Ответим в течение 30 минут — contact@leadstartup.ru
+7 495 150 42 63 — с 8:00 до 21:00 МСК
Получите все материалы с наших тренингов — бесплатно
User Story Mapping 🗺 — Пример Составления User Story Map
User Story Mapping 🗺 — Пример Составления User Story Map
User Story Mapping 🗺 — Пример Составления User Story Map

User Story Mapping 🗺 — Пример Составления User Story Map Или Карты Пользовательских Историй

User Story Mapping (USM, построение карты пользовательской истории) - это процесс построения карты пользовательской истории, которая позволяет эффективно воспринимать пользовательскую историю и обсуждать её, работая в команде.

Бесплатные мастер–классы
каждую субботу

User Story Mapping

Разберем ключевые моменты процесса построения User Story Map.

Этот процесс может быть разным. И тем не менее есть распространенные принципы и практики того, как лучше всего строить карту пользовательской истории.

🦄
LeadStartup
Обучаем IT–предпринимателей и корпоративных инноваторов
Получите доступ к нашему Google-диску
Скачать модель

Визуализация в User Story Mapping

Визуализация считается одним из важнейших компонентов в USM.

Отсутствие визуализации карты историй приводит к целому ряду осложнений: спустя некоторое время не визуализированные User Story и отдельные компоненты истории забываются, или начинают пониматься иначе чем изначально.

Такие рассогласования приводят к потере сил, времени и денег.

Не случайно мы говорим именно про карту пользовательской истории.

Карта — это то, что дает ориентироваться, то что даёт нам наблюдать то, что происходит. Через визуальный канал (глаза) мы воспринимаем значительную часть информации о мире. Не использовать этот канал — ошибочно.

Карта должна быть наблюдаемой, чтобы все участники разговора видели эту карту, и могли указывать на разные её элементы, подобно тому, как мы можем вместе обсуждать то, как добраться до точки назначения по географической карте.

Кроме того, использование стикеров позволяет коммуницировать даже без слов: достаточно переместить карточку, и всем участникам процесса становится понятной последовательность работы или просто место пользовательской истории в системе.

🎓
Получите материалы наших тренингов — бесплатно
Получите таблицу расчета юнит–экономики
Скачать модель

Как можно визуализировать карту пользовательской истории?

Построение карты историй начинается с отдельных элементов — пользовательский историй — которые последовательно наносятся на какой–то визуальный носитель.

Мы рекомендуем на начальных этапах построения карты использовать бумажные заметки. Можно использовать стикеры.

User Story Mapping

Процесс построения конкретных историй следующий (предложено Jeff Patton): Запиши сразу несколько слов о своей идее сразу после того, как придумал её. Объясни свою идею другим, используя мимику, жесты, интонации — все так, как если бы тебе приходилось рассказывать увлекательную историю. Помести заметку или стикер на доску, чтобы всем было её видно. Попробуй подвигать её в разных направлениях, чтобы найти для неё наиболее подходящее место.

Если в момент, когда идея пришла в голову, говорит другой человек, можно записать несколько слов, и повесить заметку на стену. После к ней можно будет вернуться, и по словам удастся ассоциативно вернуться к изначальной идее, и можно будет рассказать эту историю.

📚️
Получите доступ к Google-диску
Скачать модель
Андрей из LeadStartup

Привет! Это демонстрация интерактивного онлайн–курса, где мы обучаем компетенциям Владельца продукта, Скрам–мастера, Agile–коуча, а также предпринимательским компетенциям.

Прямо сейчас на связи Юля из стартапа HappyPass, которой нужно помочь выстроить процесс работы её команды и сделать первые продажи.

Возьмешься за кейс? 🙂 (с тебя 5-10 минут свободного времени)

Выберите вариант ответа:
1. Да, интересно 🙂
2. А что, так можно было обучаться?
3. Не моя тема немного, но останусь ненадолго
4. Давайте, я ЗА!

Мыслить категориями «Сейчас и После»

В самом начале, когда мы формируем карту пользовательских историй, полезно думать о следующих вопросах:

  • Что это? (Тот продукт, который мы создаем)
  • Зачем нам это делать?
  • Что произойдет, когда мы это сделаем?

В результате такого мышления, направленного на желаемый исход (то что будет после создания продукта), мы фокусируемся на продуктовые ценности, которые лягут в основу создаваемой карты.

 пример user story map

Ответы на эти вопросы можно расположить в самом начале карты. Это — своего рода первые шаги в истории, это то, для чего она существует.

⭐️
Digital Transformation Officer
Обучение управлению цифровизацией бизнес–моделей корпоративных продуктов
Corporate Innovation Pipeline Customer Development Методология «Lean Startup»
Бесплатные мастер–классы
каждую субботу

Описание аватара пользователя и его поведения

Следующим этапом создания User Story Map является описание аватара клиента и разных типов клиентов, которым может быть полезен продукт. Можно описать личностные характеристики клиентов, характерное поведение и убеждения. А главное — то, зачем им нужен продукт, и как именно они будут его использовать.

Этот этап важен для фокусировки дальнейших пользовательских историй. Они должны быть «заточены» под конкретных клиентов и их потребности.

Описание аватара пользователя и пристальное внимание к тому, какое место занимает пользователь в этой истории, делает User Story Mapping эффективным инструментом развития клиентского опыта.

Как может выглядеть описание аватара?

«Этот продукт нужен людям, потому что он решит их проблему с Х» — это плохое описание аватара клиента. Здесь нет понимания того, какой человек решает проблему, почему это для него важно.

«Ивану Ивановичу важно ощущение свободы и раскрепощенности в работе и в жизни. Он особенно ценит простоту и минимализм в дизайне, при этом для него важно, чтобы вещи были многофункциональными, и позволяли решать разные задачи. Наш продукт будет обладать харатеристиками X и Y, которые понравятся этому пользователю. Он будет использовать его в ситуациях, вроде R и Z…» И так далее.

После такого подробного описания можно зафиксировать ключевые особенности персонажа и его поведения на стикерах.

 user story mapping примеры

На самом деле, чем полнее описан аватар, тем лучше.

Если рассказывать о нём историю (как он живет, что делает) это хорошо запомнится всем участникам диалога, и в дальнейшем будет достаточно назвать типаж клиента, и всем будет понятно, о ком идёт речь.

💎
Получите таблицу расчета юнит–экономики стартапа
Excel–таблицы для продактов Шаблоны и чек–листы Руководства по использованию

Поток истории и её декомпозиция

Для создании пользовательской истории важно, чтобы она была последовательной. Если мы начнем сразу декомпозировать историю — мы можем завязнуть в деталях. Декомпозиция делается после того, как сформирован основной каркас истории, описаны ключевые персонажи и события.

Соответственно, используя User Story Mapping мы сначала доводим историю до её логического завершения, описывая только ключевые моменты, не вдаваясь в подробности того, как это будет выглядеть.

Активности отвечают на вопрос — «Что нужно сделать?»

Далее активности можно разбить на этапы. Из каких этапов состоит эта активность? В какой последовательности нужно реализовать эту активность? Нужно разложить все этапы, из которых состоит активность, причем так, чтобы если эти этапы были завершены, можно было бы точно сказать, что активность успешна.

Для каждого из этапов можно выделить отдельные детали и опции. Они также описываются в карте пользовательской истории. Для каждого этапа могут быть характерны свои особенности.

 карта пользовательских историй

Максимально «развернуть» конкретный этап активности и детализировать его могут помочь такие вопросы:

  • Какие у этого этапа есть особенности?
  • Какие у него есть альтернативы? Что можно будет сделать по–другому?
  • Как сделать это по–настоящему классно?
  • Что если дела пойдут плохо?

Составление «хребта» пользовательской истории и её детализация — ключевой этап процесса построения карты этой истории.

User Story Mapping

Каждый этап каждой активности, если он корректно детализирован, ясен и понятен для работы. Имея перед глазами User Story Map можно сразу определить, какая работа ждёт своего выполнения сейчас, и что для этого нужно сделать.

🎓
Получите материалы наших тренингов — бесплатно

Резюме

Карта пользовательской истории — это ориентир для продуктовой и проектной разработки. Он позволяет одновременно дать общее видение конкретной User Story, а также детализировать её и разобрать все её нюансы.

Наличие такой карты позволяет всем членам команды успешно коммуницировать между собой, ясно представлять задачи, видеть картину предстоящей работы и создающегося продукта целиком.

Процесс создания карты пользовательской истории — User Story Mapping — позволяет создать корректную карту, использование которой будет полезно для команды, а процесс создания этой карты может поднять важнейшие вопросы развивающегося бизнеса. Это позволяет сделать продукт ценным и востребованным, приносящим пользу людям и прибыль бизнесу.

Вы научитесь управлять Scrum–командами, создавать Kanban–системы и руководить внедрением Agile фреймворков.
22 сентября
19 530 рублей Скидка -7%
23 октября
14 910 рублей Скидка -29%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь разрабатывать бизнес–модели новых продуктов и защищать их на презентации перед ТОП–менеджментом.
23 сентября
19 530 рублей Скидка -7%
26 октября
14 910 рублей Скидка -29%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проводить глубинные интервью для поиска сильнейших инсайтов по развитию вашего продукта.
25 сентября
19 530 рублей Скидка -7%
28 октября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь визуализировать клиентский опыт взаимодействия с компанией, учитывая мысли, цели и задачи клиента через CJM.
28 сентября
19 530 рублей Скидка -7%
29 октября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы освоите все мероприятия, роли и артефакты фреймворка Scrum, и сможете применить Scrum на практике в своем отделе.
28 сентября
19 530 рублей Скидка -7%
20 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы освоите методологию дизайн–мышления и научитесь использовать дизайн-мышление для поиска прорывных идей.
29 сентября
18 900 рублей Скидка -10%
30 октября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы освоите методологию развития аналитической культуры в корпорациях для достижения целей цифровой трансформации.
30 сентября
18 900 рублей Скидка -10%
2 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Обучение эмоциональному интеллекту — способ обновить и оживить корпоративную культуру компании.
1 октября
18 900 рублей Скидка -10%
3 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы освоите методологию Growth Hacking — быстрого тестирования гипотез для поиска точек кратного роста.
5 октября
18 900 рублей Скидка -10%
6 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проводить интервью и исследования по методологии Jobs To Be Done для валидации идей роста.
6 октября
16 800 рублей Скидка -20%
9 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь применять навыки Ситуационного Лидерства для развития самоорганизации на уровнях команд и организаций.
7 октября
16 800 рублей Скидка -20%
10 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проектировать Канбан–системы и работать с Канбан–доской в рамках продуктовой и проектной работы.
8 октября
16 800 рублей Скидка -20%
11 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь управлять продуктовой стратегией и совместно со стейкходерами формировать дорожную карту развития продукта.
9 октября
16 800 рублей Скидка -20%
12 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь радикально повышать вероятность выхода на положительную рентабельность новых бизнес–направлений.
12 октября
16 800 рублей Скидка -20%
13 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проводить оценку целесообразности запуска нового цифрового продукта или бизнес–направления.
13 октября
15 960 рублей Скидка -24%
16 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь формировать амбициозные, значимые для бизнеса OKR–цели и совместно с сотрудниками достигать их.
14 октября
15 960 рублей Скидка -24%
17 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь использовать сервис продуктовой аналитики Amplitude для нахождения точек роста прибыли продукта.
15 октября
15 960 рублей Скидка -24%
18 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы освоите роль Владельца Продукта в Scrum, научитесь приоритизировать задачи и максимизировать бизнес–ценность.
16 октября
15 960 рублей Скидка -24%
19 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь применять фреймворк LeSS для объединения нескольких Agile–команд при работе над продуктом.
19 октября
15 960 рублей Скидка -24%
26 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь вести Scrum–команды к самоорганизации и высокой продуктивности, с получением сертификации PSM I.
20 октября
14 910 рублей Скидка -29%
23 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь использовать безбюджетный маркетинг и сделаете первые продажи вашего продукта или идеи прямо на тренинге.
21 октября
14 910 рублей Скидка -29%
24 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь масштабировать Agile–мышление на уровень всей корпорации и взаимодействовать с ТОП–менеджментом.
22 октября
14 910 рублей Скидка -29%
1 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь повышать эффективность бизнеса за счет внедрения инновационных инструментов и методологий.
27 октября
14 910 рублей Скидка -29%
30 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь определять точки кратного роста прибыли и обоснованно принимать решение где сфокусировать усилия.
25 ноября
14 910 рублей Скидка -29%
15 января
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь применять фреймворк SAFe для объединения нескольких Agile–команд при работе над продуктом.
27 ноября
14 910 рублей Скидка -29%
18 января
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%