Погружение в дизайн-мышление: как эта методология применяется в командах на практике и какие преимущества она приносит проектам.

Это организация работы команды по принципам дизайн мышления. Такие команды работают по всем этапам дизайн мышления и в конечном итоге создают новый продукт, который могут показать клиенту и получить обратную связь.

Чтобы быстро генерировать новые идеи и создавать жизнеспособные продукты. Такой подход позволяет быстро и бережливо тестировать бизнес гипотезы.

Объясните команде ценность дизайн мышления. Можно рассказать про принципы Lean подхода. Попробуйте дизайн спринты.

Команда с дизайн мышлением имеет специфические характеристики. Как правило, в такой команде нет явного лидера. Каждый член команды считается полноправным членом — не лучше, не хуже любого другого.

При этом каждый из них может обладать специфическими компетенциями. Такая команда мультифункциональна, а не просто многофункциональна — у каждого члена команды может быть целый ряд компетенций, за которые он может отвечать.

Основа команды, реализующей дизайн мышление — взаимное доверие и принятие, стремление каждого члена к творческому поиску и активной позиции. Такая атмосфера команды необходима, чтобы реализовать дизайн мышление в полной мере.

Команда, которая выбирает иной стиль взаимодействия, например, вертикальную иерархию, отслеживание контроля результатов на множестве этапов, регулярные оценки эффективности персонала, негативную мотивацию — обречена на то, чтобы реализовывать стандартные способы мышления.

В такой команде не будет запущено дизайн мышление, потому что оно требует свободы и экспериментирования, а это невозможно в ситуации, когда проверка гипотезы может быть наказуемой, а не поощряемой.

Дизайн мышлению требуются несколько факторов: разумные ограничения (например, временные рамки проекта, понятный функционал и т.п.), ясность и прозрачность задач и требований, свобода для творческой деятельности и экспериментов.

В сущности, дизайн мышлению очень характерен именно групповой подход к работе, поскольку синергитическое взаимодействие нескольких уникальных людей, каждый со своим опытом и навыками, систематично дает лучший результат, чем работа в одиночку.

Первейшей задачей для запуска дизайн мышления в команде является создание необходимого просранства для творческого взаимодействия. Каждый член команды несет свой «багаж» в групповое взаимодействие, поэтому очень важно, чтобы все личные вопросы были разрешены, а в группе возникла атмосфера доверия.

В зависимости от текущей ситуации в команде, этого может быть легко или нелегко добиться. Тем не менее, это необходимый этап для запуска дизайн мышления в команде.

Прозрачность и ясность требований и ограничений — второй важнейший элемент, необходимый для запуска работы новой команды. Необходимо прояснить все требования к проекту или продукту, каким именно он должен быть, какой функционал должен быть реализован.

Удивительным образом, конкретная реализация командного дизайн мышления не всегда подразумевет, что команда сидит в офисе и обсуждает проект или продукт. Также редкостью является реализация дизайн мышления онлайн и тем более по телефонному разговору.

Важный фактор — живое, очное, взаимодействие. А кроме того, дизайн мышления это скорее «полевой» метод, чем лабораторный. Команда может выбираться непосредственно туда, где люди взаимодействуют с продуктом или услугой, с целью понять, как можно усовершенствовать этот продукт, или каким должен быть новый.

Далеко не всегда ищутся типичные случаи. Иногда целью наблюдения становятся те, кто выбивается из основной выборки. Например, если мы занимаемся автомобилями, мы можем начать взаимодействовать с угонщиком автомобилей, или если нас интересуют столовые приборы — мы можем опросить поваров ресторана, с целью прояснить их взгляд на проблему (мнение этой аудитории может значительно отличаться от общей выборки).

Дизайн мышление в командах — это эффективный способ интеллектуальной работы, в которой нужна новизна, творческие решения и неожиданные данные.

Для реализации такого группового взаимодействия нужны особые условия: свободная атмосфера, поощрение экспериментов и проверок гипотез, новые и необычные решения.

Целью всего этого является удовлетворение потребностей и решение задач клиента, в том числе тех, о которых он может не знать. Дизайн мышление идёт глубже классических методов исследования спроса, так как присоединяется к клиенту и максимально фокусируется на его поведении и желаниях, для чего может быть использован весь потенциал команды.