Внедрение продуктовых инноваций 🆕 — как бизнес работает с инновациями

Это принципиальное изменение текущего продукта, или добавление в него новых элементов — новых функций или процессов.

Потребности ваших клиентов изменяются. Если вы не будете изменять соответствующим образом ваш продукт — он потеряет свои позиции на рынке. Инновации позволяют поддерживать и закреплять ваши позиции на рынке.

Все начинается с людей. Вам нужны соответствующие условия для развития инноваций. Вам нужна поддержка инноваций как "сверх" (топ–менеджмент), так и "снизу" (поощрение инноваций со стороны рядовых сотрудников).

Инновации часто называют «сердцем и душой» современных компаний, и в этом есть свой резон. Они действительно дают ощутимые толчки для роста, «воодушевляющие» бизнес и заставляющие его двигаться вперёд.

Именно поэтому крупные корпорации так активно включают инновации в свои планы развития, несмотря на высокий фактор риска, который связан с их внедрением.

Работая с инновациями, мы находимся в зоне высокой неопределенности.

Как же выглядит такая работа? Что делает её более определенной и предсказуемой? Давайте разбираться.

Инновационный продукт: что это

Инновации подразделяют на три основных типа – процессные, аллокационные и продуктовые:

• Процессные инновации направлены на введение новых методов технологического производства;

• Аллокационные инновации задают вектор в перераспределении ресурсов компании;

• Продуктовые инновации связаны с внедрением технологически новых или усовершенствованных товаров/услуг.

Продуктовые инновации по уровню окупаемости и влиянию на выход предприятия из кризиса относят к среднесрочным. Их внедрение не настолько быстро приносит плоды как процессные инновации, но быстрее чем аллокационные.

Инновация продукта может касаться его функциональных, потребительских, технических характеристик. Если это товар, то он может быть произведен с использованием улучшенных компонентов, материалов. Основной отличительной особенностью инновационного продукта является новизна его свойств для потребителя.

Инновационный продукт может появиться в компании двумя основными способами:

• Путём приобретения патента или лицензии на производство продукта у другого предприятия;

• В ходе самостоятельной разработки нового продукта собственным отделом исследований и инноваций.

Под инновационным продуктом может подразумеваться как оригинальный, так и улучшенный, модифицированный продукт. Сюда же можно отнести новые бренды, созданные в ходе работы отдела разработок и исследований.

Инновационный продукт: стадии жизненного цикла

Жизненным циклом инновационной продукции называют период времени, в рамках которого происходит создание продукта, его выпуск и использование для достижения определенных целей.

Жизненный цикл продукта состоит из 5-ти основных стадий:

• Зарождение

• Рост

• Зрелость

• Насыщение рынка

• Отмирание

Давайте разберем их более детально.

Стадия зарождения

На данном этапе осуществляется реализация нового научного открытия или идеи. Начинается производство товара/внедрение услуги с их дальнейшей реализацией и самостоятельным функционированием на рынке.

Эта стадия является главной, но в тоже время наиболее сложной и затратной по деньгам. На разработку и выпуск инновационного продукта затрачиваются колоссальные суммы, что связано с серьёзными рисками.

Прибыльность и перспективы новшества на рынке зависят от уровня его необходимости, важности для потребителя и наличия конкуренции в сфере применения инновации.

Стадия роста

Если инновационный продукт становится интересен потребителю и находит отклик у достаточного количества пользователей, то он входит в стадию роста.

Начинается период окупаемости за счет повышения прибыли от реализации продукта.

Продолжительность стадии роста ограничивается временем от момента, когда продукт пользуется наибольшим спросом до насыщения им рынка. Именно на этом этапе стоит сосредоточить внимание на маркетинге и продвижении продукции.

Стадия зрелости

Когда рынок насыщается продуктом, то происходит окончание роста объёма продаж – достигается их предел.

Эту стадию жизненного цикла инновации называют зрелостью, как наиболее стабильный период: продажи постоянны, необходимая компании прибыль обеспечена.

В тоже время, рост продаж всё еще возможен за счет незначительного потока новых пользователей продукта. Альтернативой может выступать увеличение объёма закупок продукта среди постоянных клиентов.

Стадия насыщения рынка

Для этапа насыщения характерно уменьшение объёма продаж продукта и – как следствие, падение уровня прибыли от его реализации. Из – за потери конкурентоспособности на рынке, спрос на товар/услугу снижается.

Но если в этот момент направить усилия на ребрендинг продукта, покупательский интерес к нему ещё можно вернуть.

Стадия отмирания

Когда инновационный продукт полностью утрачивает привлекательность для потребителя и конкурентоспособность на рынке, наступает стадия его отмирания.

Этот этап завершает жизненный цикл продукта, и он вытесняется с рынка другими товарами и услугами.

Чтобы максимизировать период развития и роста инновационного продукта, важно прогнозировать продолжительность каждой из стадий его жизненного цикла.

Комплекс действий, необходимых для внедрения и продвижения инноваций на рынок, принято разделять на 13 этапов. Рассмотрим действия, осуществляемые в рамках каждого из них.

Этап 1

Основной задачей 1-го этапа внедрения инновационного продукта на рынок является произведение экспертной оценки ресурсов компании. Внимание уделяется финансовым, экономическим и трудовым показателям предприятия. Одновременно производится поиск и отбор инновационных идей.

Этап 2

На 2-ом этапе инновационные идеи, успешно прошедшие отбор, анализируют с точки зрения прогнозируемого восприятия потребителями. Также изучению подвергается возможная реакция на продукт со стороны потенциальных или уже действующих на рынке конкурентов.

Этап 3

Основной задачей 3-го этапа является предварительная оценка технических характеристик продукта. Производится исследование внедряемого новшества относительно его реализуемости.

Результаты технической проверки позволяют определить, насколько инновационный продукт готов к массовому производству. Если техническая оценка оказывается отрицательной, то эксперты рекомендуют на время отложить запуск проекта.

В некоторых ситуациях оптимальным решением становится полный отказ от реализации производства продукта, во избежание масштабных финансовых потерь на следующих этапах.

Этап 4

4-ый этап связан с изучением нужд и потребностей потенциальных покупателей, а также формированием целевой аудитории.

Кроме того, производится оценка конкурентов с маркетинговой позиции, и подбираются оптимальные способы продвижения инновационного продукта на рынок.

Этап 5

Целью 5-го этапа становится разработка предварительного бизнес – плана, а именно его финансовой части.

В процесс разработки входит расчет финансовой устойчивости проекта, оценка рисков, а также прогноз по предполагаемой прибыли и убыткам.

Этап 6

На 6-ом этапе происходит изготовление инновационного продукта.

На первый план выходит задача по установке выгодного отношения рыночной цены новшества к затратам на его производство.

Этап 7

В ходе проведения 7-го этапа выполняется внутреннее тестирование нового продукта.

Целью тестирования является выявление всех возможных недочетов разработанной новинки. Исследование продукта производится с помощью полигонных испытаний или в лабораторных условиях.

Этап 8

8-ой этап связан с первичным тестированием нового продукта потенциальными покупателями.

Апробирование помогает найти недостатки новинки и учесть замечания потребителей до момента её запуска в масштабное производство.

Этап 9

На 9-ом этапе происходит рыночная проверка продукта, заключающаяся в его реализации среди небольшой потребительской группы или на ограниченной территории.

Главная задача – получение как можно большего объёма откликов от потенциальных покупателей.

На основе их мнения в продукт могут быть внесены изменения перед началом его массового внедрения на рынок.

Этап 10

Целью 10-го этапа является оценка технических возможностей и производственных ограничений.

Для этого осуществляется апробация технического комплекса, в дальнейшем используемого для производства инновационного продукта.

Этап 11

На 11-ом этапе принимается окончательное решение относительно вложения средств в инновационный продукт.

Проводится доскональный бизнес – анализ проекта, учитывающий все возможные расходы и прогнозируемые доходы, а также ситуацию на рынке.

Если к этому моменту на рынке появился продукт– заменитель, была внедрена новая технология производства или радикально изменились вкусы покупателей, то может быть принято решение отказаться от запуска проекта.

Этап 12

В рамках предпоследнего, 12-го этапа происходит запуск производства инновационного продукта. Это требует масштабных финансовых затрат и координации действий на всей технологической цепочке: от поставщиков сырья до рабочих на предприятии.

Этап 13

Продукт выводится на рынок. Главным становится рекламное воздействие на покупателя и проведение маркетинговых мероприятий.

На этом этапе происходит установка конкурентоспособной стоимости инновационного продукта, определяются способы его дистрибуции, и формируется необходимое мнение в обществе.

«Развивайся или умри» — такому девизу в сегодняшних реалиях вынужден следовать не только человек, но и бизнес. Есть несколько способов сдвинуть предприятие с мертвой точки, и одним из наиболее быстро действующих считается привлечение инноваций.

Но прежде чем начать этот процесс, нужно определиться с методом, который будет использован для инновационного внедрения.

Метод адаптивных отклонений

Данный метод подразумевает внедрение инноваций путем постепенных изменений в компании. Отличительные особенности такого подхода:

• Метод подразумевает длительную временную протяженность;

• Процессом внедрения руководит специальная проектная группа, а не высшее руководство компании;

• Конфликты, возникающие в процессе внедрения, разрешаются компромиссным путем;

Метод адаптированных отклонений обычно применяют в случае предсказуемости процессов, протекающих во внешней среде, при отсутствии срочности внедрения инноваций. Если же компании требуются динамичные изменения, то метод может оказаться малоэффективным.

Для лучшего осведомления по этому методу рекомендуем ознакомиться с философией Кайдзен и культурой непрерывного совершенствования.

Принудительный метод

Метод принудительного внедрения инноваций задействуют только в условиях серьезного временного дефицита. В числе основных характеристик метода можно назвать то, что он:

• Является силовым, и применяется в случае, когда требуется борьба с сопротивлением персонала;

• Дорогостоящий и социально – проблематичный;

• Используется в условиях, при которых ясна природа сопротивления и не требуется открытого проявления силы.

Метод управления сопротивлением

Этот метод можно назвать промежуточным способом внедрения инноваций. В зависимости от временных рамок, диктуемых внешней средой он может:

• При нарастании срочности становиться ближе к принудительному методу;

• С падением уровня срочности приближаться к адаптивному методу внедрения инноваций.

Метод управления кризисной ситуацией

Такой подход используется в том случае, если управляющий состав компании находится в условиях кризиса или жесткого цейтнота.

Какой бы метод внедрения инноваций не был выбран точно не стоит затягивать с планированием его внедрения на рынок. Чем стремительнее инновация будет выпущена на рынок, тем выше её шансы на успех среди потребителей.

В мире ежедневно разрабатываются и запускаются в продажу новые инновационные продукты, так что важно не упустить момент, пока новинка ещё является таковой.

Для работы по этому методу лучше применять методологии Customer Development и Lean Startup.