Зачем нужны скрам–мастера, чем конкретно они занимаются?
Чтобы в этом разобраться, вспомним, как устроены функциональные организации.
Классическая
Классическая организация поделена на функциональные отделы: юристы, разработчики, продажники, поддержка. Чтобы создать ценность, нужны усилия всех людей, работающих в этих отделах.
В каждом отделе есть функциональный руководитель — координатор всего отдела.
Процесс производства двигается очень медленно и зависит от одного – пробивной способности соответствующего руководителя. Команды нет. Итог: долго, неэффективно, неудобно.
Проектная
Всё формируется под команду или проект. Команда небольшая, но фиксированная и понятная. Менеджер раздаёт задачи, тимлид назначает задачи и отвечает за результат.
Схема более эффективная, потому что время производства продукта значительно сокращается. К тому же не нужно выделять ресурсы.
Итог: нужно ещё быстрее. Для этого нужно по–другому ставить задачи.
Agile–организация
В ней:
- задачи раздаёт команда
- скрам–мастер отвечает за процессы
- все стремятся к достижению результата
Scrum–мастер помогает команде соответствовать ценностям и принципам гибкого подхода и эффективно поставлять продукт. Он ментор, тренер, фасилитатор и коуч команды.
В чём разница?
Член команды приходит к скрам–мастеру: "У меня проблема!"
Что отвечает ментор: "Попробуй вот так... У меня это работало" Что отвечает тренер: "Сначала А. Потом Б. Затем В" Что отвечает фасилитатор: "Давайте проведём совместное обсуждение" Что отвечает коуч: "Почему ты считаешь это проблемой? Какие варианты решение ты видишь?"
Скрам–мастер добавляет уровень дисциплинированности в командные процессы
С одной стороны, это мягкое, пушистое и доброе существо, к которому можно обратиться за помощью. С другой – интересы команды нужно защищать по отношению к злому внешнему миру. Нужно договориться, выбить ресурсы, обеспечить удобство. Особенно это сложно в компании, которая переживает Agile–трансформацию
Всегда у команды есть проблема, с которой она борется здесь и сейчас. Она может быть внутренней (не хватает ресурсов) или внешней (неисправность техники).
Скрам–мастер быстро ликвидирует препятствия, чтобы команда могла перемещаться в нужном направлении.
Что является целью скрам–мастера?
Создать крутую команду. Крутая команда сама способна справиться с проблемами.
Пример: команда проводит демо–показ продукта большим начальникам. Но технари что–то не настроили или не доделали. Вы, как скрам–мастер, ожидаете провала, а команда убеждает вас, что всё будет хорошо.
Варианты действий:
- запинать команду и сделать всё вручную
- дать команде возможность ошибиться
Спойлер: верный вариант – второй. И после ошибки будет супер–ретроспектива.
Скрам–мастер тоже может быть не прав. Поэтому следующий уровень его развития заключён в вопросе «Как можно решить проблему так, чтобы зрелость команды выросла?».
Чем занимается Скрам–мастер?
Он постоянно находит зоны роста и способы повышать планку возможностей команды.
Он ведёт команду по уровням производства продукта:
- «Давайте поставлять хоть что–то»
- «Давайте поставлять качественно»
- «Давайте поставлять ценно»
Как можно бесконечно повышать эффективность?
Эффективность – это ценность, которую команда приносит в единицу времени. Чем больше и быстрее ценности приносит, тем лучше. Делать то, что нужно, а не то, что попросили.
Сложность задачи должна постоянно возрастать. Если задачи простые, то команда выпадает в зону «Просто. Скучно. Провал маловероятен». Если слишком сложно, то «Сложно. Трудно. Провал вероятен».
Ответ: команда должна быть в состоянии потока: она работает над амбициозными, но выполнимыми задачами.
Как подобрать комфортную для команды скорость потока?
К какому результату стремится Скрам–мастер?
Крутая команда — это:
- крутые результаты
- синергетический эффект
- общая цель
- общая миссия и идеалы
- дописать ещё по желанию
Что определяет крутость команды?
Масштаб проблем, которые она способна решить самостоятельно. Способность быстро реагировать на быстро изменяющиеся условия.
Какая разница между scrum–мастером и agile–коучем?
Scrum–мастер делает команду, с которой он работает, крутой. Agile–коуч делает подразделение, компанию, бизнес, с которым он работает, крутой.
Скрам–мастер больше модерирует процессы производства, коуч чаще выступает в роли фасилитатора и собеседника.
С чем работает скрам–мастер?
- Структура. У команды есть всё, что нужно для достижения целей.
- Практики. Команда обучена практикам эффективного производства.
- Культура. Практики закреплены в культуре. Люди должны привыкнуть это делать: привычно ходить на стенд–апы, привычно поставлять результат в конце спринта и т.д.
Резюме
- Скрам–мастер работает с командой, помогает ей развиваться и эффективно стремиться к результату
- Он выполняет разные роли – ментор, тренер, фасилитатор, коуч
- Учит команду решать проблемы самостоятельно
- Повышает планку способностей команды через состояние потока
