Внедрение Design Thinking 💡 — как изменить мышление людей в компании

Это переход к работе организации или команды к работе по принципам дизайн мышления. Этот подход поощряет креативность и генерацию идей, а также создание прототипов продукта и изучение клиентских потребностей.

Дизайн мышление нужно внедрять, если вы хотите, чтобы ваша компания и бизнес оставались инновационными, и всегда предлагали клиентам хорошие и новые продукты. Так вы останетесь конкурентноспособными в быстро меняющемся мире.

Начните с себя — организуйте свою работу в соответствии с этапами дизайн мышления (по крайней мере какую–то ее часть). Попробуйте периодически работать с командой по правилам дизайн мышления. Вы можете также сделать такую работу регулярной — например, 20% рабочего времени уделять исследованию клиентских потребностей, генерации новых идей и созданию прототипов.

Этот процесс развития и внедрения не может быть чем–то законченным, поскольку само дизайн мышление заключается в непрерывном совершенствовании имеющихся ресурсов и практик.

В этом тексте мы раскроем, как можно начать внедрять практики дизайн мышления в культуру вашей организации.

Если вы думаете, что ваша организация недостаточно креативна, чтобы внедрить дизайн мышление, подумайте еще раз.

Дизайн мышление не о том, насколько вы хороши в инструментах дизайна, таких как Photoshop, а о том, как использовать человеческие элементы при выяснении того, как создавать продукты, отвечающие реальным потребностям людей.

Используя процесс дизайн мышления, каждый становится дизайнером, и дизайн везде — то, как вы планируете свой день, как вы расставляете мебель в своей комнате, как вы подбираете одежду. В корпоративной среде важно с самого начала выяснить и интегрировать потребности конечных пользователей, чтобы не тратить все свое время на решение проблем, которых не существует, или на решение не тех проблем, которые требуют решения.

Дизайн мышление — это не задача для проекта, а скорее майндсет (система внутренних установок). Это процесс постоянных попыток понять пользователя и его проблемы.

Структура дизайн мышления применима ко многим типам организаций.

Ниже мы опишем конкретные практические шаги, которые вы можете предпринять, чтобы внедрить дизайн мышление и использовать его преимущества в вашей организации.

Компании не могут эффективно решить свои проблемы или достичь своих целей, потому что они не правильно идентифицируют человека или проблему.

Советы по выявлению проблемы:

• Слушайте. Поставьте себя на место или проблему других людей и подумайте с их точки зрения, в чем их проблема.

• Задавайте вопросы. В чем проблема? Для кого эта проблема?

• Вовлекайтесь. Взаимодействуйте не только с одним, но с несколькими людьми; сядьте в их пространство и стремитесь понять, какова их жизнь на самом деле.

• Оставайтесь беспристрастными. Не навязывайте то, что вы считаете проблемой или решением. Будьте непредубежденными, и вы можете найти что–то еще, чего вы не ожидали.

Раньше этап идеализации процесса дизайн мышление обычно сохранялся для менеджеров проектов или инженеров, но это не значит, что он может использоваться только этими специалистами.

Поскольку дизайн мышление — это способ задавать вопросы, понимать и тестировать, каждый имеет возможность сделать это.

Не беспокойтесь, если у вас нет бюджета на новую роль. Пусть развиваются те специалисты, которые у вас уже есть.

Для внедрения дизайн мышления важно понимать, что дизайн — не только для дизайнеров.

Рекомендации по развитию навыков дизайн мышление:

• Практикуйте майндсет. Начинайте реализовывать процесс в своей роли, когда можете. Например, если вы курируете адаптацию персонала, подумайте о том, как вы можете протестировать новый подход или понять менталитет нового сотрудника, получив обратную связь через опрос или живое общение.

• Поощряйте заинтересованность в дизайн мышлении. Если в вашей команде есть кто–то, кто хочет проявить инициативу и расширить свои навыки, убедитесь, что вы воспитываете этот интерес, будь то поощрение экспериментов или возмещаете его инвестиции в образование

Это та часть, с которой у людей больше всего проблем: важно понимать, что дизайн мышление — это не разовая вещь, а процесс повторения предыдущих экспериментов. Чтобы продукт мог улучшиться и стать лучше, чтобы улучшались навыки вышей команды.

Тем не менее, обучение не может быть реализовано, если нет обратной связи. Если вы просто не получаете обратную связь, или не разбираете её, не будет никакого развития продукта и развития команды.

Важный этапе внедрения дизайн мышления — это внедрение культуры обучения в организации.

Рекомендации по созданию культуры обучения:

• Говорите открыто о том, что пошло не так. Покажите пример, что можно говорить о том, какие тесты не пройдены, и использовать это, чтобы определить, что может быть лучше в следующий раз.

• Рассматривайте неудачу как обучение. Если один из подходов не сработал, он сужает список возможных подходов и приближает вас к подходу, который будет работать.

Цель дизайн мышления — это не совершенство или идеал, а получение наилучшего возможного результата.

Лучший ответ, вероятно, не будет первым ответом. Таким образом, должен быть постоянный цикл получения обратной связи и проверки новых предположений.

Для внедрения культуры дизайн мышления вам нужно поощрять обратную связь всегда, когда это возможно.

Советы по внедрению культуры использования обратной связи:

• Тестируйте и повторяйте как можно больше. Находите новые способы и точки зрения, чтобы проверить свои предположения. Вы можете встретить то, о чем вы никогда не думали!

• Частые сессии обратной связи. Когда вы принимаете обратную связь, она не только создает безопасное пространство для инноваций, но и, говоря об этом, предотвращает повторение тех же ошибок.

Дизайн мышление может помочь таким лидерам, как вы, выявлять и решать значимые проблемы для вашей организации.

Как и все новое, этот процесс похож на прокачку мышц — это нужно строить и использовать.

С дизайн мышлением вы можете эффективно тратить время на решение правильных проблем и создание вещей, которые повлияют на успех вашей организации.

Заключительная рекомендация — помните, что вы можете начать прямо сейчас. Дизайн мышление это навык, но базовые основы этого навыка имеются у каждого.

Просто начните работать по–новому, и вы удивитесь, насколько быстро вы улучшите ваши результаты!