Разработка дорожной карты продукта: различные типы и ключевые стратегии. Рекомендации и лучшие практики по планированию и успешному внедрению.

Дорожная карта продукта представляет собой план, включающий описательную часть главных этапов развития продукта и действий для их реализации. Важность составления дорожной карты продукта обуславливается необходимостью синхронизации предпринимаемых вами действий с основными целями в процессе развития продукта.

Разработка дорожной карты предусматривает следующую последовательность действий: анализ стратегии и миссии продукта, определение требований, определение временных промежутков реализации задач, адаптированные, составление самой карты, мониторинг и корректировка.

Обычно выделяют два типа дорожных карт: каскадный и agile. На сегодня более востребованным и современным является agile – метод параллельного выполнения работ на коротком промежутке планирования. Каскадный метод, наоборот, предполагает последовательное выполнение работ на долгом горизонте планирования.

Неверное планирование на самых начальных этапах реализации продукта рискует обернуться большими потерями не только времени, но и финансов. Именно поэтому одной из главных задач продуктового менеджмента является верное построение дорожной карты продукта (roadmap).

В данном тексте мы рассмотрим основные понятия и правила построения дорожной карты продукта.

Дорожная карта продукта представляет собой план, включающий описательную часть главных этапов развития продукта и действий для их реализации.

Важность составления дорожной карты продукта обуславливается необходимостью синхронизации предпринимаемых вами действий с основными целями в процессе развития продукта. Так, если вы только запускаете новый продукт, то при определении целей и миссии вам необходимо составить план ваших последовательных действий. Если же вы уже работает с продуктом, то вам необходимо понимать, в верном ли направлении вы движетесь, для этого необходимо следовать заранее спланированному «сценарию», в котором миссия и стратегия разложены до уровня задач.

Также дорожная карта помогает наладить верную коммуникацию среди отделов компании.

В общем случае дорожная карта продукта состоит из следующих элементов:

• описание миссии;

• описание пользователя для понимания наполнения целями и задачами (руководство, подразделение компании, сотрудники и т.д.);

• описание типа дорожной карты (по целям, задачам, командам и пр.);

• описание целей и задач, примерных временных рамок, маркеры исполнения.

Обычно дорожная карта составляется в табличном виде с помощью программ Excel, PowerPoint, KeyNote, Google таблиц.

Важной помнить, что дорожная карта отличается от бэклога. Бэклог, по сути, содержит только задачи. Дорожная карта, в свою очередь, описывает направления действий.

Также важной особенность дорожной карты является ее гибкость.

При изменении целей или миссии, требований заказчика, условий рынка и пр. вы также меняете дорожную карту. То есть важно применять подходы Agile.

Также, при работе с долгосрочными проектами необходимо периодически корректировать дорожную карту по мере смены приоритизации задач и направлений.

Таким образом, дорожная карта продукта отличается от списка задач тем, что несет стратегический характер и направлена на разработку и реализацию плана продукта.

Разработка дорожной карты предусматривает следующую последовательность действий: анализ стратегии и миссии продукта, определение требований, определение временных промежутков реализации задач, адаптированные, составление самой карты, мониторинг и корректировка.

На первоначальном этапе разработки дорожной карты продукта необходимо определиться со стратегическими вопросами: какие направления будут приоритетными и для какой аудитории вы работаете. По–хорошему, необходимо определиться с удовлетворяющей потребность целевой аудитории ценностью вашего продукта. Вам нужно четко понять, кто будет пользоваться вашим продуктом, какую потребность он удовлетворяет, как сейчас работают ваши конкуренты и что вас отличает от них.

Далее следует проработать миссию и стратегию продукта: как и ради чего вы будете продвигать ваш продукт.

Залогом успешности товара является правильно разработанная продуктовая стратегия, учитывающая возможные варианты развития рынка, требования клиента, а также вероятные изменения. Продуктовая стратегия — это долгосрочный комплекс действий и мероприятий, призванных максимально адаптировать продукт к запросам и потребностям потребителей. Продуктовая стратегия также составляется в зависимости от жизненного цикла товара. При этом продуктовая стратегия должна четко соответствовать наивысшей цели – миссии продукта.

На следующем этапе следует проработать требования к продукту. Источниками понимания требований являются:

коммуникации с клиентом;

отдел продаж;

отдел поддержки и обслуживания клиентов;

анализ направлений развития конкурентов.

Вы можете получать данные об отношении потребителей к продукту через непосредственные коммуникации отдела продаж с ними и в обратном направлении, опросы, исследования, интервью и подобные маркетинговые инструменты. Также не лишним будет проанализировать нововведения ваших конкурентов для понимания последних тенденций. Это все делается ради улучшения предлагаемого вами продукта и, в конечном итоге, для повышения его ценности для покупателя.

После этого необходимо расставить временные интервалы реализации проекта. Повторимся, что дорожная карта продукта – это не план. Именно поэтому она не должна ставить жестких рамок реализации задач. Дорожная карта несет рекомендательный характер, поэтому в ней необходимо оставлять возможности для корректировки, внесения новых идей, то есть она должна быть гибкой.

Следующим шагом выделяются участники проекта и их запросы. Для каждого участника, будь то руководитель, инвестор, маркетолог и т.д. необходимо провести адаптацию и детализацию дорожной карты под их запросы. Цели продуктолога или менеджера отличаются от целей инвестора. Однако, все эти адаптированные части вместе должны дополнять друг друга, их задачи должны быть синхронизированы и взаимосвязаны между собой по содержанию и срокам. В конечном итоге, эти «пазлы» должны составлять единую картину направлений достижения конечной цели.

Далее наступает этап расстановки приоритетов. К данному моменту у вас уже должно сложится стратегическое видение продукта. Теперь вам необходимо будет определиться с инструментом составления дорожной карты продукта. В самом простом виде можно начать с определения главных этапов реализации продукта, затем для каждого произвести детализацию задач, после чего определиться со сроками, необходимыми для их реализации в рамках имеющегося у вас в наличии времени. Вообще, детализацию можно производить до конкретных шагов, в зависимости от требований вашего проекта и продукта. На финальном этапе данной работы распределите задачи между ответственными исполнителями.

Здесь же можно использовать маркеры статуса и метрики для определения степени реализации той или иной задачи.

И вот теперь может сложится ложное ощущение завершенности процесса разработки дорожной карты. Однако, в жизни это далеко не так. Как уже говорилось, дорожная карта – это «живой организм». Она требует гибкости и корректировки в зависимости от изменений окружающей среды. Именно поэтому вам нужно на постоянной основе возвращаться к ее рассмотрению и доработке при необходимости даже в процессе ее реализации. Использование дорожной карты рекомендовано базировать на принципе PDCA (с англ. Plan / Do / Check / Act – Планируй / Делай / Проверяй /Действуй). Он предусматривает непрерывный цикл операций планирования, исполнения, проверки и корректировки.

Обычно выделяют два типа дорожных карт: каскадный и agile.

На сегодня более востребованным и современным является agile – метод параллельного выполнения работ на коротком промежутке планирования. Он ориентирован на бизнес–процессы, а распределение ресурсов производится на весь проект. Данный метод является гибким и предусматривает частую сверку дорожной карты с изменяющимися условиями.

Каскадный метод, наоборот, предполагает последовательное выполнение работ на долгом горизонте планирования. Он ориентирован на пользователя, обладает высоким уровнем адаптивности. При этом ресурсы распределяются среди команды, а инвестиции не так строго ограничены, как в agile.

За реализацию дорожной карты должен отвечать квалифицированный специалист (руководитель организации, продакт–оунер, продакт–менеджер).

В конечном счете, дорожная карта призвана организовать эффективное взаимодействие между отделами, однако без координации специалиста соблюдать дедлайны проекта будет невозможно.

Также задачей специалиста является постоянная оценка изменяющихся условий в целях корректировки дорожной карты.

Итак, мы рассмотрели, что из себя представляет дорожная карта проекта, метод ее составления, основные виды и использование. В заключении еще раз подчеркнем, что самым важным в процессе составления должной является ее гибкость. Дорожная карта помогает в реализации проекта, а не представляет жесткий план. Именно поэтому на протяжении всего процесса исполнения дорожной карты необходимо на постоянной основе соотносить ее со стратегией и миссией вашего продукта.

Создание дорожной карты цифровых решений — задача не из легких. Она требует много времени, усилий и знаний о процессе. Однако ее можно создать при правильном подходе и соблюдении правильных шагов.

Первый шаг — понять, кто является клиентом и каковы его цели. Это поможет вам определить, какие услуги им нужны от вашей компании и сколько они готовы заплатить за эти услуги. Вы можете использовать анкету или провести личное интервью, чтобы узнать больше об их потребностях и ожиданиях от вашей компании.

После сбора этой информации вы можете начать работу над созданием дорожной карты, отвечающей всем их требованиям. Для этого лучше всего использовать программное обеспечение для управления проектами, чтобы все оставалось организованным на протяжении всего процесса.

Вы также можете добавить другие детали, такие как смета расходов, сроки и другие важные элементы, которые помогут держать всех в курсе того, что нужно сделать дальше, прежде чем переходить к другому этапу разработки, пока все не будет успешно завершено.

При создании дорожной карты цифровых решений важно помнить, что вы ищете решение, которое будет работать долго. Это означает, что вы хотите убедиться в том, что выбранные вами решения интегрируются с вашими бизнес–процессами, просты в использовании сотрудниками и имеют надежную окупаемость инвестиций.

Приступая к составлению дорожной карты, сначала определите, чего вы хотите добиться с помощью цифровых решений. Например, если вы стремитесь увеличить продажи, важно, чтобы ваши решения были направлены на увеличение продаж, а не просто на улучшение обслуживания клиентов или повышение узнаваемости бренда. Как только вы определите, на каких областях вы хотите сосредоточиться, составьте список потенциальных решений — мы рекомендуем сначала сделать его довольно коротким (5-10 пунктов). Затем начните рассматривать каждый пункт по отдельности и задавать себе вопросы о том, насколько хорошо каждый из них будет выполнять то, что вам нужно:

Поможет ли нам это решение увеличить продажи? Насколько? Когда?

Каковы затраты, связанные с внедрением этого решения? Есть ли какие–либо скрытые расходы, о которых мы должны знать в первую очередь?

Можем ли мы внедрить это решение самостоятельно или нам потребуется помощь со стороны? Если да, то во сколько нам это обойдется со временем? Какого рода поддержку они предлагают и после внедрения?