Получите все материалы с наших курсов — бесплатно
Катерина Сухих
57 отзывов, в среднем 5 из 5

Кому подходит Lean prioritization, как построить матрицу effort values + кейсы бережливой приоритизации

Value/Effort matrix + Lean prioritization — техники приоритизации и сортировки задач в порядке их важности, в разработке продуктов.

Что такое Value / Effort matrix и Lean Prioritization?

Техники приоритизации и сортировки задач в порядке их важности в разработке продуктов.

Почему важно приоритизировать задачи?

На стадии планирования важно использовать техники, которые улучшат метрики продукта и привлекут новых пользователей, увеличат деньги, которые продукт приносит.

Какие цели у расстановки приоритетов?

Определить, какие задачи делать в первую очередь, а какие отложить на конец; Научиться планировать эффективную "дорожную карту", определить границы работы.

Value/Effort matrix

Без сортировки задач в порядке их важности в разработке продуктов никак не обойтись. А чтобы все заинтересованные лица и участники команды не передрались из–за того, какую задачу выполнять первой, были разработаны разные техники приоритизации. В этом тексте мы подробно рассмотрим технику Lean prioritization и матрицу effort values.

Почему важно приоритизировать задачи?

Для начала стоит разобраться, зачем в принципе что–то приоритизировать и тратить на это время?

Начнем с того, что управление продуктом можно разделить на три больших раздела:

И вот как раз на стадии планирования «лепится» образ будущего продукта. И здесь хорошо бы не полагаться на вдохновение, а использовать техники, которые улучшат метрики продукта и привлекут новых пользователей, увеличат деньги, которые продукт приносит.

На этом этапе очень легко оступиться и потратить время команды и деньги компании на разработку фич (функций, частей) продукта, которые окажутся никому не нужны. Как метко заметил Джошуа Портер, UX директор в HubSpot, «Заблуждается тот, кто считает, что новая добавленная фича сразу заставит людей захотеть использовать весь продукт».

Какие цели у расстановки приоритетов?

Расстановка приоритетов помогает:

  • определить, какие задачи делать в первую очередь, а какие отложить на конец;
  • научиться планировать эффективную "дорожную карту", определить границы работы и различать потребности пользователей и ваши личные желания или «хотелки» заказчиков.

По сути, расстановка приоритетов — это такая балансировка между созданием ценности для пользователей и почти всегда ограниченными ресурсами бизнеса.

Кому подходит Lean prioritization и Value/Effort matrix

Бережливый подход к расстановке приоритетов выбирают, когда идей или задач для разработки слишком много, и непонятно, какие нужно делать прямо сейчас, а какие можно отложить на самый конец.

Также эту матрицу используют стартапы при разработке продуктов, создании MVP (минимально жизнеспособного продукта).

Получите нашу единую MIRO–доску
Материалы тренингов LeadStartup

Как работает техника Lean prioritization и Value/Effort matrix

Нужно нарисовать на доске матрицу расстановки приоритетов — Value/Effort Matrix размером 2×2 (или использовать готовые инструменты, например, Hygger). В матрице должно быть две шкалы Value (ценность) и Effort (усилия). Рисунок может выглядеть как большой знак плюс:

Здесь Value — это значимость или ценность вашего функционала с точки зрения бизнеса, оцениваем в условных единицах или деньгах. Брать за ценность можно любой параметр, который нужно оптимизировать, напримеру, рост пользователей или уменьшение оттока людей. Чтобы определить ценность задачи, стоит смотреть на разные показатели:

Привлечение (acquisition) — это задача поможет привлечь новых клиентов в продукт?

Активация (activation) — как скоро пользователи ощутят ценность новой функции?

Охват (reach) — скольких клиентов охватит новая функция?

Доход (revenue) — как эта функция поможет продукту зарабатывать?

Удержание (retention) — поможет ли эта функция удерживать или возвращать клиентов в продукт? Сделает ли она их активнее?

Виральность (virality) — пользователи станут приглашать больше друзей/коллег в продукт? То есть, как функция повлияет на виральность?

Шкала Effort — это ресурсы, которые вам нужно будет потратить, чтобы выполнить задачу. Измерять можно в часах, человеко–часах или через сравнительную оценку требований друг к другу.

Получите доступ к нашему Google–диску
Скачать модель

Кейс Lean Prioritization в Hygger

Hygger — это система управления проектами. Многие называют ее улучшенной версией Jira и Trello.

Как же в компании расставляют приоритеты?

  • Ставят цели на 2 месяца.
  • Выбирают метрики контроля за целями.
  • Формулируют и собирают идеи, которые могут улучшить метрики.
  • Проводят непрерывную Lean Prioritization (бережливую приоритизацию идей).
  • Проводят скоринг фичей — то есть приоритезируют список задач.
  • Детализируют функционал, который нужно сделать, и расставляют по нему очередность.

Разберем все более детально.

Цели

У компании есть цель номер один: увеличить количество компаний, которые покупают платную подписку после двухнедельного триала.

И цель номер два: отстроиться от конкурентов — других платформ по управлению проектами. Таких на рынке порядка 500.

Метрики

Главная метрика — конверсия в покупку, после триала (trial-to-paid)

Остальные метрики:

  • Конверсия из трафика в зарегистрированных пользователей
  • Aha Moment (активация), когда пользователь понимает, в чем ценность продукта. Задача увеличить число тех, кто понял. Например, в Facebook Aha Moment — это просмотр ленты без повторов в течение длительного времени. И на это влияет число друзей — чем их больше, тем дольше лента не кончается. Соответственно тем больше времени пользователь проведет в соцсети и больше рекламы можно ему показать.
  • Удержание — retention 1 day. Первое впечатление пользователя от продукта.

Сбор идей

Для своего продукта в компании используют:

  • A/B тесты
  • UX тестирование
  • Опросы пользователей.
  • Инструменты для организации поддержки пользователей (Zendesk.com).
  • Запись на видео сессий пользователей в продукте (инструменты AppSee.com для мобильных устройств)
  • Ежемесячно отслеживают индекс потребительской лояльности. Задают вопрос: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас друзьям или коллегам?». Используют для этого инструменты: Satismeter.com.
  • Следят за продуктовой аналитикой (Amplitude.com), формулируют на основе этих данных новые гипотезы.
  • Анализируют конкурентов (используют для этого Feedly.com)
  • Смотрят интервью конкурентов, аналитиков и специалистов (Rev.com)
  • Изучают обзоры на Appannie.com
Организация идейПроводят рефайнмент бэклога. Организуют задачи в нем по компонентам, сфере применения, отмечают то, что стратегически важно в данный момент, отмечают клиентские запросы с фичами.
Проводят Lean–приоритизациюПроводят оценку идей с помощью Value/Effort матрицы. Она выглядит так:

* Берут в работу Quick Wins. Это фичи, которые дают пользователям наибольшую ценность. Но при этом запилить их можно достаточно быстро без лишних затрат ресурсов.

  • Затем берут в работу Big Bets. Это те фичи, которые реализовать непросто, но именно они могут принести большую ценность продукту.
  • Следом идут Maybes. Это задачи и функции, которые можно легко реализовать, но и большой ценности для продукта они не имеют. Может быть сделаем, а может и перенесем на потом.
  • Последними идут Time Sinks. Фичи, которым в данный момент не нужен высокий приоритет, да и в принципе пока можно не обращать на них слишком много внимания.

При этом Value, то есть ценность, получают функции, которые улучшают конверсию покупки, после триала, помогают привлечь в продукт новых активных пользователей и удержать старых. И те, которые отстраивают от конкурентов, добавляют продукту ценности в глазах пользователей.

### Planning PokerЭто техника для оценки задач, инструмент планирования. Суть метода в том, что проводится он с помощью карт и в чем–то напоминает покер. Карты могут быть реальные или в онлайн–формате.

В Hygger на этот этап доходят те идеи или фичи, которые победили в Lean Prioritization (Quick Wins). Сам процесс организуют так:

  • собирается вся команда во главе с менеджером проектов.
  • Ведущий берет идею, члены команды ее обсуждают между собой. Пытаются прийти к общему знаменателю.
  • Затем каждый член команды оценивает идею по шкале Фибоначчи и кладет карту рубашкой вверх.
  • Когда все карты на столе, ведущий их вскрывает.
  • Те, кто поставили max и min высказываются и объясняют свое решение.
  • Затем вся команда обсуждает эти решения и пытается договориться.
  • В конце концов все приходят к общему знаменателю и берут на обсуждение следующую идею.

Результаты Lean Prioritization

Чего же удалось добиться компании, благодаря такой технике приоритизации?

  • Стали принимать решения не на основе интуиции и чутья, а через наглядные критерии оценки и аналитику.
  • Избавились от жесткого влияния авторитетного руководителя по решению всех вопросов.
  • Стали планомерно и осознанно двигаться в нужном направлении. Развиваться по стратегии компании.
  • Стали доставлять клиентам больше ценности своим продуктом. И начали делать это быстрее.
  • Команда понимает, зачем пилит тот или иной функционал здесь и сейчас, почему именно эту идею взяли в разработку.