Освой методы управления из Google, Facebook, Tesla и Amazon
group 43 equalizer 5

Employee Journey Map 🗺️ — чем HR может помочь карта путешествия сотрудника

🔥 Бизнес–обучение в вашем смартфоне 3 000 рублей в месяц Доступно в Google Play и App Store
Освойте современные методы управления из Google, Facebook, Tesla, Valve и Amazon
Вы приобретёте управленческие компетенции, необходимые для работы руководителем в крупных компаниях и стартапах.
  • Обучаем с нуля до позиции Chief Product Owner — вы станете тем, кто отвечает за прибыльность IT–продуктов и бизнес–направлений в компаниях.
  • Обучаем с нуля до позиций Scrum Master и Agile Coach — руководителей нового типа.
  • Обучаем компетенциям Chief Executive Officer — управлению разработкой новых продуктов и стартапов.
⚡️ НАЧАТЬ ОБУЧЕНИЕ
Корпоративные тренинги от 142 600 рублей

Employee Journey Map (карта пути сотрудника) - это инструмент, помогающий обнаружить проблемы и возможности работы с кадрами.

Использование этого инструмента помогает эффективнее решать вопросы с наймом, оптимизацией работы и увольнением персонала.

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНО 100+ СТАРТАП–ИНСТРУМЕНТОВ
🔥 Доступ к Google–диску, со всеми материалами компании LeadStartup
  • Таблица расчета юнит–экономики стартапа и PnL компаний.
  • Постеры ведущих подходов к управлению — Agile, Scrum, LeanKanban.
  • Постеры методов запуска стартапов — Lean Startup и Customer Development.
  • ТОП 20 основополагающих книг по менеджменту и стартапам.
  • 100+ эссе по управлению разработкой новых продуктов.
  • Карта компетенций руководителя стартапа и digital–продуктов.
  • ... и еще сотня полезного материала и инструментов. Бесплатно.

Поиск сотрудников

Вы уже несколько месяцев сидите в своем кабинете и ждете кандидатов на свободную, привлекательную вакансию. А их все нет и нет… Заработная плата выше среднего уровня, престижная компания, гибкий график работы — что еще нужно для счастья?

А теперь ответьте на несколько вопросов:

  • Вы давно устраивались на работу?

  • Что для вас примечательно?

  • На какие моменты вы обращаете внимание?

Работа с Employee Journey Map базируется на важнейшем факте:

Найм работников начинается не на собеседовании, а задолго до него.

Приведем несколько простых примеров:

  • Соискатель заполнил анкету, отправил все необходимые документы и ждет приглашения на собеседование. А нерасторопная служба безопасности тратит целый месяц на все необходимые проверки. За это время ему поступают чуть менее привлекательные предложения работы. Но они предлагают прием на работу без задержек. Кандидат плюет на все и идет туда, где его готовы взять хоть завтра.

  • Человеку назначили время и место встречи. Он надел костюм, который хранил с выпускного в школе, документы в папке, улыбка на лице. А дело в том, что адрес указан неточно, перепутали корпус А с корпусом Б. Кто–то придет устраиваться, потрепав себе нервы, а кто–то развернется и уйдет.Подойдя к нужному адресу он упирается в кирпичную стену. Немного понервничав, он начинает обходить здание по периметру. Двери нигде нет. До начала собеседования считанные минуты. Паника начинает нарастать. Человек сломя голову начинает метаться из стороны в сторону и вдруг замечает вожделенную дверь в соседнем здании.

Такой стресс не способствует расслабленной атмосфере при собеседовании.

  • Соискатель с блеском прошел все этапы собеседования. Четко понимает что делать, как делать, и в каких количествах. Опыт за плечами не оставляет сомнений. Не работник, а мечта.Но вот проходит неделя, а результатов от него — кот наплакал. В чем же дело? А дело в том, что человек не может работать в команде. Волк–одиночка по жизни.

А мы ему как–то забыли сказать, что работа подразумевает командное взаимодействие.

Всех этих проблем поможет избежать “карта пути сотрудника” (Employee Journey Map).

employee journey

Бесплатный вебинар — от идеи до первых продаж за 1 неделю, без бюджета
  • Упаковка ценностного предложения, расчет экономики и создание лендинга.
  • Техники бомж–маркетинга, для получения первых продаж без бюджета — сделаем несколько продаж прямо на вебинаре.

Что такое карта пути сотрудника

Employee Journey Map, или “карта пути сотрудника” — инструмент, с помощью которого можно найти слабые места в отношениях между компанией и соискателями работы, действующими сотрудниками.

Нужно устранить нежелательные, малоэффективные моменты? Этот инструмент помогает осуществить и это.

Отзывы о компании, мнение о команде, реализация себя — все это составляющие HR–бренда, на который можно оказать влияние с помощью карты пути сотрудника.

Бесплатный вебинар — как не потерять деньги при запуске бизнеса
  • Lean Startup, Customer Development и Юнит–экономика.
  • Как получить деньги с первых продаж до запуска бизнеса.
  • Как формулировать сильные бизнес–идеи и гипотезы.

Схема построения карты пути сотрудника

Что входит в карту? Традиционно она включает в себя такие пункты:

  • Поиск работы

  • Собеседование

  • Адаптация

  • Работа

  • Карьера

  • Уход из компании

  • Жизнь вне компании

Исследуя каждый пункт, мы оптимизируем процессы с помощью вопросов:

  • Что сделать, чтобы соискатель узнал о свободной вакансии? (Поиск работы);

  • Какие мероприятия способствуют комфортному вхождению нового работника в коллектив? (Адаптация);

  • Как оптимизировать должностные обязанности, чтобы они устраивали сотрудника? (Работа);

  • Что предпринять, чтобы сотрудник четко представлял карьерные изменения в компании? (Карьера);

А теперь пройдемся по каждому из пунктов.

Бесплатный вебинар — современные методологии управления из Google, Facebook, Tesla и Amazon
  • Основы Agile–мышления, фреймворка Scrum и Kanban–метода.
  • Будет полезно предпринимателям, менеджерам и профессионалам, которые хотят быть востребованными на рынке.

Я тебя не знаю, но уже думаю о тебе

Как было сказано в начале статьи — прием на работу начинается задолго до собеседования.

Прорабатывайте схему приема на работу еще до того, как кандидаты начнут откликаться на вакансию.

Я хочу знать о тебе все!

В ходе собеседования важно узнать не только о компетенции соискателя, его рабочем опыте, рекомендациях. Важно уточнить моменты, которые косвенно относятся к будущей работе — где он живет, есть ли у него семья, чем он занимается на выходных.

Скорее всего, работник, у которого пятеро маленьких детей вряд ли согласится задержаться на часок, или выйти на работу на выходных. Это важная информация, если для вашей компании такие моменты встречаются с завидным постоянством.

Не обижайте новенького

“Для каждого нового сотрудника — развлекательный тренинг с участием действующих работников”. Такой пункт я увидел в одной из вакансий в офис. Зачем это нужно? Это же пустая трата времени.

Ан нет. Каждый человек отличается от другого. И у каждого свои тараканы в голове.

Кто–то легко сходится с новыми людьми, а для кого–то новые знакомства — каторга. С помощью карты пути сотрудника вы адаптировать нового работника в рабочем коллективе.

А можно я сегодня не приду? А завтра? А послезавтра?

Можно ли подстроиться под каждого сотрудника? Нет

. Возможно ли подобрать условия труда, которые устроят и вас и его? Конечно!

Помогайте сотрудникам, вменяйте только те обязанности, которые выполняются с удовольствием.

В пределах разумного, естественно.

Одна компания устранила такое понятие, как “рабочий день”. Есть задание, есть дедлайн — работай когда захочется, главное укладывайся в сроки. Карта пути сотрудника поможет вам настроить на рабочий лад каждого сотрудника.

Нет падений — только взлеты!

Какой солдат не мечтает стать генералом. Ну в армии хотя бы все понятно — рядовой, потом сержант, потом лейтенант и так далее. А что делать сотруднику, который понятия не имеет, какая карьерная иерархия существует у вас в компании?

Вы должны ему помочь, и объяснить, что зря он надеется стать менеджером по продажам в вашей конторе, если вы занимаетесь грузоперевозками.

Знать, к чему стремиться — одно из важнейших условия труда. Прежде чем идти по карьерной лестнице, нужно знать на какую ступень сделать шаг.

Я устал, я ухожу

Увольнение сотрудника — дело знакомое, даже обыденное.

Каким будет его отзыв о компании? Добрым словом или матерным словцом?

Позаботьтесь о том, чтобы и расставание оставило у работника приятные впечатления о компании.

Не хотите расставаться с кадром? Разработайте стратегию удержания. Карта пути сотрудника в помощь.

В заключение

Мы рассмотрели такое понятие как “карта пути сотрудника” лишь поверхностно, для ознакомления.

На самом деле это трудоемкий процесс, требующий знаний в рекрутинге и психологии. Как правило, чтобы разработать работающий комплекс мероприятий может уйти довольно много времени.

Тем не менее, разрабатывать Employee Journey Map и работать с этой картой нужно. Это позволит вам оптимизировать путешествие сотрудника в вашей компании и за её пределами, чтобы сделать работу всего персонала счастливее и продуктивнее.

Agile Scrum тренинг
⭐️ — Качественное корпоративное обучение Agile–практикам управления
от 142 600 рублей Россия Европа Китай
Lean Startup Customer Development Юнит–экономика Jobs To Be Done MVP за 2 месяца Agile Scrum Design Thinking OKR Growth Hacking Lean Product Management LeanKanban
⚡ Ответим вам по электронной почте в течение 30 минут
По телефону — мгновенно, ежедневно с 9:00 до 20:00
— Обожаем работать на результат с теми, кто отвечает за EBITDA, ROI, CLTV, прирост доли рынка и продажи.
⭐️
Познакомимся, поделимся подходом, кейсами и ответим на вопросы о результативности и возврате инвестиций
ВТБ
HomeCredit
TUI
Лаборатория Знаний
Cauri Payment Systems
Play!
Musicabinet
Мандариновая Лиса
DETTKI
MIRRAR
Lanit интеграция
LaNature
NAMM
MMS
120 Секунд
12 Storeez
Альфа Банк
AMS
BAT
CTF
DTK
ICL
IKEA
KT.Team
KT.Team
MTS
OTK
Platron
Platron
Ростелеком
Toyota Bank
VSB
VSLH
X5
Сбербанк
Universal University

Enterprise Agile Coach

Обучаем Agile–коучей в крупных организациях работе в сложных условиях, крупных проектах и ограничениях.
Enterprise Agile Coach

Certified Agile Professional

Базовый тренинг по гибким подходам к управлению — Agile, Scrum и Kanban, с обучением самостоятельному внедрению.
Certified Agile Professional

Lean Customer Development

Обучаем методологии развития потребителей из кремниевой долины, для роста конверсий и продаж.
Lean Customer Development

Дизайн Мышление

Обучаем методу быстрого создания и тестирования новых продуктов и решений, в тесном контакте с потребителями.
Дизайн Мышление

GetKanban Game

Обучаем основам Канбан–метода через игровой симулятор GetKanban — оставляем вам комплекты после обучения.
GetKanban Game

Growth Hacking

Обучаем запуску петель роста продуктовых и экономических метрик, в связке с онлайн–маркетингом.
Growth Hacking

Jobs To Be Done

Вы научитесь понимать для решения каких задач клиенты покупают и используют ваши продукты.
Jobs To Be Done

Kanban System Design

Программа обучения Kanban–методу, с созданием канбан–досок, форматов тикетов и воркшопом по внедрению.
Kanban System Design

Professional Scrum Product Owner

Обучение роли Владельца Продукта в Scrum — управлению продуктом с позиции бизнеса и продуктовым метрикам.
Professional Scrum Product Owner

Lean Startup Professional

Обучение бережливому запуску новых продуктов — проходим путь от идеи до продаж за 1 неделю.
Lean Startup Professional

OKR — Objectives & Key Results

Базовый тренинг по методологии выравнивания всех сотрудников компании вокруг амбициозных целей.
OKR — Objectives & Key Results

Professional Scrum Foundations

Обучение сотрудников теории и практике Скрама, с проработкой процесса внедрения и первого спринта.
Professional Scrum Foundations

Professional Scrum Master

Обучение Скрам–мастеров запуску «пилотных» команд и достижению быстрых побед при внедрении Скрама.
Professional Scrum Master

Проведение «кастдева»

Проведем проблемные и глубинные интервью с клиентами — системное исследование ваших потребителей.
Проведение «кастдева»

Проведение ретроспективы

Проведем ретроспективу для вашей компании, с целью выработки шагов по улучшению процессов и культуры.
Проведение ретроспективы

Трекинг продуктовых команд

На протяжении трёх месяцев будем помогать вашим продуктовым командам достигать кратного роста прибыли.
Трекинг продуктовых команд