🔥 100+ СТАРТАП–ИНСТРУМЕНТОВ — ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНО
group 26 equalizer 5

Что такое Aha–moment 💡 — как искать и работать с «моментом озарения»

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНО 100+ СТАРТАП–ИНСТРУМЕНТОВ
🔥 Доступ к Google–диску, со всеми материалами компании LeadStartup
  • Таблица расчета юнит–экономики стартапа и PnL компаний.
  • Постеры ведущих подходов к управлению — Agile, Scrum, LeanKanban.
  • Постеры методов запуска стартапов — Lean Startup и Customer Development.
  • ТОП 20 основополагающих книг по менеджменту и стартапам.
  • 100+ эссе по управлению разработкой новых продуктов.
  • Карта компетенций руководителя стартапа и digital–продуктов.
  • ... и еще сотня полезного материала и инструментов. Бесплатно.

Когда новый пользователь только знакомится с вашим продуктом, он неминуемо проходит стадию активации. На этой стадии принимается решение о том, продолжать использовать продукт или нет.

Работа над активацией очень важна для любого продукта. Какой бы результативной не была ваша кампания продвижения, какие бы классные функции вы не разрабатывали, если пользователь не распробует продукт достаточно быстро, вы можете навсегда его потерять.

Один из самых эффективных подходов к активации пользователей – рассматривать процесс знакомства с продуктом через Aha-moment. То есть момент, когда пользователь четко осознает, в чем для него ценность продукта.

Чтобу найти Aha-moment, нужно в первую очередь обратиться к ценности. Как и в случае с определением NSM, поможет вопрос: какое действие в продукте приносит максимальную ценность пользователям?

Этот вопрос является фундаментальным в работе над ростом и развитием продукта. Понимание ценности указывает команде направление поиска Aha-moment, который происходит в трех измерениях:

  • Определение ключевого действия, которое приносит ценность или ведет к ее получению.

  • Определение необходимого количества действий.

  • Определение промежутка времени, за который должны быть совершены действия.

Даже если в процессе работы над NSM вы уже определили ключевое ценностное действие, при поиске Aha-moment необходимо подтвердить это информацией от пользователей.

В этом вам помогут личные интервью с пользователями, которые пришли в продукт недавно. Из когорты новых за последние 30-60 дней выделите тех, кто стал регулярно использовать продукт или перешел в категорию платящих.

Договоритесь с ними на короткое пятнадцатиминутное интервью и постарайтесь получить ответ на вопрос: в какой момент знакомства с продуктом респондент понял, что готов продолжать им пользоваться?

Если большинство ответов совпадают с вашим видением ценности, то вы на правильном пути. Если есть расхождения, то следует погрузиться в более детальное изучение вопроса.

Когда вы уверены в ключевом действии, приносящем ценность, можно перейти к следующим измерениям.

Вам нужно понять, как совершение ключевых действий влияет на продолжение использования продукта – определить необходимое количество действий и период, за который они должны быть совершены.

Потребуется обратиться к данным, чтобы произвести соответствующие расчеты. Наиболее простым для расчета является поиск Aha-moment на основе venn–диаграм.

Производится перебор комбинаций количества действий и времени их совершения и определяется та, которая лучше всего коррелирует с удержанием.

По итогам исследования пользователей и расчетов venn–доли, вы получите формулировку Aha-moment такого вида:

Пользователь совершил X ключевых действий за N дней

Пример Facebook: пользователь добавил 7 друзей за первые 10 дней после регистрации.

Расчет периода времени – наиболее сложная и не всегда реализуемая задача. Вполне вероятно, что расчет venn–долей не позволит вам определить время. Причиной может быть не явная корреляция между ключевыми действиями и периодом их совершения, обусловленная особенностями использования продукта.

В таком случае формулировку можно упростить:

Пользователь совершил Х ключевых действий

Пример Slack: пользователи отправили 2000 сообщений внутри команды.

Какой бы не была формулировка Aha-moment, ключевое в ней – действие, приносящее ценность. Понимание этого действия, полученное через интервью и анализ данных об использовании продукта, позволит оптимизировать процесс онбординга и улучшить показатели активации.

Agile Scrum тренинг
⭐️ — Качественное корпоративное обучение Agile–практикам управления
от 142 600 рублей Россия Европа Китай
Lean Startup Customer Development Юнит–экономика Jobs To Be Done MVP за 2 месяца Agile Scrum Design Thinking OKR Growth Hacking Lean Product Management LeanKanban
⚡ Ответим вам по электронной почте в течение 30 минут
По телефону — мгновенно, ежедневно с 9:00 до 20:00
Главный принцип LeadStartup — обеспечить возврат инвестиций.
⭐️
Познакомимся, поделимся подходом, кейсами и ответим на вопросы о результативности и возврате инвестиций
ВТБ
HomeCredit
TUI
Лаборатория Знаний
Cauri Payment Systems
Play!
Musicabinet
Мандариновая Лиса
DETTKI
MIRRAR
Lanit интеграция
LaNature
NAMM
MMS
120 Секунд
12 Storeez
Альфа Банк
AMS
BAT
CTF
DTK
ICL
IKEA
KT.Team
KT.Team
MTS
OTK
Platron
Platron
Ростелеком
Toyota Bank
VSB
VSLH
X5
Сбербанк
Universal University
Agile Coach Agile Coach Аджайл-коуч Скрам-мастер
Обучение менеджменту в Agile
Agile Coach & Agile Coach
Корпоративный тренинг
Agile / Scrum / Kanban
Certified Agile Professional
Lean Product Management Тренинг для компаний Программа обучения Запуск и внедрение Курс обучения Customer Development
Вывод на рынок нового продукта за 3 месяца
Lean Customer Development
Дизайн Мышление Корпоративный тренинг До 24 человек Курс обучения
Программа обучения Дизайн Мышление
Дизайн Мышление
Для руководителей и менеджеров Корпоративный тренинг Воркшоп
Командообразующий воркшоп с обучением основам Канбан–метода
GetKanban Workshop
Growth Hacking Корпоративный тренинг До 24 человек Курс обучения
Петли роста и системное мышление
Growth Hacking
JTBD Корпоративный тренинг До 24 человек Курс обучения
Вы научитесь понимать, почему клиенты покупают и используют ваши продукты
Jobs To Be Done
Advanced Kanban–master Корпоративный тренинг До 24 человек Курс обучения
Программа обучения Kanban
Kanban System Design
Product Owner Владельц продукта Продакт Менеджмент Scrum Product Owner
Обучение роли Владельца Продукта
Lean Product Owner
Обучение бережливому запуску новых компаний и подразделений
Lean Startup Professional
Objectives & Key Results Корпоративный тренинг Курс обучения
Обучение OKR
Целеполагание по OKR
Professional Scrum Master Корпоративный тренинг До 24 человек Курс обучения
Lego4Scrum
Scrum Foundation Workshop
Scrum Master Аджайл-коуч Скрам-мастер
Обучение менеджменту в Scrum
Scrum Master
Кастдев User Research
Глубинные интервью с клиентами
Проведение глубинных интервью
Проведение ретроспективы
Проведение ретроспективы
Трекинг / консалтинг продуктовых и проектных команд
Трекинг