Узнайте стратегии, которые Chief Innovation Officer (CIO) может использовать для стимулирования инноваций и роста бизнеса. Основные роли, обязанности и практические тактики для успеха.

Chief Innovation Officer (CINO) – руководитель, несущий ответственность за внедрение, развитие и управление инновациями в организации. Это подразумевает и разработку собственных технологий и методик, а также использование предложений, представленных на рынке.

В основном, конечно, акцент делается именно на информационных технологиях и роботизации. То есть программное обеспечение и оборудование, позволяющее повысить эффективность компании, сократить издержки и иметь высокий уровень конкурентоспособности на рынке.

Инновационные технологии не обязательно являются основной деятельностью предприятия, но будут иметь большое значение для его успешного функционирования без перебоев и критических ошибок.

Обычно руководитель инновациями подчиняется генеральному директору компании. Все отчеты об инновационной деятельности и ее результатах предоставляются ему.

У себя же в подчинении CINO имеет сотрудников, которые занимаются разработкой и внедрением инновационных технологий и методов. Это могут быть инженеры, аналитики, конструкторы, программисты, системные администраторы и прочие.

В некоторых случаях директор по инновациям может обращаться на аутсорс для выполнения тех задач, которые не соответствуют компетенциям участников его команды. Например, он может обратиться к провайдерам, предоставляющим облачные услуги. Они не только обеспечивают CINO необходимыми технологиями, но и обслуживают их на постоянной основе. По сути, они не являются его прямыми подчиненными, но находятся с ним в коммуникативной связи регулярно.

Как понятно из названия профессии, директор имеет функцию руководителя. Он управляет всеми процессами, связанными с инновациями, а также людьми, которые их реализуют. Ниже рассмотрим основные обязанности CINO.

– Стратегическое планирование.

Информационные технологии не могут быть эффективными без созданных для них благоприятных условий. Поэтому директор по инновациям занимается разработкой и внедрением стратегий по их внедрению и управлению. Для этого ему необходимо глубоко разбираться в том, какими возможностями и ограничениями обладает компания, а также внешних трендах, влияющих на внутренние результаты.

– Мониторинг рыночных трендов.

Регулярный мониторинг рынка позволит находить новые инновационные технологии и методы. Они могут быть использованы для бизнес–целей компании, а также выступать в качестве примера для того, чтобы превзойти их.

Кроме того, нужно понимать, какие факторы внешней среды формируют запросы конечных потребителей ПО, чтобы учесть и это тоже. Этот фактор играет важную роль и когда компания занимается разработкой собственных инновационных продуктов, и когда использует чужие. Их функционал напрямую влияет на эффективность процессов, а также качество конечных результатов.

Директор по инновациям не просто изучает тренды, но также оценивает их перспективность. Короткие тренды обладают кратковременной выгодой, поэтому нужно ориентироваться на те, которые имеют долгосрочную перспективу. В этом случае инвестиции в инновации будут более оправданными.

– Создание культуры инноваций.

Внедрение и развитие инноваций это постоянный процесс, так как компании вынуждены вносить изменения, чтобы успевать за технологическим процессом и быть актуальными и гибкими. CINO должен способствовать формированию среды, где каждый участник бизнес–процессов готов к постоянным изменениям и даже сам принимает участие в генерации новых идей.

Для этого проводится регулярное обучение, воркшопы, а также разрабатывается программа по поддержке и поощрению инициатив сотрудников. Это не только способствует развитию инноваций, но и позволяет сократить текучесть кадров, так как каждый специалист ощущает свою значимость в коллективе и является частью команды, идущей к одной цели.

– Сотрудничество с другими департаментами.

Нередко для создания по–настоящему эффективных инноваций требуется междисциплинарный подход. Это значит, что, рассматривая конкретный процесс, его участники с разными компетенциями могут иметь разный угол обзора. Поэтому при работе CINO взаимодействует не только с собственной командой, но и с сотрудниками из других департаментов. В этом случае снижается вероятность того, что в силу недостаточного глубокого представления о внутренних и внешних процессах компании, будут упущены какие–то важные детали.

– Партнерство и открытые инновации.

Для эффективного внедрения или разработки инноваций, CINO вступает в сотрудничество с партнерами и другими компаниями. Они помогают в исследовании некоторых вопросов или выполнении определенных задач. То есть за счет такого взаимодействия удается осуществлять обмен полезными ресурсами и знаниями.

Например, компания занимается разработкой медицинского оборудования для роботизации операций в нейрохирургии. В этом случае они могут обратиться за помощью в компанию, которая занимается разработкой ПО. Они помогут написать код, который позволит не допустить критических ошибок и не привести к опасным ситуациям, угрожающим жизни пациентов.

– Оценка рисков и управление проектами.

Внедрение новых технологий и методов несет за собой ряд рисков, поэтому CINO должен проводить их регулярный мониторинг и оценку. На основе этого предпринимаются меры по их управлению и минимизации, чтобы сократить возможные негативные последствия для компании.

Это позволит не только оптимально управлять ресурсами и бюджетом организации, но и добиться расположения как у генерального директора, так и у других заинтересованных лиц.

– Измерение результатов.

Разумеется, мало просто внедрить инновации, CINO следит за тем, чтобы они приводили к ожидаемым результатам. В случае, если обнаружены какие–то несоответствия, то руководитель должен разработать план мер по их коррекции. Таким образом, он обеспечивает эффективность внедренных изменений.

Chief Innovation Officer является одной из ключевых фигур в компании. Он может быть одним из совладельцев или прийти на свою должность со стороны. В любом случае, такой тип руководителя имеет высокий уровень ответственности и узкую направленность. Несмотря на это, CINO должен в целом понимать внутренние процессы компании, ее возможности и ресурсы, чтобы грамотно интегрировать инновации так, чтобы они действительно работали.

Для эффективной работы Chief Innovation Officer (CINO) должен иметь широкий спектр профессиональных навыков, а также владеть различными инструментами для успешного внедрения инноваций и их управления. Это не только его обязанность, но и гарантия того, что компания сможет прийти к ожидаемым результатам.

Профессиональные навыки.

– Стратегическое мышление.

Конечно, редкая компания откажется от получения какой–то моментальной выгоды, но всем прекрасно понятно, что это лишь временный эффект. Поэтому для того, чтобы стабилизировать свое положение на рынке и быть устойчивым к любым изменениям, руководство должно ориентироваться на долгосрочные стратегии развития.

Поэтому CINO должен обладать стратегическим мышлением, чтобы предвидеть, как технологии повлияют на деятельность компании. Разумеется, план директора по инновационным технологиям должен совпадать с общими целями организации.

– Лидерство и управление командой.

Директор по инновациям это командный игрок. Он выполняет роль руководителя для своей креативной команды, которая помогает ему эффективно внедрять и управлять инновациями. Он назначает им задачи в соответствии со специализацией и уровнем нагрузки.

CINO вдохновляет и мотивирует своих подчиненных, демонстрируя им свою решительность и настойчивость в процессе достижения поставленных целей. Как лидер он выступает в роли координатора. Руководитель поддерживает начинания своих подчиненных и способствует их развитию. Кроме того, он выступает в качестве медиатора для решения внутренних противоречий в команде.

Умение работать в команде помогает CINO распределять ответственность между сотрудниками и делегировать им задачи, чтобы не тянуть эту ношу в одиночку. Это позволяет снизить влияние человеческого фактора, что приводит к более эффективным результатам в работе.

– Аналитические навыки.

Работа с инновациями требует работы с большим количеством входящих и исходящих данных. Поэтому для CINO важны аналитические способности и навыки.

В поисках устойчивых трендов он проводит мониторинг рынка, что является трудной задачей. Это не просто занимает много времени, но и требует остроты взгляда. Каждый человек в определенной степени склонен к когнитивным искажениям, поэтому аналитические навыки позволяют контролировать этот момент.

– Коммуникация.

CINO постоянно находится во взаимодействии с коллегами, руководством, партнерами и прочими заинтересованными лицами. Поэтому навыки делового общения ему крайне необходимы. Это не просто умение ясно выражать свои мысли, а говорить с человеком на одном языке, то есть доносить информацию в том виде, который не будет искажать ее первоначальный смысл.

Харизма позволит расположить к себе собеседников, но в первую очередь нужно думать не о личных целях и выгодах, а о бизнесе. Деловой этикет требует соблюдения правил субординации, чтобы сохранить доверительные и уважительные отношения.

– Креативность.

Директору по инновациям приходится проявлять свою креативность в разных направлениях своей деятельности. Он и сам должен генерировать новые идеи, но и уметь объективно вникнуть в чужие инициативы.

Творческое мышление позволяет решать проблемы нетривиально. Что, собственно, и требуется в работе над инновациями. Его приходится проявлять в поисках путей, как избежать каких–либо рисков или обойти препятствия, а также каким образом можно воспользоваться предоставленными возможностями.

– Управление проектами.

В зависимости от модели управления компанией и ее структуры, CINO должен знать особенности методологий управления проектами, таких как Agile или Scrum. Это позволит ему эффективно внедрять инновации и управлять ими, так как он будет действовать в соответствии с установленными регламентами и стандартами данных подходов.

– Коммерческая интуиция.

Чтобы оценивать жизнеспособность идей, необходимо иметь представление о том, как работают разные бизнес–модели. Также требуется понимание того, как различные финансовые аспекты и потребительское поведение влияют на деятельность компании. На основе этого определяется, какие инновации будут наиболее подходящими в настоящий момент.

Инструменты и технологии

Для того чтобы оптимизировать процессы и автоматизировать некоторые рутинные задачи, директор по инновациям использует различные инструменты. Они не только упрощают выполнение обязанностей, но и позволяют сократить влияние человеческого фактора, что в свою очередь уменьшает количество возможных ошибок.

– Инструменты для анализа данных.

Это специализированные программы и сервисы, такие как Google Analytics, Tableau или Power BI. Они обладают необходимым функционалом для обработки данных, то есть помогают их систематизировать и визуализировать для дальнейшего анализа рыночных тенденций и потребительских предпочтений.

– Платформы для управления проектами.

Поскольку CINO в процессе работы взаимодействует не только со своей командой, но и с другими подразделениями, а также партнерами, ему приходится иметь дело с софтом для управления проектами. Примером могут служить такие сервисы, как Trello, Asana или Jira.

Благодаря им директор по инновациям может следить за прогрессом исполнения задач по реализации инноваций и другими показателями эффективности.

– Инструменты для совместного творчества.

Поскольку поиск и разработка инноваций является креативным процессом, то для этого могут использоваться вспомогательные инструменты, такие как Miro или MindMeister. Они обладают необходимым функционалом как для индивидуальной, так и для совместной работы.

Директор по инновациям может использовать эти инструменты для проведения мозгового штурма или применения других креативных методов разработки новых идей.

– CRM–системы.

Клиенты компании являются ее неотъемлемой частью, так как значительно влияют на ее деятельность. Поэтому CINO должен использовать такие системы, как Salesforce или, например, HubSpot, чтобы с их помощью проводить анализ потребностей клиентов и на их основе разрабатывать и внедрять инновационные технологии.

– Инструменты для прототипирования.

Figma или Adobe XD используются для создания прототипов. Если CINO занимается разработкой собственных инноваций, то эти инструменты помогут ему сформировать первоначальный вид продукта и протестировать его функционал в соответствии с установленными ожиданиями. Моделирование реальных условий позволит своевременно обнаружить критические ошибки.

– Методы открытых инноваций.

Также для мониторинга тенденций и обмена полезными данными CINO может использовать платформы для связи с внешними стартапами и исследовательскими организациями. Это специализированные площадки, помогающие решать конкретные задачи, связанные с инновациями. Благодаря им можно найти исполнителей на определенные работы и частично распределить на них ответственность.

Благодаря вышеперечисленным навыкам и инструментам, Chief Innovation Officer может эффективно добиваться своих целей.

В настоящее время особое внимание уделяется не только профессиональным навыкам специалиста, но и его личностным характеристикам. Chief Innovation Officer (CINO) является руководителем особого подразделения и играет одну из ключевых ролей в организации. Поэтому при выборе кандидата на эту должность, как внутри среди сотрудников, так и на рынке труда, стоит обратить внимание не только на опыт и знания, но и на личностные качества.

Личностные качества

– Настойчивость.

Разработка и внедрение инноваций — дело непростое. Оно требует значительных затрат времени и ресурсов. Порой этот процесс может занимать не просто недели или месяцы, а даже годы. Поэтому требуется определенное упорство для того, чтобы продолжать идти к цели.

Директору по инновациям придется не раз столкнуться с какими–то неудачами и препятствиями. Его настойчивость поможет ему и его команде медленно, но верно двигаться в нужном направлении. Это требует силы духа, а иногда и физической силы.

– Открытость к изменениям.

Инновации сами по себе являются новшеством. Это не просто оптимизация чего–то старого, а создание принципиально новой технологии или метода по улучшению процессов. То есть эти изменения значительно все меняют.

Chief Innovation Officer и сам должен быть готов к переменам. Консервативность и осторожность не позволят совершить настоящий прорыв. Поскольку он работает в команде, то должен быть открыт к чужому мнению и идеям, а также критике со стороны руководства.

– Эмпатия.

Умение встать на место клиента или какого–либо заинтересованного лица значительно помогает CINO в построении коммуникации и достижении целей. Это качество пригодится не только для общения с коллегами или партнерами, но и для понимания потребительского поведения.

Внедрение инноваций в конечном итоге делается для того, чтобы повысить качество своей работы. Поэтому Chief Innovation Officer либо ищет готовые решения на рынке, либо занимается их разработкой с учетом этого фактора.

– Гибкость.

Условия как внешней, так и внутренней среды постоянно меняются, поэтому директору по инновациям нужно быть гибким и адаптивным к этим изменениям. В противном случае не получится добиться таких эффективных результатов, как ожидается.

Проявлять гибкость придется в различных аспектах работы, будь то управление ресурсами и бюджетом или взаимодействие с партнерами относительно решения каких–либо задач.

– Ответственность.

Ну и, разумеется, одним из самых важных личностных качеств любого руководителя является умение принимать ответственность за свои слова и действия. Во–первых, это позволяет CINO доводить свои дела до конца. Во–вторых, это способствует построению доверительных и прозрачных отношений с руководством, подчиненными и партнерами. В–третьих, это повышает гарантию того, что даже в случае провала проблема будет решена.

Благодаря этим качествам, Chief Innovation Officer может считаться эффективным руководителем, способным управлять инновациями и приводить компанию к намеченным целям.