Обзор профессионального выгорания: его признаки, стадии развития и эффективные методы преодоления. Как распознать и справиться с выгоранием на работе.

Профессиональное выгорание — это состояние эмоционального истощения (порой и физического), когда человек полностью теряет смысл в работе. Иначе говоря, это — личностно–профессиональный кризис, во время которого всплывают только негативные эмоции, связанные с работой.

Все ОК, усталость, истощение, депрессия с полным выгоранием

Баланс личной жизни и работы, отдых, поддержка близких, делегирование, концентрация на положительных эмоциях, смена работы

Бешеный рабочий ритм, стрессы, утрата мотивации и силы воли — толчок на новые свершения или же повод серьезно задуматься? Часто бывает нелегко понять, в какой момент начинается профессиональное выгорание и что за ним может последовать. Предлагаем разобраться в этом вопросе и вооружиться инструментами борьбы с депрессивным состоянием на работе.

Полноценное погружение в работу — это конечно хорошо. Но зачастую случается передозировка: работа дома и по ночам, «парочка» дополнительных задач, отсутствие отдыха, мысли только о рабочих процессах, небольшой конфликт с коллегой. Да, возможно в первое время, вы будете чувствовать себя нормально, но это лишь видимость. Сигналы от организма начнут поступать лишь позже, когда, скорее всего, будет еще сложнее решить проблему. По аналогии с курением. Сначала вы не ощущаете никакого отрицательного действия, но позже появляется целый букет «приятных» последствий — эмоциональная и физическая зависимость, кашель, одышка и др.

Профессиональное выгорание — это состояние эмоционального истощения (порой и физического), когда человек полностью теряет смысл в работе. Иначе говоря, это — личностно–профессиональный кризис, во время которого всплывают только негативные эмоции, связанные с работой. Собирается целый комплекс микротравм, которые со временем превращаются в серьезный диагноз. И в итоге — теряется понимание своей роли и значимости, а взамен появляется лишь защитная реакция в виде бесчувственности к окружающим и полной апатии к работе и даже жизни.

Признаки профессионального выгорания

Как распознать в себе зародыши выгорания?

Стоит присмотреться к себе, изучить свое эмоциональное и физическое состояние.

Если вы близки к выгоранию или уже испытываете его, то возможно будете наблюдать следующие признаки.

Эмоциональные:

• пропало желание вовлекаться в рабочие процессы (цинизм);

• не получаете удовольствие от работы;

• нет мотивации — не хочется начинать новое, творить и исправлять;

• чувствуете раздражение и тревожность во время мыслей о работе;

• избегаете коллег и обсуждение тем, связанных с работой;

• не верите в себя и свои силы.

Физические:

• нарушения сна (бессонница или наоборот, стали спать намного больше);

• постоянное ощущение усталости;

• частая головная боль и плохой иммунитет;

• потеря аппетита или чрезмерный аппетит (заедание стресса);

• рассеянность и забывчивость.

Стадии профессионального выгорания

Процесс выгорания проходит не быстро. Багаж неприятных моментов имеет свойство накапливаться и часто все начинается с безобидных вещей.

• Всё ОК — работа нравится.

Но здесь есть две причины насторожиться:

• если вам в самом начале приходится себя заставлять работать через силу;

• если вы слишком одержимы работой и забываете про свою личную жизнь.

В первом случае уже страшно подумать, что будет потом, есть высокий риск возникновения прокрастинации, могут появляются сомнения в выбранном месте и в общем, удовольствие от работы будет снижаться с каждым днём.

Во втором — работа становится смыслом жизни и есть риск очень сильно обжечься. Как только что–то пойдет не так, будет беда. Опасно строить свою жизнь вокруг работы и не давать себе возможности отвлечься.

• Усталость

С каждым днем накапливается усталость, а вместе с ней и раздражительность.

• Истощение

Полностью пропадает желание работать, при мысли о делах возникают самые неприятные ощущения. Организм буквально кричит: «Надо отдохнуть!».

Но если и эта стадия игнорируется (а часто так и происходит, работать то надо) — вот тогда начинается главное «пиршество» выгорания.

• Депрессия и полное выгорание

Здесь уже человек навсегда впадает спячку от той работы, на которую ходит. Организм подает болезненные сигналы — мигрень, тошнота, боль в спине. А моральное состояние близится к нулю. Даже обычный отдых уже не в силах помочь, и остается единственный выход — сменить работу или даже призвание.

Причины профессионального выгорания

Книга американского психолога Герберта Фрейденбергера называется: «Выгорание: высокая цена высоких достижений» и тем самым хорошо символизирует одну из причин профессионального выгорания.

• Синдром «отличника»

Эта причина часто проявляет себя в тот момент, когда сотрудник уже достиг своего максимума в рамках работы и теряет смысл в дальнейших стараниях.

• Жизнь вокруг работы

Даже если сотрудник трудоголик, это не значит, что ему не грозит выгорание. Часто как раз наоборот, именно они и относятся к категории риска. Одержимость работой перечеркивает все остальные сферы жизни. И плюс к этому, батарейки не вечны и рано или поздно разрядятся;

• Слишком высокий темп и многозадачность

Больше работы — меньше отдыха. Меньше отдыха — больше стресса. А дальше желание бросить работу, депрессия и полный моральный отказ от трудовой деятельности;

• Токсичная среда

Не комфортная атмосфера в офисе — сильный толчок к выгоранию. Если человек приходя на работу каждый раз чувствует негатив, то неприятные последствия не заставят себя долго ждать;

• Чувство, что от вас ничего не зависит

Осознавать собственную значимость — это одна из важных потребностей человека (вспомните пирамиду А. Маслоу). Конечно, если чувствовать себя проходимцем в компании, врят ли получится ощущать себя счастливым;

• Чужая роль

Бывает и так, что на работе люди стараются выдавать себя за других. Например добрый и ранимый человек всеми силами строит из себя жестокого и непоколебимого специалиста. Интересно на сколько его хватит? Выгоранию привет;)

• Игнорирование

Игнор своих эмоций и «звоночков». Думаешь, ай пройдет, а в итоге накапливается и превращается в целый снежный ком, который уже практически невозможно остановить на ходу. Когда можно было спокойно отдохнуть в выходные, а не пытаться сделать 500 рабочих дел к понедельнику, чтобы понравится начальнику. Кому понравится изможденный и потерявший в итоге интерес ко всему сотрудник?

Как найти воскрешающий камень?

Чувствуете, что попахивает жареным? Тогда смело начинаем активную работу по борьбе с возгоранием.

• Балансируем свою жизнь

Немного подвигаем работу, включаем в свой режим встречу с друзьями и близкими, время на себя любимого, находим хобби, которым можно заняться после работы — всё что угодно, КРОМЕ работы;

• Возвращаем отдых

Крепкий сон не меньше 7-8 часов, моральная разгрузка после работы и на выходных, маленькие перерывы во время работы. А если выгорание уже на поздней стадии, то собираем чемоданы и прямиком в отпуск;

• Сбавляем темпы

Перестаем нестись сломя голову, планируем задачи и грамотно их распределяем не в ущерб своему здоровью и отдыху;

• Принимаем поддержку

Поговорите по душам с близкими, расскажите о своих пусть и небольших, но проблемах, найдите поддержку в вашем круге общения;

• Делегируем обязанности

Если вы руководитель и привыкли постоянно вешать на себя кучу задач, то пора остановиться. Почему бы не передать парочку заданий подходящим специалистам? Вы заметите, как заживете новой жизнью;

• Концентрируемся на положительных эмоциях

Плохие эмоции имеют место быть, но они несомненно должны сменяться хорошими. Подумайте о том, что хорошего вам дает работа и почему вы изначально шли на неё;

• Меняем место работы/вид деятельности

Это уже в крайнем случае, когда процесс выгорания настиг своего пика.

Заключение

Профессиональное выгорание — переломный момент, с которым встреча неизбежна. Рано или поздно может наступить момент, когда стоит быть более внимательным к своим эмоциям и принять меры по спасению самого себя. А что именно делать в случае кризисной ситуации — мы вам рассказали. Так что, желаем вам всегда быть «на плаву» и получать удовольствие от своей работы!

Моя мама учитель. Каждое утро она спокойно встает по будильнику и отправляется в школу. Ей нравится преподавать. Она работает много лет в одном и том же коллективе. Каждую неделю ее мучают мигрени, каждую четверть она проводит по 10 дней в больнице. Лекарства есть, но понимания, что происходит и как это изменить — нет.

Нет желания идти на работу? Во всем виновата весна/осень/жара/холод. Частые головные боли? Это все погода. Итак, по кругу. Мы устаем, болеем, лечимся, но не ищем причины. А возможно просто настигло профессиональное выгорание.

Профессиональное выгорание — это состояние упадка сил, при котором мысли о работе возникают только с негативным окрасом, хотя раньше эти же мысли радовали и воодушевляли. Выгоранию подвержены, как люди давно устоявшиеся в профессии, так и молодые специалисты. Проблемы возникают не только у учителей, врачей (все специальности, которые напрямую взаимодействуют с людьми), но и у бизнесменов, домохозяек.

Еще вчера твои глаза горели, все сложные задачи решались легко и непринужденно, а сегодня… Сегодня тяжело ответить на звонок поставщиков, возникает отвращение к новому проекту или посуде на кухни. Завтра тебя уже бесят все и ты не понимаешь смысл нахождения тебя в этом мире. Немного утрировано, но именно так все и происходит.

С чем это связано?

• Высокая нагрузка

В течение рабочего дня вы думаете о работе, дома вы думаете о работе и когда спите — вам снится работа. Никакого отпуска или даже там вы думаете о работе. Бизнесмен отвечает на бесконечное количество звонков в свой отпуск. Домохозяйка решает отутюжить очередное полотенце вместо отдыха.

Много работы приводит к истощению. Если сейчас вы находитесь на подъеме душевных сил, у вас интересный проект, то не забудьте переключаться. Даже очень интересная и высокооплачиваемая работа истощает организм и приводит к выгоранию.

1. Эмоциональные переживания

Вы слишком привязаны к работе. Каждую сделку, урок или операцию полностью пропускаете через себя.

Есть удачные сделки, они воодушевляют и это хорошо. Однако, если настигнет череда неудач, то вам тяжело будет избавиться от чувства опустошенности. Работа — это всего лишь работа. Сегодня у вас большой проект на подъеме, вы рады, но завтра снова нужно будет работать. Сегодня вы можете провалиться, но завтра все равно нужно будет работать..

1. Нет смены деятельности

Любая ежедневная рутинная деятельность утомляет. Ничего не меняется. Каждый день одно и тоже — встать, позавтракать, отправиться на работу, сделать отчет, ответить на звонки, заказать товар, проконтролировать рабочих, отправиться домой. Или встать с утра, одеть и накормить детей, помыть посуду, прибрать кровать, поиграть, прибрать игрушки, накормить, сводить на улицу, помыть посуду, приготовить есть, уложить спать. И так по кругу каждый день. Возникает ощущение — белки в колесе. А если вы занимаетесь одним и тем же в течение 5 лет? Или 10 лет?

Первые признаки профессионального выгорания незаметны. Вам кажется, что вы просто устали и нужны выходные. Вот только после выходных ничего не меняется. Как же определить у себя профессиональное выгорание? Можно сделать небольшой тест. Если 3 и больше признака вы можете применить к себе, то нужно проанализировать свою трудовую деятельность. Вы на пути к выгоранию.

• Вам не нравится результат работы.

• Быстро устаете.

• Все чаще чувствуете себя подавленным и неудовлетворенным.

• У вас не получается восстановить силы за выходные.

• Плохой сон.

• Пропадает аппетит или отсутствует чувство голода.

• Нет желания выполнять работу. Вы ее делегируете, если вы руководитель или стараетесь от нее отвертеться, если исполнитель.

• Отсутствие мотивации и креативности в делах.

• Агрессивное поведение в коллективе.

• Эмоциональный дисбаланс, апатия.

• Напряженное состояние, отсутствия ощущения расслабленности.

• Головные, спинные боли.

• На работе слишком много дел..

• Нет желания так продолжать, но менять не понимаете что.

Итак, если вы считаете свою работу скучной, деятельность рутинной, стали относится халатно к своей работе (хотя раньше были воодушевлены), постоянно устаете, теряете много энергии, коллеги раздражают, счастливые люди просто бесят, а семья над вами издевается, то вас настигло профессиональное выгорание. Теперь вам нужно остановиться, проанализировать свою деятельность, свои желания, отдохнуть и попробовать что–то новое или обратиться к психологу.

В первую очередь нужно уметь расставлять приоритеты. Да, работа вас кормит, она вам нравится, там много требуют. НО! Главным должно быть вы и ваше здоровье. Умейте говорить «Нет». Не берите на себя много работы.

Формируйте график. Например, с 8 до 9 я отвечаю на звонки, делаю 10 минут перерыва, проверю почту, составляю отчеты. Делаю перерыв при усталости. Обедаю. Назначаю и провожу встречи, контролирую работу сотрудников. В 17-00 заканчивается мой рабочий день и я отправляюсь на тренировку или домой. У вас должно быть конкретно выделенное время для работы, все остальное для жизни.

Если вам кажется, что при ненормированном графике невозможно распределить время, то это не так. Возьмем к примеру работу мамы или домохозяйки. Между готовкой и уборкой можно посидеть и поиграть в игры вместе с ребенком. Вечером вознаградить себя горячей ванной. В этом случае должно быть конкретно выделенное время для отдыха. Например, с утра я пью кофе и пока его не выпью ничего не буду делать. Или вечером, обязательно выделите время для массажа или хобби. Совершайте действия, которые помогают вам расслабиться и/или воодушевиться каждый день. Отдых для выгорания лучшая профилактика.

Однако, не стоит себя казнить, если вы делаете перерыв во время тяжелой работы или совершаете ошибку. Никто не идеален, а перегруженный мозг работает гораздо хуже, чем расслабленный.

Не забывайте про смену деятельности, питание, сон. Если вы провели целый день за компьютером, то лежать на диване, уставившись в телефон — это не отдых. Если вам приходится много заниматься умственным трудом, то лучший отдых прогулка в лесу или тренажерный зал.

Выделим основные моменты:

• Не ставьте работу выше всего

• Планируйте свой отдых

• Разрешите себе ошибаться. Никто не идеален.

• Сбалансируйте свое питание, сон, физические нагрузки.

• Развивайтесь, учитесь чему–то новому постоянно

Слушайте себя, свой организм, следуйте основным моментам, описанным выше и вы не запустите у себя профессиональное выгорание.

Вы часто перерабатываете и работаете по 12-14 часов в сутки? У вас ни на что не хватает времени?

Мы часто слышим это от наших студентов, что не хватает времени и сил на нормальное обучение и погружение в новую профессию. Также часто слышим это и от наших потенциальных студентов, особенно сейчас, когда многие компании закрывают проекты, закрывают финансовый год, срочно проводят последние оставшиеся бюджеты этим годом, и сотрудники работают на износ. "Сейчас завал, нет времени выдохнуть, смогу заняться обучением и развитием на январских праздниках" — говорят нам ребята.

При этом в большинстве случаев мы работаем с теми, кто хочет сменить место работы / профессию, и не имеет планов долгосрочного развития в текущей компании. Я не говорю, что надо забить на всё и перестать работать. Но кажется, что в такой ситуации важно научиться беречь свои ресурсы и не отдавать компании последние физические и эмоциональные силы.

Так как же не перерабатывать и не работать на износ? В работе со студентами мы разбираемся в коренных причинах ситуации. Чаще всего это отсутствие навыков приоритизации и планирования, неумение говорить "нет", сильный синдром самозванца и низкая самооценка своей ценности для компании. Мы записали серию видео (ссылки ниже), посвященную этим проблемам, где предложили наиболее эффективные решения, основанные на нашем личном опыте и опыте работы с нашими студентами.

Как научиться говорить "НЕТ"?

Как не перерабатывать на работе? Видео 1

Как не перерабатывать на работе? Видео 2

Как не принимать всё близко к сердцу на работе?

Как успокоиться на работе в стрессовой ситуации?

Тема очень сложная, и требуется время, чтобы нащупать комфортную для себя модель поведения и научиться защищать свое личное время и свои ресурсы без потери производительности. Поэтому начинаем готовиться к понедельнику.

И если вам нужна помощь с прокачкой этих навыков, чтобы мы вас за руку провели по этому непростому пути — регистрируйтесь на наши профессии и заходите на вводную консультацию.

Знаете, для всех выходные имеют совершенно разную значимость в соотношении work-life.

Мы даже по ребятам с профессий прослеживаем совершенно разное отношение к выходным. И по тем, кто и когда приобретает Единый доступ.

Суть в общем в том, что у кого–то прям выходные есть, а у кого–то это просто очередные дни, когда они что–то делают. Например я вот такой. И если работа напряженная, то это иногда жесть. Жесть причем конкретная. Т.е. даже если заниматься энергозатратными хобби, организм продолжает уставать. И это получается нифига не отдых.

В итоге мы скорее всего через какое–то время словим такое удовлетворенное выгорание. Оно нам надо? Ну фиг знает. Скорее всего не очень. Поэтому в выходные надо иногда точно позволять себе отдыхать. Даже если вокруг жопа и в жизни не так все гладко. Без выходных можно офигеть. Возможно, кому–то придется прям учиться отдыхать. Прям вот как скиллы прокачивать. Да, отдых это тоже скилл. Причем для многих очень непросто осваиваемый.

Можно конечно посмотреть что–то познавательное. Можно послушать какой–то ивент. Но в целом отдых должен быть несмотря ни на что. 80 лет (ну допустим это классный средний возраст) все же пахать от и до нельзя. Да и всех скиллов ненапрокачиваешься. Так что чилл пипл. Хэв э рэст.

Признавайтесь, кто хотя бы раз соревновался с коллегами, кто меньше спал? Или у кого синяки под глазами больше?

Кто до времен удаленок хвастался, что провел ночь в офисе?

Ладно, или кто на вопрос мамы по телефону "что делаешь?" отвечает "да работаю", при том что на экране ютуб? 🙂

Я точно хотя бы пару раз был во всех этих ролях. И я этим не горжусь.

Упарываться не так сложно. А вот эффективно работать, приоритизировать и управлять своим временем — сложно.