Прочитать можно в статье Yassal Sundman — «Remote or Distributed Retrospectives». Опыт Yassal Sundman из Crisp показывает, что это возможно. В этой статье вы узнаете, как организовать дистанционную (удаленную) работы Scrum команды и эффективно её фасилитировать.

Решение для видеоконференций. Как пример: Google Hangouts, Zoom, Skype, Slack. Камера и микрофон / акустическая система. Решение для онлайн ретроспективы / доски. Trello,Miro.

Ежедневная встреча в Scrum может быть такой же, как и типичная ежедневная встреча в случае присутствия всех участников в одном пространстве.

Перевод статьи Remote or Distributed Retrospectives».

Опыт Yassal Sundman из Crisp показывает, что это возможно. Конечно, у этого формата работы есть недостатки, но есть и преимущества.

В этом тексте вы узнаете, как организовать дистанционную (удаленную) работы Scrum команды и эффективно её фасилитировать.

Осмысленные ретроспективы возможны с «дистанционными» командами.

Давайте поговорим об основах, которые вам необходимо знать. О том, как вы можете облегчить «дистанционную ретроспективу». И о том, на что обращать внимание.

Это руководство основано на ретроспективном формате, который мы использовали в LRF Media.

Участники ретроспективы — это:

• 5 членов команды в офисе в Стокгольме
• Человек, работающий на дому
• Два человека, работающих в офисе в Кракове

Решение для видеоконференций. Вам понадобится что–то, что вы можете использовать для потоковой передачи из всех мест, а возможность поделиться экраном. Например — Google Hangouts, Zoom, Appear: in, Skype, Slack.

Камера и микрофон / акустическая система. Члены команды в Кракове, а также человек, работающий из дома, использовали свои собственные компьютеры, поэтому встроенные камеры работали хорошо. Группа в стокгольмском офисе использовала камеру, которая показывала всех в комнате. Вы также должны инвестировать в хорошую систему микрофон / динамик — мы пострадали от плохого качества звука в конференц–зале.

Решение для онлайн ретроспективы / доски. Есть много таких решений, в том числе интерактивных досок, которые сделал Хенрик Книберг [Henrik Kniberg]. Если у вас уже есть какая–то лицензия — используйте то, что у вас уже есть. Мы использовали Trello. Это немного нетрадиционно, но работает очень хорошо, и нам не нужно было добавлять еще один продукт / логин / URL.

Ежедневная встреча в Scrum может быть такой же, как и типичная ежедневная встреча в случае присутствия всех участников в одном пространстве.

В этом случае я расскажу о том, как я фасилитировала ретроспективные вопросы: «Что было хорошо» и «Что можно улучшить» с помощью Trello. Я бы определенно использовала решение для доски, если бы я также делал график времени, но мы не делали этого для этой ретроспективы.

Перекличка

• Важно убедиться, что голос каждого слышен, тем более, когда общение лицом к лицу значительно снижается. Начните с вопроса, например, как команда относится к спринту. Убедитесь, что у всех есть шанс что–то сказать. Будьте предельно ясны в отношении порядка, который вы будете использовать для того, чтобы мероприятие двигалось вперёд.

Сбор информации. Мы создали столбцы в Trello: «Что сработало хорошо», «Что можно улучшить» и «Благодарность». Каждый человек должен добавить свои заметки в виде карточек в соответствующие столбцы. Вы можете сотрудничать в режиме реального времени одновременно, что мы и сделали, убедившись, что у всех есть компьютер и все залогинены в Trello.

Прочитайте благодарности вслух. Я действительно хочу высказывать благодарности, особенно — в дистанционной ретроспективе. Большинство команд не очень хороши в том, чтобы давать обратную связь, даже когда они работают лицом к лицу. Поэтому, прежде чем мы приступили к работе над улучшениями — каждый участник должен был прочитать вслух благодарности, которые он добавил к доске Trello.

Группировка. теперь пришло время взглянуть на позитивы и изменения. Вместо того чтобы визуально группировать карточки в Trello, мы просмотрели карточки и удалили все дубликаты. Это также позволяет людям уточнить, что они имеют в виду.

Голосуйте за темы для обсуждения. Мы голосовали за карточку, добавив себя в список участников на карточке! Было очень легко видеть, какие темы получили наибольшее количество голосов, и процесс был относительно быстрым, так как каждый мог голосовать одновременно.

Обсуждение. Как и в случае с любой ретроспективой, полезно ограничить количество обсуждаемых вопросов — выбрать 2 или 3 лучших и предоставить слово для обсуждения. Очень важно предусмотреть более длительное молчание из–за задержки, и люди не уверены, что можно начинать говорить. В качестве координатора вы можете спросить, хочет ли кто–нибудь что–то прокомментировать. Не забывайте про людей, которых нет в вашем пространстве.

Документирование точки действий. Мы добавили четвертую колонку к нашей доске Trello.

Завершение ретроспективы. Попросите отзывы о том, что можно улучшить, и поблагодарите всех участников.

Ну, это звучит довольно просто… Не было ли проблем?

• Микрофон. Убедитесь, что у вас есть рабочее решение, учитывая количество людей, которые участвуют, и форму пространства, в котором вы находитесь.
• Легко просто поговорить с людьми, сидящими в одной комнате. Особенно, когда доска проецируется на экран. Я хотела бы попробовать эту ретроспективу с каждым человеком, сидящим за своим столом с гарнитурой. Я думаю, что это поставило бы всех на ноги.
• На вас влияет то, что пишут другие люди. Как только заметки начали появляться на доске Trello, трудно было не поддаваться влиянию того, что написали другие люди. Было бы неплохо иметь решение, когда карточки скрыты и вы можете перевернуть их. Или чтобы можно было прекратить синхронизацию, пока все не закончат писать. С другой стороны было здорово, что Trello так быстро синхронизировался!

Мы были очень довольны простотой и силой кооперации, которую предложил Trello.

Это была одна из самых успешных дистанционных ретроспектив, в которых я принимала участие, и она предоставила возможность легко участвовать кому–то, работающему дома.

Это действительно здорово, что команда LRF Media стремилась к тому, чтобы раздельная разработка работала, и все они были готовы к такой встрече.