Все о кросс-функциональных командах: определение, ключевые особенности и советы по их формированию и управлению для улучшения сотрудничества и результативности.

Кросс–функциональная команда – это группа людей с разным функциональным опытом, который используется для достижения общей цели.

У каждой компании есть потенциальные ресурсы, распределенные по разным отделам. Объединив их все вместе, вы сможете в полной мере оценить потенциал ваших сотрудников.

Наиболее распространенным примером среды, в которой практически всегда работают кросс–функциональные команды, являются стартапы или малый бизнес.

Компании достаточно долго придерживались вертикальной формы управления, в которой лица, принимающие решения и обычные сотрудники – это разные люди. Но времена меняются, а с ними и организации.

Современный деловой мир устроен иначе: горизонтальная форма управления, сплоченная рабочая среда, открытые рабочие пространства и распределенные команды. Сегодня большинство компаний используют новые подходы, которые не предполагают огромное количество бюрократии, которая часто снижает скорость работы. Один из таких подходов включает в себя понятие «кросс–функциональные команды».

Этот инструмент предполагает постоянный поиск инновационных решений различных проблем, с которыми организации сталкиваются при планировании проектов, управлении и совместной работе.

Обычно мы воспринимаем команду как группу людей, которые выполняют схожие задачи или занимают схожие должности (команда маркетинга, IT отдел, отдел продаж и т.д.). Однако кросс–функциональная команда – это нечто иное.

Кросс–функциональная команда – это группа людей с разным функциональным опытом, который используется для достижения общей цели.

Обычно она может состоять из людей с разным уровнем стажа. Они также могут иметь разные полномочия в вопросах принятия решений. Например, команда может предоставлять план проекта напрямую генеральному директору, вместо того, чтобы реализовывать обычный процесс утверждения.

Проще говоря, вместо того, чтобы каждая команда прилагала усилия и работала независимо, можно сгруппировать их вместе для того, чтобы сделать процесс достижения цели более эффективным.

Кросс–функциональные команды могут давать конкурентное преимущество многим организациям. Они состоят из людей с разными наборами навыков, работающих на реализацию одной общей цели.

У каждой компании есть потенциальные ресурсы, распределенные по разным отделам. Объединив их все вместе, вы сможете в полной мере оценить потенциал ваших сотрудников и, к тому же, получить множество других преимуществ:

• Команда будет работать продуктивнее;

• Команда улучшит внутреннюю коммуникацию;

• Расширятся организационные рамки;

• Решения будут приниматься проще и быстрее;

Конечно, это не происходит так просто. Для успешной работы кросс–функциональных команд нужно найти подходящих людей, которые готовы делиться своими знаниями и открыты для изменений.

Такой вариант сотрудничества является необходимостью в условиях постоянного появления новых технологий, когда конкуренция обостряется и каждая компания борется за лидирующие позиции на рынке. Эффективность работы такой команды зависит от множества факторов:

• Высокая мотивация членов команды;

• Ответственность;

• Высокий уровень профессионализма менеджера, чтобы обеспечивать постоянную поддержку;

• Общие взгляды на цели;

• Четкие приоритеты;

• Налаженная коммуникация.

Наиболее распространенным примером среды, в которой практически всегда работают кросс–функциональные команды, являются стартапы или малый бизнес.

Из–за масштабов, внутри небольших компаний нет такого количества персонала, чтобы существовала вертикальная форма управления. Всему коллективу необходимо работать над проектами вместе, так как, по сути, они и есть весь актив этой компании.

Еще одним примером среды, где можно наблюдать работу кросс–функционального типа команды, являются общие собрания. Обычно на таких встречах обсуждаются абсолютно разные вопросы и если каждый специалист не будет участвовать в обсуждении, то процесс принятия решений будет затягиваться или не давать эффективных результатов.

Многие крупные компании, такие как Google, FB, Netflix, уже давно оценили преимущества совместной работы разных команд. Главной причиной этому стало увеличение количества интересных идей, высокая скорость работы, организованность и многое другое.

Конечно, создать эффективную кросс–функциональную команду не так просто. Но это определенно стоит того. Вот еще несколько преимуществ, которые откроются вам при использовании кросс–функциональных команд:

1. Огромное количество новых решений

Считается, что творчество – это чаще групповой процесс, поэтому кросс–функциональные команды – отличный выбор, чтобы воплотить в жизнь все ваши необычные идеи. Представьте какое количество перспектив откроется, если собрать вместе людей с разными наборами навыков.

2. Интерес

Переход к стратегиям, ориентированным на команду, может положительно сказаться на ее сплоченности. Сильный лидер сможет повлиять на внутренние разрывы между членами команды и наладить их коммуникацию.

3. Развитие коммуникативных навыков

Эффективное общение – самый важный командный фактор, влияющий на успешность реализации проекта. Поэтому постоянное и беспрепятственное общение внутри команды и внутри коллектива в целом, позволит наладить рабочий процесс и добиться высокого уровня продуктивности.

Однако вас может удивить тот факт, что, согласно исследованиям специалистов, около 75% кросс–функциональных команд испытывают трудности в работе. Но что не так?

Иногда причиной этому служит нечетко сформулированная миссия проекта. Или же команда просто не может определить ключевые параметры работы. Например, сколько времени понадобится на реализацию или какое количество финансов уйдет на проект. Без четкой цели и плана, команда скорее всего застрянет на месте.

Еще одна причина, по которой команда может сбиться с намеченного пути, заключается в том, что приоритеты или обязанности участников противоречат друг другу. Другими словами, они сосредотачиваются на собственных интересах или на интересах своего отдела, а не на общих командных целях.

К сожалению, это не единственная кадровая проблема, которая может нарушить работу кросс–функциональной команды. Не забывайте, что вся работа внутри такой команды – это дополнительная работа для каждого из ее членов. Так как у них есть и основные задачи в рамках своего отдела. Обычно это может создавать стрессовые ситуации, особенно если кто–то не справляется.

Но даже если команда работает эффективно, есть вероятность, что в итоге она покажет средние или неудовлетворительные результаты. Такое происходит, если руководство не дает нужных полномочий для принятия решений, что значительно задерживает рабочий процесс, так как приходится ожидать одобрения начальства на каждом из этапов.

Теперь, когда вы знаете, чем кросс–функциональные команды отличаются от обычных и какую роль они играют в организации, давайте узнаем, что нужно, чтобы создать такую команду.

1. Внесите немного разнообразия

Неправильно считать, что все разнообразие кросс–функциональных команд заключается в том, что они состоят из людей, которые работают в разных областях. Это не так. Хорошая кросс–функциональная команда включает в себя людей разного пола, возраста, а также людей, которые обладают разными навыками и опытом, стажем и интересами.

2. Придерживайтесь согласованности целей

Следующим шагом будет согласование каждой индивидуальной и командной цели с общими целями компании. Так вы убедитесь, что все работают в одном направлении, независимо от их обязанностей. Коллектив должен четко понимать связь между своими приложенными усилиями и их причиной, т.е. целью.

Если вам нужна точность процесса, попробуйте визуализировать свои проекты, разместив план на доске управления.

3. Определите самых опытных специалистов каждой предметной области

В каждой компании есть люди, которые знают больше (благодаря своему стажу и т.п.). Это люди, которые могут вдохновлять других и давать полезные советы. Убедитесь в том, что такие люди вовлечены в работу вашей кросс–функциональной команды.

4. Сократите количество встреч

Команда не должна постоянно полагаться на встречи, так как они занимают слишком много ценного времени. В том смысле, что решения должны приниматься самостоятельно или же члены команды могут сами обращаться к своим коллегам.

5. Пользуйтесь различными технологическими решениями для организации рабочего процесса

Сегодня рынок полон различным программным обеспечением, позволяющим сделать процесс работы проще. Большинство из таких приложений можно использовать для вовлечения сотрудников, а также для дальнейшего их развития и карьерного роста. Поэтому, перед тем, как создать кросс–функциональную команду, убедитесь, что у вас есть возможность привлечь как можно больше удобных технологических решений.

6. Обеспечьте безопасную и комфортную рабочую атмосферу

Главная цель этого этапа – помочь членам команды почувствовать себя в безопасности, помочь им убедиться в отсутствии рисков и избавиться от чувства уязвимости.

7. Решите, кто должен быть в вашей команде

Когда вы знаете цели, вы легко определите, кто должен быть в коллективе вашей кросс–функциональной команды. Есть несколько критериев, которые следует учитывать при выборе участников:

• Какой опыт потребуется для выполнения задач

• Помимо спецефических навыков, какими личными качествами должны обладать члены команды, чтобы быть ценными сотрудниками

• Нужен ли опыт работы в кросс–функциональных командах

8. Выберите лидера

Конечно, в вашей команде не обязательно должен быть лидер, но с ним она будет работать намного лучше. Но как его выбрать?

Лидер такой команды должен уметь руководить обсуждениями важных вопросов, делегировать полномочия и распределять ответственность за выполнение тех или иных задач. Причем эти умения необходимы, даже если некоторые члены команды занимают более высокое положение в корпоративной иерархии. Иначе говоря, лидер должен уметь заставлять людей что–то делать, даже если у него нет официальных полномочий на это в рамках компании (но не команды).

9. Установите основные правила

Когда лидер выбран, первое, что он должен сделать – установить основные правила того, как все будет выполняться.

Во–первых, определите, чего ждут от каждого из членов команды, так как каждый участник должен вносить свой вклад, но и не быть загруженным работой.

Во–вторых, всем должно быть ясно, как ваша команда будет принимать решения. Еще один важный шаг – выбор правильных инструментов коммуникации. Опять же, скорее всего, команда не будет видеться каждый день, так как у всех есть еще работа в рамках своего отдела. Поэтому нужно определить, как члены команды смогут общаться.

Кросс–функциональные команды – это достаточно новый инструмент, который может положительно повлиять на продуктивность работы компании. Это отличный способ для обеспечения эффективного сотрудничества между разными командами, который предполагает совместную работу за пределами обычной проектной нормы.

Такой современный подход позволяет членам коллектива работать с новыми людьми, а также выдавать необычные и особенно плодтворные результаты.

Наши профессии отличаются умом и сообразительностью в плане подхода к прокачке вас как профессионалов. Вот как этот подход устроен.

Материалы

Ну вы наверное могли слышать (странно, от кого же?), что у нас уже полтора года существует крутая платформа, на которой размещены все материалы профессий и Единого доступа. Они размещены в двух отдельных разделах. Вам выдается 1 приобретенная профессия и Единый доступ. Все бессрочно со всеми последующими обновлениями и улучшениями.

Суммарно под 500 часов контента, но ваши целевые около 200.

Интервью

Это стартовая встреча после оплаты, на ней мы устанавливаем с вами цель, которую должны достичь к концу программы и визуализируем вашу карьерную историю, чтобы понимать, как с вами эффективнее работать и к поставленной цели двигаться.

Встречи

У каждого свой темп обучения. Обычно мы встречаемся 2-4 раза в месяц, чтобы трекать ваш прогресс, отвечать на возникшие вопросы, которые не удалось разрулить в TG–чатике (он кстати тоже есть и тоже бессрочный).

Многие называют эти встречи самым ценным элементом программ. Ну тут уж каждому свое по кайфу. Правда встречи на самом деле ценны, потому что вы посмотрели 1-2-4 часа материалов, положили в головушку, а далее уже вместе с нами на встречах мы его дожариваем и запекаем. Получается в итоге норм по вкусу.