Ответим в течение 30 минут — contact@leadstartup.ru
+7 495 150 42 63 — с 8:00 до 21:00 МСК
Получите все материалы с наших тренингов — бесплатно
Модель Ленсиони ⭐️ — Пять «пороков» Команд
Модель Ленсиони ⭐️ — Пять «пороков» Команд
Модель Ленсиони ⭐️ — Пять «пороков» Команд

Модель Ленсиони ⭐️ — Пять «пороков» Команд по Патрику Ленсиони

Модель Ленсиони описывает дисфункции и проблемы, «пороки», которые могут приводить к неэффективности. В основе этих проблем лежат коммуникации между членами команды и особенности организационной структуры.

Бесплатные мастер–классы
каждую субботу

Что такое модель Ленсиони

Это модель пяти главных "пороков" команд, которые выделил Патрик Ленсиони: отсутствие доверия, избегание конфликтов, отсутствие обязательств, отсутствие ответственности. отсутствие фокусировки на результат.

Зачем нужна модель Ленсиони

Она позволяет диагностировать вашу команду и понять, что в ней можно изменить, чтобы ваши процессы работали лучше. Также Ленсиони предлагает способы достижения желаемого состояния команды.

Как использовать модель Ленсиони

Проведите диагностику вашей команды и поймите, где ей требуется рост. Следуйте рекомендациям Патрика Ленсиони, описанным в нашей статье, чтобы добиться необходимых изменений.

Что такое «Модель Ленсиони»

В своей пользующейся спросом книге «Пять пороков команды» Патрик Ленсиони [Patrick Lencioni] описал подводные камни, которые могут привести к командным провалам.

В оригинале книга называется «The Five Dysfunctions of a Team», то есть строго говоря речь идёт о «дисфункциях» или «нарушениях» в командах и командных процессах.

Здесь мы рассмотрим выделенные Патриком Ленсиони пять нарушений и рассмотрим, как предложенный им подход может решить или по крайней мере смягчить проблемы команды — и проложить путь к успеху.

модель ленсиони

🦄
LeadStartup
Обучаем IT–предпринимателей и корпоративных инноваторов
Получите доступ к нашему Google-диску
Скачать модель

1. Отсутствие доверия

Патрик Ленсиони утверждает, что команды, которые не могли быть «уязвимыми» друг для друга, столкнулись с проблемами. Эти команды не желали признавать ошибки, признавать недостатки или просить помощи.

Чтобы быть открытыми друг с другом таким образом, людям нужна психологическая безопасность: знать, что они могут поделиться своим негативным опытом, не опасаясь обвинений. В 2016 году проект Google «Аристотель» — это было их исследование эффективных команд — назвал «психологическую безопасность» единственным важнейшим фактором успеха команды.

Но «самораскрытие» членов команды может быть самой сложной частью. Вам понадобится что–то, что побуждает людей делиться своими предпочтениями и обсуждать прошлые ошибки и недостатки в рамках защитной и позитивной среды.

«Слабость» не должна быть для вашей команды «грязным» словом.

Даже нехватка компетенций у одного человека может быть смягчена другими членами команды. Но только тогда, когда существует достаточная прозрачность — команда должна видеть эти недостатки, чтобы их исправлять или компенсировать.

Но даже если вы «идеальный солдат» в своей области, вы будете совершать ошибки. Если вы не делаете ошибок в бизнесе — скорее всего, вы занимаетесь чем–то не тем. Это значит, что если вы хотите хорошую культуру экспериментов и творческого самовыражения в вашей команде, вам необходима лояльность к ошибкам.

Патрик Ленсиони приводит в пример то, как кто–то признал: «Ваша идея была лучше моей». Для завода, который вкладывает много времени и энергии в новую идею, это может быть трудным утверждением. Гордому человеку может потребоваться много времени, чтобы извиниться. Тревожный человек, который допустил ошибку, скорее всего, будет наказывать себя, а не делиться неудачей с командой.

В каждом конкретном случае понимание может помочь изменить свой подход к человеку, навести мосты и двигаться дальше.

🎓
Получите материалы наших тренингов — бесплатно
Получите таблицу расчета юнит–экономики
Скачать модель

2. Боязнь конфликта

Там, где отсутствует доверие, ключевые вопросы не могут быть эффективно обсуждаться, потому что люди рискуют потерять слишком много от последствий своих слов. Чего уж говорить про риски относительно действий и поведения людей.

Модель Патрика Ленсиони утверждает, что конфликт — это просто попытка найти наилучшее из возможных решений в кратчайшие сроки, и что успешные команды стремятся участвовать в дискуссиях на важные темы.

Исследования показывают, что так называемая «гармония» не всегда помогает командам двигаться вперед. Разногласия полезны для команды, если с ними хорошо обращаться и сосредоточиться на целях команды.

Это может помочь понять, как разные люди воспринимают конфликт.

Для человека, который по жизни является лидером, конфронтация является естественной частью жизни, а не проблемной. Для другого же, деликатного и дипломатичного члена команды, однако, естественно избегать конфликта любой ценой, потому что он опасается создать «неприятную атмосферу» в команде и рискует испортить свои отношения между членами команды, которым он дорожит.

Понимание мотивов, стоящих за словами, произнесенными в самый разгар конфликта, может помочь обезличить конфликт, позволить людям конструктивно взаимодействовать друг с другом и продолжать дискуссии.

📚️
Получите доступ к Google-диску
Скачать модель
Андрей из LeadStartup

Привет! Это демонстрация интерактивного онлайн–курса, где мы обучаем компетенциям Владельца продукта, Скрам–мастера, Agile–коуча, а также предпринимательским компетенциям.

Прямо сейчас на связи Юля из стартапа HappyPass, которой нужно помочь выстроить процесс работы её команды и сделать первые продажи.

Возьмешься за кейс? 🙂 (с тебя 5-10 минут свободного времени)

Выберите вариант ответа:
1. Да, интересно 🙂
2. А что, так можно было обучаться?
3. Не моя тема немного, но останусь ненадолго
4. Давайте, я ЗА!

3. Отсутствие обязательств

Без конфликта члены команды не приходят к решениям, поэтому возникают риски, что планы неоднозначны или на самом деле не соответствуют целям команды. Это отсутствие ясного направления может нанести вред вовлеченности, так как люди не знают, ради и во имя чего они работают.

Согласно модели Ленсиони, «обязательность» не обязательно зависит от полного консенсуса в команде. Но команда должна иметь вовлеченность от всех, даже тех, кто изначально не согласен с предложением или целью, о которой идет речь.

Кто–то с хорошими фасилитационными способностями может обеспечить, чтобы голос каждого был услышан, и облегчить процесс принятия решений. Так люди смогут работать с результатом, каким бы он ни был.

При достаточном доверии кто–то может озвучить разочарование тем, что другая идея не была выдвинута. Эта проблема в развитой команде, вероятно, будут понята и рассмотрена, а не отклонена как «негатив».

⭐️
Digital Transformation Officer
Обучение управлению цифровизацией бизнес–моделей корпоративных продуктов
Corporate Innovation Pipeline Customer Development Методология «Lean Startup»
Бесплатные мастер–классы
каждую субботу

4. Избегание ответственности

В команде есть два типа ответственности:

  • Коллективная ответственность
  • Индивидуальная ответственность

Коллективная ответственность — это когда вся команда разделяет ответственность за успех проекта, команда становится более отзывчивой и более надежной. Это значит, что каждый член команды может положиться на другого. Это подразумевает и открытую коммуникацию относительно всех косяков и сложностей, которые возникают в работе.

Хорошая коллективная ответственность создается, когда члены команды:

  • Договорились выполнять порученные им задачи и помогать другим в соблюдении сроков.
  • Интересуются работой, выполняемой другими членами команды, и свободно делятся соответствующей информацией.
  • Сосредоточены на решении проблем, а не обвинении других.

Индивидуальная ответственность — это когда отдельному члену команды поручено выполнить определенную задачу, ему необходимо взять на себя ответственность за свои действия.

Индивидуальная ответственность создается, когда член команды:

  • Договорились взяться на задачу.
  • Принимает трудности, если они возникают, и открыто говорит о них.
  • Обеспечивает открытое коммуникацию относительно прогресса.

Вам нужен достаточно высокий уровень развития команды, чтобы максимально реализовать ответственность.

Но какие–то начальные шаги могут быть сделаны достаточно быстро — вам нужны ясные и прозрачные договоренности, озвученные решения.

💎
Получите таблицу расчета юнит–экономики стартапа
Excel–таблицы для продактов Шаблоны и чек–листы Руководства по использованию

5. Невнимание к результатам

Когда люди не привлекаются к ответственности и не разделяют ответственность, они склонны ставить свои потребности и приоритеты выше коллективных целей команды. Когда команда теряет из виду необходимость достижения результатов, бизнес страдает.

У каждого члена команды есть что предложить.Людям нужно понимать, что конкретно они — и их коллеги — могут внести, и как каждый вклад помогает организации в целом.

Когда каждый человек использует свои сильные стороны, индивидуальные стремления и цели приводятся в соответствие с целями группы. Так что каждый выигрывает, когда команда добивается успеха.

Таким образом, вам нужно показать каждому, чем конкретно он может помочь и что у него получится хорошо. Это все нужно наложить на результаты, к которым стремится команда.

Немаловажную роль здесь играет открытость ваших командных целей, их прозрачность. К такой прозрачности следует стремиться — и для доверия в команде, и для фокусировки, и для результативности работы.

Если человек не знает, над чем он работает на уровне видения и стратегических целей, он вряд ли станет вовлекаться. А возможно, часть энергии он будет тратить на то, чтобы сформулировать для себя — зачем ему это вообще надо, зачем он приходит на работу в будни, а иногда и в выходные.

К слову, возможно, для решения этой задачи может быть полезным построить целеполагание по OKR (Objectives and Key Results).

🎓
Получите материалы наших тренингов — бесплатно

Заключение

Ленсиони отмечает, что трудно окончательно «справиться» с этими пятью дисфункциями, потому что ситуация в команде постоянно меняется.

С новыми членами команды, с новым руководством или с новыми целями в команде, возможно, придется начинать заново с установления доверия.

Возможно, ваша команда хорошо перформит, но стремится к большему? Возможно, она оказался в критическом состоянии, охвачена конфликтами и беспорядками? Может быть, она страдает от небольшой апатии и просто нуждается в изменениях?

Используйте модель Патрика Ленсиони чтобы обнаружить, проанализировать и эффективно разрешить возникающие в вашей команде дисфункции.

Вы научитесь управлять Scrum–командами, создавать Kanban–системы и руководить внедрением Agile фреймворков.
22 сентября
19 530 рублей Скидка -7%
23 октября
14 910 рублей Скидка -29%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь разрабатывать бизнес–модели новых продуктов и защищать их на презентации перед ТОП–менеджментом.
23 сентября
19 530 рублей Скидка -7%
26 октября
14 910 рублей Скидка -29%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проводить глубинные интервью для поиска сильнейших инсайтов по развитию вашего продукта.
25 сентября
19 530 рублей Скидка -7%
28 октября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь визуализировать клиентский опыт взаимодействия с компанией, учитывая мысли, цели и задачи клиента через CJM.
28 сентября
19 530 рублей Скидка -7%
29 октября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы освоите все мероприятия, роли и артефакты фреймворка Scrum, и сможете применить Scrum на практике в своем отделе.
28 сентября
19 530 рублей Скидка -7%
20 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы освоите методологию дизайн–мышления и научитесь использовать дизайн-мышление для поиска прорывных идей.
29 сентября
18 900 рублей Скидка -10%
30 октября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы освоите методологию развития аналитической культуры в корпорациях для достижения целей цифровой трансформации.
30 сентября
18 900 рублей Скидка -10%
2 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Обучение эмоциональному интеллекту — способ обновить и оживить корпоративную культуру компании.
1 октября
18 900 рублей Скидка -10%
3 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы освоите методологию Growth Hacking — быстрого тестирования гипотез для поиска точек кратного роста.
5 октября
18 900 рублей Скидка -10%
6 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проводить интервью и исследования по методологии Jobs To Be Done для валидации идей роста.
6 октября
16 800 рублей Скидка -20%
9 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь применять навыки Ситуационного Лидерства для развития самоорганизации на уровнях команд и организаций.
7 октября
16 800 рублей Скидка -20%
10 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проектировать Канбан–системы и работать с Канбан–доской в рамках продуктовой и проектной работы.
8 октября
16 800 рублей Скидка -20%
11 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь управлять продуктовой стратегией и совместно со стейкходерами формировать дорожную карту развития продукта.
9 октября
16 800 рублей Скидка -20%
12 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь радикально повышать вероятность выхода на положительную рентабельность новых бизнес–направлений.
12 октября
16 800 рублей Скидка -20%
13 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проводить оценку целесообразности запуска нового цифрового продукта или бизнес–направления.
13 октября
15 960 рублей Скидка -24%
16 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь формировать амбициозные, значимые для бизнеса OKR–цели и совместно с сотрудниками достигать их.
14 октября
15 960 рублей Скидка -24%
17 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь использовать сервис продуктовой аналитики Amplitude для нахождения точек роста прибыли продукта.
15 октября
15 960 рублей Скидка -24%
18 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы освоите роль Владельца Продукта в Scrum, научитесь приоритизировать задачи и максимизировать бизнес–ценность.
16 октября
15 960 рублей Скидка -24%
19 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь применять фреймворк LeSS для объединения нескольких Agile–команд при работе над продуктом.
19 октября
15 960 рублей Скидка -24%
26 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь вести Scrum–команды к самоорганизации и высокой продуктивности, с получением сертификации PSM I.
20 октября
14 910 рублей Скидка -29%
23 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь использовать безбюджетный маркетинг и сделаете первые продажи вашего продукта или идеи прямо на тренинге.
21 октября
14 910 рублей Скидка -29%
24 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь масштабировать Agile–мышление на уровень всей корпорации и взаимодействовать с ТОП–менеджментом.
22 октября
14 070 рублей Скидка -33%
1 декабря
13 650 рублей Скидка -35%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь повышать эффективность бизнеса за счет внедрения инновационных инструментов и методологий.
27 октября
14 910 рублей Скидка -29%
30 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь определять точки кратного роста прибыли и обоснованно принимать решение где сфокусировать усилия.
25 ноября
14 910 рублей Скидка -29%
15 января
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь применять фреймворк SAFe для объединения нескольких Agile–команд при работе над продуктом.
27 ноября
14 910 рублей Скидка -29%
18 января
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%