Методы и стратегии коучинга для развития эффективной работы в командах. Как улучшить коммуникацию, вовлеченность и производительность в коллективе.

Командный коучинг, в отличие от личного, больше направлен на то, чтобы решать задачи в рамках достижения общей цели. Это может быть, например, работа над новым проектом или переобучение персонала. Ключевой задачей коуча в такой ситуации будет раскрытие потенциала не только каждого отдельно взятого участника, но и всей команды в целом. Так как именно при коллективной работе эта группа людей должна достичь наиболее эффективных результатов.

Опять же напомним, что в отличие от наставничества, командный коучинг направлен на то, чтобы поддержать команду и помочь им самостоятельно определить свои возможности для дальнейшего развития. Согласно одному из принципов методологии, каждый из нас уже обладает необходимыми ресурсами, чтобы добиться поставленной цели. Коуч определяет сильные стороны каждого из участников группы и стимулирует их на развитие.

Теперь рассмотрим, какие существуют типы командного коучинга.

Team-building или создание команды – то есть это формирование группы людей по определенным признаком для достижения общей цели. Это может быть спортивная игра, студенческая группа, команда разработки и т.д.

При создании команды стоит обратить внимание на личностные и профессиональные навыки каждого из участников, чтобы понять какую роль он будет исполнять. Таким образом получится верно распределить нагрузку и ответственность в коллективе, что позволит сократить риск возникновения конфликтов.

Ключевой целью данного вида коучинга является сплочение команды. То есть коучу необходимо создать доверительные отношения между членами группы, чтобы в дальнейшем они имели возможность открыто взаимодействовать. Это приведет к осознанию того, что достигать цели будет эффективнее коллективно, нежели индивидуально.

Agile–коучинг или гибкий коучинг, направлен на то, чтобы передать команде новые знания и навыки о гибкой методологии управления проектами или разработки.

В этом случае, обычно, команда уже сформирована, но осуществляет переход с классической модели управления на гибкую. То есть возрастает степень ответственности каждого отдельно взятого участника. Но при этом она распределяется равномерно, а не сосредоточена в одних руках.

Agile–коуч помогает освоить новые знания и навыки, которые потребуются в работе. А также создает необходимые условия для плавной адаптации к изменяющимся условиям. Коуч взаимодействует с каждым участником команды, чтобы помочь преодолеть возникающие сложности и научиться правильно использовать свои ресурсы.

Классический коучинг – занимается повышением командной эффективности. То есть, мы снова говорим о том, что коллектив уже сформирован, но требуются некоторые улучшения, чтобы добиться его большей производительности.

В случае с классическим коучингом осуществляется не только управление командой, но и решение общих проблем. Например, в коллективе снизился уровень мотивации, что отразилось на производительности. В таком случае коуч находит причины и помогает преодолеть эти препятствия.

Для того, чтобы эффективно осуществлять командный коучинг, используются различные техники. Рассмотрим некоторые из них.

Мозговой штурм – встреча в рамках которой участники свободно обсуждают возникшие проблемы или разрабатывают новые идеи. Важно, чтобы в рамках беседы каждый мог высказать свое мнение без опасения быть осужденным. То есть в коллективе должны быть доверительные и уважительные отношения.

В начале высказываются различные идеи и предположения без критики и обсуждения. Для удобства их нужно фиксировать, чтобы ничего не забыть. После того, как все варианты были высказаны, каждый из них оценивается с точки зрения полезности и возможности реализации. Таким образом обсуждение проходит до тех пор, пока не удается прийти к единому решению, с которым согласны все или большинство участников встречи.

Смена обстановки – данный метод используется для того, чтобы поместить команду в не комфортные для них условия. В новых обстоятельствах они могут открыть в себе скрытые ресурсы для развития или найти решения общей проблемы.

Здесь каждый участник имеет возможности проявить не только свои профессиональные, но и личностные навыки для достижения общей цели команды.

Групповой динамический тренинг – моделирование специальных условий для того, чтобы протестировать возможные риски, которые могут возникнуть в процессе работы.

Такой метод подходит в том случае, если команде предстоит работать над сложным и трудоемким проектом. Примером такой ситуации может служить проведение научных исследований или технических испытаний, когда для повторной попытки потребуется много времени и новые ресурсы.

Существуют и другие виды группового коучинга, которые применяются в коллективе в зависимости от поставленных целей и задач. Одна и та же команда может использовать каждый из вышеперечисленных вариантов на разных этапах работы. Важно, чтобы их сопровождал коуч, обладающий необходимыми навыками и знаниями для грамотного и эффективного управления процессом.