Освой методы управления из Google, Facebook, Tesla и Amazon
group 36 equalizer 4

Цели, задачи и функции маркетинга 📣 — зачем он нужен компаниям и бизнесу

🔥 Бизнес–обучение в вашем смартфоне Доступно в Google Play и App Store
Станьте крутым лидером и руководителем
  • Освойте методы управления из Google, Facebook, Tesla и Amazon.
  • Приобретите 14 управленческих компетенций, необходимых для работы руководителем в крупных компаниях и стартапах.
⚡️ НАЧАТЬ ОБУЧЕНИЕ

Маркетинг имеет цели, задачи и функции. Понимание этих вещей необходимо для того, что

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНО 100+ СТАРТАП–ИНСТРУМЕНТОВ
🔥 Доступ к Google–диску, со всеми материалами компании LeadStartup
  • Таблица расчета юнит–экономики стартапа и PnL компаний.
  • Постеры ведущих подходов к управлению — Agile, Scrum, LeanKanban.
  • Постеры методов запуска стартапов — Lean Startup и Customer Development.
  • ТОП 20 основополагающих книг по менеджменту и стартапам.
  • 100+ эссе по управлению разработкой новых продуктов.
  • Карта компетенций руководителя стартапа и digital–продуктов.
  • ... и еще сотня полезного материала и инструментов. Бесплатно.

Потребности клиентов и функции маркетинга

Для того, чтобы описать функции маркетинга, было бы хорошо дать определение маркетингу.

Здесь есть сложность. Разные специалисты дают разные определения. В этих определениях ставятся разные акценты. Для одних это про “выявление потребностей потребителей”. Для других это про целый комплекс мероприятий — “создание, продвижение и предоставлениие продукта или услуги”.

Мы в LeadStartup стремимся к максимальной прозрачности и к тому, чтобы говорить на языке клиентов. А для большинства наших учеников и клиентов маркетинг — это в первую очередь весь функционал, связанный с продвижением.

Именно о функциях продвижения мы и будем говорить.

Разумеется, прежде чем начать продвижение, нужно понять, чего хотят ваши клиенты, какие у них есть потребности и проблемы. Для этого мы рекомендуем изучить методологию Customer Development — именно этот процесс успешно справляется с функцией понимания потребностей потребителей.

В принципе, не будет ошибкой считать выявление потребностей потребителей одной из функций маркетинга. Ведь если вы не поймете желания ваших клиентов, вы никогда ничего не продадите, или это будут только случайные продажи.

цели и функции маркетинга

Бесплатный вебинар — от идеи до первых продаж за 1 неделю, без бюджета
  • Упаковка ценностного предложения, расчет экономики и создание лендинга.
  • Техники бомж–маркетинга, для получения первых продаж без бюджета — сделаем несколько продаж прямо на вебинаре.

Тип продукта и маркетинг

Хороший продукт продает сам себя. Ненужный продукт не купят, независимо от того, насколько офигенным будет его продвижение.

Только если вы создаете такой продукт, который соответствует запросу людей, он станет успешным. И наоборот — хорошее продвижение продукта, который никому не нужен, только ускорит его смерть.

Маркетинг ускоряет судьбу продукта — его успех или смерть.

Соответственно, прежде чем начать маркетинг, есть смысл определиться с концепцией продукта или услуги.

Хотя и принято считать, что можно продать даже воздух, мы в LeadStartup стремимся к тому, чтобы помогать нашим клиентам строить жизнеспособную модель бизнеса.

Для такой жизнеспособной модели нужно, чтобы клиенты вас рекомендовали, чтобы у вас покупали снова и снова. Это значит, что вам нужен такой продукт, который будет “взрывать” рынок, у которого будет product/market fit — соответствие продукта и рынка.

Однако, если вы только запускаете бизнес и еще не получили достоверных данных о поведении потребителей, не стоит стремиться делать продукт с нуля и только после этого запускать маркетинг. Можно действовать наоборот.

Попробуйте сначала продать идею продукта. Получится ли это у вас? Готовы ли люди платить за то, что вы предлагаете? Какие возражения вы встретите? Возможно, еще до реализации функций маркетинга вы сможете изменить концепцию вашего предложения.

Бесплатный вебинар — как не потерять деньги при запуске бизнеса
  • Lean Startup, Customer Development и Юнит–экономика.
  • Как получить деньги с первых продаж до запуска бизнеса.
  • Как формулировать сильные бизнес–идеи и гипотезы.

Привлечение

Любая воронка продаж начинается с привлечения.

Если о вашем продукте никто не знает, не так уж важно — вовлекает ли он, интересен ли он, готовы ли люди им пользоваться, готовы ли они платить.

Начинать маркетинг нужно с того, чтобы люди видели ваш продукт.

Но увидеть оффер — не значит стать клиентом. Маркетинговая функция привлечения клиентов заключается в том, чтобы найти и заинтересовать таких людей, которые могут стать потенциальными клиентами.

Под “заинтересованностью” мы пониманием не что–то абстрактное, а какое–то вполне конкретное действие — оставление email, телефона, устного соглашения, заявки, или чего–то еще.

Мы в LeadStartup любим подтверждать наши гипотезы реальными продажами. Мы считаем, что если люди готовы платить — это самое явное подтверждение ценности продукта или услуги.

Итак, еще раз — чтобы такая функция маркетинга как привлечение работала корректно, вам нужно обращать внимание и собирать конкретные действия клиентов, которые говорят о том, что они заинтересованы вашим продуктом.

Эти действия также станут первыми шагами потенциальных клиентов по воронке продаж.

А полученные данные (email, телефон, социальные сети) вы сможете использовать для того, чтобы реализовать последующие функции маркетинга.

Бесплатный вебинар — современные методологии управления из Google, Facebook, Tesla и Amazon
  • Основы Agile–мышления, фреймворка Scrum и Kanban–метода.
  • Будет полезно предпринимателям, менеджерам и профессионалам, которые хотят быть востребованными на рынке.

Активация

Современная рыночная ситуация такова, что мы привыкли к большому количеству товаров и услуг, к большому выбору возможностей.

Наши ключевые потребности уже давно удовлетворены, и нам нужно что–то достаточно уникальное, чтобы заинтересоваться. А еще, нам важен сервис, качество нашего взаимодействия с бизнесом.

Активация — это функция маркетинга, заключающаяся в том, что мы начинаем взаимодействие с потенциальным клиентом.

Вот, в чем может выражаться такое взаимодействие:

  • Общение клиента с вашим бизнесом — вопросы, обратная связь, пожелания

  • Обсуждение условий пользования, согласование времени и места, получения и т.п.

  • Пользование прототипом или бесплатной версией продукта

Проще говоря, активация в маркетинге — это когда человек, который просто оставил заявку или как–то выразил интерес к вашему продукту, начинает взаимодействовать с вами.

Активация в современной рыночной ситуации — это очень важная функция маркетинга. Вовлеченные пользователи с большей вероятностью станут вашими клиентами. А “молчаливая покупка” — когда клиент просто заходит на ваш лендинг, и сразу без вопросов оплачивает ваш продукт — постепенно уходит в прошлое.

Исключение — это простые продукты, которыми клиенты уже знают, как нужно пользоваться. Но такая готовность покупать — результат уже сформированной привычки, а не особенность современных потребителей.

Если ваш продукт является инновационным, непривычным, если его функционалу нужно обучаться или по крайней мере его нужно освоить — продажа без активации становится крайне сложной.

Продажи — основная функция маркетинга

Да, да, да. Куда же без продаж.

В конце концов, продажи и прибыль — это кровь бизнеса. Без прибыли бизнес умрёт. не говоря уже о развитии.

Прибыль — это кровь бизнеса. Это не эгоизм. Только получая прибыль, вы сможете продолжать работать, помогать людям и менять мир.

Продажи это, пожалуй, ключевая функция маркетинга, а привлечение и активация пользователей можно считать операциональными функциями, которые подводят потенциальных клиентов к продажам.

Как функции маркетинга помогают решать задачу с продажей?

После того, как мы привлекли пользователей через какой–то лид–магнит. Через реализацию функции активации мы вывели клиента на общение и взаимодействие, и вы могли уже обнаружить, какие задачи и проблемы стоят перед человеком (или его бизнесом.

Если остаться на этих уровнях, у бизнеса не будет продаж. После выхода на взаимодействие необходимо достаточно четко позиционировать предлагаемое вами решение как платное, и предлагать клиентов оплатить ваш продукт или услугу.

Узнаваемость бренда

Нельзя забыть и еще одну функцию маркетинга, которая особенно важна для масштабирования бизнеса формирования у пользователей устойчивых триггеров, которые побуждают делать повторные покупки и рекомендовать ваш бизнес своим знакомым.

Когда вы используете активный маркетинг, повышается узнаваемость бренда у ваших клиентов. Любая реклама, которая действует повторно, как правило более эффективна.

Это одна из причин эффективности ретаргетинга на ваши собственные продукты. Если клиент зашел — значит, скорее всего, он заинтересован. И тот факт, что он не совершил покупку, не значит, что он к ней не готов. Повторная реклама может помочь клиенту сделать целевое действие.

Но даже если сегодня клиент не купит ничего, он все равно видел вашу рекламу.

Если он увидит её, скажем, через год, и она будет ему напоминать о предыдущем опыте — его доверие к бренду будет уже значительно выше. Он знает, что вы на рынке давно, что у вас есть история. И это своего рода разрешение на покупку — “Здесь покупать — это окей”.

Резюме и рекомендации

Функций маркетинга много. Они затрагивают как разработку продукта, так и его продвижение.

Используйте все функции маркетинга. Найдите те узкие места, влияние на которые сейчас в вашем бизнесе может помочь вам сделать кратный рост по прибыли. Сконцентируйтесь в первую очередь на тех функциях, которые актуальны для вас именно сейчас.

Не занимайтесь маркетингом до подтверждения спроса на продукт, если вы его только запускаете. Действуйте бережливо (lean). Проверьте, готовы ли люди покупать, и только после этого создавайте первичную версию продукта и экспериментируйте с продвижением.

Agile Scrum тренинг
⭐️ — Качественное корпоративное обучение Agile–практикам управления
от 142 600 рублей Россия Европа Китай
Lean Startup Customer Development Юнит–экономика Jobs To Be Done MVP за 2 месяца Agile Scrum Design Thinking OKR Growth Hacking Lean Product Management LeanKanban
⚡ Ответим вам по электронной почте в течение 30 минут
По телефону — мгновенно, ежедневно с 9:00 до 20:00
— Обожаем работать на результат с теми, кто отвечает за EBITDA, ROI, CLTV, прирост доли рынка и продажи.
⭐️
Проводим корпоративное обучение Agile–практикам управления и обучаем продуктовому мышлению
ВТБ
HomeCredit
TUI
Лаборатория Знаний
Cauri Payment Systems
Play!
Musicabinet
Мандариновая Лиса
DETTKI
MIRRAR
Lanit интеграция
LaNature
NAMM
MMS
120 Секунд
12 Storeez
Альфа Банк
AMS
BAT
CTF
DTK
ICL
IKEA
KT.Team
KT.Team
MTS
OTK
Platron
Platron
Ростелеком
Toyota Bank
VSB
VSLH
X5
Сбербанк
Universal University

Enterprise Agile Coach

Обучаем Agile–коучей в крупных организациях работе в сложных условиях, крупных проектах и ограничениях.
Enterprise Agile Coach

Certified Agile Professional

Базовый тренинг по гибким подходам к управлению — Agile, Scrum и Kanban, с обучением самостоятельному внедрению.
Certified Agile Professional

Lean Customer Development

Обучаем методологии развития потребителей из кремниевой долины, для роста конверсий и продаж.
Lean Customer Development

Дизайн Мышление

Обучаем методу быстрого создания и тестирования новых продуктов и решений, в тесном контакте с потребителями.
Дизайн Мышление

GetKanban Game

Обучаем основам Канбан–метода через игровой симулятор GetKanban — оставляем вам комплекты после обучения.
GetKanban Game

Growth Hacking

Обучаем запуску петель роста продуктовых и экономических метрик, в связке с онлайн–маркетингом.
Growth Hacking

Jobs To Be Done

Вы научитесь понимать для решения каких задач клиенты покупают и используют ваши продукты.
Jobs To Be Done

Kanban System Design

Программа обучения Kanban–методу, с созданием канбан–досок, форматов тикетов и воркшопом по внедрению.
Kanban System Design

Professional Scrum Product Owner

Обучение роли Владельца Продукта в Scrum — управлению продуктом с позиции бизнеса и продуктовым метрикам.
Professional Scrum Product Owner

Lean Startup Professional

Обучение бережливому запуску новых продуктов — проходим путь от идеи до продаж за 1 неделю.
Lean Startup Professional

OKR — Objectives & Key Results

Базовый тренинг по методологии выравнивания всех сотрудников компании вокруг амбициозных целей.
OKR — Objectives & Key Results

Professional Scrum Foundations

Обучение сотрудников теории и практике Скрама, с проработкой процесса внедрения и первого спринта.
Professional Scrum Foundations

Professional Scrum Master

Обучение Скрам–мастеров запуску «пилотных» команд и достижению быстрых побед при внедрении Скрама.
Professional Scrum Master

Проведение «кастдева»

Проведем проблемные и глубинные интервью с клиентами — системное исследование ваших потребителей.
Проведение «кастдева»

Проведение ретроспективы

Проведем ретроспективу для вашей компании, с целью выработки шагов по улучшению процессов и культуры.
Проведение ретроспективы

Трекинг продуктовых команд

На протяжении трёх месяцев будем помогать вашим продуктовым командам достигать кратного роста прибыли.
Трекинг продуктовых команд