Что такое Scrum

Скрам — это фреймворк, который помогает решать изменяющиеся в процессе работы задачи, чтобы продуктивно и творчески поставлять клиентам продукты с максимально возможной ценностью.

Опубликовано
Метод Скрам Гибкий процесс разработки

Скрам часто путают с методологией

Это не так. Скрам — набор базовых элементов и правил, своего рода каркас, который помогает решать изменяющиеся задачи, чтобы продуктивно и творчески поставлять клиентам продукты с максимально возможной ценностью.

Это способ организовать работу в духе Аджайла! Он помогает быстро реагировать на изменения рынка. Сотрудники следуют правилам Скрама, но процесс меняют сами.

Применения Скрама

Скрам был изначально разработан для управления продуктами и их разработки. С начала девяностых Скрам активно используется по всему миру, чтобы:

  1. Исследовать и выявлять жизнеспособные рынки, технологии и возможности продуктов;
  2. Разрабатывать продукты и улучшать их;
  3. Выпускать продукты и их обновления по несколько раз в день;
  4. Разрабатывать и поддерживать облачные технологии и другие среды для использования продуктов (онлайн, безопасно, по требованию);
  5. Поддерживать и обновлять продукты.

Суть Скрама

Это маленькая адаптивная команда людей. Её преимущества проявляются с любым количеством команд в организации. Скрам основан на теории эмпирического управления: источником знаний является опыт, а источником решений – реальные данные.

Например, кондиционер, работает по этому же принципу. Он регулярно измеряет температуру помещения (проводит инспекцию) и, если температура превысила заданную отметку, включает режим охлаждения (адаптируется). При этом важно, чтобы датчик температуры работал исправно и верно показывал температуру (обеспечивает прозрачность работы).

Ценности Скрама

Когда Скрам-команда опирается на преданность, смелость, сфокусированность, открытость и уважение, “три кита” фреймворка — прозрачность, инспекция и адаптация — создают атмосферу всеобщего доверия. Успешность использования Скрама напрямую зависит от того, насколько хорошо люди придерживаются этих ценностей.

Команда в Скраме

В традиционной компании программисты сидят с программистами, бухгалтеры — с бухгалтерами. Скрам-команду собирают из специалистов разных областей. Каждый смотрит на ситуацию по-своему, и вместе они находят неочевидные решения.

В команду пекарни со Скрамом входят повара, кондитеры, продавцы, закупщики и владелец. Продавцы говорят, что покупатели редко берут пирожки с черникой и предпочитают необычную форму. Команда делает треугольные пирожки с грибной начинкой, которые сметают с прилавков.

В Скраме нет иерархии

Привычная схема начальников и подчинённых уходит в прошлое. В Скраме сотрудники не руководят друг другом, а работают сообща.

В Скраме нет анархии

Но вместе с командой работает Владелец продукта — человек, который знает, что хотят видеть клиенты. Он не указывает, что делать, но расставляет приоритеты задачам, отталкиваясь от пожеланий покупателя.

Команда функционирует по принципу «Один за всех, и все за одного»

В случае ошибки никто не ищет виноватого, а все исправляют причину неудачи. Если у кого-то завал, коллеги ему помогают. Например, берут меньше задач, подключают ещё одного специалиста или пробуют новые инструменты.

Процесс работы в Скраме

Он цикличен. Работу над большой задачей разбивают на много коротких отрезких-спринтов. Максимальная длина одного спринта — месяц, но мы рекомендуем начинать с циклов в 1–2 недели.

Каждый такой интервал состоит из четырёх этапов: планирование, работа, обзор и анализ. В конце цикла появляется видимый результат. За это время команда создаёт продукт или добавляет к уже существующему новую функцию. Если клиенты не видят результата, значит, ничего не сделано.

Допустим, две пекарни решают продавать не только пирожки, но и пирожные. Посмотрим, что готово после двух недель работы:

Традиционная пекарня

Пекарня со Скрамом

Разработала идеальный рецепт и рассчитала стоимость закупки продуктов. Покупатели даже не подозревают, что в пекарне будут пирожные.

Взяла 2–3 готовых рецепта из интернета, испекла и выложила на прилавки. Покупатели уже могут попробовать.

Процесс работы гибок и регулярно обновляется

В конце каждого спринта команда оценивает результаты работы и решает, что и как улучшить. Решения внедряют в следующей итерации, чтобы эффективность росла с каждым разом. Также команда знает, кто чем занят. Скрам предлагает проводить ежедневные встречи, где каждый рассказывает о своих действиях, достижениях и наработках.

Артефакты

Скраму необходимы три приложения. Это специальные объекты, которые помогают организовать работу команды и выпустить работающий продукт.

Бэклог Продукта — это список функций, которые необходим заказчикам. Его упорядочивает Владелец продукта, чтобы знать, что требуется делать в первую очередь и в каком направлении развивать продукт.

Бэклог Спринта — это список задач на ближайшие периоды. Составляет команда в полном составе, чтобы знать и понимать, над чем работать в ближайшем спринте.

Инкремент Продукта — это промежуточный продукт в конце спринта. Его демонстрируют клиентам для сбора обратной связи и отзывов.

Улучшить работу и добиться результата помогает каждый пункт. Команда регулярно обновляет артефакты, исходя из изменений на рынке, обратной связи или новых идей. Например, если покупатели хотят пирожки слаще, команда учитывает данное пожелание и в следующем спринте добавляет в начинку больше сахара.

Скрам нужен в непредсказуемых условиях

Правила Скрама работают, когда компания сталкивается с новой, сложной задачей, для решения которой нет готовой инструкции. В таких условиях лучше не продумывать весь план наперёд, а выдвигать гипотезы и проводить эксперименты для их проверки. Независимо от результата это поможет сориентироваться в ситуации.

Скрам рекомендуется к внедрению в розничную торговлю, фармацевтику, финансы, медиа, телекоммуникации, высокие технологии, т.к. условия работы меняются быстро, и компаниям необходимо держать курс на гибкость.

Если сотрудники решают одни и те же задачи, то Скрам не нужен. Рабочие на фабрике, кассиры в магазине, операционисты в банке каждый день выполняют рутинные действия по заранее определённому алгоритму. Здесь работает командно-контрольный способ управления: менеджеры следят за чёткостью и быстротой выполнения указаний, штрафуют тех, кто ошибается, и поощряют тех, кто работает лучше остальных.

Преимущества Скрама

Для бизнеса

Для сотрудников

  • Конкурентоспособность
  • Гибкие компании создают то, что ценно прямо сейчас. Покупатели получают продукты, которые им нужны, а компании — прибыль и лояльных клиентов.

  • Самостоятельные профессионалы
  • Скрам повышает мотивацию сотрудников, их эффективность и преданность компании за счёт смены образа мышления.

  • Разгруженный руководитель
  • Владелец бизнеса занимается не затыканием дыр и тотальным контролем, а стратегией развития, анализом рынка, новыми идеями.

  • Отсутствие начальников и иерархии
  • Участники команды действуют свободно и несут ответственность за свои решения.

  • Постоянное развитие
  • Сотрудники в Скраме развивают свой потенциал, чтобы помогать своей команде.

  • Связь с результатом
  • Сотрудники видят, как благодаря их работе растёт прибыль компании и как их задумки воплощаются в жизнь.

  • Работа в атмосфере взаимного уважения и равенства