Обучение Product Management по субботам за 24800 ₽ в год

Цели деловой встречи

Цели деловой встречи - это ориентиры для проведения деловой встреч и переговоров, дающие понимание, о чем нужно говорить на встречах и зачем.

Опубликовано
Цели деловой встречи Цели переговоров Customer Development
Тренинги Lean Product Management каждую субботу за 24 800 рублей в год
  • Обучим компетенциям руководителя IT–продукта, с фокусом на навыки запуска инноваций и вывод на рынок IT–стартапов.
  • Через год вы будете обладать всеми компетенциями, чтобы вы могли возглавить разработку нового IT–продукта в крупной компании.
  • Вы получите все материалы c тренингов, фотографии, презентации, доступ к Google–диску и полную карту компетенций.

Получение обязательств как главная цель деловой встречи

Время и внимание всех людей, и особенно - предпринимателей и топ-менеджеров - ограничено.

Мы можем вкладываться только в те активности, которые влекут за собой возврат инвестиций - в виде сделок, договоренностей или обязательств.

Иногда цели деловой встречи более прозаичны - мы можем получить некоторую информацию, которая для нас ценна.

Но практика реализации методологии Customer Development и Lean Startup показывает, что информация о потребностях и интересах клиентов может рассматриваться серьезно только в тех случаях, когда мы получаем от них явную обратную связь в виде сделки или обязательства.

Если человек не готов вкладываться деньгами или обязательством в ваш продукт - значит, этот продукт не попадает в его потребности, или клиент не осознает этого. В обоих случаях это значит, что продукт или его позиционирование нужно менять.

Таким образом, ключевые цели деловой встречи - это получение обязательств.

Встреча может быть либо успешной, либо провальной. Успешная - это когда мы получили обязательство. Провальная - когда обязательства нет. Первое говорит о ценности продукта и о релеватности его для клиента, второе - об отсутствии значимости и релеватности.

Типы обязательств на деловых встречах

Какими могут быть обязательства?

  • Связанные с временем: установлена время встречи, сроки обсуждения, пробная версия вашего продукта тестируется
  • Связанные с репутационными рисками: вас знакомят с коллегами, представляют ЛПР, или вы получаете рекомендацию, или право опубликовать материал, связанный с клиентом
  • Финансовые обязательства: протокол о намерения (не юридический документ, но джентльментское соглашение), предварительный заказ, гарантийный депозит

Отметим, что мы в LeadStartup считаем получение финансовых обязательств, по крайней мере в форме джентельментского соглашения, наиболее важными целями деловой встречи.

Если клиент не готов нести финансовое обязательство, значит ваш продукт не попадает в его потребности, или клиент этого не осознает. В обоих случаях это значит, что нужна доработка продукта или его позиционирования.

Особенно же ценны комбинированные обязательства - например, когда человек соглашается и на тестирование, и на то, чтобы показать продукт другим людям, и готов сделать предзаказ.

Отговорки и оттягивание в деловых встречах

Роб Фицпатрик отмечает, что часто бывает так, что клиенты ведут себя мнительно, медленно, стремятся затянуть встречу. Это нормально.

Ваша цель в данном случае - подтолкнуть клиента к принятию решения. Так вы сможете однозначно зафиксировать результат встречи и понять, стоит ли развивать партнерство дальше, или оставить эту историю и уделить время другим клиентам.

«Но не ведите себя навязчиво. Вы ведь не бандит с большой дороги, действующий по принципу “Кошелек или жизь”. Вы пытаетесь парировать вежливые отговорки и понять, действительно ли эти люди собираются стать вашими партнерами, инвесторами или клиентами.»

Роб Фицпатрик

Еще раз отметим в заключение, что цели деловой встречи - это прежде всего обязательства в том или ином виде. Это не обязательно продажи. Деловая встреча - это не встреча для продажи.

Однако, если встреча завершается только неопределенностью и отсутствием обязательств - это можно расценивать только как провальную встречу.

Стремитесь к результативным встречам, которые завершаются обязательствами. Оттачивайте свой продукт, его качество и позиционирование - так, чтобы он попадал в потребности клиентов и они понимали его ценность.

Команда LeadStartup желает вам успеха в достижении целей деловой встречи. Присоединяйтесь к нам, чтобы стать лучше в продуктовом мышлении!

Тренинги Lean Product Management каждую субботу за 24 800 рублей в год
  • Обучим компетенциям руководителя IT–продукта, с фокусом на навыки запуска инноваций и вывод на рынок IT–стартапов.
  • Через год вы будете обладать всеми компетенциями, чтобы вы могли возглавить разработку нового IT–продукта в крупной компании.
  • Вы получите все материалы c тренингов, фотографии, презентации, доступ к Google–диску и полную карту компетенций.