Обзор принципов Lean Thinking, помогающих сократить отходы и увеличить ценность для клиентов в любой отрасли.

Это мышление с фокусировкой на снижение потерь в бизнесе. Это значит, что вы непрерывно ищите возможность снижать издержки и риски, которые ваш бизнес имеет.

Lean мышление предлагает эволюционный подход к изменениям. Вы можете непрерывно искать более легкие и дешевые способы поставки ценности вашим клиентам, не теряя в качестве.

Это вопрос практики и опыта. Начните регулярно искать потери в вашем бизнесе. Начните смотреть на привычные вещи под другим углом, задаваясь вопросом: "Как это может работать по–другому или лучше?"

Lean Thinking, или «бережливое мышление» — это термин, используемый для описания процесса принятия управленческих решений по методологии Lean.

Это считается основой любой Lean–практики. Хотя нет единого точного определения Lean, однако, есть несколько концепций, которыми руководствуется большинство методов Lean в современном мире. Использование этих концепций на практике можно считать реализацией «Lean мышлением».

В этом тексте мы разберем эти принципы Lean мышления более детально, чтобы у вас появилось ясное представление о том, что ведет к хорошей реализации Lean подхода, а что является блоком на этом пути.

Lean мышление можно разбить на несколько принципов, которыми сегодня руководствуются в бизнесе. Эти принципы:

• Оптимизация

• Сокращение потерь

• Создание знаний

• Обеспечение качества

• Быстрая поставка за счёт управления потоком работы

• Отложенное принятие решений

• Уважение к людям

Давайте более подробно разберем каждый конкретный принцип бережливого мышления, чтобы стало понятно, в чем суть этого особого подхода к мышлению и принятию решений.

Сокращение потерь

Потери на производстве, где было развито мышление Lean, выглядят совсем иначе, чем в интеллектуальной работе (такой, например, как разработка программного обеспечения), и способ определения потерь здесь также отличается.

Потери в интеллектуальной работе могут быть следующими:

• Переключение контекста (потеря времени на включение в новый контекст)

• Неэффективные информационные системы

• Использование плохих инструментов

• Плохая практика общения между командами (потеря времени на непродуктивное общение)

Все, за что клиент не заплатил бы, в мышлении Lean определяется как издержки. Это все то, что не имеет значимости для пользы клиенту и для прибыли для бизнеса. Это все то, что не нужно для работы, чего следует избегать и с чем стоит бороться.

Создание знаний

Принцип бережливого мышления «Создавай знание» проста: чтобы масштабировать какую–то систему, мы должны встраивать обучение в наши организации, чтобы большее количество людей могло повысить ценность своей деятельности.

Конечно, чтобы сделать это, мы должны создать среду, которая будет своего рода пространством для обучения.

Бережливое мышление поддерживает идею о том, что мы должны уделять столько же внимания усилиям по улучшению, сколько и проектной работе.

Мы создаем знания и тем самым совершенствуемся, выделяя время для, например, ретроспектив и групповых встреч для обсуждения рабочих процессов.

Создавая знания во всех наших организациях, мы можем быстрее доставлять продукты с большей отдачей.

Обеспечение качества

Чтобы создать систему, обеспечивающую рост, мы должны максимально защищать наши системы от ошибок.

Для этого организации с Lean мышлением стандартизируют и автоматизируют рутину, повторяемые или подверженные человеческим ошибкам части системы. За счет этого они могут сосредоточить навыки и усилия своих сотрудников на инновациях, росте и непрерывном улучшении.

Для реализации этого принципа вам нужно создать систему созданную для роста, создать прочную основу для всех остальных активностей компании.

Быстрая поставка за счёт управления потоком работы

В основе бережливого мышления лежит идея о том, что чем более работа сфокусирована, тем она быстрее и качественнее.

Когда наша среда не предназначена для того, чтобы помочь нам сосредоточиться, мы движемся медленнее, чем если бы у всех нас было меньше вещей, на которых нужно удерживать внимание.

Можно думать об этом как о движении на дороге: если эта дорога загружена на 90%, она в основном остановлена. Если она загружена на 50%, каждый автомобиль достигнет пункта назначения раньше, потому что на дороге меньше автомобилей.

Как это относится к интеллектуальной работе? Это означает, что мы должны быть более осознанными в том, как мы работаем.

Бережливое мышление побуждает команды визуализировать, управлять и постоянно оптимизировать свой поток. Если цель состоит в том, чтобы обеспечивать ценность для клиента в устойчивом и быстром темпе, тогда мы должны контролировать, как работа выполняется; мы должны управлять потоком.

К слову, это можно делать разными инструментами, но один из наиболее распространенных — это Kanban.

Отложенное принятие решений

Предприятия часто ощущают давление, что побуждает их планировать, принимать решения и завершать работу задолго до того как будет достаточно данных для принятия решений и действий.

С одной стороны, Lean мышление — это про гибкость и скорость поставки. Тем не менее, это не значит, что это про глупые решения или про решения «наобум» и в стиле «и так сойдет».

Вы не можете быть гибкой командой и гибкой компанией, если вас сносит с пути любая информация, даже та, значимость которой под вопросом.

Отложенное принятие решений, являющееся неотъемлемой частью мышления Lean побуждает организации принимать решения в последний ответственный момент, постоянно принимать решения на основе самой актуальной, значимой и исчерпывающей информации.

Уважение к людям

Бережливое мышление напоминает нам, что большая часть ценности, созданной в организациях, генерируется в головах сотрудников, и что для того, чтобы удержать этих сотрудников и стимулировать их, мы должны создать условия, в которых сотрудники будут работать лучше всего.

Сохранение и развитие талантов имеет важное значение для устойчивой поставки ценности.

«Уважение» в Lean мышлении подразумевает следующие практики:

• Уважайте своих сотрудников, давая им то, что им нужно для хорошей работы

• Создайте обстановку, в которой лучшие идеи можно услышать

• Поощряйте сотрудников использовать возможности для обучения

• Предоставьте сотрудникам автономию для принятия решений, положив в основу принцип, что «хорошо» — это значит лучше для клиента

Хотя нет единого определения Lean мышления, эти принципы и практики помогут любой организации начать с мышления Lean.Бережливое мышление дает возможность непрерывно приносить пользу в постоянно меняющейся бизнес среде. Внедрение бережливого мышления приведет вашу организацию к росту и более устойчивому будущему.