Технологические риски могут поставить под угрозу безопасность предприятия. Узнайте, как идентифицировать и минимизировать технологические риски для вашего бизнеса.

Ведение бизнеса и производство являются трудоемкими процессами, которые сопровождаются постоянными рисками. Они могут быть внутренними и внешними. Какие–то из них поддаются контролю и управлению, а какие–то не зависят от деятельности компании, и к ним можно лишь подготовиться, чтобы сократить размер возможного ущерба.

Существует множество видов рисков и угроз, воздействующих на предприятие, среди них есть технологические и технические. Эти понятия иногда путают и объединяют, что несправедливо, потому что они затрагивают разные аспекты производства и бизнеса. Ниже разберемся, в чем заключается их специфика и различия.

Технологическими рисками называют проблемы, возникающие по причине использования новейших технологий и методов. Они радикально меняют привычную модель управления производством, так как требуют серьезной модернизации и обучения персонала. Такие риски могут привести к непредсказуемым последствиям, если реализовывать их не в соответствии с установленными стандартами и ограничениями, то есть не в полной мере или с нарушениями.

Необходимость к внедрению технологических изменений может возникнуть в связи с новыми требованиями рынка. Компании вынуждены подстраиваться под новые условия или использовать инновации, чтобы оставаться гибкими и конкурентоспособными.

Примерами технологических рисков могут служить:

– Использование новых технологий, ранее не прошедших проверку в производственных условиях.

– Критические ошибки программного обеспечения, способные серьезно отразиться на производительности предприятия.

– Переход на новые технологии взамен консервативным методам с большим количеством ручной работы. Это может вызвать сопротивление со стороны сотрудников из–за страха не понять новую технологию или потерять рабочее место из–за автоматизации некоторых процессов.

Техническими рисками называют угрозы, связанные с эксплуатацией оборудования, производственными процессами и системами. Они имеют выраженный физический характер и являются более предсказуемыми. Также они лучше поддаются контролю за счет регулярного, регулярного технического обслуживания и обучения персонала.

Примерами технических рисков могут служить:

– Серьезная поломка оборудования может привести к остановке производства, если компания не обладает достаточным количеством мощностей.

– В случае неправильной настройки производственного процесса могут возникнуть простои в работе, а также дефекты в продукции.

– Эксплуатация устаревшего оборудования не только снижает эффективность предприятия, но также не соответствует современным стандартам безопасности. Это, в свою очередь, может нанести вред здоровью и жизни сотрудников предприятия.

Теперь сравним эти два понятия ещё ближе.

– Во–первых, рассмотрим область фокуса.

Технологические риски в большей степени связаны с инновациями и развитием предприятия, в то время как технические риски больше сосредоточены на текущих операциях и инфраструктуре организации.

– Во–вторых, степень неопределенности.

Технологические риски считаются более неопределенными по причине постоянных изменений в технологиях. Технические риски наоборот считаются более предсказуемыми, так как на разработку и распространение нового оборудования на производстве требуется больше времени.

– В–третьих, сравним методы управления.

Чтобы управлять технологическими рисками, необходимо на регулярной основе проводить исследование новых технологий, а также проводить анализ рынка и вести проактивное стратегическое планирование. Технические риски управляются за счет соблюдения правил эксплуатации, обучения персонала, автоматизации некоторых операций и проведения своевременного технического обслуживания.

Оба типа рисков встречаются в разных сферах деятельности в определенной степени воздействия. Так или иначе, они требуют пристального внимания, особенно в наше время, когда постоянно появляются новые технологии и методы управления производственными процессами.

Технологические риски охватывают различные аспекты производства, ведь все процессы взаимосвязаны между собой и оказывают друг на друга влияние в разной степени.

Перечислим, каким образом технологические риски отражаются на деятельности предприятия.

Во–первых, это финансовые последствия.

Управление технологическими рисками требует затрат не только на внедрение технологий и методов, но и на устранение последствий.

В случае, если после интеграции метода или технологии со временем было обнаружено, что она себя не оправдывает, то потребуется время и новые инвестиции на то, чтобы подобрать более подходящий вариант.

Если технология не устраивает частично, то затрат будет меньше, но это может снизить энтузиазм сотрудников, да и самих руководителей. Это также может отразиться на производительности. Например, некоторые сотрудники могут посчитать изменения настолько неудачными, что предпочтут уйти на другую работу. Поиск и обучение нового специалиста могут занять время. Также на определенный период придется столкнуться со снижением производительности и даже качества. Соответственно, компания будет терять прибыль.

Во–вторых, потеря конкурентоспособности.

В случае, если в управлении технологическими рисками возникают серьезные ошибки, это может привести к таким проблемам, как:

– Замедление внедрения инноваций. Если предприятие не может адаптироваться под новые технологии с точки зрения создания для них подходящих условий, то их эффективность будет низкой. Если приходится столкнуться с сопротивлением со стороны персонала, то этот момент тоже нужно отработать, а это тоже может быть трудозатратно.

– Также существует высокий риск того, что качество продукции может снизиться. Если сотрудники не имеют достаточной квалификации, чтобы использовать новые технологии и методы, то свою роль сыграет человеческий фактор. Чем больше ошибок будет допущено, тем больше дефектов будет возникать.

Соответственно, компания будет вынуждена либо постоянно тратить дополнительные время и средства на переделку брака, либо на его утилизацию. Ко всему прочему снижается уровень удовлетворенности потребителей, а значит, они предпочтут уйти к другим производителям в поисках лучшего качества.

В–третьих, операционные риски.

Проблемы могут возникнуть и на уровне операционной деятельности. Например:

– Производственные процессы могут встать по причине непредсказуемого сбоя системы или программы. Это, в свою очередь, приведет к сбоям в поставках товара конечному потребителю, что снижает его ценность.

– Чем сложнее внедряемые технологии и методы, тем труднее будет проводить обучение персонала. Это потребует множество усилий и средств, так как в некоторых случаях это может потребовать привлечения специалистов на аутсорсинге.

В–четвертых, репутационные потери.

В случае наступления технологических неудач может пострадать качество. Кроме того, увеличивается время доставки продукта до конечного потребителя. Как следствие, это вызывает негативные реакции со стороны пользователей и клиентов.

Компания столкнется с критикой в свой адрес и будет вынуждена принять меры по устранению этих проблем, чтобы сохранить репутацию. В худшем случае, если снижение качества было значительным и понесло вред здоровью или жизни потребителей, на это могут отреагировать СМИ. Это ещё больше усугубит ситуацию. Тогда компании придется потратить уже значительное количество средств для того, чтобы удержаться на плаву.

В–пятых, регуляторные риски.

Некоторые технологии разрабатываются в соответствии со строгими стандартами отрасли, поэтому подлежат строгому контролю и регулированию. Если их не соблюдать, то это снизит эффективность процессов и приведет к возникновению ошибок и дефектов. Кроме того, это может привести к юридическим последствиям.

В–шестых, человеческий фактор.

Технологические риски в первую очередь тесно связаны с людьми. От их степени вовлеченности и уровня квалификации зависит то, насколько успешно интегрированные технологии и методы будут работать в компании.

Если не отработать возражения и не проводить регулярное обучение персонала, это может привести к текучке кадров и снижению качества производимой продукции. Впоследствии это негативно отразится на расходах и прибыли предприятия.

Технологические риски практически неизбежны даже при высоком уровне подготовки, так как они находятся под влиянием человеческого фактора. Это увеличивает риск возникновения случайных событий, которых никто не смог предугадать и соответственно предусмотреть на этот случай подходящие меры.

Управление технологическими рисками помогает снизить расходы, вырастить высококвалифицированных специалистов и иметь стабильную прибыль.

Компания теряет очень многое, если не управляет технологическими рисками.

– Во–первых, снижается эффективность.

– Во–вторых, падает качество продукции.

– В–третьих, увеличиваются расходы на исправление ошибок и устранение последствий.

– В–четвертых, возрастает недовольство со стороны клиентов и партнеров.

– В–пятых, сокращается размер прибыли.

Существует несколько последовательных этапов, которые позволяют эффективно управлять технологическими рисками. Ниже их перечислим:

Первый шаг: оценка и анализ рисков.

С него начинается исследование любого типа рисков, которые воздействуют на компанию.

Необходимо определить, какие именно технологические риски угрожают предприятию, с какой долей вероятности они могут произойти и какие последствия иметь. Для этого проводится количественный и качественный анализ. Благодаря этому удается получить наиболее точную и полную картину риска. В дальнейшем это позволит избежать серьезных ошибок при выборе мер по их управлению.

Второй шаг: планирование и разработка политики.

На основе собранных данных разрабатывается план мер по подготовке к рискам и их последствиям. В нем прописываются методы и инструменты, необходимые для их управления, ресурсы, время, ответственные лица и предполагаемые результаты.

На этом этапе определяются метрики, которые позволят контролировать реализацию мер и оценить их эффективность.

Третий шаг: постепенное внедрение новых технологий.

Во–первых, это позволит лучше подготовить персонал к переменам и снизить их уровень сопротивления.

Во–вторых, таким образом, бюджет и ресурсы будут управляться эффективнее, тем самым снижая риски.

Для того, чтобы компания могла в полной мере оценить правильность выбора той или иной технологии, она может выбирать варианты с пробным периодом. Это позволит лучше изучить продукт и его возможности, а также то, как он впишется в работу предприятия. В некоторых случаях может потребоваться адаптация программы или метода под особенности организации. На это тоже стоит обратить внимание при выборе технологии.

Четвертый шаг: обучение и развитие персонала.

Корпоративная культура должна включать в себя информирование о всех видах внутренних и внешних рисков для организации. Таким образом, сотрудники в большей степени будут иметь представление о том, каких действий им стоит избегать, чтобы не допускать ошибок и дефектов. Это повышает их уровень ответственности и вовлеченности.

Для внедрения новых технологий требуется провести обучение персонала, даже если она не слишком сложная для самостоятельного освоения. Это позволит сократить влияние человеческого фактора и избежать множества нелепых ошибок.

Лучше всего, когда технологии и методы сопровождаются документацией с прописанными стандартами, чтобы у сотрудников всегда была возможность обратиться к файлу и найти ответы на свои вопросы.

Благодаря этим мерам, все виды персонала, которые будут взаимодействовать с новой технологией или применять новые методы работы, будут иметь меньший скептицизм к переменам. Они будут в большей степени осведомлены о предстоящих переменах и той пользе, которую они несут.

Пятый шаг: мониторинг и контроль.

Во–первых, необходимо следить за тем, как обновляются технологии, чтобы не отставать от их развития и успевать адаптироваться к новым требованиям рынка. Это позволит поддерживать высокий уровень конкурентоспособности.

Во–вторых, нужно контролировать реализацию мер и проверять, соответствуют ли достигнутые результаты установленным целям и задачам.

В–третьих, стратегия управления технологическими рисками не должна противоречить остальным стратегиям по управлению рисками.

Регулярная переоценка эффективности мер позволит своевременно корректировать план действий и улучшать свои результаты. Таким образом, сокращается степень влияния рисков и их возможных последствий.

Шестой шаг: инвестиции в устойчивость и безопасность.

Чтобы максимально подготовиться к возможным технологическим рискам, необходимо инвестировать в программные продукты и методы, которые помогут обеспечить устойчивость и безопасность предприятия.

Они должны быть поддержаны стандартами современной кибербезопасности, чтобы компания могла защитить свои производственные процессы и данные по ним. Это позволит противостоять хакерским атакам и мошенникам.

Кроме того, чтобы сократить влияние технологических рисков, рекомендуется делать резервные копии документов с возможностью восстановления данных. Обычно для этого используются облачные технологии, так как они находятся под постоянной защитой и обслуживанием провайдера услуг.

Также стоит провести обучение персонала и составить инструкцию на случай, если вдруг произойдет внештатная ситуация. Это позволит определить, какая именно проблема случилась, и выполнить именно те действия, которые будут наиболее эффективны в данном случае.

Седьмой шаг: сотрудничество с партнерами и экспертами.

Чтобы лучше разобраться в многообразии технологий и методов, требуется консультация экспертов. Во–первых, можно привлечь риск–менеджеров, чтобы они помогли определить риски и разработать стратегию.

Во–вторых, если требуется обучение персонала, то лучше всего привлечь компанию, которая предоставляет технологию или метод управления процессами. Они в полной мере погружены в тему, знают ее особенности, поэтому могут не только обучить сотрудников, но и помочь адаптировать инновационный продукт под нужды и специфику предприятия.

Для того, чтобы разделить ответственность за риски, рекомендуется сотрудничать с технологическими компаниями и исследовательскими центрами. Это позволит быть всегда в курсе всех изменений и угроз и подготовиться к ним как следует.

Также в некоторых случаях можно застраховать свои активы, чтобы они не пострадали в случае наступления технологического риска.

Перечисленные меры способны сделать управление технологическими рисками более эффективным и не тратить бюджет компании и прочие ресурсы впустую.