Полное руководство по созданию диаграммы Исикавы. От основ до практического применения, с примерами для эффективного анализа и решения проблем.

Также может быть применена в спиральной модели разработки. Этот графический метод помогает в деталях разобрать процессы, когда что–то пошло не так, как планировалось. И предложить нестандартные решения.

График напоминает рыбью кость. В голове — проблема. Кости — причины и факторы, которые к ней привели. Строится диаграмма Исикавы так:

• Команда собирается на мозговой штурм, формулирует проблему и обсуждает причины. К каждой причине ищут то, что к ней привело, и так пока не доберутся до сути.

• Все идеи отображают на схеме. Большие — крупные кости, менее значительные — мелкие.

• Затем команда анализируют каждую «крупную кость» и ее влияние на решение проблемы.

• Отсеиваются факторы, на которые команда повлиять не может. Например, какие–то внешние причины. И сосредотачиваются на тех, где можно что–то изменить.