Основы и применение ICE и RICE скоринга в управлении проектами. Методы оценки приоритетов и задач в беклоге для оптимизации процесса разработки.

ICE скоринг – это относительно быстрый способ присвоить конкретное числовое значение различным проектам или идеям для обозначения их приоритетности.

Rice Score — первый и довольно простой метод приоритизации идей. С его помощью мы с легкостью можем оценить задачи в проекте, и в дальнейшем сформировать последовательный план реализации продукта.

Основное отличие заключается в том, что метод RICE скоринга предполагает ещё и оценку охвата, т.е. предполагаемой целевой аудитории проекта.

На этапе планирования проекта закладываются его задачи, функции и цели. Но как понять, какая из них требует большего внимания, а значит имеет больший приоритет?

Этот важный момент расстановки приоритетов лежит в основе всего управления продуктом, так как последствия в результате неправильного выбора могут нанести достаточно большой урон. Условия ведения бизнеса меняются очень быстро, поэтому и решения принимать нужно за короткое время, но не забывая учитывать как можно больше информации. Это очень тонкая грань, соблюдать которую помогает метод ICE скоринг.

ICE скоринг – это относительно быстрый способ присвоить конкретное числовое значение различным проектам или идеям для обозначения их приоритетности. Обычно это делается на основе определения относительной ценности и с использованием трёх параметров этой оценки: влияния, уверенности и лёгкости.

Каждый оцениваемый элемент получает свой рейтинг от одного до десяти.

Элемент «влияние» оценивает, насколько проект повлияет на основные целевые показатели. «Уверенность» отображает вероятность того, что проект действительно окажет прогнозируемое влияние. А «лёгкость», или «простота», определяет количество усилий, которые нужно будет приложить, чтобы реализовать рассматриваемую задачу или идею.

Существует множество различных моделей оценки, однако ICE скоринг выделяется из всех альтернативных вариантов.В первую очередь тем, что это одна из самых простых техник. Так как для подсчёта очков нужно только три типа входных данных. Это позволяет команде быстро провести все нужные операции и сделать определённые выводы, касаемо расстановки приоритетов задач.

Этот метод ещё проще, чем техника RICE скоринг, в рамках которой добавляется элемент – «охват». Но к этой теме мы вернёмся немного позже.

Предполагается, что оценка с помощью метода ICE будет не такой строгой, как другие подобные техники. Она даже допускает вариативность в зависимости от того, кто подсчитывает баллы. Т.е. сама оценка получается достаточно субъективной, что значит, что два человека могут приписать разные значения приоритизации одной и той же идее или задаче.

Тот факт, что низкая оценка лёгкости выполнения какой–либо задачи может так просто повлиять на оценку ICE в целом, также подчёркивает «экспериментальное» происхождение модели.

Таким образом, ICE скоринг лучше всего использовать для относительной приоритизации. Это отличный вариант, если вам нужно выбирать из нескольких претендентов. Точно так же, если вы примените его ко всему бэклогу, это поможет определить основной набор задач для достижения цели, которая будет являться приоритетной на данный момент.

RICE скоринг — это метод определения приоритетов, который включает в себя 4 элемента: охват (покрытие), влияние, уверенность (в оценке охвата и влияния) и трудозатраты (затраты на рабочую силу).

Чтобы получить общую оценку RICE, необходимо объединить все эти факторы.

Ключевое отличие от ICE скоринга заключается в том, что добавляется элемент «охвата», что меняет общую формулу вычисления.

Уровень охвата измеряется количеством людей (целевой аудитории) или событий за определённый период времени.

Например, количество пользователей в месяц, которые будут использовать какую–либо функцию.

Остальные элементы выполняют практически те же функции, что и в системе ICE скоринга. Т.е.:

Влияние — показывает, какой вклад какая–либо функция или другая составляющая проекта вносит в общий продукт.

Уверенность — измеряется в процентах, которые показывают точность оценки охвата, влияния и трудозатрат.

Трудозатраты — подсчитывают затраты на рабочую силу, которая оценивается как количество человеко–часов/недель/месяцев и т.д., в зависимости от потребностей.

Например, если условный проект займёт около недели планирования, двух недель проектирования и трёх недель разработки, то затраты на рабочую силу составят два человеко–месяца.

Мы уже упоминали, что модель ICE скоринг присваивает каждой задаче оценку от 1 до 10, в зависимости от её приоритетности. Давайте рассмотрим все составляющие подробнее.

1. Влияние

Для выставления этой оценки нужно определить, насколько эффективна инициатива. Повлияет ли новая функция или задача положительно, и если да, то в какой степени?

• 1 балл — очень слабое воздействие;

• 2-5 баллов — минимальное воздействие;

• 6-8 баллов — заметное воздействие;

• 9-10 баллов — значительное воздействие.

Конечно, после выставления баллов у вас возникнет вопрос, поможет ли вам это достичь общей стратегической цели? Как раз на этот вопрос и отвечает следующий элемент.

2. Уверенность

Данный показатель может быть подкреплён либо аналитикой, исходя из предыдущего подобного опыта, либо интуитивным решением, или вообще тем и другим. Вопрос в том, насколько вы уверены, что инициатива будет хорошо воспринята? Насколько рискованно вкладывать в неё время и ресурсы?

• 1 балл — очень низкая уверенность;

• 2-5 баллов — минимальная уверенность;

• 6-8 баллов — заметная уверенность;

• 9-10 баллов — значительная уверенность.

3. Лёгкость (простота)

Категория простоты напрямую касается команды и того, насколько эта инициатива повлияет на рабочую нагрузку и процесс работы в целом. Насколько легко будет её реализовать.

• 1-2 балла — длительные сроки (например: 3-6 месяцев);

• 3-5 баллов — значительные временные рамки (например: 2 месяца);

• 6-7 баллов — короткие сроки (например: 1 месяц);

• 8-10 баллов — минимальные сроки (например: 2 недели).

При оценивании лёгкости, не забудьте подумать о возможностях команды и о доступных ресурсах.

После того, как вы оценили все категории от 1 до 10, нужно умножить их, чтобы получить общий результат.

Главная цель подсчёта баллов ICE — выяснить, какой проект, идея или функция должна быть реализована в первую очередь, исходя из уровня влияния, которое они могут оказать на основную бизнес–цель, уровня уверенности в достижении результата и того, насколько легко будет выполнить данный проект в целом.

Например: влияние = 9, уверенность = 8, а лёгкость = 5. Тогда ICE скоринг = 9х8х5 = 360.

Из этого примера видно, что у данной задачи или функции высокий уровень воздействия, но для её реализации потребуется больше времени, поэтому, возможно, она получит не основной приоритет.

ICE скоринг – это быстрый и простой способ решить, какие составляющие проекта должны быть выше в списке приоритетности. Из–за этого может сложиться впечатление, что модель даже слишком упрощённая. Но это не так. Поскольку отдельные значения умножаются друг на друга, а значит каждый из этих элементов оказывает одинаково большое влияние на конечный результат. Поэтому вы можете быть уверены, что окончательное количество баллов, полученное согласно формуле ICE скоринг, даст более точное представление о том, как ваши проекты ранжируются относительно друг друга.

Однако это предполагает, что сами эти отдельные значения должны быть точными. И именно в этом заключается её основной недостаток – субъективность оценки.

Разные люди могут присвоить одному и той же задаче или функции совершенно разные значения показателей «влияние», «уверенность», «лёгкость».

Например, владелец бизнеса может расценивать процесс добавления новой функции как очень простую задачу. А лидер команды оценит приблизительное количество часов, которое понадобится на работу и выставит абсолютно другой показатель «лёгкости». В такой ситуации следует, опять же, обратить внимание на ресурсы и состав команды, что позволит прийти к какому–то общему решению. Но чаще всего, если вы знаете, что менеджер вашей команды — профессионал, то лучше довериться ему. В конце концов, это его работа;)

ICE скоринг подходит, когда решения необходимо принимать быстро и, что особенно важно, там, где «относительно хорошего» уровня точности будет достаточно. Это, как правило, происходит в быстро меняющихся средах с высокой скоростью работы и хорошими показателями роста.

Эту модель ещё определяют как «минимально жизнеспособную структуру приоритизации», где «минимально жизнеспособная» означает, что вы можете получить то, что вам нужно с наименьшими усилиями.

Если вы решите использовать модель ICE скоринг, то со временем вы научитесь более точно определять уровень «уверенности» и лучше понимать, насколько легко можно достичь определённых целей. И это умение в какой–то мере поможет устранить недостатки модели, что в свою очередь поможет быстрее принимать более правильные решения.

Заключение

Скорость и простота – главные преимущества модели ICE скоринг. Конечно, набирая в скорости, данная модель немного теряет в многозадачности, так как она оценивает влияние элемента всего на одну конкретную цель. В то время, как другие скоринговые модели могут работать сразу с несколькими целями одновременно.

Таким образом, мы можем сделать вывод, что ICE скоринг предназначен для работы в качестве минимально жизнеспособной структуры приоритизации. И если у вас получится придерживаться объективной позиции, то эта модель станет для вас отличным фреймворком, который можно будет использовать когда угодно, чтобы процесс расставления приоритетов был как можно проще.

Вопрос на засыпку: Как вы решаете, над чем необходимо работать в первую очередь?

Создание проекта дело многогранное: разработка, тестирование, оценка, выпуск. Большое количество внутренних задач, море затраченных усилий и нервов, что кажется вот–вот можно сойти с ума.

А что, если мы вам скажем, что всего этого хаоса можно было избежать?

Rice Score — правильная расстановка приоритетов. Вот и всё решение проблем.

В тексте рассмотрим, что это такое, почему нужно использовать, ну и на закуску покажем на примерах, как им пользоваться.

Rice Score — первый и довольно простой метод приоритизации идей. С его помощью мы с легкостью можем оценить задачи в проекте, и в дальнейшем сформировать последовательный план реализации продукта. Всё четко, без суеты и сгоревших нервных клеток. Хоть и может казаться на первый взгляд, что идеи — это чисто творческий процесс, но нет, даже здесь нужна структура.

RICE — это не просто 4 буквы, а комплексный термин–аббревиатура, состоящий из 4 факторов:

• Reach (охват);

• Impact (влияние);

• Confidence (уверенность в вашей оценке охвата, влияния и трудозатрат);

• Effort (трудозатраты).

Каждый несёт в себе определенную задачу, что в совокупе оптимизирует текущие гипотезы в проекте.

Подробнее о каждом поговорим в следующем разделе.

Rice Score: 4 фактора оценки приоритета (с примерами)

Для начала составляем совсем простую таблицу для дальнейшего фиксирования каждого фактора. Пример перед вами.

Начинаем вносить данные, и первая графа на очереди «Охват».

Reach (Охват)

Определяем охват. Задача одна — выяснить, на какое количество потребителей повлияет изменение продукта. Измеряем количество людей и последующих событий. Другими словами, задаем себе вопрос: Сколько пользователей затронут изменения за конкретный период?

Используем только реальные данные из метрик, например:

Проект А: Каждый месяц 630 потребителей вносят в корзину различные товары, но только 27% из них делают покупку: 630 х 27% х 3 = 510/

Проект B: Все клиенты, смотрящие сайт в течение квартала, увидят изменение. И полный охват составит — 2520 за квартал.

Проект С: Изменение повлияет на 780 потребителей один раз. Охват — 780.

Полученную информацию вносим в первый столбик таблицы таким образом:

Идём дальше.

Impact (Результат)

Результат или влияние на каждого конкретного потребителя. По сравнению с охватом эта оценка менее объективная, но, поверьте, это гораздо лучше предвзятого отношения к гипотезам. Здесь используем пятиуровневую систему оценки:

• 3 = массивное воздействие;

• 2 = сильное воздействие;

• 1 = среднее воздействие;

• 0,5 = слабое воздействие;

• 0,25 = минимальное воздействие.

Помните, что чем грамотнее вы сделаете оценку, тем объективнее получится конечный результат. В таблице это выглядит так:

Confidence (Уверенность)

Следующий шаг — определение уверенности в ваших оценках. Да, нужно хорошенько подумать, имеют ли место заблуждения в тех оценках, которые вы ставили. В этом случае мы используем процентное соотношение:

100% = высокая достоверность;

80% = средняя достоверность;

50% = низкая достоверность.

Если достоверность ниже 50%, то это плохой сигнал. Стоит откатиться назад и взвесить «за» и «против», возможно, этот проект еще не доработан или вовсе не годится в том виде, в котором он сейчас. Но и не стоит бояться цифры меньше 50%, а лишь трезво оценивать ситуацию, если всё же не хотите сыграть в «опасную» игру.

Добавляем данные в таблицу:

Effort (Усилия)

Тут мы примерно рассчитываем сколько времени должно уйти на реализацию проекта. Ведь как мы знаем, признак эффективной работы — достижение хороших результатов за короткий период и с минимальными ресурсными затратами.

Например: 2 недели закладываем на планирование разработки, на составление тз — 1 неделя, а на реализацию — 3 недели. Складываем и получаем примерные временные затраты — 1,5 месяца. И так оцениваем каждый проект по отдельности. Затем включаем в таблицу:

Результат

Ну и вишенка на торте. Подсчет итоговых данных. Формула RICE выглядит таким образом: (Reach x Impact x Confidence) / Effort.

Пример:

Проект А - (510 х 3 х 1) / 1,5 = 1020;

Проект B — (2520 х 0,5 х 0,8) / 2 = 504;

Проект C - (780 х 2 х 0,5) / 0,5 = 1560.

Умножаем между собой охват, влияние и уверенность (в формулу записывается не в процентах, а в доле), затем делим на усилия. В таблице видим такой результат:

Теперь, после наших оценок и просчетов видим более менее реальную картину идей, которые приоритетны в той или иной степени. Заключительный этап — сортируем гипотезы по мере убывания и делаем выводы, какой же проект у нас более значимый, и в будущем более полезный.

Плюсы работы с Rice Score

• Четкое определение приоритетов (без воды и ненужных показателей);

• Удобное ранжирование проектов и легкость оценки (это было заметно на примере таблицы, которая заполняется в считанные секунды);

• Возможность обоснованного выбора (без предвзятости);

• Высокая скорость оценки значимости проекта (наверное, самое главное достоинство метода, максимум 1-2 часа и вас на руках уже готовая приоритизация по проектам).

Что касается минусов, то если рассматривать Rice Score с точки зрения прямого влияния на рост проекта, то этот метод не подходит. Он предназначен лишь для оптимизации оценки и четкого определения приоритетов. Поэтому, нужно ясно понимать, для чего именно вам нужен этот инструмент.

Заключение

Стоит сказать, что Rice Score — это не железобетонное правило. Бывает так, что проекты находятся в прямой зависимости друг от друга, и прежде чем рассматривать более приоритетную идею, нужно решить вопрос с другой, более низкой по важности.

Но, в любом случае, можем вас поздравить, теперь в вашем рабочем арсенале есть такой классный и удобный инструмент как Rice Score. Надеемся, что благодаря его функциям вы сможете сделать обоснованный выбор и достичь желаемых результатов.