Пять правил Голдратта для бизнеса

Элияху Голдратт – является создателем теории ограничению систем (ТОС). Он написал несколько бестселлеров в сферах бизнеса и научно–популярной литературы, в частности по физике.

Он вовсе не считается дилетантом в любой из этих областей или псевдо–экспертом. Свой путь как ученого он начал в Тель–Авивском университете, где получил степень бакалавра по физике. После чего получил степень магистра и доктора в Бар–Иланском университете. Эта база в будущем дала ему возможность работать в сфере программного обеспечения и разработать теорию ограничения систем (ТОС).

На основе знаний, полученных во время учебы, он проводил анализ данных и находил способы, благодаря которым удавалось оптимизировать бизнес–процессы. Голдратт основал собственную компанию (Creative Output) по разработке программного обеспечения для управления производством.

Но в первую очередь он стал известен не благодаря своему ПО, а благодаря книге под названием «The Goal» (Цель). Особенность заключается в том, что она написана в жанре делового романа и рассказывает о менеджере производственного предприятия. Он применяет теорию ограничений, чтобы спасти свою фабрику от закрытия. Это очень удобный формат, который позволяет усваивать бизнес–информацию в более доступной форме. Поэтому эта книга стала бестселлером и используется в качестве учебного пособия в различных бизнес–школах по всему миру.

Также из–под пера Элияху Голдратта вышли такие книги, как «Beyond the Goal» (За пределами цели), «Critical Chain» (Критическая цепочка), «Necessary But Not Sufficient» (Необходимо, но недостаточно) и «Isn't It Obvious?» (Разве это не очевидно?). В этих работах он продолжает развивать и углублять свою концепцию управления.

Кроме того, что Голдратт пишет ПО для управления и оптимизации процессами и различные авторские работы в деловой сфере, также он выступал в качестве консультанта для разных крупных компаний по всему миру. Он помогал им внедрять свою теорию (ТОС) на практике.

Вклад Элияху Голдратта в управление процессами и проектами имеет большое значение, так как благодаря его теории удается оптимизировать производство и добиться более эффективных результатов. Ниже перечислим основные аспекты, которые оказали важное влияние на менеджмент производства и организации.

1. Теория ограничений системы (ТОС).

Голдратт разработал концепцию, в которой ограничения являются ключевым элементом, определяющим производительность системы. По его мнению, в каждом процессе или проекте всегда имеется одно или даже несколько узких мест, из–за них происходят различные потери и снижение эффективности. Поэтому, чтобы оптимизировать конечные результаты, необходимо найти эти узкие места.

Согласно своей теории (ТОС), Элияху Голдратт разработал пять ключевых шагов. Они помогают. Организации в том, что эти ограничения и управлять ими. Ниже рассмотрим эти этапы.

– Выявление ограничений.

Это первоначальный шаг, с которого обязательно нужно начать процесс оптимизации. Поиск проблемы. Имеет важное значение, так как ее своевременное устранение позволяет избежать множества последствий. Если ошибка была незначительной, то снижается шанс того, что она превратится в критическую.

Для выявления ограничений используются множество методов и инструментов. Например, такие, как:

– анализ производственной системы;

– оценка эффективности за разные периоды;

– оценка качества выпускаемой продукции или результатов проекта;

– получение обратной связи как от самих сотрудников предприятия, так и от потребителей и т.д.

Все собранные данные подвергаются тщательному анализу, чтобы на их основе можно было определить слабые стороны и узкие места.

– Устранение ограничений.

Следующим логичным этапом является процесс устранения ограничений. Это необходимо для того, чтобы избавиться от узкого места и тем самым повысить общую производительность.

На основе собранной информации и проведенного анализа определяются приоритеты. То есть составляется план действий, где указано, какие проблемы нужно устранить в первую очередь. Также описываются средства и ресурсы, которые будут использоваться при оптимизации. Кроме того, необходимо указать, каких результатов ожидается достичь. В дальнейшем это позволит оценить эффективность проведенных мероприятий и внести необходимые корректировки.

– Подчинение остальных процессов.

Существует риск, что проблема может повториться. Соответственно, остальные процессы необходимо перестроить таким образом, чтобы они поддерживали эффективность узкого места после оптимизации. Это позволит предотвратить повторение ошибок и рост издержек.

– Повышение производительности ограничений.

Оптимизация является постоянным процессом. Поэтому необходимо искать способы, каким образом можно повышать производительность в местах ограничений.

Акцент делается не только на отдельные взятые процессы, но и на все производство или проект в целом. Улучшая их, удается повысить общую производительность и эффективность, так как все процессы между собой так или иначе взаимосвязаны и влияют на результат друг друга.

– Принятие нового ограничения.

С течением времени ограничения могут возникнуть в других местах либо повториться вновь, если были предприняты неверные решения. Поэтому необходимо регулярно собирать свежие данные по текущим показателям эффективности, чтобы на их основе принимать обоснованные решения. Это позволит избежать глупых ошибок и грамотно распределиться ресурсами и бюджетом.

2. Практическое применение.

Благодаря принципам Элияху Голдратта большое количество компаний смогло значительно увеличить свои показатели производительности. Впоследствии это привело к сокращению цикла производства и снижению затрат. Это, в свою очередь, повысило ценность продукта или проекта в глазах потребителей, так как они быстрее получают товар или услугу. Кроме того, оптимизация позволяет повысить качество выпускаемой продукции и сделать так, чтобы она в большей степени соответствовала запросам клиентов и условиям рынка.

Применение ТОС имеет наибольшее значение для тех компаний, которым важно соблюдение высокого темпа производства. Теория помогает найти узкие места и выстроить взаимодействие между различными операциями и процессами.

3. Влияние на управление проектами.

По мнению Голдратта, для эффективного управления проектами и производством требуется системный подход. Большое значение имеют не только сроки и бюджет, но и взаимосвязь между различными элементами системы, так как в них могут образовываться узкие места.

Несмотря на то, что теория критического пути существовала еще до Голдратта, ему удалось упростить процесс внедрения систематизации на практике. Его идеи стали основой современных методов управления проектами. Среди них такие, как Agile и Lean (Бережливое производство).

Теперь менеджеры проектов могут лучше управлять рисками, а значит избегать серьезных ошибок и роста издержек.

4. Образование и тренинги.

Он не только выступал в качестве спикера и консультанта по различным бизнес–вопросам, но также написал много полезной обучающей литературы. Его книги по управлению процессами и производством написаны в доступном формате романа. Особенность данного жанра в том, что читатель может ассоциировать себя с персонажем. Поэтому проще понять принцип его действий.

Такой формат учебной литературы проще усваиваться студентам любого возраста. А бизнесмены получают доступную инструкцию, каким образом можно реализовать принципы теории ограниченности системы на собственном предприятии. Также книги Голдратта можно использовать для профессионального развития менеджеров и владельцев бизнеса.

5. Значение для бизнеса и экономики.

Бизнес до нового вышел за рамки просто методологии. Голдратт рассматривал деловую сферу с философской точки зрения. Он учил руководителей организаций видеть в проблемах не препятствия, а возможности для роста и улучшения. Этот позитивный подход позволял выстраивать более эффективные стратегии бизнеса.

Вклад этого ученого настолько значительный, что его теорию и другие учения применяют в совершенно различных отраслях, начиная от бизнеса и заканчивая системой здравоохранения. ТОС является гибкой методологией, которую можно адаптировать под разные системы. Она масштабируется вместе с ростом предприятия.

Благодаря исследованиям и работе Элияху Голдратт, большое количество компаний имеют возможность оптимизировать свои производственные процессы и проекты таким образом, чтобы добиться максимальной производительности. Это удается реализовать за счет сокращения количества ошибок и поиска возможностей для улучшения.

Чтобы грамотно внедрить принципы теории ограничений системы (ТОС), необходимо пройти определенную последовательность шагов.

1. Подготовка и обучение.

Внедрение изменений может вызвать сопротивление со стороны персонала. Поэтому, чтобы предотвратить данную проблему, нужно осуществить подготовку.

Этот процесс должен включать организацию тренингов и семинаров для проведения обучения принципам ТОС. Для этого можно привлекать различных экспертов, которые знают основу данной теории, а также предоставить обучающимся литературу, написанную Голдраттом, для самостоятельного изучения.

Также в рамках подготовки необходимо провести анализ текущего состояния процессов производства либо проекта. Это можно сделать в соответствии с принципами теории ограничений системы. Благодаря этому, получится понять, где находятся узкие места.

2. Выявление ограничений.

Чтобы точно определить узкие места производства или проекта, необходимо применять системное мышление. Это позволит воспринимать проект или предприятие как единую систему, где каждый элемент взаимодействует между собой, а значит, оказывает влияние друг на друга.

Это даст возможность понять, как возникновение ограничений в одном месте может повлиять на результаты в другом. Также это поможет выявить скрытые проблемы, которые не очевидны на первый взгляд.

3. Адаптация пяти шагов ТОС.

В зависимости от особенностей предприятия и ее сферы деятельности может потребоваться адаптация принципов Голдратта.

– Идентификация ограничения.

При определении узких мест или ошибок необходимо учитывать структуру организации и особенности ее процессов. Отдельное внимание стоит уделить оборудованию и человеческим ресурсам.

– Максимизация использования ограничений.

Обнаруженное ограничение нужно исследовать на предмет текущих возможностей и того, как их можно оптимизировать в перспективе. Например, это может быть перераспределение нагрузки или изменение поставщика сырья и так далее.

– Подчинение остальных процессов.

Эффективные процессы и опции необходимо адаптировать так, чтобы они поддерживали функциональность узкого места. Это позволит исправить ситуацию и поддерживать ее стабильность более длительное время, не снижая общей эффективности.

– Повышение производительности ограничения.

Пока остальные процессы поддерживают функциональность узкого места, необходимо подумать не только над тем, как добиться предотвращения возникновения ошибки, но и в целом повысить эффективность. Элементы системы связаны между собой, поэтому изменения в одном месте повлияют на все остальные.

– Повторение цикла.

После того, как удалось убрать ограничения и добиться большей производительности, нужно повторить предыдущие шаги, чтобы обнаружить новые узкие места. Таким образом, поддерживается принцип постоянного улучшения.

4. Внедрение и управление изменениями.

На основе собранных данных по текущим ограничениям создается план внедрения ТОС в организацию. В нем определяются ключевые этапы, их продолжительность, ресурсы, которые используются для реализации каждой задачи, а также ожидаемые результаты.

В процессе внедрения плана работы необходимо осуществлять регулярный мониторинг и контроль достигнутых результатов на соответствие ожиданиям. Это возможно осуществить за счет применения метрик. Они позволят оценить эффективность и прогресс исполнения плана.

Также для успешности внедрения ТОС важно обеспечить хорошую коммуникацию между всеми участниками процесса и сбор обратной связи. Это позволит своевременно находить ограничения, измерять эффективность, а также оперативно вносить изменения для достижения большей производительности.

5. Постоянное улучшение.

Оптимизация процессов, их автоматизация и внедрение новых технологий и методов способствуют непрерывному улучшению. Кроме того, это стимулирует развитие инноваций. Также это позволяет внедрить в компанию культуру постоянного улучшения.

То есть сотрудники предприятия или участники проекта будут стремиться к тому, чтобы искать возможности для оптимизации. Таким образом, они упрощают процессы и повышают качество.

Перечислим некоторые примеры внедрения ТОС в различных отраслях деятельности.

– Производственные предприятия.

Промышленные предприятия, которые занимаются производством разных видов товаров, за счет внедрения принципов ТОС могут обнаружить узкие места и сократить производственный цикл. Это позволит добавить ценность производимой продукции. Так как она будет быстрее попадать к потребителю и соответствовать его запросам.

– Логистика.

Благодаря ТОС в логистике появляется возможность оптимизировать складские запасы и улучшить их распределение, а также выбрать наиболее оптимальные маршруты и виды транспорта. Это позволит сохранить расходы на хранение и логистику, а также сократить путь товара от склада до потребителя.

– Система здравоохранения.

В этом случае принципы ТОС могут использоваться для оптимизации работы медицинских учреждений. Например, для сокращения времени приема пациентов, а также для улучшения процесса оказания медицинских услуг.

– Проектное управление.

Здесь ТОС используют, чтобы определить, какие процессы и подразделения мешают эффективно и быстро реализовать проект.

Чтобы внедрение принципов Элияху Голдратта и его теории ограничений (ТОС) в работу организаций прошло успешно, применяются различные инструменты и методы. Например, такие, как:

1. Инструменты анализа нарушений в системе.

– Диаграмма текущей реальности – благодаря этому инструменту удается выявить причинно–следственные связи между проблемами и симптомами, которые их сопровождают. То есть, удается понять суть проблемы.

– Диаграмма будущей реальности – показывает, каким образом будет выглядеть система после оптимизации и устранения ограничений.

– Диаграмма разрешения конфликтов – помогает определить внутренние конфликты и противоречия, которые препятствует оптимизации.

– Диаграмма предпосылок – с помощью этого инструмента удается выстроить шаги, которые нужно пройти для достижения поставленных целей.

– Диаграмма переходных преобразований – визуализирует процесс перехода от текущего состояния к желаемым результатам.

2. Внедрение концепции «Барабан–буфер–веревка» (DBR, Drum-Buffer-Rope).

– Барабан – задает ритм работы всей системы на основе ограничений. Это позволяет поддерживать общую производительность и улучшать эффективность узкого места.

– Буфер – этим термином обозначают запасы и ресурсы, которые возникли перед ограничением для предотвращения его простоя.

– Веревка – данный инструмент осуществляет координацию всей системы с ритмом, заданным ограничением.

3. Управление потоками ресурсов и производительностью.

Матричная диаграмма производительности – благодаря этому инструменту удается максимизировать поток прибыли через систему, а также минимизировать операционные расходы и инвестиции.

4. Использование программного обеспечения для моделирования.

Программные продукты ТОС – это специализированные ПО, например, такие как ProChain. Они адаптированы под принципы ТОС и имеют необходимые инструменты для управления проектами с использованием метода критической цепи.

5. Параметрическое регулирование (Buffer Management).

Контроль запасов – используется для управления уровнем запасов через контрольные точки. Таким образом, обеспечивается бесперебойная работа ограничений.

6. Обучение и подготовка персонала.

Обучение всего персонала принципам ТОС. Во–первых, это дает возможность работать с возражениями. Во–вторых, за счет этого удается повысить квалификацию сотрудников и благодаря этому избегать повторения ошибок и возникновения новых.

7. Критическая цепь управления проектом (CCPM, Critical Chain Project Management).

Разработка проектных планов – это построение графиков и планов задач таким образом, чтобы они учитывали ограничивающие факторы и резервы для управления сроками выполнения.

Благодаря применению этих инструментов удается своевременно выявлять ограничения и устранять их наиболее эффективным образом.