Ответим в течение 30 минут — contact@leadstartup.ru
+7 495 150 42 63 — с 8:00 до 21:00 МСК
Получите все материалы с наших тренингов — бесплатно
Employee Journey Map 🗺️ — Карта Опыта Сотрудников Для HR
Employee Journey Map 🗺️ — Карта Опыта Сотрудников Для HR
Employee Journey Map 🗺️ — Карта Опыта Сотрудников Для HR

Employee Journey Map 🗺️ — Чем HR Может Помочь Карта Путешествия Сотрудника

Employee Journey Map (карта пути сотрудника) - это инструмент, помогающий обнаружить проблемы и возможности работы с кадрами.

Бесплатные мастер–классы
каждую субботу

Что такое Employee Journey Map

Это карта пути сотрудника до приема на работу, внутри компании и после завершения работы. Построить карту пути сотрудника поможет анализ текущей ситуации и глубинные интервью с персоналом.

Зачем нужна Employee Journey Map

Оптимизация пути сотрудника помогает развить наиболее компетентных и вовлеченных специалистов. Стоит задуматься об этом, если у вас много невовлеченных и незаинтересованных людей, проблемы с ответственностью в компании и высокая текучка кадров.

Как использовать Employee Journey Map

Отметьте все ключевые точки, когда и как сотрудник начинает взаимодействовать с вашей компанией. Может быть полезно отметить его отношение и мысли в связи с каждым ключевым этапом его пути в компании. После этого начните думать о том, какие этапы вы можете улучшить (например, нарисуйте дерево целей).

Employee Journey Map

Использование этого инструмента помогает эффективнее решать вопросы с наймом, оптимизацией работы и увольнением персонала.

🦄
LeadStartup
Обучаем IT–предпринимателей и корпоративных инноваторов
Получите доступ к нашему Google-диску
Скачать модель

Поиск сотрудников

Вы уже несколько месяцев сидите в своем кабинете и ждете кандидатов на свободную, привлекательную вакансию. А их все нет и нет… Заработная плата выше среднего уровня, престижная компания, гибкий график работы — что еще нужно для счастья?

А теперь ответьте на несколько вопросов:

  • Вы давно устраивались на работу?
  • Что для вас примечательно?
  • На какие моменты вы обращаете внимание?

Работа с Employee Journey Map базируется на важнейшем факте:

Найм работников начинается не на собеседовании, а задолго до него.

Приведем несколько простых примеров:

  • Соискатель заполнил анкету, отправил все необходимые документы и ждет приглашения на собеседование. А нерасторопная служба безопасности тратит целый месяц на все необходимые проверки. За это время ему поступают чуть менее привлекательные предложения работы. Но они предлагают прием на работу без задержек. Кандидат плюет на все и идет туда, где его готовы взять хоть завтра.
  • Человеку назначили время и место встречи. Он надел костюм, который хранил с выпускного в школе, документы в папке, улыбка на лице. А дело в том, что адрес указан неточно, перепутали корпус А с корпусом Б. Кто–то придет устраиваться, потрепав себе нервы, а кто–то развернется и уйдет.Подойдя к нужному адресу он упирается в кирпичную стену. Немного понервничав, он начинает обходить здание по периметру. Двери нигде нет. До начала собеседования считанные минуты. Паника начинает нарастать. Человек сломя голову начинает метаться из стороны в сторону и вдруг замечает вожделенную дверь в соседнем здании.

Такой стресс не способствует расслабленной атмосфере при собеседовании.

  • Соискатель с блеском прошел все этапы собеседования. Четко понимает что делать, как делать, и в каких количествах. Опыт за плечами не оставляет сомнений. Не работник, а мечта.Но вот проходит неделя, а результатов от него — кот наплакал. В чем же дело? А дело в том, что человек не может работать в команде. Волк–одиночка по жизни.

А мы ему как–то забыли сказать, что работа подразумевает командное взаимодействие.

Всех этих проблем поможет избежать «карта пути сотрудника» (Employee Journey Map).

employee journey

🎓
Получите материалы наших тренингов — бесплатно
Получите таблицу расчета юнит–экономики
Скачать модель

Что такое карта пути сотрудника

Employee Journey Map, или «карта пути сотрудника» — инструмент, с помощью которого можно найти слабые места в отношениях между компанией и соискателями работы, действующими сотрудниками.

Нужно устранить нежелательные, малоэффективные моменты? Этот инструмент помогает осуществить и это.

Отзывы о компании, мнение о команде, реализация себя — все это составляющие HR–бренда, на который можно оказать влияние с помощью карты пути сотрудника.

📚️
Получите доступ к Google-диску
Скачать модель
Андрей из LeadStartup

Привет! Это демонстрация интерактивного онлайн–курса, где мы обучаем компетенциям Владельца продукта, Скрам–мастера, Agile–коуча, а также предпринимательским компетенциям.

Прямо сейчас на связи Юля из стартапа HappyPass, которой нужно помочь выстроить процесс работы её команды и сделать первые продажи.

Возьмешься за кейс? 🙂 (с тебя 5-10 минут свободного времени)

Выберите вариант ответа:
1. Да, интересно 🙂
2. А что, так можно было обучаться?
3. Не моя тема немного, но останусь ненадолго
4. Давайте, я ЗА!

Схема построения карты пути сотрудника

Что входит в карту? Традиционно она включает в себя такие пункты:

  • Поиск работы
  • Собеседование
  • Адаптация
  • Работа
  • Карьера
  • Уход из компании
  • Жизнь вне компании

Исследуя каждый пункт, мы оптимизируем процессы с помощью вопросов:

  • Что сделать, чтобы соискатель узнал о свободной вакансии? (Поиск работы);
  • Какие мероприятия способствуют комфортному вхождению нового работника в коллектив? (Адаптация);
  • Как оптимизировать должностные обязанности, чтобы они устраивали сотрудника? (Работа);
  • Что предпринять, чтобы сотрудник четко представлял карьерные изменения в компании? (Карьера);

А теперь пройдемся по каждому из пунктов.

⭐️
Digital Transformation Officer
Обучение управлению цифровизацией бизнес–моделей корпоративных продуктов
Corporate Innovation Pipeline Customer Development Методология «Lean Startup»
Бесплатные мастер–классы
каждую субботу

Я тебя не знаю, но уже думаю о тебе

Как было сказано в начале статьи — прием на работу начинается задолго до собеседования.

Прорабатывайте схему приема на работу еще до того, как кандидаты начнут откликаться на вакансию.

💎
Получите таблицу расчета юнит–экономики стартапа
Excel–таблицы для продактов Шаблоны и чек–листы Руководства по использованию

Я хочу знать о тебе все!

В ходе собеседования важно узнать не только о компетенции соискателя, его рабочем опыте, рекомендациях. Важно уточнить моменты, которые косвенно относятся к будущей работе — где он живет, есть ли у него семья, чем он занимается на выходных.

Скорее всего, работник, у которого пятеро маленьких детей вряд ли согласится задержаться на часок, или выйти на работу на выходных. Это важная информация, если для вашей компании такие моменты встречаются с завидным постоянством.

🎓
Получите материалы наших тренингов — бесплатно

Не обижайте новенького

«Для каждого нового сотрудника — развлекательный тренинг с участием действующих работников». Такой пункт я увидел в одной из вакансий в офис. Зачем это нужно? Это же пустая трата времени.

Ан нет. Каждый человек отличается от другого. И у каждого свои тараканы в голове.

Кто–то легко сходится с новыми людьми, а для кого–то новые знакомства — каторга. С помощью карты пути сотрудника вы адаптировать нового работника в рабочем коллективе.

А можно я сегодня не приду? А завтра? А послезавтра?

Можно ли подстроиться под каждого сотрудника? Нет

. Возможно ли подобрать условия труда, которые устроят и вас и его? Конечно!

Помогайте сотрудникам, вменяйте только те обязанности, которые выполняются с удовольствием.

В пределах разумного, естественно.

Одна компания устранила такое понятие, как «рабочий день». Есть задание, есть дедлайн — работай когда захочется, главное укладывайся в сроки. Карта пути сотрудника поможет вам настроить на рабочий лад каждого сотрудника.

Нет падений — только взлеты!

Какой солдат не мечтает стать генералом. Ну в армии хотя бы все понятно — рядовой, потом сержант, потом лейтенант и так далее. А что делать сотруднику, который понятия не имеет, какая карьерная иерархия существует у вас в компании?

Вы должны ему помочь, и объяснить, что зря он надеется стать менеджером по продажам в вашей конторе, если вы занимаетесь грузоперевозками.

Знать, к чему стремиться — одно из важнейших условия труда. Прежде чем идти по карьерной лестнице, нужно знать на какую ступень сделать шаг.

Я устал, я ухожу

Увольнение сотрудника — дело знакомое, даже обыденное.

Каким будет его отзыв о компании? Добрым словом или матерным словцом?

Позаботьтесь о том, чтобы и расставание оставило у работника приятные впечатления о компании.

Не хотите расставаться с кадром? Разработайте стратегию удержания. Карта пути сотрудника в помощь.

В заключение

Мы рассмотрели такое понятие как «карта пути сотрудника» лишь поверхностно, для ознакомления.

На самом деле это трудоемкий процесс, требующий знаний в рекрутинге и психологии. Как правило, чтобы разработать работающий комплекс мероприятий может уйти довольно много времени.

Тем не менее, разрабатывать Employee Journey Map и работать с этой картой нужно. Это позволит вам оптимизировать путешествие сотрудника в вашей компании и за её пределами, чтобы сделать работу всего персонала счастливее и продуктивнее.

Вы научитесь управлять Scrum–командами, создавать Kanban–системы и руководить внедрением Agile фреймворков.
22 сентября
19 530 рублей Скидка -7%
23 октября
14 910 рублей Скидка -29%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь разрабатывать бизнес–модели новых продуктов и защищать их на презентации перед ТОП–менеджментом.
23 сентября
19 530 рублей Скидка -7%
26 октября
14 910 рублей Скидка -29%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проводить глубинные интервью для поиска сильнейших инсайтов по развитию вашего продукта.
25 сентября
19 530 рублей Скидка -7%
28 октября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь визуализировать клиентский опыт взаимодействия с компанией, учитывая мысли, цели и задачи клиента через CJM.
28 сентября
19 530 рублей Скидка -7%
29 октября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы освоите все мероприятия, роли и артефакты фреймворка Scrum, и сможете применить Scrum на практике в своем отделе.
28 сентября
19 530 рублей Скидка -7%
20 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы освоите методологию дизайн–мышления и научитесь использовать дизайн-мышление для поиска прорывных идей.
29 сентября
18 900 рублей Скидка -10%
30 октября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы освоите методологию развития аналитической культуры в корпорациях для достижения целей цифровой трансформации.
30 сентября
18 900 рублей Скидка -10%
2 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Обучение эмоциональному интеллекту — способ обновить и оживить корпоративную культуру компании.
1 октября
18 900 рублей Скидка -10%
3 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы освоите методологию Growth Hacking — быстрого тестирования гипотез для поиска точек кратного роста.
5 октября
18 900 рублей Скидка -10%
6 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проводить интервью и исследования по методологии Jobs To Be Done для валидации идей роста.
6 октября
16 800 рублей Скидка -20%
9 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь применять навыки Ситуационного Лидерства для развития самоорганизации на уровнях команд и организаций.
7 октября
16 800 рублей Скидка -20%
10 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проектировать Канбан–системы и работать с Канбан–доской в рамках продуктовой и проектной работы.
8 октября
16 800 рублей Скидка -20%
11 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь управлять продуктовой стратегией и совместно со стейкходерами формировать дорожную карту развития продукта.
9 октября
16 800 рублей Скидка -20%
12 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь радикально повышать вероятность выхода на положительную рентабельность новых бизнес–направлений.
12 октября
16 800 рублей Скидка -20%
13 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проводить оценку целесообразности запуска нового цифрового продукта или бизнес–направления.
13 октября
15 960 рублей Скидка -24%
16 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь формировать амбициозные, значимые для бизнеса OKR–цели и совместно с сотрудниками достигать их.
14 октября
15 960 рублей Скидка -24%
17 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь использовать сервис продуктовой аналитики Amplitude для нахождения точек роста прибыли продукта.
15 октября
15 960 рублей Скидка -24%
18 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы освоите роль Владельца Продукта в Scrum, научитесь приоритизировать задачи и максимизировать бизнес–ценность.
16 октября
15 960 рублей Скидка -24%
19 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь применять фреймворк LeSS для объединения нескольких Agile–команд при работе над продуктом.
19 октября
15 960 рублей Скидка -24%
26 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь вести Scrum–команды к самоорганизации и высокой продуктивности, с получением сертификации PSM I.
20 октября
14 910 рублей Скидка -29%
23 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь использовать безбюджетный маркетинг и сделаете первые продажи вашего продукта или идеи прямо на тренинге.
21 октября
14 910 рублей Скидка -29%
24 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь масштабировать Agile–мышление на уровень всей корпорации и взаимодействовать с ТОП–менеджментом.
22 октября
14 910 рублей Скидка -29%
1 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь повышать эффективность бизнеса за счет внедрения инновационных инструментов и методологий.
27 октября
14 910 рублей Скидка -29%
30 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь определять точки кратного роста прибыли и обоснованно принимать решение где сфокусировать усилия.
25 ноября
14 910 рублей Скидка -29%
15 января
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%
Вы научитесь применять фреймворк SAFe для объединения нескольких Agile–команд при работе над продуктом.
27 ноября
14 910 рублей Скидка -29%
18 января
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
3 000 рублей Скидка -80%