Основы матричной структуры управления в организациях. Преимущества, вызовы и особенности реализации матричной системы управления в бизнес-процессах.

Матричная структура управления относится к сложным видам организационных структур, она представляет систему, в которой у одного подчиненного имеется непосредственный начальник, а также руководитель самого проекта.

Им свойственна гибкость и адаптивность. Эти системы всегда можно перестроить под любые запросы и задачи путем реструктуризации команды под каждый новый проект. Также этим системы отличаются минимальной бюрократией. В совокупности со свойствами децентрализации и размытости границ управления, а также отсутствия четкого разделения труда данная структура несет мощный мотивирующий эффект для команды. Индивидуальная ответственность каждого участника процесса, а также тесное взаимодействие всех звеньев и периодическое перераспределение функционала команды позволяют сохранять заинтересованность и замотивированность каждого участника команды.

По типам матричные структуры управления подразделяются на слабые, сильные и сбалансированные.

Скорость достижения целей компании зависит от распределения функционала и структуры иерархии организации. Настройка этих составляющих напрямую влияет на эффективность производства, прибыль бизнеса и прочие параметры. Поэтому многие компании стремятся выбрать структуру управления, способную замотивировать как сотрудников, так и руководителей. Одной из таких структур управления является матричная.

В данном тексте мы уделим внимание матричным структурам управления, а также рассмотрим их особенности и характеристики.

Матричная структура управления относится к сложным видам организационных структур, она представляет систему, в которой у одного подчиненного имеется непосредственный начальник, а также руководитель самого проекта.

Сотрудник является менеджером стратегического отдела и подчиняется своему начальнику, при этом он разрабатывает стратегическую модель для проекта и подчинен одновременно проектному руководителю.

Вот пример матричной структуры управления:

Как видно, матричная структура имеет линейные и процессные связи. Линейная связь выстраивается сверху вниз и отражает подчинение сотрудников руководителям своих структурных подразделений. Процессные связи отражают наличие руководителя на каждом процессе.

Прежде, чем рассмотреть определение матричной структуры управления, поясним, что такое организационная структура управления.

Организационная структура управления – это комплекс функциональных подразделений организации, связанных между собой процессами разработки, обоснования, вынесения и исполнения управленческих решений.

Если говорить обычным языком, то организационная структура управления – это схема разделения обязанностей сотрудников (руководители – подчиненные), которая отражает процессы их взаимодействия, функциональные обязанности, а также уровни подчинения / управления относительно высшего руководства (верхний, средний, нижний). В зависимости от видов взаимодействия звеньев и их построения на сегодняшний день разработано множество видов оргструктур, одним из которых является матричная структура управления.

Матричные структуры управления имеют следующие характеристики. Им свойственна гибкость и адаптивность. Эти системы всегда можно перестроить под любые запросы и задачи путем реструктуризации команды под каждый новый проект. Также этим системы отличаются минимальной бюрократией. В совокупности со свойствами децентрализации и размытости границ управления, а также отсутствия четкого разделения труда данная структура несет мощный мотивирующий эффект для команды. Индивидуальная ответственность каждого участника процесса, а также тесное взаимодействие всех звеньев и периодическое перераспределение функционала команды позволяют сохранять заинтересованность и замотивированность каждого участника команды. Каждый сотрудник чувствует свой вклад в результат общей деятельности.

Перечисленные свойства позволяют отнести матричную структуру управления к адаптивной модели.

Адаптивные структуры управления – это комплекс гибких методик и инструментов, применяемых в управлении сложными и инновационными системами.

Благодаря этому матричные системы управления применяются крупными компаниями и инновационными организациями. Возможность организации совместной работы сотрудников позволяет повысить эффективность и прибыль бизнеса. Так как матричная структура управления в основном работает с проектами, ее используют для освоения новых процессов, технологий, запуска продуктов. Обычно матричную структуру управления применяют ИТ–компании, разработчики нового оборудования, многопрофильные организации пр. Помимо этого, она актуальна для высокотехнологичных и инновационных отраслей промышленности: космической, электронной промышленности и т.п.

Матричная структура управления имеет следующие преимущества: налаженность системы взаимодействия в команде, гибкость и адаптивность, разгрузка руководящего состава. Также данная структура управления позволяет более эффективно использовать труд в изменяющихся условиях проекта, упрощать трудовой процесс и повышать мотивацию каждого сотрудника.

Недостатками являются сложность структуры, возможность наличия повышенного уровня конфликтов из–за размытости отношений, высокие расходы на оплату труда. Можно сказать, данная структура даже дорогостоящая за счет наем дополнительных сотрудников.

Более подробно рассмотрим такой недостаток, как матричные конфликты. В связи с нечеткостью границ корпоративных отношений в матричной структуре и отсутствием централизованного подчинения возникают матричные конфликты.

В целях «профилактики» матричных конфликтов необходимо четко донести до каждого сотрудника организации корпоративные миссию и цели, периодически проводить корпоративные мероприятия на данную тему. Не менее важным является четкое указание сроков реализации проекта, расстановка задач и приоритетов для каждого сотрудника, а также как можно более детальное планирование реализации поставленной цели.

Но, конечно, определяющим фактором в процессе управления конфликтами является высокий уровень квалификации управляющего звена. Без этого внедрение матричной структуры управления невозможно.

По типам матричные структуры управления подразделяются на слабые, сильные и сбалансированные.

В слабой структуре управления имеются функциональные руководители с ограниченными полномочиями, назначается менеджер проекта и координатор проекта (сотрудник отдела, ответственный за проект в рамках отдела). Такая структура управления, как правило, применяется на недлительных проектах.

Сильные структуры управления подразумевают наличие отдела менеджеров. В их полномочия входит распределение задач между сотрудниками и контроль их исполнения, а также привлечение дополнительных специалистов при необходимости. Эта структура управления применяется к более сложным проектам.

Сбалансированные структуры управления объединяют предыдущие две. В данной структуре назначается менеджер проекта, который одновременно является сотрудником организации. Этот менеджер может назначать задачи другим сотрудникам и контролировать реализацию проекта. Это самый сложный в реализации вариант структуры из перечисленных, применяющийся на крупных проектах.

Отметим, что матричные конфликты усиливаются от слабой структуры к сбалансированной.

Итак, в данном тексте мы рассмотрели основы матричной структуры управления. В завершении отметим, что данная структура управления достаточно сложная и затратная, при этом она обладает преимуществами, нивелирующими эти недостатки: гибкость, адаптивность, вовлеченность всей команды и ее мотивированность. Но главным фактором, способным наиболее эффективно внедрить данную систему, является высокая квалификация управленческого звена.