда не должна бояться ошибок и осуждения любых предложений.

• Практичность – потом.

Рассмотрение даже самых нереальных идей – это основа метода. Она позволяет провести больше линий связи и посмотреть на решение задачи под другим углом.

Не все предложения должны отвечать представлениям о практичности, так как в процессе они всё равно проходят модерацию и совершенствуются. Поощряйте нестандартность мышления и интересные решения.

• Вас слышат.

Важно дать понять, что все идеи и предложения будут услышаны. Однако стоит понимать, что время между участниками должно быть распределено равномерно. Для этого может подойти временной или количественный лимит на выступление одного человека. Также это поможет не терять интерес и внимание других участников штурма.

Иногда, при неравномерной активности в составе, часть команды боится того, что они останутся неуслышанными. В таком случае может больше подойти перевод процесса в онлайн.

• Не игнорируйте.

Никто не должен быть проигнорирован в пользу других идей. Это важно учитывать при проведении встречи, так как игнорирование или недостаток уделённого внимания снижают желание участников давать новые предложения и замедляют общий процесс.

• Компилируйте.

Для продуктивной работы стоит компилировать предложения разных участников обсуждения между собой. Две абсолютно разных идеи вместе могут дать одну, но совершенно новую.

Как и любой процесс, проведение мозгового штурма требует подготовки и определённых условий. Несмотря на то, что этот процесс во многом более творческий, для успешного достижения цели необходимо учитывать ряд правил.

На что стоит обратить особое внимание:

• Конкретное обозначение задач для решения.

Эффективное решение вопроса предполагает, что все участники чётко понимают, с какой именно задачей они столкнутся в будущем. Таким образом избегаются недопонимания в процессе и разные трактовки того, что должно быть достигнуто по итогу.

• Время для обдумывания.

Мозговой штурм, конечно, подходит и для срочных задач, но процесс будет более продуктивным, если команда будет знать заранее о теме и сможет обдумать и подготовить возможные варианты решения.

• Общая атмосфера.

Говоря о продуктивности, стоит также не упускать, что все участники процесса – люди. Спокойная атмосфера открытости делает процесс гораздо более лёгким и активным.

Последний пункт стоит рассмотреть более подробно.

Немало руководителей уверены, что их команда лучше всего будет работать под давлением и в ограниченных рамках. Однако метод мозгового штурма преследует прямо противоположные принципы.

Так как человек в стрессе показывает гораздо меньшую эффективность, стоит учитывать, что комфортная атмосфера в процессе подготовки и обсуждения – это скорее необходимость.

1. Правильно подобранная команда и хорошие отношения в ней – это источник успеха. В правильно подобранной команде мозговой штурм достигает своей максимальной эффективности. Команда – такой же внутренний механизм, который требует тщательного отбора и внимания. Недостаточно просто нанять лучшего профессионала, ведь в работе, требующей коллективного решения задач, такой человек в целом будет мало полезен.

2. Сплочение команды – это важно. Как бы много ни ругали совместные тренинги и тимбилдинги, при правильной подаче они могут спасти положение, сэкономить время и помочь участникам испытывать меньше напряжения, таким образом уменьшая риск выгорания.

3. Поощрение, одобрение и похвала хорошо сказываются на продуктивности и энтузиазме команды. Позитивная мотивация – необходимый атрибут внутри креативных процессов.

Часто можно видеть, как руководители боятся, что сотрудники, получившие похвалу, станут работать спустя рукава, обленятся или перестанут достаточно стараться. Однако практика и исследования говорят, что люди показывают результаты гораздо выше, когда не находятся под давлением стресса.

Мы уже говорили об основных положениях мозгового штурма.

Но что насчёт самого процесса? Разберём, на что стоит обратить внимание непосредственно при проведении встречи.

• Следите за временем.

Оптимальное время для креатива идей без истощения – 30-60 минут. В этом промежутке человек может быть максимально эффективен в генерации предложений и не успевает устать. К тому же, модерировать процесс гораздо легче, имея конкретные временные ограничения.

• Слишком большая группа не эффективна.

Может показаться, что чем больше людей участвует в обсуждении – тем лучше. Однако оптимальная группа для мозгового штурма желательно не должна быть больше 10 человек. Таким образом возможно уделить время и внимание всем участникам, а процесс не растянется надолго.

• Визуальный контакт.

Важно, чтобы все обсуждающие могли свободно взаимодействовать между собой. Также постоянный визуальный контакт помогает удерживать внимание и отслеживать заинтересованность и состояние команды. Рекомендуется проводить мозговые штурмы в кругу (например, за круглым столом).

• Всё должно быть зафиксировано.

Очень важно вести в процессе записи со всеми идеями. Это помогает упорядочивать предложения, систематизировать их и выделять то, на что следует обратить особое внимание.

• Все равны.

Похвала и одобрение важны, однако не стоит выделять кого–то одного, так как это может подорвать уверенность остальных участников, а также создать конкуренцию, что мешает командной работе. В некоторых случаях соперничество действительно подогревает интерес, однако мозговой штурм – не тот случай.

6-3-5 представляет собой более регламентированную и официальную версию классического мозгового штурма.

Основное отличие этого метода является в том, что для него есть конкретные определённые временные рамки и условия, при том, что при мозговом штурме подобные ограничения определяются непосредственно модератором.

Соответственно названию, при использовании данной техники берётся команда из 6 человек.

Эти 6 человек предлагают свои 3 идеи на тему, которые определяют и записывают в течение 5 минут. После этого выписанные идеи проходят полный круг, детализируются, анализируются и раскладываются по конкретным аспектам, приобретая конкретику – также за 5 минут.

Каждый участник просматривает каждую записанную идею и разбирает её.

Таким образом выходит, что за 30 минут генерируются, анализируются и разбираются 18 идей. Из них в дальнейшем выбирается для разработки одна.

Рекомендация:

Такой метод хорошо подходит для малознакомой команды, в которой есть не очень активные участники, так как он позволяет всё представить в письменной форме и даёт каждому одинаковое количество времени на размышление и изложение.

Такую же технику можно использовать для более неформального способа перекрёстной намётки идей. Всё происходит так же, но каждый раз идеи друг друга участники дополняют своими предложениями и позже разбирают, что из этого представляется реальным.

Метод, схожий со своими аналитическими братьями.

Можно сказать, что является чем–то средним между SCAMPER и обратным мозговым штурмом.

Используется тогда, когда уже есть готовая центровая идея и нужно выстроить что–то вокруг неё посредствам ответов на конкретные вопросы:

• Кто?

• Что?

• Где?

• Когда?

• Почему?

• Как?

С помощью этого метода можно разбирать сложные комплексные задачи, так как вопросы помогают разобрать её на составляющие и провести дополнительный анализ, в ходе которого можно найти пробелы или возможные решения. Также помогает увидеть разные вариации для решения ситуаций.

Очень простой метод, для которого не нужно затрачивать много усилий, также ограниченный конкретными рамками вопросов.

Рекомендация:

Желательно проводить не онлайн, хорошо подходит для стандартных групп до 10 человек, если следовать классическим правилам мозговых штурмов.

Mindmap – техника, основанная на ассоциативном мышлении.

Основная задача этого метода заключается в активном использовании большего количества отделов головного мозга, так как при в нём также используется рисование, составление схем и ассоциации. Большой плюс составляет и чёткая визуальная структура.

Главная задача Mindmap – разложить необходимую для рассмотрения идею на составляющие и исходя из этого придумать новую идею, которая будет всё ещё связана с основной цепью, но будет уже отдельным предложением.

Помимо разложения первичной идеи можно также использовать и ассоциации «в будущее» – генерацию связанных с основной идеей предложений, которые не являются новаторскими, но могут помочь улучшить что–то согласно начальному запросу.

Рекомендация:

Данный метод хорошо подходит для мозговых штурмов онлайн, видимая чёткая структура помогает не уходить обсуждению слишком далеко от темы и поддерживает контроль за процессом.

По аналогии лестницы со ступеньками, это метод ступенчатого получения информации.

Плюс его заключается в том, что на участников обсуждения не может повлиять чужое мнение, так как они не знают предложения других людей и не могут подвергнуться влиянию какого–либо стороннего авторитета.

Обсуждения с этим методом проводятся таким образом:

Два человека обсуждают свои идеи, остальные участники команды не могут их слышать и не знают, что конкретно обсуждается.

Спустя несколько минут к ним присоединяется третий человек, который сначала рассказывает свои идеи, связанные с предметом, а потом они втроём обсуждают придуманные ранее предложения и новое.

И таким образом добавляются ещё несколько идей по количеству человек и добавляются точки зрения в обсуждение.

Рекомендация:

Этот метод хорошо подходит для небольшого количества участников (не более 5 человек), так как занимает достаточно много времени и является более утомительным для тех, кто начал обсуждение.

Хорошо подходит для онлайн–штормов, так как можно легко исключить нескольких участников из изначального обсуждения и постепенно их добавлять.

Последний метод, который хотелось бы упомянуть, самый неформальный.

Принцип ролевой игры построен на том, что в процессе воссоздания, к примеру, ситуации решения проблемы или ситуации, в которой эту проблему нужно решить, участники могут генерировать идеи более раскрепощённо и непринуждённо, чем в менее расслабленной атмосфере.

Могут разыгрываться разные сценарии, в зависимости от необходимости – это может быть как улучшение и адаптация чего–то, так и генерация новых идей.

Такая техника позволяет дольше поддерживать интерес команды и оказывать на них меньше давления при участии в обсуждении.

Рекомендация:

Такой метод подходит только для сплочённой хорошо знакомой между собой команды, в ином случае есть вероятность встретить сопротивление и неохотное участие от более стеснительных и закрытых участников.

Стоит учитывать индивидуальные особенности каждого, кто участвует в процессе и верно распределять роли.

В целом, стоит понимать, что не существует идеального способа найти идею, который подходит каждому, и внимательно следить за тем, как команда относится к тем или иным попыткам изменить течение обсуждений.

Если вы попробовали много методов мозгового штурма и ни один из них не подошёл, то, возможно, стоит сменить направление и попробовать другие типы генерации контента.