Разберитесь, что такое инсайд, почему он важен, и узнайте примеры его применения в жизни и бизнесе.

Англицизмы не всегда являются чем–то модным, иногда в них действительно есть необходимость. Чаще всего такая потребность возникает в бизнесе и маркетинге. Иногда это способ сократить время, чтобы быстрее донести суть мысли, употребляя определенный термин. Но время от времени происходит путаница и созвучные слова воспринимаются как синонимы, что может вызвать недопонимание с обеих сторон. Примером такого слова может служить «инсайд».

Этот термин ещё иногда звучит как инсайдерская информация. В любом случае, под этим подразумеваются скрытые данные о компании, которые могут оказать влияние на ее репутацию и финансовое положение. Такую информацию можно разделить на несколько категорий.

– Финансы. То есть любые данные о прибыли и убытках бизнеса как за весь период его существования, так и за отдельно взятые промежутки времени. Сюда же можно отнести различные прогнозы выручки и расходов, а также планирование бюджета на те или иные нужды.

– Информация о текущих или планируемых сделках и слияниях компаний. В некоторых случаях это обнародуется, но иногда бизнес предпочитает скрыть это событие по каким–либо причинам. Также к этой категории можно отнести различные крупные контракты. Если эта информация станет доступна инвесторам или конкурентам, то они могут использовать ее в своих целях или сделать неоднозначные выводы, которые понесут за собой непредсказуемые действия.

– Перестановки кадров и изменения в стратегии управления. Под этим подразумевается не только смена топовых руководителей или членов советов директоров, но также массовые сокращения сотрудников, так как это может отразиться на активах компании и ее репутации.

Изменения в стратегии также могут вызвать неоднозначную реакцию. Клиенты могут рассматривать это не как стремление к улучшению, а как попытку исправить плачевную ситуацию. Тогда уровень их лояльности может снизиться, и в последствии это может привести к падению прибыли.

– Информация о разработке инноваций или запуске нового продукта или сервиса. Это весьма логично, так как разглашение этих данных лишает компанию конкурентного преимущества. Некоторой информацией можно поделиться после выпуска товара или услуги на рынок, но это будут лишь общие сведения, которые помогут подчеркнуть ценность и продать.

– Все конфликтные ситуации как внутри компании, так и за ее пределами. В особенности те, которые привели к судебным тяжбам. Нетрудно догадаться, что это негативно отразится на репутации бизнеса. Это, в свою очередь, может отпугнуть инвесторов, кредиторов и клиентов.

В эту же категорию можно отнести последствия от действий конкурентов, если с их стороны был нанесен какой–то материальный или репутационный урон. Например, массовый переход сотрудников или порча расходных материалов и многое другое.

Если подытожить, то можно сделать вывод о том, что инсайдом являются те данные, которые имеют важную ценность не только для самого бизнеса, но и для рынка в целом. Такая информация оказывает влияние не только на конкурентов, но и на других участников экономической среды, в том числе и клиентов. Если компания сможет удержать эти данные в тайне, то это позволит использовать их более эффективно.

Оба заимствованных термина используются в сфере бизнеса и маркетинга. Несмотря на то, что они созвучны, они являются не синонимами. Омонимами их тоже не назовешь, так как они имеют разницу в написании как на английском, так и на русском языке.

Ключевым отличием является то, что под инсайдом (англ. "inside") понимают конфиденциальную информацию, которая не должна просочиться за пределы организации или проекта. В то время как под инсайтом (англ. "insight") подразумевают озарение или глубокое понимание проблемы.

Инсайт может быть частью инсайда в том случае, если компания занимается разработкой какой–то новой методики или продукта. На этапе сбора и анализа информации наступает момент озарения, когда обнаруженный вывод может привести к решению проблемы.

Ещё одним существенным отличием является то, что инсайдерская информация регулируется законодательством, направленным на сохранение ценных бумаг. Инсайты такой защиты не имеют, так как являются результатом интеллектуальной деятельности в моменте. Тем не менее, в дальнейшем конечный результат можно зафиксировать в качестве инсайдерской информации.

Каждая компания имеет свои инсайды, которые скрывает от посторонних глаз и ушей. Для того, чтобы хранить эту информацию в тайне, существует множество причин. Не во всех случаях они бывают объективны, но все же в большинстве своем помогают компании контролировать риски и предотвращать их наступление.

Перечислим основные причины, по которым стоит заботиться о сохранении и защите инсайда.

Первое – для предотвращения манипуляций рынком.

К сожалению, не все участники экономических отношений прибегают к честным методам освоения рынка. Если в общий доступ просочится информация о финансовых показателях или стратегии продаж, то конкуренты могут использовать эту информацию в личных целях. Например, чтобы сделать более выгодное предложение и переманить к себе часть целевой аудитории.

Второе – для предоставления информации инвесторам и кредиторам.

Это заинтересованные лица, которые имеют право на доступ к конфиденциальной информации. На ее основе они принимают решения о рентабельности бизнеса и необходимости вложений. Но в этом случае компания должна быть убеждена в добросовестности инвесторов, чтобы предотвратить возникновение некоторых экономических и репутационных рисков.

Третье – для поддержки репутации компании.

Даже если инсайдерская информация не носила какой–то негативный характер, то это все равно может отрицательно сказаться на репутации бизнеса. Компаньоны могут посчитать компанию недостаточно надежной. Если их уровень безопасности низкий, то могут пострадать и другие заинтересованные лица. Это может привести к потере контрактов и даже открытым конфликтам.

Четвертое – для соответствия законодательству.

В зависимости от государства и отрасли существует свой набор законодательных мер, которые позволяют защитить конфиденциальную информацию и приватность пользователей или участников бизнес–процессов. Компания обязана их соблюдать, чтобы избежать юридических неурядиц, штрафов и прочих видов санкций.

Пятое – для сохранения конкурентных преимуществ.

Это особенно важно в тех случаях, когда компания занимается разработкой нового метода или продукта. В данном случае инсайдерской информацией будут любые сведения, возникающие на любом из этапов работы, будь то обсуждение концепции проекта или тестирование на финальной стадии.

Шестое – для осуществления внутреннего контроля и для соблюдения корпоративной этики.

Все участники бизнес–процессов, независимо от статуса, должны иметь представление о том, какую информацию можно считать инсайдерской. Это позволит оценить риски, которые возникнут в случае ее утечки. Кроме того, это поспособствует созданию корпоративной культуры и этики, где каждый сотрудник и руководитель будет понимать, какую ответственность он несет за распространение конфиденциальных данных. Благодаря этому можно добиться более прозрачной коммуникации и более доверительных отношений внутри коллектива.

Седьмое – для защиты интересов акционеров.

Меры по защите инсайдерской информации позволят стабилизировать бизнес–процессы внутри компании, а также способствуют ее росту и развитию. Это находится в сфере интересов акционеров, так как они заинтересованы в получении регулярной прибыли.

Защита инсайдерской информации – это важнейший элемент плана по управлению рисками компании. Соблюдая все необходимые меры, бизнес получает прозрачную коммуникацию внутри команды и повышает финансовую стабильность.

Эффективная стратегия защиты инсайдерской информации позволяет сократить множество рисков компании. Это не только экономит бюджет, но и повышает уровень доверия среди клиентов, акционеров и других заинтересованных сторон.

Ниже перечислим несколько мер по созданию безопасной среды для контроля и сохранения инсайда.

– Разработка политики конфиденциальности.

Для начала нужно определить, какие именно данные являются конфиденциальными и требуют защиты. После проведения идентификации, необходимо классифицировать информацию. На основе этого можно будет разработать правила по уровню доступности к данным в зависимости от статуса участника бизнес–процессов. Таким образом, можно сократить количество людей, которые могут слить информацию.

– Обучение сотрудников.

Чтобы сократить вероятность распространения конфиденциальной информации под влиянием человеческого фактора, важно проводить обучение для всего персонала независимо от занимаемой должности. То есть они должны понимать, что именно считается инсайдом и какую они несут ответственность за нарушение правил. Лучше, если они подпишут письменное согласие о том, что будут соблюдать политику конфиденциальности.

– Технические меры защиты.

В зависимости от важности конфиденциальных данных и специфики самой компании, могут использоваться различные технические средства защиты. Это могут быть специальные программы, автоматически защищающие данные от копирования и передачи третьим лицам. Также это могут быть сканеры и прочие устройства, обеспечивающие доступ к цифровой информации или материальным предметам.

– Мониторинг и аудит.

Чтобы легче было обнаружить место утечки данных, необходимо вести журнал доступа. Благодаря этому можно узнать, кто из пользователей получил доступ к инсайдерской информации и когда это было сделано. Кроме того, стоит проводить регулярный мониторинг систем на поиск слабых мест и оптимизировать их, чтобы сократить вероятность наступления утечки из–за технических неполадок.

– Управление контрактами.

В зависимости от деятельности компании, руководство может заключить дополнительные соглашения о неразглашении (NDA) со всеми лицами, имеющими доступ к инсайдерской информации. Дополнительной мерой будет установление условий после увольнения сотрудника. То есть, чтобы гарантировать, что не произойдет утечка данных после ухода сотрудника независимо от обстоятельств.

– Управление кризисными ситуациями.

План по защите инсайдерской информации должен содержать не только меры по их предотвращению, но и меры по устранению последствий, если такое событие все–таки произошло. Его также нужно приоритизировать в зависимости от уровня нанесенного ущерба.

– Создание культуры конфиденциальности.

В рамках общей корпоративной культуры также должна развиваться и культура защиты данных. То есть нужно создать условия, в которых стороны будут чувствовать себя в безопасности и не находиться под давлением из–за вынужденной секретности. При этом сотрудники и прочие заинтересованные лица осознанно принимают ответственность за сохранность данных в рамках проекта или деятельности бизнеса.

Чтобы обеспечить действительно эффективную защиту инсайдерской информации, необходимо использовать комбинацию мер и инструментов. Защита должна быть систематической, чтобы поддерживать стабильность всех процессов. В этом случае риски сводятся к минимуму.

Инсайдерами называют людей, обладающих данными о компании или проекте, которые не доступны для широкого доступа. Они несут большую ответственность за сохранение конфиденциальности информации. К такой категории относятся такие лица, как:

– Руководство компании – это такие должности, как генеральный директор (CEO), финансовый директор (CFO) и прочие члены управленческой команды, принимающие решения. Они имеют высокий доступ к информации обо всех бизнес–процессах компании или проекта.

– Члены Совета директоров относятся к категории инсайдеров, так как принимают непосредственное участие в принятии ключевых решений. Для этого им предоставляется вся информация, на основе которой и делаются необходимые выводы и распоряжения.

– Сотрудники – в данной категории степень доступа к конфиденциальной информации зависит от позиции отдельно взятого человека. Если специалист занимает ведущую должность, то он будет иметь достаточно высокий уровень, соответственно, чем ниже ранг, тем меньше доступ.

В зависимости от подразделения может быть как общая, так и частная конфиденциальная информация. То есть, например, маркетологи могут обладать лишь частичной информацией о размере бюджета, но при этом не обладать какими–то другими данными, связанными с разработкой, если это не имеет ценности для продвижения и продаж.

– Кредиторы и инвесторы имеют доступ к финансовой конфиденциальной информации, на основе которой принимают решения о вложении средств в развитие проекта или бизнеса. Они также могут запросить дополнительные инсайдерские данные по бизнес–процессам, если финансовых показателей компании будет недостаточно для того, чтобы сделать выводы. Они также несут ответственность за то, чтобы хранить данные, так как инсайдерская информация охраняется законом.

– Аудиторы и консультанты – любые внешние специалисты, которые принимают участие в работе компании или в проекте не на постоянной основе. Они не имеют доступа ко всей инсайдерской информации, но в рамках их компетенций также есть ограничения, которые им нельзя нарушать, чтобы избежать конфликта с заказчиком.

Необходимо тщательно подходить к списку инсайдеров, так как от их уровня ответственности и вовлеченности зависит эффективность защиты данных. Для них существует множество жестких ограничений, нарушая которые они рискуют столкнуться с серьезными последствиями вплоть до возбуждения уголовного дела.