Узнайте, как управлять жизненным циклом инновации — от идеи до внедрения — и достичь максимального успеха на рынке.

Жизненным циклом инновации называют процесс, описывающий все этапы, которые проходит инновация с момента своего появления до выхода из употребления. Понимание этого цикла позволяет оценить, насколько быстро развиваются технологии на рынке, как часто нужно заниматься обновлением и развитием инноваций.

Жизненный цикл инновации можно разделить на несколько этапов, которые визуализируют путь технологического продукта от идеи до замены на улучшенную версию.

1. Идея.

На этом этапе формируется концепция новации. Она может основываться на анализе рынка и запросах потребителя в настоящий момент или результатах какого–то творческого мышления, научных исследований и наблюдений.

Лучше всего обсудить идею с разными специалистами. Они смогут дать оценку рентабельности, а также предложить варианты улучшений. Разумеется, можно действовать и в одиночку, но работа в группе более эффективна и снижает вероятность возникновения ошибок.

2. Разработка.

Когда концепция прошла все обсуждения и проверки, наступает момент ее реализации. Разумеется, в начале создается прототип, который позволяет доводить продукт до более совершенной формы без серьезных затрат.

В этом случае также можно распределить усилия между членами команды. Пока одни работают над функционалом, другие занимаются разработкой внешнего вида изделия или программы. Третьи могут заниматься поиском инвесторов, которые позволят увеличить бюджет на создание инновационного продукта.

Также параллельно на данном этапе осуществляется изучение социальных, политических, экономических и технологических аспектов внешней среды. Это позволит построить прогноз востребованности инноваций на рынке, а также предположить продолжительность ее жизненного цикла.

3. Тестирование.

В процессе разработки прототип обязательно нужно тестировать на разных этапах, чтобы выявлять недочеты и повышать уровень его эффективности. Тестирование может проводиться как самими разработчиками, так и независимыми лицами, которые будут представлять потенциальных потребителей данного технологического продукта.

Осуществляется проверка различных аспектов инноваций: удобство использования, функционал, отзывчивость, безопасность и так далее. Каждый из этих параметров должен соответствовать запросам потенциального покупателя, чтобы обеспечить жизнеспособность продукта.

4. Внедрение.

После того, как все ошибки были устранены и продукт был доведен до ума, его выпускают на рынок. Процесс осуществляется постепенно, с учетом особенностей различных сегментов целевой аудитории. В начале инновация предоставляется новаторам и ранним последователям. Они первыми используют продукт и изучают его возможности.

Также они могут выступать в качестве посредников между брендом и другими потребителями, чтобы демонстрировать положительные стороны инноваций. Это можно реализовать через сотрудничество с блоггерами и другими инфлюенсерами, которые проведут обзор товара или услуги, либо нативно продемонстрируют продукт в действии.

Независимо от сегмента целевой аудитории, необходимо обеспечить доступ к информации об инновации. Потенциальные потребители должны иметь представление о том, что им предлагают, как это работает, какие оно имеет преимущества и как поможет решить проблемы те или иные проблемы. Информация должна быть представлена максимально разносторонне, чтобы у людей с разным типом восприятия была возможность не просто ознакомиться с данными, но и запомнить их.

Например, компания создала электромобиль с новым типом двигателя. Просто его картинка с описанием характеристик будет неубедительна. А вот если продемонстрировать его особенности работы, то это уже даст большой эффект. Для этого можно доверить обзор автоблогеру, ну и, конечно же, проводить тест–драйв в автосалоне.

5. Рост.

На данном этапе продукт становится более массовым и уже начинает переходить в новые сегменты целевой аудитории. То есть люди из категории раннего и позднего большинства, которые составляют основу всех потребителей, принимают решение приобрести инновацию.

Для них это был непростой шаг, поскольку прежде чем купить что–то очень технологичное, они сначала ждут, когда продукт пройдет проверку другими пользователями. Затем они будут долго изучать отзывы и рекомендации, а после этого заручиться поддержкой своих близких и знакомых. В этом случае разработчики инноваций уже могут задуматься о том, чтобы расширить производство и выходить на новые рынки.

На этапе роста необходимо использовать всевозможные убеждающие техники, чтобы объяснить менее опытным и заинтересованным потребителям ценность продукта и прочие его преимущества.

6. Зрелость.

На данном этапе удается добиться максимальной доли на рынке. Конкуренция усиливается, так как компании начинают копировать инновацию и даже создавать ее более совершенную версию. Разработчикам приходится работать на дифференциации продукта, чтобы удерживать клиентов.

Обычно это реализуется двумя способами:

– Горизонтальный, когда компания презентует продукт как инструмент или способ решения различных проблем в одном сегменте целевой аудитории.

– Вертикальный, когда компания презентует продукт как инструмент или способ для удовлетворения одной потребности, но для разных сегментов целевой аудитории.

То есть разница заключается в позиционировании. Даже Айфон можно презентовать по–разному. Для одних можно акцентировать внимание на престижности и технологичности, а для других на возможности быть всегда на связи с близкими 24/7.

В первом случае можно раскрыть дополнительные неочевидные функции, чтобы подчеркнуть исключительность продукта. А во втором, что Айфон в первую очередь надежное средство связи, которое объединяет людей разных поколений и на разном расстоянии.

7. Снижение.

Ни одна из инноваций не может жить достаточно долго. Особенно в наше время, поскольку технологии очень быстро развиваются. Соответственно, либо приходится модернизировать продукт, либо создавать что–то принципиально новое. В противном случае прибыль сильно падает, что может привести к банкротству.

Для того, чтобы обновить продукт или создать для него замену, требуется время. В процессе проводится новый анализ рынка и потребителей, чтобы на основе актуальных данных заняться разработкой.

8. Выход.

Данный этап является заключительным и подразумевает либо полный вывод продукта с рынка, либо его модернизацию. В этом случае цикл может повториться снова. Компания уже может не производить старую версию продукту и до распродавать остатки, так как они все равно будут востребованы по более низкой цене.

Каждый раз запускаю инновацию, ее жизненный цикл будет повторяться, если грамотно продвигать продукт среди разных категорий потребителей. Нельзя применять одни и те же методы продаж и продвижения для разных сегментов. В процессе важно регулярно проводить анализ окружающей среды и поведение потребителей, чтобы понимать, насколько длинным будет жизненный цикл продукта. На основе этого можно создать обновление или заняться разработкой чего–то принципиально нового.

Продолжительность жизненного цикла инновации во многом зависит от скорости диффузии инноваций, то есть того, насколько быстро новая технология или продукт распространяется среди потребителей или в определенной социальной системе. На этот процесс влияет множество как внутренних, так и внешних факторов. Рассмотрим их ниже.

Характеристики инновации.

– Относительное преимущество – степень новшества, идеи или технологии. То есть насколько сильно она отличается от существующих решений по показателям эффективности, стоимости и удобства использования для потребителей. Не каждое обновление является инновацией, так как в некоторых случаях оно не меняет существенно функционал программы или продукта.

– Совместимость – инновация должна улучшать существующие версии продукта или услуги, но при этом иметь совместимость с другими товарами или сервисами. То есть пользователь не должен заморачиваться по поводу того, как соединить между собой различные продукты.

– Сложность – инновация, хоть и является высокотехнологичным решением, тем не менее, не должна быть слишком сложной для понимания и для использования. То есть и функционал, и интерфейс продукта должны быть максимально интуитивно понятным для пользователя.

Если сложности не избежать, то необходимо обеспечить потребителей инструкцией или обучающим видео, чтобы им не приходилось самостоятельно осуществлять поиск решений.

– Наблюдаемость – независимо от типа инновационного продукта, его преимущества должны быть очевидны. То есть пользователь должен наблюдать за результатами практически в режиме реального времени. Это повысит его уровень удовлетворенности.

– Тестируемость – как правило, инновация является недешевым вложением, поэтому у потребителя должна быть возможность протестировать продукт в ограниченном масштабе перед покупкой полной версии.

Социальные факторы.

– Социальная структура – чем лучше выстроена коммуникация в обществе или отдельно взятой организации/отрасли, тем лучше. Так как это позволяет быстро распространять информацию о появившихся инновациях.

Чтобы этого добиться, необходимо иметь развитую систему средств массовой информации, социальных сетей и различных каналов коммуникации, где можно размещать рекламу и проводить маркетинговые мероприятия.

– Лидеры мнений – обычно относятся к категории новаторов, либо ранних последователей. Они первыми узнают об инновации и имеют возможность ее протестировать лично. Соответственно, бренды могут использовать их в качестве инструментов коммуникации с потенциальными потребителями из категорий раннего и позднего большинства.

Своим авторитетом и опытом они могут убедить целевую аудиторию в том, что данный продукт является действительно полезным и имеет массу преимуществ, позволяющих решить множество проблем.

– Культура – культурные особенности отдельных регионов или даже районов играют свою роль в продвижении инноваций на рынке. Некоторые стереотипы, убеждения или традиции способны препятствовать внедрению новых технологий. Их необходимо преодолевать и бороться с возражениями. Но делать это нужно мягко, чтобы не разогревать конфликт, а наоборот гасить его.

– Экономические условия – экономические показатели отдельно взятых регионов также имеют большое значение. Если развитые технологии обладают высокой стоимостью, то не имеет смысла их продвигать в тех странах, где низкий уровень экономики. Так как потребители не смогут себе это позволить. О платежеспособности населения зависит уровень продаж в данном регионе.

– Технологическая инфраструктура – также не стоит забывать про уровень технологического развития в отдельно взятом регионе. В племенах Африки и в европейской стране они будут совершенно разными. Поэтому, чтобы инновация работала эффективно, необходимо создать для нее подходящие условия.

Модели диффузии инноваций.

– Модель Бёртла (Burt's Model) – американский социолог Алан Бертл разработал данный инструмент в социологии для анализа социальных сетей и структур, чтобы рассматривать, как отдельно взятые индивиды или организации взаимодействуют друг с другом в определенной социальной среде. То есть в рамках жизненного цикла инновации эта модель помогает понять, насколько быстро и какими путями распространяется информация об инновации.

– Модель Роджерса (Rogers' model) – американский социолог Эверетт Роджерс разработал теорию, согласно которой существует пять категорий потенциальных потребителей: новаторы, ранние последователи, ранние большинство, позднее большинство и отстающие. Каждый из этих сегментов в разной степени заинтересован в новых технологиях, а значит, что они с разной степенью вовлечены в распространение информации о них.

На скорость диффузии инноваций влияет множество различных факторов, но тем не менее ими можно управлять, чтобы добиться наиболее эффективных результатов.

На жизненный цикл инноваций влияет множество как внутренних, так и внешних факторов. С одной стороны, они могут продлевать жизнь новой технологии на рынке, а с другой стороны, сокращать. Рассмотрим именно последний вариант, чтобы избежать очевидных ошибок.

1. Ускорение технологического прогресса.

Этот фактор, к сожалению, достаточно сложно контролировать, если не сказать, что вообще невозможно. Когда технологии искусственного интеллекта стали доступны массовому потребителю, то у многих возник страх, что они в скором времени заменят человека. В связи с этим даже образовалось некое сообщество, которое призывает остановить развитие ИИ и регулировать его на законодательном уровне.

Тем не менее технический прогресс неумолим. Хотим мы этого или нет, но он продолжает идти в своем темпе строго вперед. С одной стороны, это именно то футуристическое будущее, которое описывалось писателями–фантастами ещё в прошлом и позапрошлом веке. С другой стороны, часто современные технологии, в том числе искусственный интеллект, используются не в мирных целях.

Речь идет не только про информационную войну между государствами или отдельно взятыми конфессиями. Но также можно говорить и про бизнес–сферу. Выживает сильнейший. Ну или хитрейший.

2. Изменение потребительских потребностей.

Для того чтобы быть конкурентоспособными и экономически стабильными, компании вынуждены постоянно держать руку на пульсе и следить за поведением и запросами потребителей. Последние, в свою очередь, также идут в ногу с быстро развивающимися технологиями. Сами продукты могут быть сложными для понимания их принципов действия, но они легки в освоении и дают быстрый результат. Поэтому аппетиты целевой аудитории постоянно растут, становится все сложнее предвосхитить и угодить.

На запросы и поведение потребителей влияет большое количество культурных, социальных, политических и экономических факторов. Вряд ли человек из региона с низким уровнем экономики будет интересоваться современными инновационными решениями с целью совершения покупки. Скорее он будет озабочен тем, чем сможет прокормить себя и свою семью.

3. Конкуренция на глобальном уровне.

Чем больше количество игроков на рынке, тем выше уровень конкуренции. Не все из них могут предложить по–настоящему качественные продукты или услуги, но в количественных показателях они могут закрывать потребности большого числа людей.

Тем не менее среди толпы одинаковых брендов, которые просто имеют свой кусок пирога, есть и настоящие новаторы. Они–то и управляют рынком и устанавливают на нем свои правила. Они являются ориентиром для тех энтузиастов, которые стремятся создать инновационный продукт или услугу и вырваться в лидеры.

Это требует значительных затрат времени, материальных и нематериальных ресурсов, а также денежных средств. Не каждый стартап имеет необходимое для успешной реализации количество, поэтому часть новичков отсеивается ещё на старте.

4. Развитие цифровых технологий.

Благодаря цифровизации удается оптимизировать и автоматизировать процесс разработки инновационного решения. Но если пренебрегать такими возможностями, то на достижение эффективных результатов потребуется много времени. По итогу может оказаться, что приложенных усилий оказалось недостаточно, потому что компании с более продвинутыми технологиями уже совершили рывок и создали что–то по–настоящему уникальное и конкурентоспособное.

5. Методы управления проектами.

Если компания имеет строгую вертикальную иерархию с централизованным управлением, то, скорее всего, они вовсе не будут заинтересованы в создании в развитии инноваций. Но если они все–таки решатся на такой шаг, то процесс будет проходить весьма медленно из–за длительных этапов согласования и бюрократии.

Компании, которые управляют проектами путем применения гибких методологий, таких как Agile и Lean, более гибкие и адаптивные. Поэтому они могут быстрее изучить рынок и потребности целевой аудитории и постоянно улучшать продукт, чтобы он в полной мере соответствовал запросам.

6. Социальные сети и коммуникации.

Новаторы–разработчики, которые стремятся выпустить новый технологический продукт на рынок, должны постоянно взаимодействовать со своими потенциальными потребителями. Для этого им необходимо вести социальные сети и использовать другие каналы коммуникации. Это позволит получать обратную связь, чтобы получить актуальную информацию по запросам целевой аудитории. Кроме того, это позволит воздействовать на потребителей эмоционально и увеличивать их уровень лояльности, что, разумеется, положительно скажется на будущих продажах.

Излишняя секретность может вызвать потерю интереса к разработчикам инноваций и их продукту. А отсутствие анализа потенциальных покупателей может привести к различным ошибкам, вплоть до того, что товар или услуга провалятся сразу же на старте.

7. Ресурсная доступность.

Не для всех участников мирового рынка существуют одинаковые условия. В некоторых странах ресурсы ограничены по определенным причинам, связанным с политическими, социальными и экономическими факторами. Для разработки новых технологий это играет важную роль.

С одной стороны, такие сложности замедляют процесс создания и развития инноваций. Но, с другой стороны, компании имеют возможность придумать что–то по–настоящему уникальное, так как приходится искать обходные пути.

8. Бизнес–модели.

Устаревшие и консервативные бизнес–модели также будут сокращать жизненный цикл инноваций. Чтобы ускорить выход продукта на рынок, необходимо перейти на более современные модели, например, такие, как подписочные услуги. Это позволит компании предоставить потенциальным потребителям возможность протестировать продукт, прежде чем приобрести полную версию.