Собака не будет слушаться, пока вы позволяете ей это делать. Ребенок кусается, пока вы позволяете это.
Также и с работой в командах.
Компания Lucid Meetings разработала онлайн–платформу для управления совещаниями разработчиков. Однажды они задумались, как повысить вовлеченность во время командных собраний. Спросили у зарегистрировавшихся людей, какую проблему они бы хотели решить.
- Одни спросили, как справиться с человеком, который не перестает говорить и мешает остальным вставить слово.
- Другие — спрашивали о том, как заставить людей приходить вовремя или вообще приходить.
Но как именно вы должны "не терпеть" в этих случаях? Например, когда Иван продолжает и продолжает говорить о своем любимом проекте. Выгнать его?
В таких ситуациях выручают Ground rules. Они дают возможность всем управлять Иваном, включая его самого! Когда команда установит правило, что каждый участник встречи будет говорить кратко и по делу, то все смогут поддерживать друг друга в этом.
Ground rules дают инструмент, который все члены команды могут использовать.
Вернемся к примеру, люди, которые занимают больше положенного времени на собрании, могут и не осознавать, какое влияние они оказывают на других. Им может казаться, что никто больше не хочет говорить, и они сами должны вести разговор. Правило помогут им вовремя остановиться.