Все о необходимости и процессе Agile-трансформации в компании. Ключевые шаги, стратегии внедрения и преимущества перехода на гибкие методологии управления.

Agile–трансформация – это процесс перехода всей организации к гибкой методологии, основанной на основных Agile–принципах.

Результатом Agile–информации становится более эффективное привлечение и удержание клиентов, разработка новых концепций товаров или услуг, рост прибыли и многое другое.

Одно из ключевых преимуществ Agile–трансформации – повышение эффективности. Отделы больше не ограничиваются только своими прямыми задачами, а могут делиться знаниями и навыками, чтобы создавать лучшие продукты и выдавать более высокие значения показателей продуктивности.

Сегодня можно найти огромное количество материала о преимуществах Agile–организации бизнеса. Это также касается и темы Agile–трансформации. Но почему этот вопрос так волнует специалистов по всему миру?

Для того, чтобы ваш бизнес эффективно работал и уверенно держал позиции на рынке, вы должны уметь быстро и уместно предлагать клиентам актуальные и востребованные продукты/услуги. Это автоматически означает, что придется отходить от стандартных вариантов управления, организации и финансирования компании.

В небольших компаниях внедрение Agile может пройти достаточно просто, так как маленький коллектив проще обучить новым аспектам работы. А вот крупные организации требуют сложной системы вмешательства. В таких компаниях трансформация должна проводиться постепенно, а также тщательно планироваться.

Но обо всем по порядку.

Agile – это набор «гибких» подходов в организации бизнеса и управлении им. Такие подходы также иногда называют фреймворками или agile–методологиями.

Изначально Agile возник в IT–среде, где означал набор «гибких» подходов в разработке программного обеспечения. Однако позже он распространился и на другие сферы бизнеса.

Все его принципы сформулированы в Agile–манифесте. Но если говорить кратко, то лозунг Agile–подхода: «Работающий продукт важнее исчерпывающей документации, сотрудничество с клиентом важнее согласования условий контракта, а готовность к быстрым изменениям имеет более высокий приоритет, чем следование первоначальному плану».

Что такое Agile–трансформация

Agile–трансформация – это процесс перехода всей организации к гибкой методологии, основанной на основных Agile–принципах. Результатом этого процесса становится более эффективное привлечение и удержание клиентов, разработка новых концепций товаров или услуг, рост прибыли и многое другое.

С самого начала следует понимать, что Agile–трансформация – это не то же самое, что внедрение Agile в систему разработки программного обеспечения. Скорее это внедрение самих технологий в процесс работы какой–либо компании. Именно это множество отличных программных решений стало катализатором, изменившим парадигму того, как компаниям необходимо работать в мире цифровых технологий. Ведь любая современная компания должна уметь быстро реагировать на меняющиеся тенденции рынка, сохранять конкурентоспособность и следить за динамичными требованиями и желаниями клиентов.

Зачем нужна гибкая трансформация

У каждой компании есть свои причины для внедрения Agile. Это может быть улучшение качества продукции, быстрое реагирование на потребности рынка, снижение затрат на работу, опережение конкурентов и т.д. Все эти причины вполне обоснованны. К тому же, сегодня и сами руководители различных компаний все чаще приходят к пониманию того, что Agile–трансформация требует вовлечения всех уровней организации компании.

Это не просто процесс, соблюдение пошаговости которого обязательно гарантирует вам положительный результат. Это процесс, который помогает «начать движение» в целом.

Компании, которые не могут своевременно меняться, в конечном итоге умрут, поскольку каждая такая бизнес–модель со временем либо устареет (т.е. будет заменена каким–либо другим способом удовлетворения тех же потребностей клиентов), либо превратится в товар, который будет приносить низкую прибыль, так как будет неинтересным для потребителей и инвесторов.

Стратегия трансформации должна отвечать вашим конкретным потребностям. Определите, на каком этапе развития находится ваша компания, какую производительность она показывает, какую позицию на рынке занимает и т.п. Это все нужно, чтобы ответить на главный вопрос: «Почему компании прямо сейчас нужна Agile–трансформация?». К самым распространненным ответам на этот вопрос можно отнести следующие:

• Не выходит быстро получать выгоду;

• Производительность оставляет желать лучшего;

• Не получается идти в ногу с меняющимися технологиями и растущими потребностями клиентов.

Ваша стратегия и видение трансформации будут определяться вашими ближайшими целями, поэтому следует учесть:

• В какой области вы бы хотели увидеть первые результаты, чтобы поддерживать мотивацию к дальнейшим изменениям;

• Какие технологии могут помочь вам достичь целей, а также какие технологии вы используете на данный момент;

• Какие линейки ваших продуктов пользуются наибольшим спросом;

• Нужно ли привлечь помощь других специалистов (консультирование, коучинг и т.п.);

• Как сохранить прибыльность в процессе внедрения изменений;

• Какой вы хотите видеть компанию после внедрения этих изменений;

• Как внедрить стратегию управления изменениями, чтобы поддержать коллектив.

Конечно, стоит отметить, что Agile подходит не для всех типов компаний. Например, такая методология не особо нужна в стабильных и легко предсказуемых средах. Но, к сожалению, для большинства организаций Agile – это вынужденная мера, так как современный VUCA–мир изменчив, сложен и неоднозначен, и именно поэтому он требует гибкости.

Прежде всего важно понять две вещи:

• Agile–трансформация характеризуется высоким уровнем неопределенности. Не всегда понятно, что именно нужно делать и как. Неясно также, как будет выглядеть компания после нее и какой путь следует выбрать.

• Это не трансформация в ее обычном понимании. Т.е. она не предполагает наличие начала и конца. Таким образом, компания не трансформируется единоразово, а скорее останется в состоянии постоянного преобразования, благодаря чему, возможно, достигнет постоянного темпа роста.

Сам путь Agile–трансформации можно условно разбить на пять шагов.

Шаг 1. Согласование технологий с бизнес–возможностями, а также создание видения

На этом этапе вам следует составить модель технологической среды на основе того, какое ПО требуется для работы в сфере вашего бизнеса. В результате вы получите набор продуктов, которые будут напрямую связаны с аспектами работы вашей компании и тенденциями рынка в целом.

Кроме того, у вас должно сложиться четкое видение того, к чему вы стремитесь.

Шаг 2. Определение лидеров

Agile–трансформация потребует поддержки со стороны руководства. Ваша цель – убедиться, что управленческая структура компании понимает и поддерживает цель изменений.

Традиционные стили управления неэффективны для максимизации производительности. А лидерство в сфере Agile способствует появлению организационных конструкций, которые позволяют предприятиям адаптироваться к неопределенности и постоянным изменениям.

Шаг 3. Создание дорожной карты (Roadmap) трансформации и первичного плана на 3 месяца

Важно дать компании представление о том, что будет сделано, сколько времени это займет и как это повлияет на работу компании. Удобная дорожная карта поможет объединить и систематизировать все ваши планы и графики.

План же включает в себя все изменения, которые будут происходить в течение ближайших трех месяцев.

Шаг 4. Начало реализации и продолжение улучшений

Выделите время, которое необходимо для того, чтобы команда могла сначала оценить свое состояние (навыки, количество и т.д.). Возможно, вам придется организовать обучение коллектива, а уже после начать реализацию.

В любом случае, запустив процесс внедрения изменений, продолжайте наблюдать за тем, как он проходит. И, если нужно, вносите изменения в дорожную карту трансформации или общего плана развития компании.

Шаг 5. Постоянно работайте над улучшением модели управления и исправлением ошибок

Чтобы увеличить свои шансы на успех, компания должна инвестировать свое время в формирование понимания работы всей системы в целом. Лидеры не могут сделать это в одиночку, поэтому Agile–трансформация подразумевает привлечение всех сотрудников. Другими словами, научите людей разбираться в специфике работы Agile–методики. Тогда они смогут самостоятельно искать слабые места и исправлять их.

Одно из ключевых преимуществ Agile–трансформации – повышение эффективности. Обычно это проявляется в особом внимании к сотрудничеству и взаимодействию между командами.

Отделы больше не ограничиваются только своими прямыми задачами, а могут делиться знаниями и навыками, чтобы создавать лучшие продукты и работать продуктивнее.

Исходя из вышеизложенного, еще одним преимуществом станет улучшение коммуникации между членами коллектива. Но команды должны иметь инструменты для быстрого, простого и качественного взаимодействия, чтобы постоянно оставаться на связи.

К тому же, увеличится скорость поставки новых продуктов или услуг. Agile–трансформация позволяет больше доверять командам, давая им возможность работать независимо, что приведет к уменьшению количества задержек и т.п.

Есть огромное количество проблем, которые могут возникнуть у вас в процессе Agile–трансформации, и вот лишь некоторые из них:

• Нет поддержки со стороны руководства

Такие сложные процессы, как Agile–трансформация, могут быть успешными только если за ними стоят сильные лидеры. Это долгая и дорогостоящая процедура, которая может доставлять дискомфорт многим членам коллектива. Поэтому поддержка со стороны руководства будет играть решающую роль.

• Неясное видение

Важно помнить о вашей цели Agile–трансформации. Видение трансформации не обязательно будет совпадать с миссией вашего проекта, но они обязательно должны быть взаимосвязаны. Видение скорее должно вдохновлять людей продолжать движение вперед.

• Нет согласованности между заинтересованными сторонами

У каждого человека есть свои стремления и страхи, поэтому постоянное стабилизирование обстановки (насколько это возможно) – это единственный способ поддерживать связь со всеми членами коллектива. Стабилизирование означает понимание видения и привязку личной мотивации к нему.

• Культура, неблагоприятная для Agile–сферы

Трансформироваться должна не только организационная структура компании, но и каждый человек в коллективе.

• Иммунитет к изменениям

Управление изменениями – необходимый компонент Agile–трансформации, потому что изменения – это сложный процесс.

Гибкая трансформация позволяет организациям быстро реагировать на изменения, делать больше с меньшими затратами и работать над повышением лояльности клиентов.

Чтобы такая трансформация прошла успешно, потребуется значительная поддержка, ресурсы и время, не говоря уже о мотивации, так как это довольно трудоемкий и нестабильный процесс.

Но, если все пройдет хорошо, то Agile–трансформация может произвести революцию в том, как компания управляет проектами, удовлетворяет потребности клиентов и в целом повлияет на развитие бизнеса. Именно поэтому некоторые компании готовы пройти через все эти сложности, чтобы реализовать ее.

Agile — это набор принципов и практик, которые, как было доказано, делают компании более эффективными, результативными и проворными. Это способ работы, который используется как компаниями из списка Fortune 500, так и стартапами, и может быть адаптирован для любого типа бизнеса или организации.

Agile на уровне компании означает, что ваша компания работает как единое целое, а не как отдельные отделы. Это предполагает создание среды, в которой люди на всех уровнях компании могут общаться открыто и эффективно, чтобы все могли работать вместе для достижения общих целей. Этого можно достичь с помощью регулярных собраний команды, общих целей и показателей, а также открытых каналов связи.

Agile в вашей команде означает наличие межфункциональных команд, состоящих из людей из разных отделов, которые вместе работают над общими целями в проектах, которыми они увлечены. У вас будут менеджеры по продуктам, которые понимают общую картину, дизайнеры, которые вносят свой вклад в то, как выглядит продукт (а не только в его функциональность), разработчики, которые помогают быстро создавать новые функции без ущерба для качества и безопасности... список можно продолжать!

Культура инноваций и экспериментов означает поощрение любопытства членов вашей команды — поощрение их задавать вопросы обо всем, начиная от того, почему что–то работает именно так, как работает, и заканчивая тем, есть ли более простой способ выполнения задач для всех участников проекта.

Мы верим, что инновации и эксперименты являются ключом к успеху. Мы верим в гибкость на всех уровнях, начиная с уровня компании и заканчивая вашей командой. Мы верим в культуру инноваций и экспериментов, где мы можем учиться на своих ошибках и быстро воплощать идеи в жизнь, а не бояться провала.

Мы также верим в принципы Lean Startup — создание продуктов, которые хотят и в которых нуждаются люди, выяснение того, что они ищут, прежде чем создать продукт, и обеспечение рынка для того, что вы создаете.

Agile уже долгое время является самым популярным методом разработки программного обеспечения, и нетрудно понять почему. Agile ориентирован на инновации и эксперименты, что и делает его таким популярным среди стартапов и других организаций, которые хотят иметь возможность быстрой итерации.

Agile на уровне компании означает, что вы должны иметь возможность воспользоваться принципами Lean Startup, включая быстрые итерации и эксперименты. Вы можете сделать это, создав среду, в которой члены вашей команды чувствуют себя комфортно, экспериментируя с новыми идеями без страха быть осужденными или наказанными.

Вы также должны поощрять гибкую культуру в своей организации, поощряя сотрудников работать в небольших командах (как в Scrum), используя ретроспективы как способ убедиться, что вы постоянно совершенствуете свои процессы, и убедиться, что каждый работает над общей целью (а не только над своими собственными целями).

Мы считаем, что Agile — это культура, а не просто набор инструментов. Именно поэтому мы интегрировали принципы Agile в культуру нашей компании, и именно поэтому мы работаем с клиентами, чтобы помочь им принять тот же образ мышления.

Наша компания использует Agile с момента его первой итерации, и мы всегда ищем новые пути для инноваций и экспериментов с новыми инструментами. Мы поощряем творческий подход и риск каждого члена нашей команды — более того, мы обнаружили, что наши лучшие идеи приходят от людей, готовых идти на этот риск!