LeadStartup
Виктория Щепина
Виктория Щепина
Продакт–менеджер

Узнайте, как использовать движущиеся мотиваторы для достижения целей. Практические советы и техники для повышения мотивации и продуктивности в работе.

Движущиеся мотиваторы помогают понять, что важно для людей в работе и помогают улучшить мотивацию и результативность
Drive Motivation

Что такое “движущиеся мотиваторы”?

Движущая мотивация является процессом, помогающим создать и поддерживать стимул, который позволяет достичь цели. В то время как движущими мотиваторами являются те факторы, которые дают человеку энергию на совершение действий для достижения успеха. То есть как бы стимулируют нервную систему.

Под такими стимулирующими факторами понимается та награда, те ценности, которые толкают людей на совершение действий. Они могут быть как внутренними, например, чувство признания, страх, голод, чувство безопасности и т.д. Также они могут быть внешними, например, поощрение от начальства, получение премии или награды, поддержка близких или санкции.

Мотивация является одним из ключевых составляющих достижения успеха как в личной жизни, так и в профессиональной сфере. Без нее человек не будет обладать той энергией и энтузиазмом, которые необходимы даже для того, чтобы просто функционировать.

Наличие мотивации как минимум говорит о том, что существует достаточное количество ресурсов, чтобы реализовать идею и довести ее до логического завершения. То есть человек в достаточной мере здоров, имеет подходящие инструменты, настроение, а самое главное чувство ответственности.

Не всегда людьми движут какие–то позитивные стимулы, так как существуют совершенно разные обстоятельства, толкающие на использование того или иного метода достижения цели.

Ниже разберем, какие существуют виды движущихся мотиваторов.

Часто в основе мотивации лежат определенные чувства и эмоции, которые переживаются человеком в момент зарождения стимула, или те, которые хочется испытать после достижения цели.

Как уже было сказано ранее, условно мотивационные факторы можно разделить на внутренние и внешние. Теперь рассмотрим составляющие этой классификации более подробно.

Внутренние движущие факторы.

Страх.

Эта эмоция считается базовой и формируется с самого рождения. Она принимает участие в регулировании поведения человека и позволяет не совершать опрометчивые поступки, которые, например, могут нанести вред здоровью или лишить жизни. Проявление страха возможно в разных его формах, мы ощущаем его на физическом уровне, когда по телу бегут мурашки или ноги становятся ватными.

Например, в компанию пришел новый сотрудник. Пока что он мало с кем знаком, не наладил дружеских отношений с коллективом, выполняет свои обязанности медленно, совершает ошибки чаще, чем остальные. Это нормально, так как человеку в среднем требуется от 3 до 6 месяцев, чтобы привыкнуть к новым условиям и людям.

Из страха оказаться изгоем, новичок может принимать участие в сомнительных мероприятиях, слушать и распространять сплетни или что–то в этом роде. Он может долгое время носить какую–то маску, чтобы создать определенный образ успешности и уверенности в себе и своем деле.

Есть даже специальный термин – «Синдром самозванца», когда человек как бы заранее боится, что коллеги или руководство каким–то образом рассекретят его некомпетентность, возможно, даже будут высмеивать, позорить и в конечном итоге вовсе уволят.

Зависть.

Ещё одна негативная эмоция, которая, однако, выступает мощным импульсом для совершения какого–то действия и достижения цели. Она возникает при сравнении человека с окружающими не в свою пользу. Сопутствующими эмоциями являются: стыд, злость, злорадство и прочие.

Однако есть и оборотная сторона медали, так называемая белая зависть, когда человек испытывает восхищение и вдохновение деятельностью другого человека или даже его внешностью. Тогда сопутствующими эмоциями будут восторг, радость, гордость и прочие. В любом случае зависть является сравнением, то есть это опять же социальный регулятор, который позволяет человеку понять свои потребности.

Например, социальные сети создают искаженный образ успешного человека, который носит дорогие вещи известных брендов, ездит на самой современной модели автомобиля, питается только в ресторанах высокой кухни и т.д. Не каждому такой образ жизни подходит по многим соображениям, а не только из–за отсутствия денег. Тем не менее, ради того, чтобы быть похожими на известных блогеров, селебов и бизнесменов, люди влезают в долги и начинают жить не своей жизнью.

В бизнесе чувство зависти порождает соперничество. С одной стороны, это стимул улучшать свою продукцию и сервис, но есть и другая крайность. Порой конкуренты так стараются друг друга переплюнуть, что нарушают закон и могут нанести вред окружающей среде и обществу.

Биологические потребности.

Жажда мотивирует человека встать и пойти на кухню за стаканом воды. Но не каждый может сделать это так просто. В засушливых регионах люди прилагают гораздо больше усилий, чтобы добыть воду. Причем не только ради стакана воды, но и для того, чтобы готовить еду, мыться, стирать. А некоторые ставят цель ещё выше и хотят добыть воду для промышленных целей, чтобы за счет нее генерировать электричество.

Три разные ситуации, но каждая из них мотивирует человека на то, чтобы совершить ряд действий для реализации своей идеи.

Внешние движущие факторы.

Поощрение.

Это движущий стимул, который может быть как материальным, так и нематериальным. Например, ребенок будет чище писать в тетради, чтобы к концу домашнего задания получить конфету. Для взрослого такая мотивация может оказаться незначительной. На работе он трудится за зарплату, но приложит чуть больше усилий, если ему пообещают повышение или увеличение премии.

К слову, поощрение может быть не только внешним со стороны начальника или родителя. Человек может наградить сам себя за усердную работу. Например, это может быть небольшая награда в виде бокала вина в конце дня или поездка в отпуск на море. Все зависит от возможностей.

Наказание.

Ещё одним мощным стимулом достигать цели или выполнять задачи является желание избежать наказания. Оно имеет общую основу со страхом, чувством вины и стыда.

Для подростков таким движущим мотиватором может быть лишение карманных денег или домашний арест. Для работников это будет депремирование за нарушение трудовой дисциплины. Ну а для компании это может быть внесение в санкционный список с ограничением финансовых операций на рынке.

Разумеется, это не все движущие мотиваторы. Они будут разными в зависимости от обстоятельств. Чаще всего срабатывает не какой–то один фактор, а сразу несколько.

Кто такие мотиваторы?

Люди–мотиваторы тоже могут считаться движущими мотиваторами. Они оказывают внешнее влияние на человека или группу людей, чтобы вдохновить их на достижение целей. Это может быть обычный человек, например, близкий друг или родитель, если речь идет о личной жизни. В профессиональной сфере в качестве мотиватора может быть руководитель, коллега или специалист, для которого это является профессией.

Мотиватор отличается от коуча тем, что помогает преодолевать трудности в достижении целей путем вдохновения и поддержки. В то время как коуч разбирается в глубинных мотивах человека, то есть в этом случае идет работа с потенциалом и решением конкретных задач.

Теперь рассмотрим, какими навыками и знаниями должен обладать профессиональный мотиватор.

Специалист должен знать и разбираться в теориях мотивации, а также ее видах.

Это в целом позволяет понимать, что собой представляет этот процесс, для чего он нужен, какую роль играет в жизни человека или компании. В дальнейшем на этой основе можно выбрать подходящий метод и инструменты мотивации для каждого отдельно взятого случая.

Например, если в одной компании руководитель может выделить дополнительные средства на мотивацию сотрудников, то в другой мотиватору придется прибегнуть к другим средствам повышения мотивации команды.

Специалист должен знать и уметь правильно ставить цели и задачи.

Правильная постановка целей и задач — половина составляющей мотивации. Если перед человеком или командой стоит большая и сложная цель, то даже дополнительная премия может стать недостаточным аргументом.

Достижение цели является трудоемким процессом: чтобы и морально, и физически с этим можно было проще справиться, его делят на небольшие этапы. Это позволяет лучше контролировать качество ожидаемого результата и вовремя вносить корректировки в план работ.

Мотиватор поможет четко сформулировать цель, чтобы она была ясной и реалистичной, а также разобьет ее на понятные этапы. В таком случае достигать успеха будет проще.

Специалист должен знать методы мотивации и уметь пользоваться ее инструментами.

Не существует универсального подхода к мотивации. На каждого отдельно взятого человека или даже на группу людей нужно воздействовать по–разному. Для этого важно знать различные методы и инструменты, чтобы добиться действительно эффективного результата. В некоторых случаях потребуется попробовать разные варианты или использовать комбинацию подходов, чтобы мотивация сработала должным образом.

Специалисту важно разбираться в психологии личности.

Желательно, чтобы у него для этого было профильное образование или хотя бы базовые знания психологии, чтобы в случае необходимости отправить человека к нужному специалисту. Такое может быть в тех случаях, когда клиент хочет достичь каких–то больших целей, но при этом имеет, например, тревожное расстройство или даже депрессию.

Психология личности позволит изучить глубинные мотивы человека:

– Что им движет?

– Зачем он хочет достичь этой цели?

– Является ли эта цель его собственной или она приобретенная?

– Подходит ли данная цель человеку или нужно выбрать другой курс?

– Какими ресурсами и возможностями обладает человек или группа, нуждающиеся в мотивации?

Ответы на эти вопросы помогут мотиватору выбрать правильную стратегию и подобрать подходящий метод и инструмент воздействия на клиента.

Специалист должен иметь развитые коммуникативные навыки.

Развитая коммуникация сейчас является чуть ли не ключевым навыком в требованиях к любого рода специалистам. Это умение вести диалог, ясно выражать свои мысли, использовать разные средства коммуникации. Сюда же относится и умение активного слушания.

Мотиватор должен понимать потребности людей, чтобы понимать, какие средства и методы он может применять для воздействия на клиента. Это обязательная составляющая в психологии личности. Открытый и доверительный диалог позволит раскрыть глубинные мотивы человека.

Специалист должен иметь лидерские качества и умение управлять командой.

Если мотиватору предстоит работать с командой, то чаще ему придется использовать методы и инструменты для групповой мотивации. Работа с несколькими людьми требует особого подхода, так как в этом случае нужно мотивировать каждого для достижения общей цели. Возможно, если не получится найти общий движущий мотиватор, тогда придется искать индивидуальный для каждого по отдельности.

Чаще, конечно, мотиваторы работают персонально, чтобы поддерживать человека в достижении его цели. Обычно это связано с профессиональным успехом или личностным ростом.

Как мотивация помогает достигать целей?

Мотивация является процессом, который условно можно разделить на несколько этапов, о которых и расскажем ниже.

Возникновение потребности.

В начале человек ощущает недостаток чего–либо, который требуется восполнить, чтобы вести более гармоничное существование. Ещё в школьной программе учат, что существуют биологические, социальные и духовные потребности. Они могут возникать ежедневно, как, например, желание выпить стакан воды, так и периодически, например, отправиться в отпуск на море.

Выбор — удовлетворять потребность или нет.

После того, как потребность была распознана, возникает дилемма: решить ее сейчас, в ближайшее время, отложить на потом или не удовлетворять вовсе. Последний вариант самый неподходящий в большинстве случаев, так как несет за собой негативные последствия, иногда даже вплоть до возникновения неврозов.

Постановка цели и поиск способов ее достижения. Когда выбор был осуществлен в пользу удовлетворения потребности, человек формирует цель и ищет способы ее реализации.

Реализация.

Это самый важный и трудоемкий этап, который включает в себя применение различных методов и инструментов для достижения цели. Часто именно здесь возникают самые сложные преграды. Поэтому важно иметь достаточное количество ресурсов, чтобы не потерять мотивацию несмотря ни на что.

Достижение цели.

Самый приятный этап, который приносит наибольшее удовлетворение и выброс гормонов. Особенно хорошо, когда получается превзойти ожидаемый результат и улучшить его. Тогда ощущения от эмоций становятся ещё ярче. Моменты удовлетворения и называют счастьем.

В случае, если нужного результата добиться не удается и потребность не закрыта, то происходит смена стратегии и выбор новых средств достижения успеха. Но это в том случае, если мотивация не была потеряна. Все зависит от конкретной ситуации.

В целом, работа с мотивацией в компании имеет схожую структуру. То есть в организации возникает потребность, которую необходимо удовлетворить, ее трансформируют в цель. После этого происходит выбор инструментов и методов для достижения цели. Когда средства и ресурсы определились, наступает этап реализации. К слову, он тоже может быть поделен, если цель большая и требует много времени на ее достижение. В процессе могут вноситься какие–то коррективы, чтобы повысить уровень эффективности. Ну и в конце, разумеется, происходит достижение цели. Результат не всегда может быть удовлетворительным. Поэтому от идеи могут либо отказаться, либо попытаться найти новые пути ее решения.

Так или иначе, на протяжении всего процесса достижения цели людьми могут руководствовать разные движущиеся мотиваторы. Они могут быть одни и те же на протяжении всего пути, а могут меняться со временем. Лишь бы это помогало добиться желаемого успеха.

Drive Motivation

Необходимо для достижения личных и профессиональных целей

Drive Motivation

В основе Drive мотивации (она же мотивация 3.0) лежат свобода выбора, мастерство и наличие достойной цели. Эти составляющие не навязывают сотрудникам, а они идут у них изнутри. И тут задача компании — создать комфортные условия и атмосферу для их реализации.

История Drive Motivation

Открыли этот вид мотивации случайно, когда проводили эксперимент с обезьянами. Ученые изучали их поведение и способности к обучению. Сделали простую головоломку, чтобы ее решить макакам требовалось: вытащить вертикальный штифт, откинуть крючок и поднять откидную крышку. Не так просто, если ты обезьяна.

Тесты решили начать через две недели. А пока просто засунули головоломки обезьянам в клетки, чтобы они с ними познакомились и обнюхали. И тут случилось странное. Макаки начали сразу играть с головоломками, без подсказок и каких–либо побуждений со стороны ученых. Очень быстро они догадались, как в этих штуках все работает и научились решать головоломку. Ученые были в шоке. Они не награждали обезьян едой, не хвалили их, и никак не настаивали, чтобы они решали эту задачу. Макаки сами этого хотели и получали от игры настоящее удовольствие.

Когда пришло время настоящего эксперимента, через 14 дней, обезьяны были уже супер–профи и решали головоломку за минуту.

Вот тогда ученые впервые заговорили о некой третьей побудительной силе, когда само выполнение задачи дает внутреннее вознаграждение и больше ничего не нужно.

Виды мотивации

Есть несколько видом мотивации. Чаще всего компании предлагают смесь из нескольких.

  • Материальная мотивация. Это деньги, оклады, бонусы. В последние годы распространению получают опционы — проценты от будущей прибыли компании.

  • Нематериальная мотивация. Это, например, ДМС со стоматологом, бесплатные завтраки и обеды, обучение за счет компании или оплата поездок и участия на профильных конференциях, возможность выступать на этих самых конференциях от лица компании.

  • Внутренняя мотивация. Например, когда сотрудника мотивирует сам продукт и сам факт работы в компании, возможность самореализации, творческие перспективы, стремление приносить пользу. Все это заставляет людей трудиться больше, развиваться, быть еще круче.

  • Внешняя мотивация. Когда импульс идет от руководства компании. Это может быть система штрафов, угроза увольнения. Или что–то позитивное: похвала руководства, доска почета, статус, обещание карьерного роста, премии.

Когда Drive Motivation на нуле

Но что если не заморачиваться, не тратиться на дополнительные плюшки, просто предложить людям хорошую зарплату и стабильность?

Увы, как показывает практика, находить и «хантить» людей — сложно, а удерживать их потом у себя — еще труднее.

  • Айтишники в большинстве своем — интроверты и люди творческие, им сложно сходиться с людьми. Если в компании не будет дружелюбной атмосферы, уюта и комфорта, то они могут долго ничего не говорить, копить в себе недовольство и в итоге уйти в другое место. Даже если там будет зарплата ниже, но подходящая сотруднику атмосфера.

  • Допустим, айтишник не увольняется, но и мотивации у него, кроме денег, никакой нет. Он не будет проявлять инициативу, делиться своими идеями, он не хочет расти и развиваться. Свой настрой он постепенно будет распространять и на своих коллег, станут ли от этого все работать лучше? Вряд ли.

  • Представьте, что у вас уже не один, а три–четыре недовольных айтишника, которые работают только ради зарплаты и больше ничем не мотивированы. В итоге это повлияет на весь коллектив. Люди начнут показывать низкие результаты, в компании будет ощущаться подавленная атмосфера, будто над офисом кружит стайка дементоров.

Drive мотивация в Ultimate Guitar

Интересные мотивационные кейсы есть и у отечественных компаний. Так, в компании Ultimate Guitar (сайт и приложение с табулатурами и аккордами) в дополнение к стандартным плюшкам Drive Motivation сотрудникам предлагают собственную кухню, здесь для них каждое утро готовят завтраки и обеду. Еще можно заказать у сотрудников Get me drink любой напиток, виски, пиво, вино и любой другой алкоголь в течение рабочего дня. Раз в месяц в компании проходит happy hour — это время для неформального общения, каждую встречу делают тематической, например, в русском стиле со шпротами, солеными огурцами, квашеной капустой и рюмкой водки.

Также в компании действует комната с музыкальными инструментами: гитарами, ударными и фортепиано.

Drive мотивация в Avito

В офисе сервиса объявлени Avito для айти–специалистов есть спортзал, слип–боксы, личный бюджет на обучение. График работы свободный, можно в любое время повеселиться в игровых зонах или дождаться пятничной вечеринки.

Вместо дресс–кода новым сотрудникам дарят домашние тапочки. А так как большая часть из 1700 сотрудников Авито — мужчины, для них даже разработали усиленное питание в течение всего рабочего дня. Ну, а если нужно между приемами пищи заморить червячка, то в свободном доступе смузи, фрукты, кофе и чай.

Компанию 11 лет назад открыли шведы, так что большая часть стандартов взята оттуда. Шведское влияние заметно и в культуре компании. В Avito нет иерархии, все сотрудники работают в кросс–функциональных командах. Руководителей у сотрудника может быть несколько, они будут меняться в зависимости от того, в каком проекте он задействован в данный момент. Проект и команду сотрудник выбирает сам.

Каждый квартал сотрудники оценивают друг друга. Один человек получает обратную связь от 5-7 коллег.

Годовым бюджетом на обучение сотрудники распоряжаются сами. На практике они тратят половину на развитие своих профессиональных навыков, а другую — на участие в профессиональных конференциях. При этом они сами и организуют поездки на конференции, могут сэкономить на перелетах и отелях.

Drive Motivation в китайских стартапах

В Поднебесной в IT–стартапы нанимают молодых девушек, которые общаются с разработчиками и всячески развлекают их во время обеда. Например, играют с программистами в пинг–понг. Говорят, это неплохо повышает работоспособность.

В одной из компаний еще до коронавируса практиковали день в маске. Чтобы сотрудники раз в неделю отдыхали от неискренних улыбок.

Drive Motivation в Apple

Apple пошли дальше всех и начали помогать сотрудницам, которые из–за работы упускают лучшее время для зачатия ребенка или боятся, что «часики–то тикают». Компания оплачивает им криозаморозку и хранение яйцеклеток. Услуга стоит в США около $10 тысяч.

Еще в компанию часто приглашают с концертом знаменитостей. Для Эппл, например, выступали: OneRepublic, Стиви Уандер, Дэми Ловато.

Drive Motivation в Dropbox

В Dropbox (сервис для хранения данных) организовали в офисе студию с музыкальными инструментами и танцевальной платформой.

А еще каждую среду в компании устраивают день реального мира. Пользователей приглашают на встречу с разработчиками продукта. Дизайнеры, продакт–менеджеры, инженеры задают людям вопросы, просят поделиться мыслями о развитии продукта.

По пятницам устраивают «час хакатона» (марафон по решению какой–либо проблемы), который может плавно перерасти в неделю. Многие функции сервиса были созданы именно в ходе таких мероприятий.

Чтобы сотрудники не стесняли хвалить друг друга за работу или бытовые моменты, в компании придумали анонимные формы для похвалы. Это привело к тому, что каждый член команды начал делать чуть больше в течение недели.

Drive Motivation в Slack

Корпоративный мессенджер Slack сделал из своей штаб–квартиры Тихоокеанскую тропу. Каждый этаж в офисе штаб–квартиры компании оформлен в стиле одной из климатических зон The Pacific Crest Trail.

Кроме того, в Слэк уделяют большое внимание обучению сотрудников. Проводят много внутренних тренингов на разные темы, а те, что вызывают наибольший интерес сотрудников — развивают и углубляют.

Drive Motivation в IT

Почему же так важна нематериальная мотивация, и особый подход к сотрудникам в IT?

Дело в том, что большая часть крутых специалистов уже занята, многие их них трудятся на фрилансе. Поэтому IT–компании не хотят терять людей, поиск и найм новых обходится слишком дорого. Например, сильного UX–дизайнера можно искать несколько месяцев, программиста — от полугода, а тимлида и вовсе 1-2 года.

Материальная мотивация в айти, конечно, важно, что лукавить. Но по оценкам HR и ресурс–менеджеров, деньги работают только 3 месяца. В этот период сотрудник испытывает эйфорию и работает активнее, лучше обычного. Затем он привыкает к новой зарплате, подстраивает под нее свои потребности и еще 6-9 месяцев трудится в обычном режиме. А вот потом он начинает сравнивать свой доход с другими, с коллегами, с зарплатой по рынку в своей сфере. И если в плане нематериальной мотивации все грустно, то он вполне может покинуть компанию.

И здесь решающую роль могут сыграть принципы нематериальной мотивации:

  • Надежность и определенность. Когда нет риска, что компания завтра закроется или у нее закончатся деньги. Есть устойчивость, долгосрочный проект, стратегия развития и цели.

  • Новые проекты и авантюрный дух. Когда несмотря на стабильность, компания запускает что–то новое, развивает технологии и новые направления. Когда есть драйв.

  • Комфортная атмосфера и отношения между сотрудниками и руководством.

  • Есть, куда расти. Когда человек видит свое развитие внутри компании, профессиональные перспективы.

  • Ценность и востребованность. Когда важен каждый человек в компании и сотрудники это чувствуют и понимают.

В то же время айтишников уже не удивишь ни белой зарплатой, ни гибким графиком, ни кофе с печеньками, страховым полисом, компенсацией спортзала, английского или рабочим макбуком. Соискатели даже удивятся, если этого не будет. Но что тогда им важно?

Разберем на примере мировых компаний, в которые мечтают попасть многие IT–специалисты.

Drive мотивация в России

В рабочих процессах все, конечно, немного сложнее. Да и мы не макаки.

В нашей стране подходы drive motivation активнее всего применяют в IT–бизнесе, инжиниринге и маркетинге. В этом тексте мы подробно остановимся на drive мотивации в АйТи.