Ответим в течение 30 минут — contact@leadstartup.ru
+7 495 150 42 63 — с 8:00 до 21:00 МСК
Получите материалы тренингов — бесплатно, через Telegram
Получите все материалы с наших тренингов — бесплатно
Навыки Фасилитации 🧠 и Зачем Нужен Фасилитатор
Навыки Фасилитации 🧠 и Зачем Нужен Фасилитатор
Навыки Фасилитации 🧠 и Зачем Нужен Фасилитатор

Навыки Фасилитации и Зачем Нужен Фасилитатор + Обучение Фасилитатора

Навыки фасилитации и зачем нужен фасилитатор

Представьте, вы участвуете в рабочем совещании. Каждый участник хочет высказаться, но кто–то слишком затягивает свой монолог, другие начинают спорить, третьи вовсе заскучали и передумали говорить, хотя имеют ценные для компании идеи. Рабочая сессия превращается в хаос. Сфокусировать людей на достижении результата и сделать обсуждение по–настоящему продуктивным поможет фасилитация.

Фасилитация (facilitate) в переводе с английского означает помогать, направлять, облегчать. То есть это одновременно процесс и набор навыков, инструментов, с помощью которых можно организовать групповое обсуждение и сделать его эффективным.

Управляет таким обсуждением фасилитатор — проводник, в арсенале которого есть те самые инструменты и навыки. Он помогает участникам увидеть проблему, обсудить ее и выработать совместное решение.

навыки фасилитации

🎓
Получите материалы наших тренингов — бесплатно
Вы научитесь управлять Scrum–командами, создавать Kanban–системы и руководить внедрением Agile фреймворков.
18 января
14 910 рублей Скидка -29%
18 февраля
14 490 рублей Скидка -31%
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь вести Scrum–команды к самоорганизации и высокой продуктивности, с получением сертификации PSM I.
17 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
25 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы освоите роль Владельца Продукта в Scrum, научитесь приоритизировать задачи и максимизировать бизнес–ценность.
12 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
23 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%

Когда нужен фасилитатор?

Фасилитатор должен каждому участнику встречи помочь думать и дать высказаться. Он помогает найти решение и при этом не дает совещанию превратиться в базар. Сам процесс фасилитации подразумевает, что люди следуют инструкциям и выполняют определенные задания.

Где это нужно? Например, компания выпускает новую линейку товара На обсуждении собираются сотрудники из разных отделов: дизайнеры, маркетологи, руководители производства, продажники. Цель у всех одна — выпустить классный товар, который будут хорошо покупать. Но ответственность у всех разная. Отличаются и стили общения, способы ведения дискуссии. Дизайнерам и маркетологам разумным и очевидным кажется одно. Руководитель производства понимает, что это требует дополнительных трудозатрат и времени, он отстаивает свою точку зрения. Продажники продвигают свою позицию.

Без фасилитатора такое совещание может стать бесполезным, участники рискуют увязнуть в обсуждении и не придумать ни одной стоящей идеи.

 фасилитатор

Вы научитесь проводить глубинные интервью для поиска сильнейших инсайтов по развитию вашего продукта.
22 января
14 910 рублей Скидка -29%
26 февраля
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь радикально повышать вероятность выхода на положительную рентабельность новых бизнес–направлений.
8 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
17 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь использовать безбюджетный маркетинг и сделаете первые продажи вашего продукта или идеи прямо на тренинге.
29 марта
14 910 рублей Скидка -29%
13 мая
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%

Что умеет фасилитатор: 9 навыков

  • Создает атмосферу, в которой каждый участник (даже если он стесняется, думает, что нечего сказать, хотел «отсидеться») хочет высказаться и вовлечен в процесс. Для этого фасилитатор продумывает разные активности, вводит в обсуждение элементы, которые раскроют людей с разным темпераментом и характером. Это может быть простой шаг — рассадить всех по кругу. Или что–то посложнее — раздать участникам конструктор Лего.
  • Продумывает несколько разных сценариев встречи. Если что–то пойдет не по плану, фасилитатор не растеряется, а просто перейдет к другому сценарию. Это требует долгой подготовки к совещанию. Как правило, подготовка занимает в 3-4 раза больше времени, чем само обсуждение. Фасилитатор определяет, как понять, что цель достигнута и все прошло успешно. Продумывает длительность мероприятия, пространство где все пройдет, какие материалы ему нужно взять с собой.
  • Изучает участников совещания. Чем больше фасилитатор узнает о людях, их особенностях, динамике работы, тем лучше все спланирует. Ему важно, чтобы каждый участник вынес положительный опыт из этой встречи. Бывает, что на совещании встречаются группы, которые вместе работают, но не знакомы лично. Тогда фасилитатору нужно выделить время, чтобы сблизить людей, познакомить их друг с другом.
  • Устанавливает понятные правила и согласовать их с группой. Какие–то моменты можно уточнить, например, если участники говорят, что им важно взаимное уважение в процессе обсуждения. Фасилитатор уточняет, как может выглядеть уважение, в чем оно проявляется. И именно эти моменты закрепить в правилах, а не общие понятия, которые каждый понимает по–своему.
  • Дает четкие инструкции к заданиям и упражнениям. Участники выполняют их и постепенно приходят к цели совещания. Такой формат работы напоминает работу с детьми. Все упражнения фасилитатор объясняет по шагам, уточняет, все ли поняли, что нужно делать.
  • Использует техники отзеркаливания, парафраз и трекинг. Так фасилитатор добивается, чтобы участники активно слушали друг друга. Отзеркаливание предполагает точное повторение за спикером. Парафраз — повторение, но своими словами, что–то вроде пересказа. Например, «То есть, я правильно понимаю, что (то, о чем говорил спикер)» или «Верно ли я понял вашу мысль о том, что…». Техника трекинга — это отслеживание и обобщение мыслей, которые родились в ходе дискуссии.
  • Следит за временем. Фасилитатор должен мастерски управлять ходом активностей, контролировать время и предупреждать участников.
  • Перевоплощается в Мэри Поппинс. У фасилитатора всегда должна быть с собой сумка или чемоданчик с инструментами и материалами. Все они служат одной цели — привести группу к определенным результатам. Но не все могут быть использованы. Если что–то пойдет не по плану, фасилитатор прибегает к помощи своей волшебной сумки. Там могут быть психологические игры, маркеры, бумага, мячики, конструктор Лего, да что угодно, лишь бы помогло привести участников дискуссии к цели.
  • Оценивает энергию группы. Начать с веселых активностей, если все сонные и вялые. Или, напротив, «притушить» энергию, если все слишком возбуждены. Фасилитатор, как фокусник, манипулирует состояниями людей. То заставляет их максимально сфокусироваться на чем–то, то веселит или настраивает на творческий лад.

 фасилитация

Вы освоите методологию развития аналитической культуры в корпорациях для достижения целей цифровой трансформации.
27 января
14 910 рублей Скидка -29%
3 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь управлять запуском цифровых инноваций и выступать в роли бизнес–трекера для внутренних стартапов.
21 января
14 910 рублей Скидка -29%
25 февраля
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Обучитесь Agile-инструментам влияния на выживаемость бизнеса в условиях крайней неопределенности.
19 января
14 910 рублей Скидка -29%
19 февраля
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%

Нейтральный фасилитатор

Его приглашают (нанимают) на совещание, чтобы он выступил третьей, независимой стороной. В этом случае фасилитатор содействует обсуждению, но остается нейтральным к теме, решениям, эмоциональному состоянию. Он внимательно слушает и стимулирует других не отвлекаться, создает для всех участников максимально комфортные условия. Нейтральный фасилитатор уделяет каждому равное внимание и время, сам пребывает в состоянии интереса, а не отрешен от процесса. Задает участникам вопросы, например, что вы узнали? Чему научились? У кого есть другое мнение? Это помогает им еще лучше осмыслить процессы, люди начинают генерировать больше идей.

Вы научитесь определять точки кратного роста прибыли и обоснованно принимать решение где сфокусировать усилия.
14 мая
14 910 рублей Скидка -29%
14 июня
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы освоите методологию Growth Hacking — быстрого тестирования гипотез для кратного роста по прибыли.
29 января
14 910 рублей Скидка -29%
5 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь создавать бизнес–модели цифровых продуктов и защищать их на презентации перед ТОП–менеджментом.
20 января
14 910 рублей Скидка -29%
22 февраля
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%

Фасилитатор–лидер

В этой роли фасилитатор включен в повестку обсуждения и двигает его вперед, к цели. С помощью своих инструментов он пробуждает у участников интерес к теме, заставляет их концентрировать внимание, задает вопросы, чтобы «зажечь» людей.

Фасилитатор–лидер зорко следит за тем, чтобы каждый участник внес свой максимальный вклад в дискуссию. Он же задает темп совещанию, заставляет участников глубже погружаться в тему, постоянно напоминает им, почему это так важно и какое больше дело они делают.

Вы научитесь масштабировать Agile–мышление на уровень всей корпорации и взаимодействовать с ТОП–менеджментом.
15 января
14 910 рублей Скидка -29%
15 февраля
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь визуализировать клиентский опыт взаимодействия с компанией, учитывая мысли, цели и задачи клиента через CJM.
25 января
14 910 рублей Скидка -29%
1 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы освоите методологию дизайн–мышления и научитесь использовать дизайн-мышление для поиска прорывных идей.
26 января
14 910 рублей Скидка -29%
2 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%

Участвующий фасилитатор

Он же активный участник дискуссии. Выполняет тот же функционал, что и фасилитатор–лидер. Но при этом открыто выражает свою точку зрения по обсуждаемому вопросу, предлагает свои идеи, аргументирует и опровергает мысли, с которыми не согласен.

Но тут крайне важно, чтобы фасилитатор не забывал соблюдать баланс. Ведь него больше власти и полномочий, чем у других участников. Предлагает, но не забывает слушать и слышать других.

Вы научитесь проводить интервью и исследования по методологии Jobs To Be Done для валидации идей роста.
1 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
10 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь применять навыки Ситуационного Лидерства для развития самоорганизации на уровнях команд и организаций.
3 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
12 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проектировать Канбан–системы и работать с Канбан–доской в рамках продуктовой и проектной работы.
4 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
15 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%

Как выбрать фасилитатора?

Фасилитатор относительно новая профессия, хотя по ней уже много курсов, тренингов и книг. При этом нем каких–то четких принципов, по которым можно определить развитие навыков фасилитации у специалиста. Но можно отличить новичка от опытного фасилитатора и понять, кого и когда лучше нанимать.

  • Узнайте, какие навыки фасилитатор использует в работе. У новичков — это 1-2 стратегии. Их они и будут применять везде, даже там, где это не всегда оправдано. У профи в арсенале будут разные методики и модели, он миксует их между собой в зависимости от ситуации. Причем все навыки он подкрепляет примерами из практики, где и что лучше сработало.
  • Опыт и экспертиза фасилитатора. С задачами и контентом какой сложности ему приходилось работать.

Фасилитатор–новичок подойдет для несложных собраний, результат которых не слишком значим для компании. Например, совещание по персоналу. По сути здесь нужен нейтральный человек, который может провести дискуссию, дает высказаться всем участникам, настроит их на рабочий лад. Ему вполне хватит базового набора навыков фасилитатора.

Стоимость таких специалистов на рынке стартует от 10 тысяч рублей за мероприятие.

Универсал. Лучше нанять его, если результат совещания важен для компании. А в дискуссии нужно соблюсти определенные процедуры. Фасилитатор–универсал сможет применить разные стратегии и инструменты, чтобы обошлось без споров и конфликтов. Он вовлечет в диалог всех участников и сможет подготовить документацию по итогам встречи. Такой специалист подойдет для совещаний по оперативному планированию и фокус групп.

Специалист. Он обладает высокой экспертностью в разных областях. Подойдет для мероприятий, где нужен участвующий фасилитатор — полноценный участник дискуссии. Подойдет для сложных задач: внедрение изменений в работу компании, технологическое планирование, вывод нового продукта на рынок, обсуждение инвестпроекта или размещения капитала.

Эксперт отрасли. Этот чудо–специалист обладает высокой экспертизой и широким охватом навыков фасилитации. У него широкий кругозор и обширные знания. Такой фасилитатор не может быть нейтральным по определению. Но его экспертность может повлиять на результаты обсуждения, дать участникам новые идеи и позволит копнуть глубже. Эксперта–фасилитатора зовут на сессии стратегического планирования, обсуждение условий партнерства, на встречи по слияниям поглощениям. Стоимость таких специалистов стартует от 100 тысяч рублей за мероприятие.

Где обучают профессии фасилитатора

  • Hyper Island —   креативная шведская бизнес–школа. Филиалы открыты в Бразилии, Великобритании, США и Сингапуре. Эту школу называют «цифровым Гарвардом». На базе школы проходят тренинги по фасилитации — Understanding Group and Leadership.
  • KaosPilots — тоже бизнес–школа, но родом из Дании. Здесь обучают лидерству и предпринимательским навыками, дают знания и практику по фасилитации.
  • Онлайн–курсы, бизнес–тренинги, модули в программах MBA. Здесь важно, чтобы обучали именно навыкам фасилитации, а не тимбилдингу или модерации мероприятий.

 навыки фасилитации

Упражнение для развития навыков фасилитации

Студентам завязывают глаза и одному из них дают в руки веревку. По сюжету команда оказалась в пустыне и началась пыльная буря. Им нужно найти человека с веревкой, всем схватиться за нее. При этом нельзя произносить ни слова. Когда все найдут веревку, говорить можно. И теперь нужно вслепую растянуть ее в форме треугольника, чтобы дать сигнал вертолету.

Задача обучения: вывести участников из зоны комфорта и оценить, как каждый из них реагирует на ситуацию.

Самая интересная и важная часть этого упражнения — обсуждение того, что произошло с участниками. Они анализируют свое поведение, оценивают, почему вели себя именно так. Затем команде дают второй шанс — как правило, он оказывается успешнее первой попытки.

Количество отзывов (рецензий) 1
Средний рейтинг рецензии 5
Вы научитесь масштабировать Agile–мышление на уровень всей корпорации и взаимодействовать с ТОП–менеджментом.
15 января
14 910 рублей Скидка -29%
15 февраля
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь управлять Scrum–командами, создавать Kanban–системы и руководить внедрением Agile фреймворков.
18 января
14 910 рублей Скидка -29%
18 февраля
14 490 рублей Скидка -31%
2 790 рублей Скидка -80%
Обучитесь Agile-инструментам влияния на выживаемость бизнеса в условиях крайней неопределенности.
19 января
14 910 рублей Скидка -29%
19 февраля
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь создавать бизнес–модели цифровых продуктов и защищать их на презентации перед ТОП–менеджментом.
20 января
14 910 рублей Скидка -29%
22 февраля
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь управлять запуском цифровых инноваций и выступать в роли бизнес–трекера для внутренних стартапов.
21 января
14 910 рублей Скидка -29%
25 февраля
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проводить глубинные интервью для поиска сильнейших инсайтов по развитию вашего продукта.
22 января
14 910 рублей Скидка -29%
26 февраля
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь визуализировать клиентский опыт взаимодействия с компанией, учитывая мысли, цели и задачи клиента через CJM.
25 января
14 910 рублей Скидка -29%
1 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы освоите методологию дизайн–мышления и научитесь использовать дизайн-мышление для поиска прорывных идей.
26 января
14 910 рублей Скидка -29%
2 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы освоите методологию развития аналитической культуры в корпорациях для достижения целей цифровой трансформации.
27 января
14 910 рублей Скидка -29%
3 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Обучение эмоциональному интеллекту — способ обновить и оживить корпоративную культуру компании.
28 января
14 910 рублей Скидка -29%
4 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы освоите методологию Growth Hacking — быстрого тестирования гипотез для кратного роста по прибыли.
29 января
14 910 рублей Скидка -29%
5 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проводить интервью и исследования по методологии Jobs To Be Done для валидации идей роста.
1 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
10 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь применять фреймворк LeSS для объединения нескольких Agile–команд при работе над продуктом.
2 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
11 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь применять навыки Ситуационного Лидерства для развития самоорганизации на уровнях команд и организаций.
3 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
12 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проектировать Канбан–системы и работать с Канбан–доской в рамках продуктовой и проектной работы.
4 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
15 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь управлять продуктовой стратегией и совместно со стейкходерами формировать дорожную карту развития продукта.
5 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
16 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь радикально повышать вероятность выхода на положительную рентабельность новых бизнес–направлений.
8 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
17 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проводить оценку целесообразности запуска нового цифрового продукта или бизнес–направления.
9 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
18 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь формировать амбициозные, значимые для бизнеса OKR–цели и совместно с сотрудниками достигать их.
10 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
19 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь использовать сервис продуктовой аналитики Amplitude для нахождения точек роста прибыли продукта.
11 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
22 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы освоите роль Владельца Продукта в Scrum, научитесь приоритизировать задачи и максимизировать бизнес–ценность.
12 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
23 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь применять фреймворк SAFe для объединения нескольких Agile–команд при работе над продуктом.
16 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
24 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь вести Scrum–команды к самоорганизации и высокой продуктивности, с получением сертификации PSM I.
17 февраля
14 910 рублей Скидка -29%
25 марта
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы освоите все мероприятия, роли и артефакты фреймворка Scrum, и сможете применить Scrum на практике в своем отделе.
26 марта
14 910 рублей Скидка -29%
12 мая
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь использовать безбюджетный маркетинг и сделаете первые продажи вашего продукта или идеи прямо на тренинге.
29 марта
14 910 рублей Скидка -29%
13 мая
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%
Вы научитесь определять точки кратного роста прибыли и обоснованно принимать решение где сфокусировать усилия.
14 мая
14 910 рублей Скидка -29%
14 июня
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 790 рублей Скидка -80%