Ответим в течение 30 минут — contact@leadstartup.ru
+7 495 150 42 63 — с 8:00 до 21:00 МСК
Получите все материалы с наших тренингов — бесплатно
Закон Литтла ⏱ в Проектном и Продуктовом Менеджменте
Закон Литтла ⏱ в Проектном и Продуктовом Менеджменте
Закон Литтла ⏱ в Проектном и Продуктовом Менеджменте

Закон Литтла ⏱ в Бизнесе, в Проектном и Продуктовом Менеджменте

Закон Литтла (на английском — Little's law) — это закон, согласно которому чем больше задач в системе выполняется одновременно, тем более медленной будет скорость выполнения каждой из них. Открыт этот закон Джоном Литтлом [John Little], поэтому и получил такое имя.

Мастер–классы по современному менеджменту и запуску стартапов

Что такое закон Литтла

Это закон, согласно которому работа оказывается наиболее эффективной при минималном количестве незавершенной работы ("работы в процессе").

Как работает закон Литтла

Если вы занимаетесь несколькими задачами одновременно, вы теряете время на переключения с одной задачи на другую. Кроме того, вам может понадобиться дополнительное время, чтобы вспомнить требования и особенности задачи. Если заниматься сфокусированно одной работой - таких потерь можно избежать.

Как использовать закон Литтла

Сокращайте работу в процессе ("Work In Progress") у себя и у своих коллег. Для этого можно использовать канбан метод.

Закон Литтла

Также закон Литтла иногда называют результатом, леммой, формулой. Однако слово «закон» является наиболее распространенным, особенно в среде предпринимателей и менеджеров бизнеса.

Наиболее часто ссылки на закон Литтла можно встретить в фреймворке Kanban.

🎓
Получите материалы наших тренингов — бесплатно
Получите доступ к нашему Google–диску — бесплатно
Скачать модель

Формула Литтла

Как конкретно выглядит закон Литтла? Давайте разберем переменные и посмотрим формулу.

Формула выглядит следующим образом:

L = λW

Здесь всего три переменные. Давайте разберем каждую из них. Используем наглядную метафору с потоком воды.

закон литтла

Количество задач

L — это количество в системе заявок, запросов, или задач. Это все то, что требует выполнения, решения. Это то, над чем вы работаете.

У вашей команды/отдела, конечно, есть определенное количество задач, находящихся в процессе. В Kanban это так называется — Work In Progress (WIP), работа в процессе.  

Важно! WIP — это не все задачи вообще, которые есть у вас в бэклоге. Например, если у вас есть отдел сервисного обслуживания, у вас может быть в конкретный день 500 и более тикетов, которые вам нужно «разобрать».

Это не переменная WIP! К работе в процессе относятся только те задачи, которые вы уже взяли в работу — то есть делегировали конкретным людям или отделу в целом.

Общее правило таково — пока вы не знаете о задаче, она не влияет на вашу функциональность. Пока ваше внимание остается на ограниченном количестве задач, оно более сфокусировано, и ваш рабочий поток двигается быстрее.

В нашей метафоре с потоком воды это будет общее количество воды, которое обычно находится в системе. Грубо говоря, чем больше литров — тем больше у нас задач «в работе».

Время задачи в системе

W — это Lead Time, то есть среднее время, которое задача находится в системе.

Допустим, в нашу систему было «загружено» еще несколько задач. Как долго они будут там находиться? Как давно там находятся те, которые были загружены раньше?

В некоторых командах задачи выполняются день–в-день. Это очень низкий Lead Time, и это хорошо. А в некоторых они могут находиться «в работе» месяцами и годами — это очень плохо (сейчас разберемся, почему).

Пропускная способность

λ (лямбда) — это ваша «пропускная способность» (Throughput), то есть то, как много времени требуется на выполнение определенного количества задач.

Вы уже должны примерно понимать текущую «пропускную способность» вашей команды/отдела. Это то, как быстро вы справляетесь с имеющимися задачами — как быстро задачи проходят от первого этапа до последнего, от точки А к точке Б.

Суть формулы Литтла

Что же со всем этим делать и как эту формулу понимать?

Все просто.

Предприниматель или менеджер эту формулу — L = λW — может читать дословно следующим образом: «Чем больше у нас задач в процессе, тем дольше будет каждая задача находиться в работе и тем хуже будет пропускная способность».  

Это также значит, что если у нас очень много задач в работе, нам нужна более высокая пропускная способность — в противном случае мы также задерживаем выполнение задачи.

В нашей метафоре с водой этот значит, что чем тяжелее и объемнее весь наш бак с водой, через который проходит поток задач — тем медленнее этот поток. Как будто вес этого бака влияет на то, как быстро течет вода.

Если бы мы хотели «заткнуть» систему, чтобы задачи вообще не выполнялись — можно было бы попробовать загрузить туда побольше задач, чтобы система просто заглохла.

И наоборот, чтобы ускорить процесс максимально — лучше, чтобы задачи выполнялись точно–в-срок (Just In Time), как бы сразу «падали» в самый низ и выходили из системы. Это самое лучшее, как можно заставить систему работать эффективно.

📚️
Получите доступ к нашему Google-диску — бесплатно
Скачать модель
Получите таблицу расчета Юнит–Экономики
Скачать модель

Зачем нужно использовать закон Литтла

Закон Литтла нужно применять в проектном и продуктовом менеджменте по той причине, что чем быстрее вы выполняете задач — тем быстрее ваш бизнес получает ценность (обычно — деньги), и тем быстрее получает ценность ваш клиент.

Логика простая — «невыполненная работа», то есть находящаяся в процессе, имеет нулевую ценность.  

Кто–то может возразить на это: «Нет, мы же выполняем важную работу, это нужно для таких–то целей!» Но факт остается фактом — пока вы только «выполняете» работу, ваш бизнес ничего не получает; также не получают ничего ваши клиенты.

Именно поэтому нужно стремиться к тому, чтобы выполнять работу максимально быстро. И именно выполнять — то есть, чтобы она была доведена до своего логического разрешения, когда клиент и бизнес получают ценность. Если этого не происходит — значит она по–прежнему находится в процессе, и это плохо.

Кроме того, использование этого закона на практике приводит и к другим преимуществам:

  • Сотрудники меньше выгорают — т.к. не нужно переключаться на разные задачи, плюс они максимально быстро видят результат своей работы. Это особенно важно для интеллектуального труда, где ощущение результативности работы может быть поставлено под вопрос.
  • Сотрудник выполняет работу качественнее — опять же, из–за того, что он не переключается, он может полностью сфокусироваться на всех элементах конкретной задачи, чтобы выполнить ее максимально качественно.
  • Прозрачность в командной работе — благодаря тому, что количество задач у человека в работе не очень большое, каждый знает, чем конкретно он занимается. Сотрудник при необходимости может очень легко напомнить, какие у него задачи прямо сейчас (т.к. их ограниченное и небольшое количество).
Обучение цифровизации корпоративных бизнес–моделей
  • Это не обычный курс с теорией, а симулятор решения реальных управленческих задач в крупных компаниях и стартапах.
  • Обучаем с нуля до позиции Chief Product Owner — вы станете тем, кто отвечает за прибыльность новых бизнес–направлений.
  • Обучаем с нуля до позиций Scrum Master и Agile Coach — руководителей нового типа, с помощью в получении международного сертификата по окончанию курса.
  • Обучаем компетенциям Chief Executive Officer — вы поймете как вывести на рынок собственный продукт, без бюджета на запуск.
Стоимость 2 999 рублей
Содержание 14 модулей, 172 задачи
Сертификация от LeadStartup и международных организаций Lean Startup Professional, Certified Agile Professional. По желанию — PSM I и Management 3.0

Где действует закон Литтла

Закон Литтла работает для любых систем, в которых соблюдаются следующие условия:

  • Система стабильная и содержание ее работы предсказуемо
  • Система работает непрерывно и циклично
  • Цикл работы системы предсказуем и не меняется

В связи с этими условиями закон Литтла некорректно применять в ситуациях, когда постоянно меняется содержание задач, способ работы с ними, когда в систему «встраиваются» новые содержания.

Для оптимизированной работы, согласно этому закону, вам нужна стабильная и циклическая система. Тогда вы сможете оптимизировать «рабочий поток» (Workflow).

Например, такая система может быть в области сервисного обслуживания. Цикл выглядит примерно так:

  • Возникновение заявки / запроса в системе;
  • Взятие заявки в работу;
  • Передача заявки на нужный отдел;
  • Закрытие заявки.

Поскольку рабочий процесс выглядит одинаково, здесь целесообразно применять закон Литтла и не брать много задач в систему одновременно. По крайней мере не давать несколько задач одному человеку!

Однако, на практике это бывает не так проблематично.

Например, в Kanban этот недостаток снимается тем, что возникающие новые и более актуальные задачи могут просто смещать другие, а когда эти задачи выполняются — рабочий поток восстанавливается.

Вопрос лишь в том, как часто такие ситуации возникают — учитывайте тот факт, что каждый раз, когда в систему встраивается таким образом новая задача, сотрудники тратят время и энергию на переключение. Чем меньше таких ситуаций — тем лучше. Если их слишком много, возможно, целесообразнее использовать другие фреймворки менеджмента (например, Scrum).

Вы научитесь управлять запуском цифровых инноваций и выступать в роли бизнес–трекера для внутренних стартапов.
27 октября
19 530 рублей Скидка -7%
30 ноября
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проводить глубинные интервью для поиска сильнейших инсайтов по развитию вашего продукта.
28 октября
19 530 рублей Скидка -7%
4 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь визуализировать клиентский опыт взаимодействия с компанией, учитывая мысли, цели и задачи клиента через CJM.
29 октября
19 530 рублей Скидка -7%
7 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы освоите методологию дизайн–мышления и научитесь использовать дизайн-мышление для поиска прорывных идей.
30 октября
19 530 рублей Скидка -7%
8 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы освоите методологию развития аналитической культуры в корпорациях для достижения целей цифровой трансформации.
2 ноября
18 900 рублей Скидка -10%
9 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Обучение эмоциональному интеллекту — способ обновить и оживить корпоративную культуру компании.
3 ноября
18 900 рублей Скидка -10%
10 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы освоите методологию Growth Hacking — быстрого тестирования гипотез для кратного роста по прибыли.
6 ноября
18 900 рублей Скидка -10%
11 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Обучитесь Agile-инструментам влияния на выживаемость бизнеса в условиях крайней неопределенности.
6 ноября
18 900 рублей Скидка -10%
25 января
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проводить интервью и исследования по методологии Jobs To Be Done для валидации идей роста.
9 ноября
16 800 рублей Скидка -20%
14 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь применять навыки Ситуационного Лидерства для развития самоорганизации на уровнях команд и организаций.
10 ноября
16 800 рублей Скидка -20%
15 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проектировать Канбан–системы и работать с Канбан–доской в рамках продуктовой и проектной работы.
11 ноября
16 800 рублей Скидка -20%
16 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь управлять продуктовой стратегией и совместно со стейкходерами формировать дорожную карту развития продукта.
12 ноября
16 800 рублей Скидка -20%
17 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь радикально повышать вероятность выхода на положительную рентабельность новых бизнес–направлений.
13 ноября
16 800 рублей Скидка -20%
18 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь проводить оценку целесообразности запуска нового цифрового продукта или бизнес–направления.
16 ноября
15 960 рублей Скидка -24%
22 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь формировать амбициозные, значимые для бизнеса OKR–цели и совместно с сотрудниками достигать их.
17 ноября
15 960 рублей Скидка -24%
24 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь использовать сервис продуктовой аналитики Amplitude для нахождения точек роста прибыли продукта.
18 ноября
15 960 рублей Скидка -24%
23 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы освоите роль Владельца Продукта в Scrum, научитесь приоритизировать задачи и максимизировать бизнес–ценность.
19 ноября
15 960 рублей Скидка -24%
25 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы освоите все мероприятия, роли и артефакты фреймворка Scrum, и сможете применить Scrum на практике в своем отделе.
20 ноября
15 960 рублей Скидка -24%
21 декабря
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь вести Scrum–команды к самоорганизации и высокой продуктивности, с получением сертификации PSM I.
23 ноября
14 910 рублей Скидка -29%
20 января
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь использовать безбюджетный маркетинг и сделаете первые продажи вашего продукта или идеи прямо на тренинге.
24 ноября
14 910 рублей Скидка -29%
21 января
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь определять точки кратного роста прибыли и обоснованно принимать решение где сфокусировать усилия.
25 ноября
14 910 рублей Скидка -29%
15 января
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь применять фреймворк LeSS для объединения нескольких Agile–команд при работе над продуктом.
26 ноября
14 910 рублей Скидка -29%
19 января
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь применять фреймворк SAFe для объединения нескольких Agile–команд при работе над продуктом.
27 ноября
14 910 рублей Скидка -29%
18 января
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь масштабировать Agile–мышление на уровень всей корпорации и взаимодействовать с ТОП–менеджментом.
1 декабря
14 910 рублей Скидка -29%
22 января
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь управлять Scrum–командами, создавать Kanban–системы и руководить внедрением Agile фреймворков.
2 декабря
14 910 рублей Скидка -29%
26 января
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%
Вы научитесь создавать бизнес–модели цифровых продуктов и защищать их на презентации перед ТОП–менеджментом.
3 декабря
14 910 рублей Скидка -29%
27 января
14 490 рублей Скидка -31%
Онлайн–курс Digital–курс
2 999 рублей Скидка -80%