Keep Stop Start — это методика для обратной связи от руководства сотрудникам и от клиентов для компании. Метод еще называют Start Stop Continue.
Давать качественную обратную связь трудно. Потому что сложно соблюсти баланс: никого не обидеть и сказать по делу, что не так и как это исправить.
Впервые этот метод упоминается в книге Марка Эффрона «Управление талантами: краткий курс». Он пишет, что Keep Stop Start используют во многих дисциплинах: от управления эффективностью, до оценки проектов и обсуждений в agile и scrum, а также в проведения ретроспектив в качестве одного из самых распространенных сценариев. Обратная связь по этому методу говорит сотруднику или компании, как действовать дальше, признает успехи и предлагает, что улучшить.
Примеры обратной связи по методу Keep Stop Start