Узнайте, как сквозная аналитика помогает определить наиболее эффективные каналы продвижения вашего продукта, и начните использовать её уже сегодня.

Сквозная аналитика – это эффективный маркетинговый инструмент, который объединяет данные о работе всех рекламных инструментов и статистику поведения пользователей. Она применяется тогда, когда продвижение продукта задействует большое количество различных рекламных инструментов.

Суть системы сквозной аналитики заключается в том, что все данные о поведении пользователей собираются автоматически и подвергаются полному анализу. После окончания работы подготавливается автоматический отчет, который включает в себя следующую информацию:

• переходы на сайт;

• звонки от потенциальных клиентов;

• оставленные заявки;

• прибыль от лидов;

• стоимость привлечения покупателя;

• рекламные источники, приводящие к продаже.

Особенно полезна сквозная аналитика тогда, когда вы запускаете одновременно несколько рекламных кампаний. Без использования этого метода становится сложно определить конкретный маркетинговый инструмент, который увеличивает конверсию и вызывает максимальный рост продаж.

Существуют следующие виды сквозной аналитики:

• Простая. Этот вид сквозной аналитики предусматривает работу с таблицами Excel. Она предполагает ручное внесение данных в таблицу. Необходимо добавлять сведения о расходах на рекламу и оплаченных клиентами заказов, а также о полученной компанией прибыли. После этого важно вручную провести сравнение и оценку данных. Однако при наличии слишком большого количества каналов трафика данных ручное внесение информации и ее анализ становится сложным и длительным процессом.

• Полуавтоматическая. Эта разновидность сквозной аналитики используется компаниями, которые работают с Яндекс.Метрикой или другими схожими программами. Она предполагает получение статистики в автоматическом режиме через инструменты работы со статистикой и разделение трафика клиентов на группы в зависимости от того, по каким каналам приходят пользователи. После этого проводится ручное разделение завершенных сделок на группы в зависимости от каналов продаж и анализ показателей конверсии. Такой подход дает возможность получить большое количество сведений, однако он предполагает довольно большое количество ручных операций, что тоже тратит много времени и сил.

• Профессиональная. При профессиональной сквозной аналитике используется специализированное программное обеспечение, которое интегрируется с различными рекламными сервисами и каналами, используемыми в продвижении продукта. Оно также подключается к различным системам аналитики. Объединение всех сервисов дает возможность быстро получить все необходимые данные и подробную информацию о преимуществах и недостатках каждого используемого вами метода продвижения товара или услуги.

Сквозная аналитика используется в следующих случаях:

1. Отслеживание пути клиента. При проведении рекламной кампании важно постоянно отслеживать путь, по которому клиенты попадают к вам. Сквозная аналитика позволяет понять, какой именно из способов привлечения клиентов оказался наиболее действенным для вашего продукта и какие именно маркетинговые операции стоит проводить в дальнейшем.

2. Определение окупаемости отдельных методов продвижения. Если вы используете несколько методов продвижения продукта, сквозная аналитика позволит вам проанализировать действие отдельных рекламных инструментов и определить наиболее функциональные из них. Она также позволит выделить наименее эффективные маркетинговые инструменты и оптимизировать расходы на рекламу.

3. Отслеживание трафика на сайте. Сквозная аналитика хорошо подходит для определения отдельных путей получения трафика. Если вы хотите понять, какой тип рекламы приносит вам больше клиентов, сравнение маркетинговых инструментов помогает оценить эффективность отдельных рекламных кампаний.

4. Сравнение рекламных площадок. Если вы пользуетесь несколькими рекламными площадками, скорее всего, они будут приносить вам разный трафик, однако на оплату рекламы будут уходить огромные средства. Если вы хотите оптимизировать расходы на рекламу и продвижение, необходимо определить более выгодную для вас рекламную площадку и сравнить конверсию от различных видов рекламы. Для этого можно использовать сквозную аналитику.

5. Оптимизация затрат на рекламу. Если вы понимаете, что затраты на рекламу слишком высоки, и хотите снизить расходы, необходимо проанализировать эффективность отдельных рекламных инструментов и оптимизировать затраты таким образом, чтобы не потерять приток клиентов. Сквозная аналитика помогает оценить перспективы отдельных маркетинговых методов и их преимущества для компании и выбрать наиболее эффективные из них. Таким образом вы сможете оптимизировать рекламные затраты и отказаться от нерентабельных маркетинговых инструментов.

Сквозная аналитика дает следующие преимущества:

1. Наглядность. Сквозная аналитика собирает все показатели различных рекламных инструментов и материалов в одном месте. Это позволяет оценить, как именно работают отдельные рекламные инструменты, насколько они эффективны для вашего проекта, сравнить все показатели отдельных инструментов и выбрать наиболее подходящие для вашего продукта способы его продвижения.

2. Эффективность. Сквозная аналитика позволяет определить эффективность отдельных маркетинговых мероприятий. Сам по себе этот метод тоже имеет высокую эффективность: при его использовании время на анализ отдельных маркетинговых операций сокращается. Этот метод также помогает быстро выявить неэффективные маркетинговые инструменты и избежать перерасхода средств на слишком затратные операции. Это помогает оптимизировать работу компании и сократить бюджет на рекламу.

3. Прозрачность. Использование сквозной аналитики повышает видимость отдельных действий каждого сотрудника и позволяет проанализировать последствия принятых решений. Этот метод позволяет оценить количество получаемых сотрудниками отказов клиентов, эффективность обработки заказов и другие показатели работы отдельных членов команды.

Перед внедрением сквозной аналитики необходимо построить грамотную схему работы с отдельными инструментами. Эта схема будет отличаться в зависимости от того, какие инструменты анализа вы выберете. Обычно для сквозной аналитики используются следующие инструменты:

• SMM;

• SEO;

• A/B–тестирование;

• контекстная реклама;

• таргетинг.

Все эти методы предполагают различные схемы привлечения клиентов и требуют большого количества затрат. Именно поэтому сквозная аналитика предполагает сведение всех данных в одну систему, сбор информации о расходах и доходах от каждой маркетинговой операции. При этом важно выбрать систему, которая будет собирать и анализировать данные в полном объеме. Именно для этого необходимо заранее составить схему, которая поможет правильно провести анализ в дальнейшем.

Предварительная схема, которая разрабатывается до внедрения сквозной аналитики, необходима для того, чтобы понять, какую информацию вы будете получать для анализа, и получить представление о том, каковы будут итоги анализа. При этом схема также помогает сэкономить ресурсы и время сотрудников организации.

Схема сквозной аналитики предполагает создание графического изображения определенных инструментов и существующих между ними связей. При этом важно отобразить на схеме типы передаваемых данных. На схеме также важно указать, какие именно инструменты вы используете, и зафиксировать связи между отдельными инструментами. Это поможет определить уровень взаимодействия отдельных инструментов между собой и построить одно- и многосторонние связи между ними. Необходимо подписать на схеме все связи и отметить, какие типы данных по ним передаются.

При выборе наиболее подходящих инструментов стоит опираться на размеры бизнеса. Далеко не всегда необходимы сложные маркетинговые методы: сложные системы аналитики выгодны только для крупных компаний с большим товарно–денежным оборотом. При этом аналитику рынка могут использовать не только крупные компании, но и небольшие организации. Все зависит от того, каким количеством рекламных инструментов вы пользуетесь.

Если у вас не так много рекламных инструментов, вы можете воспользоваться простой таблицей Excel. Вносить в нее данные придется вручную, проводить анализ также нужно будет ручным методом. Однако если у вас не так много рекламных инструментов, это не станет слишком сложной или длительной операцией.

Если у вас подключены автоматические системы аналитики, например, Яндекс.Метрика, вы можете проводить сквозную аналитику в полуавтоматическом режиме. Это значит, что заниматься сбором данных об эффективности маркетинговых инструментов занимается система аналитики. Статистика в дальнейшем обрабатывается вручную, что позволяет получить больше сведений, чем при полностью ручном сборе и обработке данных.

Если вы пользуетесь большим количеством каналов продвижения и имеете достаточно большой бюджет на исследования, вы можете воспользоваться полностью автоматическими программами сквозной аналитики. Эти программы подключаются к рекламным каналам и другим аналитическим системам и автоматически анализируют все данные. Они объединяют все сервисы для получения максимально подробной статистической информации.

Сквозная аналитика является важным инструментом для тех компаний, которые используют больше одного рекламного канала. После составления схемы и выбора инструментов, с помощью которых вы будете проводить сбор и анализ данных, необходимо убедиться, что вы собираете максимальное количество статистических сведений. Использование полной информации повышает эффективность анализа и обеспечивает грамотное управление рекламными кампаниями, а также помогает снизить средства, затрачиваемые на рекламу.

Организацией внедрения сквозной аналитики для бизнеса должен заниматься внутренний аналитик, который обладает достаточными профессиональными компетенциями. Если у вас специального аналитика нет, нужно нанять такого специалиста, потому что для маркетолога это достаточно сложная задача.

В зависимости от того, какого размера ваш бизнес, использовать сквозную аналитику можно по–разному. Маленьким организациям, которые используют всего два–три источника рекламы, достаточно просто объединить сведения о рекламных расходах и доходах о привлечения клиента, учитывая также количество поступивших от клиентов телефонных звонков и заказов на продукт. В некоторых случаях может быть необходимо использовать сервис складной аналитики и анализ доставок в качестве дополнения к сквозной аналитике.

Чем крупнее бизнес – тем больше аспектов затрагивается во время сквозной аналитики. Крупные и средние компании уже используют ее для выбора наиболее эффективных маркетинговых инструментов из всего множества доступных. Они также интересуются программами лояльности и их влиянием на пользователей, автоматизацией отдельных бизнес процессов. В процессе сквозной аналитики крупные компании могут задействовать персональные данные отдельных клиентов и другую дополнительную информацию, которая не нужна или попросту недоступна мелкому бизнесу.

Существует огромное количество сервисов сквозной аналитики. Эти сервисы собирают большое количество сведений о поступающих в компанию заявках, завершенных продажах и доходе от внешних источников. Они объединяют все данные в отчет, который в дальнейшем будет проще и быстрее проанализировать, нежели разрозненные данные. Именно поэтому такие сервисы действительно помогают современным компаниям оптимизировать расходы и при этом привлечь большое количество новых пользователей. Самыми популярными среди сервисов сквозной аналитики являются следующие:

• Roistat;

• PrimeGate;

• Alytics;

• CoMagic;

• CallTouch;

• Callibri;

• CallTracking;

• UTMSTAT.

Все эти сервисы дают огромное количество возможностей для проведения сквозной аналитики. Большинство из них предлагают клиентам возможность испытать их работу во время тестового периода и изучить их функциональность, а после выбрать наиболее удобный сервис именно для вашей компании. При этом стоит помнить, что сервисы сквозной аналитики – платные. Далеко не каждой компании они необходимы.

Если у вас достаточно маленькая организация, оплата сервисов для сквозной аналитики может вызвать слишком большие расходы. Кроме того, если вы используете только 1 или 2 канала привлечения клиентов, сам по себе сервис сквозной аналитики окажется для вас невыгодным.

Решение о подключении профессионального сервиса сквозной аналитики можно принять в следующих случаях:

1. Вы используете большое количество рекламных каналов. Если вы используете более 3 маркетинговых инструментов для продвижения своего продукта, проанализировать результаты использования каждого из них в отдельности, а потом сравнивать их между собой будет довольно долго. Вы можете использовать такие инструменты, как рекламу в социальных сетях, контекстную рекламу, онлайн–чаты или звонки, специальные формы заказов на сайте.

2. Вы используете CRM. Такие системы учета заказов клиентов позволяют собрать максимально большое количество информации о каждом заказе для анализа. При этом становится возможным подключение системы учета заказов к сервису сквозной аналитики для автоматизации сбора информации.

3. Применение сквозной аналитики выгодно. Если вы используете большое количество каналов рекламы и продвижения и работаете с большим количеством заказов, то ручная обработка всех данных займет много времени. Для нее потребуется нанимать целый отдел аналитики, который будет заниматься исключительно сквозной аналитикой. В таком случае гораздо более выгодным будет подключение универсального сервиса для сквозной аналитики, который поможет быстро и без ошибок получить отчет о каждом маркетинговом инструменте и его влиянии на доход компании и количество заказов.

Несмотря на то, что сервис сквозной аналитики кажется лучшим решением в случае необходимости сравнить маркетинговые инструменты по их эффективности, вы должны хорошо подумать, прежде чем выбрать его в качестве основного средства анализа. Использование такого сервиса, как и сама по себе сквозная аналитика, требуют профессионализма и внимательности. Кроме того, сами по себе сервисы сквозной аналитики платные.

Если в вашей компании нет специалиста, который может настроить сервис, а само его использование не является необходимым, от этой идеи лучше отказаться. Можно использовать ручную сквозную аналитику, особенно если ваша компания не слишком крупная, или полуавтоматическую. Несмотря на то, что такие виды аналитики сложнее, они исключают перерасход средств и при этом позволяют получить достаточное количество информации для анализа и определения эффективности каждого из используемых маркетинговых инструментов.